Gruppo Api S.p.A. Recensioni 168

Il 22agosto sono andata a fare benzina ho messo 50 ma ha erogato 41.75 lo scontrino di 8.25 nn lo ha dato sono andata dal gestore nn mi ha considerato è ha detto di mandare una email al gruppo api ma nn capisco nulla come faccio ad avere i miei soldi. Distributore di Ne a ponte di gaggia provincia di Genova

Buongiorno amici mi e capitato sabato di fare benzina a s Martino buon albergo VR distributore ip metto 20euro e me li blocca senza darmi ricevuta x mancata erogazione aspetto non viene nessuno provo a fare la segnalazione online senza riuscirci chiamo assistenza clienti mi rimanda il link stesso problema .....io ci ho rimesso venti euro però non ci andrò più e non v'è lo Consiglio.....se siete seri rimborsatemi i 20 euro.......... vergogna

Dopo circa tre mesi e innumerevoli chiamate per ottenere un rimborso, oggi 17.8.2022 tra le ore 11.50 e le ore 12.00 , una signora molto scortese mi ha attaccato per ben 3 volte il telefono in faccia negando di presentarsi. Ho chiesto di avere un contatto con la Direzione ma la signora immancabilmente mi attaccava il telefono. Mi chiedo se una grande societa' come IP possa avvalersi di tali collaboratrici !!!!!! Spero sia rimasto tutto registrato....Non lontano da qui ma nella civilissima Svizzera, tale signora avrebbe gia' perso il posto di lavoro e spero vivamente che qualcuno dell' IP intervenga ! Da settimane /mesi mi ripetono che saro' ricontattata dal gestore che visitato personalmente ieri , nega la trafila sostenuta dal CALL CENTER. Debbo quindi rinunciare al mio rimborso ?? Solo di telefonate effettuate dovreste almeno raddoppiarmi la cifra e riconoscermi anche il disagio fisico e mentale subito per l'arroganza del vs. personale CALL CENTER !!! Ho comunicato a suo tempo il mio IBAN e ora attendo che qualcuno finalmente si dedichi al mio caso e me lo risolva. P.S.: OGGI 5.9.2022 ho ricevuto sul c/c l'agognato rimborso. Buona fortuna a tutti voi !!!!

Nel distributore IP Mattei di Forlì (FC) non vogliono i buoni benzina cartacei. Sono alquanto maleducati quando li utilizzo. Non li prenderò più perché il servizio è pessimo. Inutile che date la disponibilità a fare buoni cartacei se poi non li accettate

L'App fa' schifo non funziona mi sono registrato e non riesco a tramutare in fatture gli scontrini così non posso scaricare niente ho 7 scontrini che tra poco scadono
I distributori IP non mi vedono più e se posso sui social inviterò tutte le persone a bandirli

vergogna conpleta,non fate le fatture e ho perso un casino di tempo per stampare la fattura.
non verro' più nei distributori IP.
la prossima volta vi denuncio per mancata emissioni di fatturazione.

non emettono fatture con svariate scuse sono da DENUNCIA

Servizio assistenza clienti PESSIMO. Mi hanno riattaccato e alla successiva telefonata hanno fatto finta di non sentire.

Non ho mai visto un servizio pessimo come la gestione reclami. Nn permette di caricare gli scontrini per la fatturazione elettronica, arriva un messaggio che lo scontrino è già caricato, ma non è cosi e a distanza di più di 1 mese non arriva la fattura elettronica e non è nemmeno possibile parlare con qualcuno. Inoltre il sito permette solo di scegliere argomenti preconfezionati per la segnalazione e non accetta nemmeno il mio CF. ASSURDO Mai visto un servizi e presa per il c..... cosi, non farò mai più rifornimenti a PV IP, a costo di pagare di più. La soddisfazione dei clienti non vi interessa per nulla.

I distributori hanno spesso problemi di vario genere. L'ultimo problema riscontrato riguarda l'utilizzo dello scontrino col credito residuo, che non ho potuto usare perché risulta già utilizzato. Dal centro assistenza dicono che non ci possono fare nulla

Per 2 volte problemi con self service stazioni IP. Il gestore si rifiuta di rimborsare e lo stesso IP. 0 professionalità 0 disponibilità! Mai più rifornimento a API o IP piuttosto spingo l'auto !!!!

Uno schifo non farò più benzina a ip non fanno fatture dicono di registrarsi scaricare ap ti chiedono di registrarti compilare password ti chiedono anche i peli del del benzinaio e poi non riesci a farti la fattura perso un sacco di tempo per niente

L'accettatore di cartamoneta di un distributore di carburanti IP si è mangiato € 50,00 senza erogarmi il corrispettivo in gasolio. Fatta la richiesta di rimborso, dopo un sollecito e quasi un mese di tempo, mi hanno risposto che a loro non risultavano eccedenze di cassa e quindi tanti saluti. Non può essere vero, non ci metterò mai più piede.

Il 31/03/22 mi sono recata alla stazione ip per fare rifornimento, pagando con carta di credito. La pompa non erogava carburante così sono andata via, ritirando lo scontrino e successivamente mi accorgo che mancano€80,09 sul mio conto e risulta il pagamento dal quella stazione di servizio. Dopo 26 giorni dal reclamo, mi dicono che a seguito dei loro controlli, non risulta nulla pertanto non mi spetta nessun rimborso. Questi 80 euro prendeteli di farmaci.

Procedura per richiesta fattura elettronica troppo macchinosa e lenta. Ogni altra compagnia ha un sistema molto più agile e veloce: prendete esempio da Q8, fattura recapitata in un giorno!
Aspetto fiducioso che emettano la prima fattura, ma potrebbe anche essere l'ultima viste le numerose esperienze negative riscontrate dai clienti.

Si può fare richiesta di fattura elettronica tramite app fotografando col cellulare lo scontrino ed inviando. Se tutto va bene la fattura in qualche gg arriva, ma se c'è qualche problema NON c'è modo di venirne a capo. Aspetto una fattura ormai da mesi, il nulla di nulla. Faccio reclamo. Nulla. Telefono, e l'operatore palesemente imbarazzato mi dice che unico modo è di rifare una segnalazione (ne ho gia fatte diverse in questi mesi)...assistenza nulla...io mi chiedo cosa ci vorrà a verificare uno scontrino. Tra l'altro il sistema NON permette di reinviare lo scontrino (che ne so magari ho fatto male la foto e non si legge!) e quindi nulla da fare. Fattura non pervenuta, soldi rimessi. Pertanto vi dico che se dovete fare le fatture x scaricarvi un pò di costi lasciate perdere questo gestore e fate rifornimento da altri gestori. Sequalche santo legge la recensione ticket 593440

In seguito ad un rifornimento ad un IP di Binasco (MI) provo a richiedere la fattura elettronica ormai immediata con tutti i vari gestori. In questo caso il sito presenta menù a tendina con simboli cinesi, l'assistenza tramite sito è superficiale, il call center riaggancia. Orribile è l'unica parola che mi viene in mente. Se la qualità del carburante è come quella dell'assistenza evitiamoli sono anche cari.

Ho avuto un’esperienza pessima di assistenza a seguito di un malfunzionamento di una stazione ip.Dopo non aver ricevuto carburante nè rimborso del Costo del carburante,l’assistenza continua a dire che non mi spetterebbe nulla.Non consiglio a nessuno questo gruppo!

PURTROPPO DEVO DARGLI UNA STELLA PERCHÉ MENO NON SI PUÒ.DISTRIBUTORE IP BARI VIA NAPOLI 364 incrocio VIA COSTA, PESSIMO SERVIZIO. OGNI VOLTA CHE DEVO FERMARMI PRESSO QUESTO IMPIANTO E PROVO A PAGARE CON BANCOMAT NON FUNZIONA. DIPENDENTE SCONTROSISSIMO MI CHIEDE QUANTO DEVO FARE E SE L'IMPORTO DA LUI RITENUTO BASSO TI DICE BANCOMAT NON FUNZIONANTE. LA PROSSIMA VOLTA GLI DICO CHE VOGLIO IL PIENO E SE MI DICE CHE FUNZIONA... A 200 METRI Q8 EFFICENTISSIMA. CLIENTE PERSO

Il distributore IP di Uri non rispetta gli orari di apertura e non a il bancomat fuori l'orario di apertura