Personal amable y eficaz. El servicio de atención al cliente es muy eficiente. Sin embargo, el hecho de que el descuento permanente en la compra de pasajes de Iberia haya desaparecido y se sustituya p... Leggi di più
L'azienda ha risposto
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Scopri cosa dicono le persone
Estuve llamando mucho tiempo, pedí que me contactarán y no recibí respuesta. Volví a llamar y la empatía fue nula. Se ha efectuado un cargo no reconocido en mi tarjeta y la persona que me atendi... Leggi di più
L'azienda ha risposto
He tenido suerte en que atendieran rápido la llamada, han sido diligentes, interesados en saber cual eran mid dudas, y qué era lo más conveniente para mi, ofreciéndome una buena opción en la renovaci... Leggi di più
L'azienda ha risposto
La persona que me atendió fue super amable y no insistió mas de la cuenta con promociones y cosas así y me solucionó lo que necesitaba en una llamada
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Iberia Cards es la solución financiera pensada para quienes quieren sacar más partido a cada compra y a cada viaje. Convierte tu día a día en experiencias: acumula Avios con tus compras y canjéalos por vuelos, hoteles y ventajas exclusivas dentro del ecosistema Iberia. Diseñamos nuestras tarjetas para ofrecerte flexibilidad, control y seguridad, con opciones de financiación adaptadas y una experiencia digital sencilla que te permite gestionar todo de forma ágil. Además, accede a promociones y beneficios especiales en viajes, pensados para que disfrutes más y llegues más lejos. En Iberia Cards trabajamos cada día para ofrecer un servicio cercano, transparente y eficiente, poniendo al cliente en el centro y mejorando continuamente a partir de su experiencia.
Más que una tarjeta, una forma de viajar
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Calle Albacete 5, 28027, Madrid, Spagna
- 913342150
- teayudamos@iberiacards.com
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3,8
Molto buono
508 recensioni
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Llame para cancelar la tarjeta por ser…
Llame para cancelar la tarjeta por ser una cuota alta pero me contraofertaron con reducción del 50% de la cuota. Buen gesto comercial
29 luglio 2026
Siempre que llamo
Siempre que llamo, me aclaran las dudas, pero hasta que consigo hablar con una operadora el tiempo de espera es largo
29 luglio 2026
Muy buena atención por parte de la…
Muy buena atención por parte de la gestora que atendió mi llamada
29 luglio 2026
No me han resuelto mi problema
No me han resuelto mi problema. Me han derivado a Iberia Club y allí me han dicho que son ustedes los que tienen que emitir los bonos.
29 luglio 2026
Potrebbe usare l'IA per rispondereMostra di più
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No me ha hecho caso
Le he querido comunicar que de nuevo aparecian los movimientos duplicados, incidencia que paso meses atras. Y no me ha hecho ni caso. Me ha contado lo que ha querido.
29 luglio 2026
Risposta di Iberia Cards
Hola Susana,
Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria y entendemos tu malestar al intentar comunicar una incidencia sobre movimientos duplicados.
Tomamos nota de lo que nos comentas, tanto sobre la incidencia como sobre la atención recibida, ya que es importante que nuestros clientes se sientan escuchados y reciban una respuesta clara cuando trasladan un problema.
Sentimos las molestias ocasionadas.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Amabilidad y efectividad
La persona que me atendió fue super amable y no insistió mas de la cuenta con promociones y cosas así y me solucionó lo que necesitaba en una llamada
28 luglio 2026
Risposta di Iberia Cards
Hola Miguel,
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la persona que te atendió fue amable, respetuosa y pudo solucionar lo que necesitabas en una sola llamada.
Seguiremos trabajando para ofrecer una atención cercana, clara y adaptada a cada situación.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Risposta di Iberia Cards
Hola Issa,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que recibiste una atención amable y atenta.
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre un trato cercano y profesional.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Risposta di Iberia Cards
Hola Carlos,
¡Gracias por tu valoración! Nos alegra saber que tu gestión se resolvió de forma eficaz y rápida.
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre una atención ágil, clara y resolutiva.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Informaión rápida y eficaz
28 luglio 2026
Risposta di Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que recibiste información de forma rápida y eficaz.
Seguiremos trabajando para ofrecer una atención clara, ágil y útil en cada consulta.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Operador muy atento
28 luglio 2026
Risposta di Iberia Cards
Hola Raquel,
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que el operador que te atendió fue muy atento.
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre una atención cercana, amable y eficaz.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
La atención muy buena
La atención muy buena. Una solución apropiada a lo q solicitaba. Le llamaron porque el día que yo quise resolver se cortó la comunicación.
27 luglio 2026
Risposta di Iberia Cards
Hola Teresa,
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una atención muy buena y una solución adecuada a lo que solicitabas.
También nos alegra que el equipo pudiera contactarte después de que se cortara la comunicación para continuar con la gestión.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Trato maravilloso
27 luglio 2026
Risposta di Iberia Cards
Hola Rafael,
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que recibiste un trato maravilloso.
Seguiremos trabajando para ofrecer siempre una atención cercana, amable y profesional.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
rapida y resolutiva
24 luglio 2026
Risposta di Iberia Cards
Hola Stefano,
¡Gracias por tu comentario! Nos alegra saber que recibiste una atención rápida y resolutiva.
Seguiremos trabajando para dar respuesta a cada gestión de forma ágil, clara y eficaz.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
La atención ha sido rápida y eficaz
23 luglio 2026
Risposta di Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por tu valoración! Nos alegra saber que la atención recibida fue rápida y eficaz.
Seguiremos trabajando para ofrecer un servicio ágil, cercano y resolutivo.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards.
Varios aspectos no estoy para nada con…
Varios aspectos no estoy para nada con el funcionamiento de la tarjeta
22 luglio 2026
Risposta di Iberia Cards
Hola,
Lamentamos que haya varios aspectos del funcionamiento de la tarjeta que no estén cumpliendo con tus expectativas.
Tomamos nota de tu comentario, ya que nos ayuda a identificar puntos de mejora y a seguir revisando la experiencia de uso de nuestros clientes.
Gracias por trasladarnos tu opinión.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
La atención al cliente es muy buena
La atención al cliente es muy buena y con solución a los problemas planteados.
22 luglio 2026
Risposta di Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que valoras positivamente la atención al cliente y que pudimos darte solución a los problemas planteados 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer un servicio cercano, eficaz y resolutivo.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
He solicitado oferta para la renovación…
He solicitado oferta para la renovación de la tarjeta y he recibido un benificio de renovación algo superior al que venía teniendo
22 luglio 2026
Risposta di Iberia Cards
Hola,
Muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que, tras solicitar una oferta para la renovación de la tarjeta, recibiste un beneficio superior al que venías teniendo 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer opciones adaptadas a cada cliente y una atención cercana en cada gestión.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Tarjeta que te da Avios
Se trata de una tarjeta de crédito (en mi caso la ICON) que te da Avíos por el gasto realizado, de hecho ya me he ido de vacaciones con los que he conseguido.
22 luglio 2026
Risposta di Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que estás aprovechando la acumulación de Avios con tu Iberia Icon y que incluso has podido utilizarlos para tus vacaciones 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer beneficios que aporten valor real en el día a día y en cada viaje.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
La respuesta adecuada
La respuesta adecuada.
Las opciones para conseguir mi fidelidad
El tono de la llamada.
21 luglio 2026
Risposta di Iberia Cards
Hola,
¡Muchas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que recibiste una respuesta adecuada, con opciones adaptadas a tu fidelidad y un tono de llamada satisfactorio 😊
Seguiremos trabajando para ofrecer una atención cercana, clara y orientada a cada cliente.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
Cada vez se están reduciendo las…
Cada vez se están reduciendo las ventajas, de un año para otro, y perdiendo valor añadido que me aporta la tarjeta. Buscare otra alternativa en los siguientes meses para reemplazarla
21 luglio 2026
Risposta di Iberia Cards
Hola,
Lamentamos que sientas que la tarjeta ha ido perdiendo valor para ti con los cambios en las ventajas y entendemos que esto pueda hacerte replantear su continuidad.
Tomamos nota de tu comentario, ya que la percepción sobre los beneficios y el valor añadido de la tarjeta es clave para seguir revisando nuestra propuesta y mejorar la experiencia de nuestros clientes.
Gracias por trasladarnos tu opinión.
Un saludo,
Equipo de Iberia Cards
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