La persona que me atendio, despues de esperar un buen momento fue muy amable y colaboradora intentando solucionar el problema de manera muy profesional. Gracias por su ayuda.
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Scopri cosa dicono le persone
Personal amable y eficaz. El servicio de atención al cliente es muy eficiente. Sin embargo, el hecho de que el descuento permanente en la compra de pasajes de Iberia haya desaparecido y se sustituya p... Leggi di più
L'azienda ha risposto
La persona que me ha atendido es muy educada y profesional. Pero considero que la cuota anual de la tarjeta es elevada. Un cliente como yo, cuyo gasto anual con la tarjeta es de casi 15.000 euros m, d... Leggi di più
L'azienda ha risposto
He tenido suerte en que atendieran rápido la llamada, han sido diligentes, interesados en saber cual eran mid dudas, y qué era lo más conveniente para mi, ofreciéndome una buena opción en la renovaci... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Iberia Cards es la solución financiera pensada para quienes quieren sacar más partido a cada compra y a cada viaje. Convierte tu día a día en experiencias: acumula Avios con tus compras y canjéalos por vuelos, hoteles y ventajas exclusivas dentro del ecosistema Iberia. Diseñamos nuestras tarjetas para ofrecerte flexibilidad, control y seguridad, con opciones de financiación adaptadas y una experiencia digital sencilla que te permite gestionar todo de forma ágil. Además, accede a promociones y beneficios especiales en viajes, pensados para que disfrutes más y llegues más lejos. En Iberia Cards trabajamos cada día para ofrecer un servicio cercano, transparente y eficiente, poniendo al cliente en el centro y mejorando continuamente a partir de su experiencia.
Más que una tarjeta, una forma de viajar
Scritti dall'azienda
- ¡Convierte tus compras diarias en Avios y llega más lejos!
- Descubre una nueva manera de viajar con Iberia Cards. Convierte tus compras en Avios y accede a vuelos, experiencias y beneficios exclusivos. Porque cada momento cuenta, y cada compra te acerca a tu próximo destino.
Informazioni di contatto
Calle Albacete 5, 28027, Madrid, Spagna
- 913342150
- teayudamos@iberiacards.com
- www.iberiacards.es
¡Convierte tus compras en viajes!
3,8
Molto buono
523 recensioni
Chiedi ai clienti di scrivere una recensione
Questa azienda invita i propri clienti a scrivere recensioni - sia positive che negative
L'obiettivo di Trustpilot è mostrare contenuti di persone reali. Questa azienda potrebbe usare il nostro strumento di risposta assistita dall'intelligenza artificiale per rispondere più velocemente.
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
la chica fue atenta he indico el…
la chica fue atenta he indico el procedimiento a seguir, espero que lo solicitado se resuelva con la rapidez que me comento
21 luglio 2026
Risposta di Iberia Cards
Hola,
Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la persona que te atendió fue atenta y te explicó con claridad el procedimiento a seguir 😊
Entendemos que quedes pendiente de la resolución de tu solicitud y agradecemos tu paciencia mientras se completa la gestión correspondiente.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Bien, aunque cuota alta
Muy bien el personal que atiende por teléfono, y en general contento con la tarjeta, aunque la cuota me parece demasiado alta.
20 luglio 2026
Risposta di Iberia Cards
Hola,
Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que valoras positivamente la atención telefónica y que, en general, estás contento con la tarjeta 😊
Tomamos nota de tu comentario sobre la cuota, ya que entendemos que es un aspecto importante dentro de la valoración global del producto y de sus beneficios.
Seguiremos trabajando para ofrecer una propuesta de valor cada vez más ajustada a las necesidades de nuestros clientes.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Por la buena atención y resolución del…
Por la buena atención y resolución del problema
20 luglio 2026
Risposta di Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que recibiste una buena atención y que el problema quedó resuelto 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer un servicio cercano, eficaz y orientado a soluciones.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Atención rápida y eficaz.
20 luglio 2026
Risposta di Iberia Cards
Hola,
Muchas gracias por tu valoración. Nos alegra saber que pudimos atenderte con rapidez y darte una respuesta eficaz 😊
Seguiremos esforzándonos para que cada gestión sea sencilla y resolutiva.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
100% PROFESIONAL
20 luglio 2026
Risposta di Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que recibiste una atención 100% profesional 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre un servicio cercano, claro y eficaz.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Risposta di Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que la atención fue rápida y eficiente 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer respuestas ágiles y una experiencia satisfactoria en cada gestión.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Las dos personas que me atendieron muy…
Las dos personas que me atendieron muy amables.
Buena oferta en el costo de la tarjeta
17 luglio 2026
Risposta di Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que las dos personas que te atendieron fueron muy amables y que la oferta sobre el coste de la tarjeta resultó satisfactoria 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer una atención cercana y opciones adaptadas a cada cliente.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
He intentado contactar con ustedes 6…
He intentado contactar con ustedes 6 veces y tras tenerme en espera con la música diciendo que me iban a pasar con un gestor, van y me cuelgan la llamada. Fue desesperante. A estas alturas no he conseguido solucionar el problema. Llamaba para que me sustituyeran la tarjeta por deterioro.
17 luglio 2026
Risposta di Iberia Cards
Hola Victorio,
Lamentamos mucho las dificultades que has tenido para contactar con nosotros y entendemos lo frustrante que ha podido resultar no conseguir resolver la sustitución de tu tarjeta por deterioro.
Queremos informarte de que ya hemos trasladado tu gestión a nuestros compañeros del Contact Center para que puedan contactar contigo y ayudarte con la solicitud de una nueva tarjeta.
Gracias por tu paciencia y sentimos las molestias ocasionadas.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Los Avios son los padres
Llevo acumulando Avios desde que hice la comunión viajando y usando Revolut y haciendo puntos y no me da ni para ir en bus a mi pueblo... es lamentable el sistema de puntos... y lo peor es que si buscas conseguir el vuelo completo gratis con Avios es imposible pero si en cambio optas por usarlos para conseguir un descuento consumiendo todos los que tienes hablo de miles y miles... te hacen 40€ de descuento en un viaje de 1200€.
11 febbraio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Iberia Cards
Hola,
Lamentamos que tu experiencia con la acumulación y uso de Avios no esté cumpliendo con tus expectativas y entendemos la frustración que puede generar no percibir el valor esperado tras acumularlos durante tanto tiempo.
Tomamos nota de tu comentario sobre la conversión, el uso de Avios para vuelos y los descuentos aplicables, ya que nos ayuda a seguir revisando cómo se comunica y se percibe el valor de estos beneficios.
Gracias por trasladarnos tu opinión.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Sistema de seguridad y buena atención…
Sistema de seguridad y buena atención al cliente.
16 luglio 2026
Risposta di Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que valoras positivamente tanto el sistema de seguridad como la atención recibida 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer una experiencia segura, cercana y eficaz.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Risposta di Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que recibiste una atención rápida y eficaz 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer un servicio ágil, cercano y resolutivo.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Risposta di Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que recibiste un muy buen trato durante la llamada 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer una atención cercana, amable y eficaz en cada contacto.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Amabilidad y profesionalidad !!!
15 luglio 2026
Risposta di Iberia Cards
Hola,
Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la atención recibida destacó por su amabilidad y profesionalidad 😊
Seguiremos trabajando para que cada contacto con nuestro equipo sea cercano, claro y satisfactorio.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Por la atención recibida
Por la atención recibida, aunque se ha producido un fallo por parte de IberiaCards al denegar un pago sin justificación
15 luglio 2026
Risposta di Iberia Cards
Hola,
Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que valoras positivamente la atención recibida.
Lamentamos, aun así, las molestias ocasionadas por la denegación del pago que nos comentas. Tomamos nota de tu comentario para seguir revisando este tipo de situaciones y mejorar la claridad en la gestión de las operaciones.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Buena atención telefónica
Buena atención telefónica, son amables y saben escuchar al cliente
14 luglio 2026
Risposta di Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que recibiste una buena atención telefónica y que nuestro equipo fue amable y supo escucharte 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer un trato cercano, profesional y atento en cada contacto.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Ya no merece la pena
Estuvo bien el primer año, pero después cambiaron las condiciones y dejó de merecer la pena. Uno de los principales atractivos era el 10% de descuento en todos los vuelos de Iberia, y su eliminación ha reducido muchísimo el valor de la tarjeta. Ahora ese beneficio se ha sustituido por un único descuento al año, algo claramente insuficiente para compensar su coste. A día de hoy quedan pocos privilegios realmente diferenciales, y muchas otras tarjetas ofrecen ventajas similares o mejores por menos dinero. Además, cuando he necesitado atención al cliente, la experiencia ha sido muy pobre (agentes resoplando, etc.). En mi opinión, ya no es una opción recomendable para quienes vuelan con cierta frecuencia.
14 luglio 2026
Risposta di Iberia Cards
Hola,
Lamentamos que los cambios en las condiciones hayan afectado a tu valoración de la tarjeta y entendemos que, para quienes vuelan con frecuencia, el descuento del 10% era uno de los beneficios más valorados.
Queremos aclarar que los clientes siguen contando con un bono anual del 10% de descuento en iberia.com. El cambio es que este beneficio ha pasado de ser permanente e ilimitado a aplicarse mediante un único bono al año, según las condiciones indicadas.
También sentimos que tu experiencia con atención al cliente no haya sido satisfactoria. Tomamos nota de tus comentarios para seguir revisando tanto la propuesta de valor como la calidad del servicio ofrecido.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Risposta di Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que recibiste una muy buena atención por parte de nuestro equipo 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre un servicio cercano, profesional y eficaz.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
La señorita muy bien pero la tarjeta…
La señorita muy bien pero la tarjeta sigue siendo en sus resúmenes y estractos un poco " exotica"
13 luglio 2026
Risposta di Iberia Cards
Hola,
Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la atención recibida fue buena.
Tomamos nota de tu comentario sobre la claridad de los resúmenes y extractos de la tarjeta, ya que entendemos que es importante que la información sea fácil de consultar y comprender.
Seguiremos trabajando para mejorar la experiencia de nuestros clientes en este tipo de gestiones.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Risposta di Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que tu experiencia fue grata y que recibiste un servicio impecable 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre una atención cercana, eficaz y de calidad.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Una experiencia muy buena y atenta
Una experiencia muy buena y atenta. Sin demoras y resolución inmediata.
Cinco estrellas 💫
10 luglio 2026
Risposta di Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que recibiste una atención muy buena, sin demoras y con resolución inmediata 😊
Comentarios como el tuyo nos animan a seguir ofreciendo un servicio atento, ágil y eficaz.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.