Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più

Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più

Scopri cosa dicono le persone

Valutata 5 stelle su 5

La disponibilità dello staff via mail e whatsapp è notevole e mai a caso. I prezzi sono iper competitivi e le spedizioni fulminee, spesso affidate al corriere lo stesso giorno dell'ordine. Le recensio... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Acquisto fatto alle 17 hanno spedito il pacco alle 18!! Ho pagato gli attacchi rapidi 100 euro meno che sul sito ufficiale… mancava che me li portassero a casa di persona! Numeri 1

Valutata 1 stelle su 5

Recensione che rispecchia la media molto bassa delle recensioni su Trustpilot. Molto menefreghismo verso il cliente, ho chiesto che avevo necessità del prodotto entro un giorno particolare ma mi son d... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Ho acquistato dei guanti Volcom su Fresh Farm il 27/12: sul sito era indicata spedizione in 1–2 giorni, quindi mi aspettavo di riceverli rapidamente. Purtroppo il pacco non è arrivato quando prev... Leggi di più

Dettagli dell'azienda

  1. Negozio di articoli per sport invernali
  2. Agenzia di viaggi sportivi
  3. Negozio

Scritti dall'azienda

Siamo un negozio di SNOWBOARD/SCI E indovina un po' ci piace andare in snowboard/sci, Vendiamo snowboard/sci e organizziamo eventi legati al mondo neve. BOOM


Informazioni di contatto

3,8

Molto buono

TrustScore 4 su 5

95 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute

Solitamente risponde entro 24 ore

Come questa azienda usa Trustpilot

Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.

Su Trustpilot, le aziende non possono offrire incentivi o pagare per nascondere le recensioni. Le recensioni sono le opinioni dei singoli utenti e non di Trustpilot. Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Felicissimo

Ottima esperienza, personale preparato e cordiale, materiali molto validi a prezzi onesti (ginocchiere, caschetto e antiscivolo per snow). Pacco arrivato entro i tempi stabiliti. Soddisfattissimo sicuramente farò ancora acquisti da Freshfarm.

3 febbraio 2023
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

La truffa del cambio taglia

Ho acquistato un paio di guanti, seguendo la tabella taglie sembrava che la s corrispondesse ad un 7, ma quando sono arrivati erano decisamente troppo piccoli. Da qui il problema, la cifra che ho dovuto sborsare per il cambio con lo stesso articolo. 27 euro per un cambio taglia credo possano essere tranquillamente definiti un furto. Credo che sia giusto pagare i costi necessari per la sostituzione, ma credo Chen in questo caso siano decisamente esagerati. Puntualizzo per non passare da scemo come cercano di fare dallo shop nella risposta. A quanto pare non era chiaro fossero da bambino, ripeto che guardando la tabella con le taglie sembravano una taglia piccola da donna. Al momento dell'ordine non sono indicati i costi del cambio taglia; il reso, considerando le spese di spedizione lo fanno costare più del cambio taglia, altrimenti avrei provveduto a quello. L' 'opzione scelta', la 'spedizione assicurata', risulta obbligatoria, ed è la meno costosa che si possa scegliere, non potendo rimuovere la scelta al momento della nuova spedizione; i 15€ di buono a cui si riferiscono sono utilizzabili con una seconda spesa (non nel nuovo ordine del cambio), con un ordine minimo di 100€. A questo aggiungo la scontrosità del servizio clienti che, invece di cercare di capire i propri errori, non ha perso tempo per cercare di farmi passare per scemo.

24 dicembre 2022
Non scritta su invito
Logo di Freshfarm

Risposta di Freshfarm

Ciao Lorenzo,
Il reso con ritiro a tuo domicilio costa €15, la sostituzione €15,99.
Il reso in autonomia può essere eseguito come preferisci e senza alcun costo da parte nostra.
La sostituzione costa sempre 15,99.
Non capiamo davvero dove il reso costi più della sostituzione.
Il modello è da bambino ed è indicato nel nome, descrizione, caratteristiche prodotto e tag genere.
I 27€ sono così divisi:
15,99 per il servizio di sostituzione che hai scelto tu.
2,99 per il servizio di assicurazione non obbligatorio (basta spuntare una casella) che hai scelto tu.
9€ di differenza tra il prodotto reso e quello ricevuto, che hai scelto tu.
Non c'è alcuna scontrosità nella nostra risposta, solo la volontà di segnalare a chi leggerà la tua recensione come funzionano i nostri servizi in modo che non si ripetano problematiche di questo tipo.
Troviamo anche singolare che si pretenda amichevolezza e simpatia dopo aver snocciolato accuse pesanti ed infondate senza nemmeno aver tentato un contatto preventivo.
Ricordiamo sempre che il servizio clienti è sempre disponibile a spiegazioni sia preventive che successive, da te mai richieste.
Per altre domande ti invitiamo a rivolgerti ai nostri contatti.

Valutata 5 stelle su 5

Professionali e precisi

Ho comprato da loro una maschera a prezzo vantaggioso. Ho avuto un problema nel primo utilizzo, ma con molta attenzione e pazienza mi hanno guidato verso la soluzione. Sono seri, veloci a rispondere e attenti al cliente.

19 dicembre 2022
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Seri, cordiali e attentissimi al cliente

È la quinta tavola che compro da loro… mi hanno sempre consigliato al meglio e seguito in ogni mio acquisto… mi hanno assistito quando ho dovuto effettuare un cambio senza battere ciglio… con tutte le difficoltà che comporta avere un’attività del genere, tra ecommerce, negozio fisico e organizzazione eventi è incredibie come riescano ad essere così accurati con i clienti. Sono un commerciante anche io e devo ammettere che sul mercato sono dei veri fuori classe… consigliatiasimi!!

8 novembre 2022
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Perfect!

Doppio acquisto in un mese, tavola Burton Big Gulp e Scarponi K2 Orton. Prodotti perfetti, ottimi prezzi, tempi di spedizione immediati, supporto online impeccabile e fondamentale l'aiuto per la scelta. Azienda top del settore!

1 marzo 2022
Non scritta su invito
Logo di Freshfarm

Risposta di Freshfarm

BOOM

Valutata 5 stelle su 5

professionali e veloci

contattati via whatsapp mercoledì pomeriggio, hanno prontamente risposto, mi hanno consigliato la tavola adatta per me, venerdì mattina consegnata...top. complimenti

18 febbraio 2022
Non scritta su invito
Logo di Freshfarm

Risposta di Freshfarm

BOOM

Valutata 5 stelle su 5

SUPER

Ho avuto il piacere di acquistare online dal loro sito. Staff cortese e veloce nelle risposte via mail; spedizione celere e prodotto davvero super figo (e a un buon prezzo nonostante sia ormai quasi introvabile!!) BOOM

22 gennaio 2022
Non scritta su invito
Logo di Freshfarm

Risposta di Freshfarm

BOOM!

Valutata 5 stelle su 5

Semplicemente perfetti

Ordinati attacchi snowboard Burton alle 15.43 del 17 gennaio (ordine n. 2202268), mi sono arrivati la mattina del 18 gennaio.
Sito web molto chiaro, prezzi iper competitivi, prodotto perfetto, affidabilità al 100%.
Consigliatissimi.

19 gennaio 2022
Non scritta su invito
Logo di Freshfarm

Risposta di Freshfarm

BOOM!

Valutata 5 stelle su 5

Non ho fatto in tempo ad ordinare i…

Non ho fatto in tempo ad ordinare i nuovi attacchi che il corriere stava già suonando il campanello. Top top top!! Grande sauro e grandi ragazzi, prossima volta passo in store con un prosciutto ben stagionato 😋

12 gennaio 2022
Non scritta su invito
Logo di Freshfarm

Risposta di Freshfarm

BOOM!

Valutata 5 stelle su 5

Ottimo campionario e ottimi prezzi

Ottimo campionario e ottimi prezzi. Servizio impeccabile, ricevuto a casa in 1 giorni e 1/2....tutto secondo le aspettative.
Voto 5, complimenti ragazzi

7 gennaio 2022
Non scritta su invito
Logo di Freshfarm

Risposta di Freshfarm

BOOM!

Valutata 5 stelle su 5

prodotti ottimi e spedizioni veloci

spedizione perfetta e velocissima! inoltre ottima l'opzione della garanzia miglior prezzo, se lo trovi a meno abbassano loro direttamente il loro prezzo. One stop shop

22 dicembre 2021
Non scritta su invito
Logo di Freshfarm

Risposta di Freshfarm

🐱‍🏍🐱‍🏍

Valutata 5 stelle su 5

Spettacolari

Gente chiaramente appassionata di ciò che fa. Reso senza problemi e ricevuto rimborso in 3 giorni, acquisti con spedizioni ultra veloci, ottimi prezzi.

26 ottobre 2021
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Freshfarm

Ho acquistato sul loro sito tavola attacchi e scarponi da snowboard, spedizione velocissima tutto arrivato in due giorni lavorativi, negozio molto fornito e tutto di ottima qualità con prezzi buonissimi. Per qualsiasi cosa sono sempre disponibili e cortesi. Consiglio vivamente!!!

12 gennaio 2021
Non scritta su invito
Valutata 2 stelle su 5

Reso pessimo

Consegna perfetta, peccato la giacca mi fosse troppo grande.....
servizio di reso pessimo credo che non si possa pagare 16€ .... compro spesso online,..... non si è mai vista una cosa del Genere....
Quindi sperare nella taglia esatta.....

27 aprile 2020
Non scritta su invito
Logo di Freshfarm

Risposta di Freshfarm

Ciao Manuel.
Il servizio di RESO prevede un invio da parte tua dell'oggetto con il corriere che preferisci (e sei libero di selezionare il corriere più economico), oppure puoi scegliere un ritiro da parte del nostro corriere.
Il ritiro da parte nostra ha un costo flat di €15.

Tu hai invece selezionato il servizio di SOSTITUZIONE che, come specificato, consiste in:
- invio preventivo della nuova taglia
- ritiro presso casa tua della taglia sbagliata

In questo modo hai la taglia corretta in 24h a casa tua.
Questo servizio, differente dal RESO, ha un costo specificato chiaramente di €15,99.

Tutti i costi ed i termini dei servizi sono chiaramente specificati in homepage, nelle FAQ e durante la fase di richiesta del servizio stesso.

A disposizione per qualsiasi chiarimento.

Valutata 5 stelle su 5

FreshFarm

Ho acquistato da Freshfarm più di una volta. Le spedizioni sono davvero veloci, ho sempre ricevuto tutto entro 2, massimo 3 giorni lavorativi.
Tutto per lo snowboard. Inoltre sono molto disponibili per mail. Risposta assicurata entro la giornata, spesso in poche ore.
Mi piace che forniscano sempre un buonosconto, e gli adesivi.

4 febbraio 2020
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Ragazzi disponibili e preparati

Ragazzi disponibili e preparati. Ho comprato una tavola online e mi hanno aiutato telefonicamente nella scelta del modello e della misura(e sono soddisfattissimo). Darei 6 stelle ma non si può. Straconsigliato!!

31 dicembre 2019
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

fantastici

Che dire..wow prezzi ok, vasta scelta, consegna veloce, cortesia,servizio di sostituzione semplice.Consigliatissimo!!

10 dicembre 2019
Non scritta su invito
Valutata 4 stelle su 5

Tutto molto bello ma...

Tutto molto bello, ho fatto l'ordine la mattina e il pomeriggio del giorno dopo avevo già il prodotto.
Unica pecca è l'imballaggio del mio giaccone, spedito con soltanto la busta Gls, senza una busta per proteggere la giacca, che fortunatamente è arrivata integra, ma se per aprire il pacco fossi stato meno attento avrei sicuramente rovinato il mio prodotto.

5 dicembre 2019
Non scritta su invito

Come funziona Trustpilot

Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.

Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.

Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.

Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.

Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.

Ecco qui 8 consigli per scrivere delle ottime recensioni.

La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.

Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.

Scopri di più