HP Recensioni 218

Imprimante laser HP récente (et chère).
A chaque changement de wifi des heures et des heures de configuration.
Les logiciels HP n'ont aucun ergonomie, c'est un vrai calvaire.
Egalement une partie n'imprime plus suite à un toner certainement mal placé par moi, mais bon. HP = matériel compliqué à utiliser voire inutilisable

Plus jamais un imprimante HP. J A M A I S
Je ne vais pas vous expliquer tout mes problèmes auparavant avec ce imprimante, car je devrais écrire un livre. Aujourd'hui j'ai perdu mon connexion internet et voila. Vous ne pouvez jamais imprimer une feuille sans connexion internet (il est relié par câble, donc normalement pas besoin internet).

Bonjour, j'ai acheté une imprimante HP laser jet m249.
C'est de pire en pire avec cette marque, acheté il y a 3 mois elle c'est verrouillé toute seul on ne sait pour quelle raison réinitialiser plusieurs fois je respect les étapes de dépannage mais rien, d'où c'est à moi de perdre du temps et devoir dépanner l'imprimante neuve il se moquent en plus d'avoir un système de dictature.Plus jamais et je vais faire en sorte que jamais plus mon entourage n'achète HP pour quoi que ce soit.

J'etais chez Canon pendant des années…
J'etais chez Canon pendant des années et des que j'avais un souci j'avais juste besoin de passer un coup de fil au service client et j'étais dépanné immédiatement, malheureusement je suis passé chez HP...24€ pour me dépanner car elle n'est plus garantie et juste parce que j'ai changé de box internet! HP c'est fini et je vous déconseille cette marque et surtout le modele ENVY qui porte mal son nom.

Déception totale : Cartouches XL ne tiennent pas leurs promesses

Le 17 mars 2023, j'ai investi dans une imprimante HP avec des cartouches XL, convaincu que je faisais le bon choix pour mes besoins d'impression. Ma commande portait le numéro SCEO27550275. Tout semblait fonctionner parfaitement jusqu'au 26 mars 2024, date à laquelle j'ai réalisé que les cartouches se vidaient à une vitesse alarmante.

Contactant le service client, j'ai suivi leurs conseils en achetant de nouvelles cartouches, cette fois-ci uniquement d'origine.
Malheureusement, moins d'un mois plus tard et après avoir imprimé moins de 100 pages, principalement en noir et blanc, je me suis retrouvé confronté à un message d'erreur indiquant que la cartouche magenta était vide, m'empêchant ainsi de continuer à imprimer.

Lorsque j'ai repris contact avec le service client, j'ai été dirigé vers une technicienne exceptionnelle, nommée Eya ou Aya, basée en Tunisie.
Avec gentillesse et professionnalisme, elle m'a informé que mon imprimante n'était plus sous garantie et que mes seules options étaient de racheter des cartouches coûteuses (environ 150€ le pack des 4, je le rappelle) ou d'investir dans une nouvelle imprimante.

Cette expérience a été extrêmement décevante et révélatrice des lacunes du service clientèle de HP.
Il est inadmissible qu'une imprimante de cette marque, avec des cartouches supposées offrir une plus grande autonomie, épuise ses cartouches si rapidement et qu'une solution aussi coûteuse soit la seule proposée.

Je compte sur le véritable service compétent de HP pour résoudre ce problème et pour former ses collaborateurs afin d'offrir un service client à la hauteur des attentes de leurs clients.

L'incompétence du personnel de HP est vraiment un scandale.
Le numéro pour les joindre comme notament le numéro : +41 22 567 51 83 n'éxiste même pas...
Une multinationale qui réagit comme une entreprise qui vient de se créer, comme si HP n'avait aucune expérience de la clientèle.
Elle s'en fiche, en fait... Cela roule très bien comme cela et elle s'en f....
Une imprimante sous garantie qu'on doit vous changer et qui n'arrive jamais...
AVEC UN SAV AUSSI LAMENTABLE, PASSEZ VOTRE CHEMIN !

Véritable scandale, abonnement obligatoire ou on vous desactive à distance les cartouches... j'en ai 4 neuves mais je ne peux pas m'en servir si je ne reprend pas l'abonnement....
Déjà cher à l'achat, si je dois ajouter minimum 1.49e/mois ça commence à peser pour quelques impressions par an....

Je m’étais promis de ne plus acheter les produits hp car trop de difficulté à se brancher en Wi-Fi mes imprimantes ont toutes finies branchées parcable je viens de racheter une imprimantes lazerM139 impossible à brancher cellecin’est pas reconnue dans la liste déployée de plus impossible de modifier on adresse mail ...bref rien n’à changé on rame on rame alors qu’avec les autres fournisseurs tout est facile

Ça plus que une semaine que j’attends l’ancre …
Beaucoup de promotions et un forfait pas fiable dommage

J'ai acheté une souris il y a moins d'un an.

Celle si ne marche plus et j'essaye tant bien que mal de faire marcher la garantie via leur chat.

Plus d'une semaine est passé, toujours pas de prise en charge, pour une souris à 20€.

Ne font ils pas exprès pour que j'aille en acheter une neuve???

hp tout ce passe bien tant que l'on paye leur abonement mensuel mais apres calcul ou je n'ai recu qu'une seul cartouche en 1 an et demi et leur avoir filé 6€ par mois je decide de le stopper pas assez rentable le calcul et assez simple.
et la surprise mon imprimante ne marche plus mes cartouche sont desactivé, pourtant je pense qu'apres leur avoir filé plus de 100 balles il sont quand meme lorgement payé.
une bande d'escrot et de voleur pas d'autre mot

peut etre un produit valable mais _.........

1) chariit photo bloque reguleirement . reponse c' est normal et connun sur vce modele !

2) easy scan bloque toutr à coup . Alors je cherche et cherche où et qui contacter chez HP = impossible
Je donne mon noe de serie surv les sites = refusé !!

NON HP n' EST PAS VALABLE !!

Je ne recommande absolument pas cette imprimante ! J'ai la HP DESKJET 2700 series, et c'est un pur calvaire. Dès l'instant où vous changer le wifi pour x raison, elle est inutilisable, et on ne peut pas la reconnecter sans appeler un conseiller. Encore ce matin, j'ai essayé, mais impossible. A ne pas acheter, à fuir !

J'ai donc appeler un conseiller, j'ai mit 5 minutes avant de trouver une information de l'imprimante, car tout est très mal indiqué, ensuite, il me conseille d'aller sur un site auquel je n'ai pas accès, et malgré que je le lui dise, il n'écoute rien. En plus, la plupart parlent à moitié français, alors vas-y pour les comprendre, surtout quand ils bégayent et te font 5min d'arrêts.
J'ai donc appelé une seconde conseillère, qui se permet de me couper la parole, et de lever la voix, or que je lui expliquais mon problème.
Déjà qu'ils ne savent pas parler français, ils n'ont pas non plus de respect.
Vos conseillers sont à la hauteurs de vos produits.
Je n'achèterai plus de produits HP et je vous déconseille à quiconque.

PS : quand on essaie d'accéder au service client par téléphone, on doit passer par un million de question, même si nous voulons juste être mis en relation avec un conseiller, de plus la voix est très hautaine. C'est juste insupportable.

Depuis que j'ai acheté une imprimante HP j'ai pleins de problèmes, elle arrête pas de buger, l'encre n'en parlons pas 1 cartouche XL, 5 impressions après vide, c'est de la crotte super difficile.
Mon ancienne brother facile à utiliser, pas de prise de tête, elle m'a fait 20 ans.
HP ENVY 6000 series : 6 mois je ne la recommande pas à personne.
A fuir......

Une marque à fuir !
Les imprimantes sont bridées par le fabriquant à distance. C'est une vraie escroquerie. Que font les associations de consommateurs et le législateur contre les escrocs de chez HP ?

Dès que j'ai fini mon encre je la jette à la poubelle car impossible avec l'ordinateur avec même des pros à croire qu'il faut exprès pour en acheter une autre certaine pas une HP CETTE MARQUE EST VRAIMENT NUL

J’ai jamais vu ça
Je mets 10min pour imprimer un papier à chaque fois c’est le même problème pas d’encre prblm dé conexión …….
Et pour l’encre on ne parle pas ça m’imprime 30 pages maximum

Absolutely disgraceful company. I bought HP initially as it was a trusted company and I will never buy anything from them again. Their products break after a short period of time and then it is impossible to contact any form of support without having to pay for a premium service involving a monthly payment just to speak to a human being!

Je voudrais dans cet avis vous faire lire des extraits d'un courrier que j'ai fait parvenir au siège de HP France. Courrier resté sans réponse de leur part et ceci malgré une relance par courrier du 12 janvier 2024.
Extraits :
Possesseur de deux imprimantes HP, une Color LaserJet MFP M277dw et une Officejet pro 8620, je n’avais jusqu’à ces derniers temps aucun souci avec ces matériels.
Le modèle Officejet pro 8620 me pose aujourd’hui un problème que je n’ai pas encore réussi à solutionner et dont je vous expose les détails ci-après...
... Affichage du message d’erreur suivant : Tête d’impression : manquante, défectueuse ou incompatible.
Je me rends chez un revendeur agréé et j’achète une tête d’impression d’origine HP.
Après installation de cette nouvelle tête d’impression,
j’obtiens exactement le même message d’erreur !
Depuis, cette imprimante refuse de fonctionner. Certes celle-ci n’est plus sous garantie et lorsque je me rends sur votre site d’assistance, on veut me vendre une assistance ponctuelle à 25.- € !
J’effectue plusieurs manipulations y compris l’initialisation aux paramètres d’origine, mais rien n’y fait. Même un ‘’Hardware reset’’ ne change rien !
Devrais-je en déduire qu’après l’impression de 9937 feuillets A4 cette machine est bonne à être mise au rebut ?
Pourquoi, dans ce cas, m’avoir fait acheter une nouvelle tête d’impression ?
Je pense que ma demande est légitime et ne nécessite pas un paiement de 25.-€ (comme demandé sur votre site) pour cela.
J’espère que votre réponse à ce courrier m’apportera une solution me permettant d’utiliser à nouveau mon imprimante, et surtout, m’enlèvera cette idée d’obsolescence programmée qui me taraude l’esprit depuis quelques jours !
Veuillez agréer etc ...
Fin extrait.

Je pense avoir été assez clair, pour moi HP est définitivement rayé de la liste de mes fournisseurs futurs éventuels et je ferais toute la pub qui va bien avec !

COURAGE, FUYEZ CES VOYOUS !

Arnaque. J'ai annulé l'abonnement ink jet et depuis elle ne fonctionne plus. HP me précise que je dois racheter des cartouches les leurs sont bridées. Si cela n'est pas une arnaque. A eviter.