La persona que me atendio, despues de esperar un buen momento fue muy amable y colaboradora intentando solucionar el problema de manera muy profesional. Gracias por su ayuda.
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Personal amable y eficaz. El servicio de atención al cliente es muy eficiente. Sin embargo, el hecho de que el descuento permanente en la compra de pasajes de Iberia haya desaparecido y se sustituya p... Leggi di più
L'azienda ha risposto
La persona que me ha atendido es muy educada y profesional. Pero considero que la cuota anual de la tarjeta es elevada. Un cliente como yo, cuyo gasto anual con la tarjeta es de casi 15.000 euros m, d... Leggi di più
L'azienda ha risposto
He tenido suerte en que atendieran rápido la llamada, han sido diligentes, interesados en saber cual eran mid dudas, y qué era lo más conveniente para mi, ofreciéndome una buena opción en la renovaci... Leggi di più
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Iberia Cards es la solución financiera pensada para quienes quieren sacar más partido a cada compra y a cada viaje. Convierte tu día a día en experiencias: acumula Avios con tus compras y canjéalos por vuelos, hoteles y ventajas exclusivas dentro del ecosistema Iberia. Diseñamos nuestras tarjetas para ofrecerte flexibilidad, control y seguridad, con opciones de financiación adaptadas y una experiencia digital sencilla que te permite gestionar todo de forma ágil. Además, accede a promociones y beneficios especiales en viajes, pensados para que disfrutes más y llegues más lejos. En Iberia Cards trabajamos cada día para ofrecer un servicio cercano, transparente y eficiente, poniendo al cliente en el centro y mejorando continuamente a partir de su experiencia.
Más que una tarjeta, una forma de viajar
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Molto buono
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Encuesta
Para este tipo de encuestas contraten profesionales.
Ya saben ustedes en lo q fallan.
9 luglio 2026
Risposta di Iberia Cards
Hola,
Lamentamos que la encuesta no haya cumplido con tus expectativas y agradecemos que nos hayas trasladado tu opinión.
Tomamos nota de tu comentario, ya que todo feedback nos ayuda a revisar cómo recogemos la experiencia de nuestros clientes y a seguir mejorando nuestros procesos.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
IBERIA CARDS
IBERIA CARDS
He sido cliente de iberia durante casi de 20 años, me ofrecieron la tarjeta de crédito de iberiacards y por lo de acumular avíos acepté. NO LA RECOMINDO PARA NADA, CUANDO HAY PROBLEMAS TE DEJAN TIRADO. Results que me estafaron por sms desde el remitente de iberia cards (700 euros) y al ir al banco y a la guardia civil a reclamar, decían que se tenía que hacer cargo mi intermediario: iberia cards, y ellos se negaron a responsabilizarse. Luego encima recibí una carta de que si no pagaba me pondrían en una lista de morosos, que nadie coja esa tarjeta porque luego NO RESPONDEN POR TI.
9 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Iberia Cards
Hola,
Lamentamos mucho la experiencia que nos trasladáis y entendemos la preocupación que puede generar una situación relacionada con un posible fraude por SMS.
La seguridad de nuestros clientes es un asunto prioritario y este tipo de casos requieren una revisión detallada a través de canales privados y seguros, para poder analizar correctamente lo ocurrido y la documentación aportada.
Sentimos las molestias ocasionadas y tomamos nota de tu comentario para seguir reforzando la información y prevención frente a intentos de phishing o comunicaciones fraudulentas.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Satisfecha atención y ofertas.
He tenido suerte en que atendieran rápido la llamada, han sido diligentes, interesados en saber cual eran mid dudas, y qué era lo más conveniente para mi, ofreciéndome una buena opción en la renovación.
Gracias
9 luglio 2026
Risposta di Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que la atención fue rápida, diligente y orientada a entender tus dudas y necesidades 😊
También nos alegra que la opción ofrecida para la renovación haya sido satisfactoria para ti. Seguiremos trabajando para ofrecer una atención cercana y adaptada a cada cliente.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Muy buena atención y amabilidad
9 luglio 2026
Risposta di Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que recibiste una atención muy buena y amable 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre un trato cercano, profesional y satisfactorio.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Una atención muy profesional y muy adecuada a mi solicitud
La experiencia ha sido muy buena porque la persona que me ha atendido en el servicio de Atención al Cliente me ha informado exhaustivamente respecto desde cuando venía recibiendo un cargo en la tarjeta que me había pasado inadvertido, dado que he hecho algunas compras fraccionadas, y no me daba cuenta que tenía un cargo de 18 Euros todos los meses desde febrero de 2025. Además dicha persona me ha facilitado el bloqueo de dicha tarjeta y la solicitud de una nueva. Así pues he recibido una atención muy profesional y muy adecuada a lo que yo solicitaba. Muchas Gracias.
9 luglio 2026
Risposta di Iberia Cards
Hola,
Muchas gracias por compartir tu experiencia con tanto detalle. Nos alegra saber que la atención recibida fue profesional, clara y adecuada a tu solicitud.
También nos alegra que la persona que te atendió pudiera ayudarte a entender el origen del cargo, así como gestionar el bloqueo de la tarjeta y la solicitud de una nueva de forma satisfactoria 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer una atención cercana, útil y resolutiva en cada gestión.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Buen trato y me informo correctamente
9 luglio 2026
Risposta di Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que recibiste un buen trato y que la información facilitada fue clara y correcta 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer una atención cercana, profesional y útil en cada gestión.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Rápida y eficaz
9 luglio 2026
Risposta di Iberia Cards
Hola,
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que la atención fue rápida y eficaz 😊
Seguiremos trabajando para resolver cada gestión de forma ágil y satisfactoria.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Atención al cliente y solución
9 luglio 2026
Risposta di Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que recibiste una buena atención al cliente y que pudimos darte una solución 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer un servicio cercano, eficaz y resolutivo.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Todo perfecto
9 luglio 2026
Risposta di Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que todo fue perfecto 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre una experiencia satisfactoria.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Llamé para darle de baja
Llamé para darle de baja. Me convencieron con una oferta, pero sin ser demasiado “pushy”. El trabajador de Iberia cards ofreció todas las opciones y ayudó en el proceso
8 luglio 2026
Risposta di Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que recibiste una atención clara y respetuosa durante la gestión de baja, y que el equipo pudo explicarte las opciones disponibles sin resultar insistente 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer una atención cercana, profesional y adaptada a cada situación.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Rapidez en solucionar el problema.
8 luglio 2026
Risposta di Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que tu problema se solucionó con rapidez 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer una atención ágil y resolutiva en cada gestión.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
He tenido problemas con mi tarjeta
He tenido problemas con mi tarjeta, los canales habituales no me permitían conectar con Iberia Cards, he escrito correos para alertar de esta situación, pero he estado sin meses sin usar la tarjeta. En resumen, un servicio bastante deficiente
19 giugno 2026
Risposta di Iberia Cards
Hola,
Lamentamos que hayas tenido problemas con tu tarjeta y que no hayas podido contactar con nosotros a través de los canales habituales cuando lo necesitabas.
Entendemos lo frustrante que puede resultar estar varios meses sin poder utilizar la tarjeta correctamente. Tomamos nota de tu comentario para seguir revisando la disponibilidad de nuestros canales de atención y la agilidad en la gestión de este tipo de incidencias.
Sentimos las molestias ocasionadas.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Atención súper amable y profesional
Atención súper amable, personalizada y buscando solucionar el problema lo antes posible
7 luglio 2026
Risposta di Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que recibiste una atención amable, profesional y personalizada 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer soluciones ágiles y acompañar a nuestros clientes de la mejor forma posible en cada gestión.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Risposta di Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que recibiste un trato excelente 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre una atención cercana, amable y profesional.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Gran servicio
Buena atención. Adaptada a mi perfil de cliente. Solución en una única llamada.
6 luglio 2026
Risposta di Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que recibiste una atención adaptada a tus necesidades y que la gestión pudo resolverse en una única llamada 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer un servicio cercano, eficaz y personalizado.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Risposta di Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que valoras positivamente nuestro trabajo y la atención recibida 😊
Seguiremos esforzándonos para ofrecer siempre un servicio cercano, profesional y eficaz.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
me atendieron rápido
6 luglio 2026
Risposta di Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que recibiste una atención rápida 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer un servicio ágil y eficaz en cada contacto.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Ladrones
Ladrones
Te pasan un cargo "que no está autorizado por ti"
Ellos no se hacen responsables porque no todos los cargos necesitan de la autorización del titular, pero el fraude lo paga el titular porque ellos no asumen SU FALTA DE CONTROL Y NULA SEGURIDAD
5 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Iberia Cards
Hola,
Lamentamos mucho tu experiencia y entendemos la preocupación que puede generar un cargo que no reconoces.
Tomamos nota de lo que nos comentas sobre la gestión y la seguridad en este tipo de operaciones, ya que es un tema especialmente sensible y nos ayuda a seguir revisando los procesos internos.
Sentimos las molestias ocasionadas.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Como casi todo lo mejor es el personal…
Como casi todo lo mejor es el personal del servicio técnico
3 luglio 2026
Risposta di Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que valoras tan positivamente al personal del servicio técnico 😊
Trasladaremos tus palabras al equipo y seguiremos trabajando para ofrecer una atención cercana, profesional y resolutiva.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Risposta di Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que la atención telefónica recibida fue excelente 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer un servicio cercano, profesional y eficaz en cada llamada.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
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