Gute Auswahl - habe das was ich dringend gesucht habe (Breite Trainingsmatte) dort für einen erschwinglichen Preis gefunden. Hate mich nur ein bisschen genervt, dass die Farben unterschiedlich viel ge... Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Es gibt nur 4 Sterne und nicht 5 weil die Kontaktaufnahme etwas schwierig ist oder relativ lange dauert bis eine Antwort kommt !! Sonst hat es gepasst , 1 Paket kam ein paar Tage später - wird aber eh... Leggi di più
Der Artikel war offensichtlich gebraucht oder muss ungünstig gelagert worden sein. Die Kettlebells war jedenfalls teils gerostet und wies leichte Schäden auf, dennoch ist sie vollfunktional. Immerhin... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Sehr schnelle Lieferung. Ein paar Teile sind zwar etwas verkratzt, da zu locker verpackt. Aber das macht an der Qualität der Ware kein Verlust. Ich will ja trainieren und keinen Schönheitswettbe... Leggi di più
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Gorilla Sports ist eine führende Marke im Bereich Heimfitness, die 2005 in Deutschland gegründet wurde und mittlerweile in über 20 Ländern Europas vertreten ist. Wir bieten hochwertige, erschwingliche Fitnessgeräte, die für den täglichen Einsatz entwickelt wurden und höchste Standards in Funktionalität, Leistung und Sicherheit erfüllen – ideal für Heimfitnessstudios und Outdoor-Training, egal, ob Du Anfänger oder Profi bist. Unser Ziel ist es, Dich dabei zu unterstützen, Deine Ziele zu erreichen – sei es beim Kraftaufbau, der Verbesserung der Ausdauer oder einfach beim Streben nach einem gesünderen Leben. Zur Inspiration bieten wir Dir zudem ein kostenloses Magazin mit Trainingsplänen, Rezepten und hilfreichen Tipps. Unser Hauptlager befindet sich in Groß-Gerau, Deutschland. Von hier aus versorgen wir seit zwei Jahrzehnten Fitnessbegeisterte in ganz Europa Verschiedene Teams arbeiten Hand in Hand, um Dir das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten. Rüste Dich mit Gorilla Sports für den Erfolg – lass uns gemeinsam Grenzen überschreiten und neue Höhen erreichen!
Informazioni di contatto
Germania
- www.gorillasports.de
4,3
Eccellente
1200 recensioni
Ha risposto al 95% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 48 ore
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Systematische Inkompetenz und mangelhafter Service
Meine jüngsten Erfahrungen mit Gorilla Sports lassen sich nur als ein Paradebeispiel für organisatorisches Versagen beschreiben. Was als einfache Bestellung begann, hat sich zu einem über dreiwöchigen bürokratischen Hindernislauf entwickelt, der bis zum heutigen Tage nicht abgeschlossen ist.
Die Chronologie des Scheiterns:
Unvollständige Erstlieferung: Bereits der erste Zustellversuch war mangelhaft, da lediglich die Hälfte der bestellten Ware geliefert wurde.
Fehlerhafte Nachbesserung: Anstatt den Fehler souverän zu korrigieren, enthielt die mühsam erwartete Nachlieferung einen völlig falschen Artikel – eine logistische Glanzleistung an Inkompetenz.
Ignoranz im Kundenservice: Auf schriftliche Reklamationen per E-Mail wurde seitens des Unternehmens keinerlei Reaktion gezeigt. Diese Kommunikationsverweigerung zwang mich letztlich dazu, den Zahlungsprozess über den Zahlungsdienstleister zu blockieren.
Dass ein Unternehmen nicht in der Lage ist, innerhalb von 21 Tagen eine korrekte Sendung zuzustellen oder zumindest adäquat auf Kundenanfragen zu reagieren, ist inakzeptabel. Aufgrund dieser massiven Defizite in der Prozessqualität und im Beschwerdemanagement werde ich meine zukünftigen Käufe ausnahmslos bei der Konkurrenz tätigen.
Fazit: Absolut nicht empfehlenswert für Kunden, die Wert auf Zuverlässigkeit und Service legen.
17 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Gorillasports
Hallo,
es tut uns sehr leid, dass Du eine derart negative Erfahrung mit Deiner Bestellung gemacht hast – insbesondere die unvollständige Lieferung, die fehlerhafte Nachsendung sowie die fehlende Rückmeldung auf Deine Anfrage entsprechen keinesfalls unserem Anspruch an Service und Qualität.
Wir verstehen Deinen Ärger in dieser Situation vollkommen. Die geschilderten Abläufe sind nicht akzeptabel und hätten so nicht passieren dürfen.
Gerne möchten wir den Vorgang schnellstmöglich klären und eine passende Lösung für Dich finden. Bitte melde Dich hierzu direkt bei unserem Kundenservice unter Angabe Deiner Bestellnummer, damit wir den Fall priorisiert prüfen und abschließen können.
Wir würden uns freuen, wenn Du uns die Möglichkeit gibst, das Problem noch zu Deiner Zufriedenheit zu lösen.
Alles war super!
15 aprile 2026
Non scritta su invito
Sehr gute Qualität zum fairen Preis.
Sehr gute Qualität zum fairen Preis.
15 aprile 2026
Non scritta su invito
Passt soweit
Es gibt nur 4 Sterne und nicht 5 weil die Kontaktaufnahme etwas schwierig ist oder relativ lange dauert bis eine Antwort kommt !! Sonst hat es gepasst , 1 Paket kam ein paar Tage später - wird aber eher am Zusteller gelegen haben !!
14 aprile 2026
Non scritta su invito
Hervorragendes Produkt
Hervorragendes Produkt, sehr guter und fairer Preis
10 aprile 2026
Non scritta su invito
Immer wieder zufrieden
Immer wieder zufrieden. Gute Qualität der Ware, schnelle Abwicklung des Auftrages.
13 aprile 2026
Non scritta su invito
Gute Kommunikation und schnelle…
Gute Kommunikation und schnelle Lieferung
2 aprile 2026
Non scritta su invito
Sehr zufrieden!
Ware wie beschrieben. Schnelle Lieferung. Imer wieder gern.
13 aprile 2026
Non scritta su invito
Super Matte
Die Lieferung erfolgte sehr schnell. Die Matte ist für mich super. Die Größe und Stärke finde ich klasse. Die Farbe gefällt mir auch gut.
12 aprile 2026
Non scritta su invito
Sehr gute Ware
Sehr gute Ware, top Preis und optimaler Service. Dankeschön
2 aprile 2026
Non scritta su invito
Top Online Shop!
Schnelle Lieferung! Artikel wie beschrieben und sehr günstig! Alles bestens!
11 aprile 2026
Non scritta su invito
Gute Preise
Gute Preise, schneller und kostenloser Versand, Ware in 1A Zustand.
2 aprile 2026
Non scritta su invito
Gebrauchter Artikel trotz Ausschreibung als neu
Der Artikel war offensichtlich gebraucht oder muss ungünstig gelagert worden sein. Die Kettlebells war jedenfalls teils gerostet und wies leichte Schäden auf, dennoch ist sie vollfunktional. Immerhin hat der Kundenservice sofort reagiert und mir mehrere Angebote zur Wiedergutmachung gemacht, das war letztendlich fair.
7 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Gorillasports
Hallo Michael,
es tut uns sehr leid, dass der Artikel nicht in dem Zustand bei dir angekommen ist, den du zu Recht erwartet hast. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Qualität.
Umso mehr freuen wir uns, dass du unseren Kundenservice kontaktiert hast und wir gemeinsam eine für dich zufriedenstellende Lösung finden konnten.
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback und dein Verständnis – das hilft uns sehr, unseren Service weiter zu verbessern.
Viele Grüße
Dein Gorilla Sports Team
Ware wie beschrieben, schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, die Ware ist gut beschrieben und entspricht
2 aprile 2026
Non scritta su invito
Beim Kundendienst ist noch Luft nach…
Beim Kundendienst ist noch Luft nach oben. Ich musste mehrmals mailen um den Status zu meiner Retoure (Falschlieferung) und neuer Lieferung zu erfragen. Sehr lange Lieferzeit...
6 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Gorillasports
Hallo,
es tut uns sehr leid für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Vielen Dank für dein Feedback – das hilft uns, unsere Produkte und unseren Service weiter zu verbessern.
Viele Grüße
Dein Gorilla Sports Team
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