Transazione molto strana. Pacco spedito in estremo ritardo e mai arrivato. Corriere afferma di averlo consegnato quando io sono sempre presente a casa e ricevo 1-2 pacchi al giorno (privato e lavoro). Chi lo ha rubato??? Un prodotto non più disponibile sul sito. Attendo rimborso.
15 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di flaconi Italia
Buongiorno Luca,
grazie mille per il tuo feedback.
Ci dispiace molto che tu non abbia ricevuto il tuo pacco. Abbiamo già contattato il corriere per chiarire la questione.
Da quanto abbiamo potuto constatare, hai già contattato il nostro servizio clienti, che ti ha rimborsato l'importo il 23 gennaio.
Prodotto difettoso e qua nessun problema, purtroppo può capitare. Assistenza clienti pessima. Negozio che non conosce le norme del Codice del Consumo in caso di difetto prodotto e si fa le leggi a proprio piacimento e come meglio credono: 1) non volevano che facessi il reso dopo appena dieci giorni dall'acquisto (per legge 14 giorni) inventandosi che senza scatola non potevo farlo, 2) non rimborsano le spese di spedizione pagate in fase di ordine, che per legge (valida in tutta Europa) il rimborso deve essere fatto totale. Procedo tramite la mia banca con una contestazione di addebito.
Recensione che rispecchia la media molto bassa delle recensioni su Trustpilot. Molto menefreghismo verso il cliente, ho chiesto che avevo necessità del prodotto entro un giorno particolare ma mi son dovuto attaccare al fato, tante cose simpatiche sul sito ma forse sarebbe meglio stare dietro alle cose serie, tipo non scrivere date le feste "spedizione in giornata se acquisti entro 1 ora e ..minuti" e poi una volta fatto l'ordine nessuna spedizione e ritardo per giorni e NON era scritto nella pagina dell'ordine ma hanno messo successivamente una piccolissima scritta in home page. E-commerce poco serio secondo la mia esperienza. Ad oggi non arrivato nulla.
30 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Freshfarm
Ciao, nei periodi di massimi carichi per i corrieri, indichiamo che i tempi di consegna possono allungarsi con massima chiarezza addirittura nell' home page banner, nella pagina spedizioni, in ogni mail transazionale. Rispondiamo alle mail dei clienti in poche ore lavorative come sempre. Affidiamo le spedizioni al nostro corriere più volte in un giorno per garantire magior rapidità. Suggerire di NON ordinare se si richiedono tempi di consegna troppo brevi: i corrieri non possono fare miracoli in questi periodi di massimo carico Grazie per il tuo feedback
FATE ATTENZIONE ALLE SPEDIZIONI. Pacco non ricevuto. Non sono stati rispettati i tempi indicati sul sito al momento dell'ordine, che ho fatto in base a quello, altrimenti avrei ordinato su un altro sito.
14 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Dressinn
Buongiorno,
Ci dispiace molto che tu abbia ritenuto che il nostro servizio non abbia soddisfatto le tue aspettative.
Stiamo lavorando duramente per migliorare costantemente il nostro servizio. Tuttavia, occasionalmente, potrebbero verificarsi colli di bottiglia nelle consegne a causa di ordini duplicati e gestione dell'inventario in tempo reale, oppure a causa di ritardi nelle consegne.
In questo caso, purtroppo, possiamo comunicare ai nostri clienti solo i tempi di consegna indicati dai nostri fornitori.
Si prega di notare che quando si aggiunge al carrello un prodotto non disponibile nel nostro magazzino, viene sempre indicata la data di consegna prevista.
Ricorda che puoi modificare o aggiungere articoli al tuo ordine dal tuo account oppure annullare l'ordine in qualsiasi momento se preferisci non aspettare oltre per un prodotto.
Al contrario, non appena l'ordine verrà spedito, riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento del corriere e la fattura.
Abbiamo preso in considerazione i vostri commenti e li abbiamo inoltrati al reparto competente per migliorare costantemente e adottare misure volte a migliorare anche la qualità dei nostri servizi.
Ordinato calendario 30x40 grande prezzo 30,90 + aggiunto scatola 5,90, per magia nel carrello senza alcuna spiegazione aggiungono 1 euro al totale. Servizio clienti inadeguato e per nulla efficiente, non sanno nemmeno che prodotti vendono e a che prezzo.
10 dicembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di PhotoSì
Ciao, ci dispiace molto leggere questa recensione. Vorremmo chiederti qualche dettaglio in più. Se ci scrivi all'indirizzo aiuto@photosi.com indicando nell'oggetto 'Recensione Trustpilot' e aggiungendo qualsiasi informazione utile, faremo tutto il possibile per risolvere il problema al più presto. Scusaci di nuovo per l'inconveniente.
Sono bravi a fregarti! Fatta valutazione online= 14.000, vado da loro 12.900 dicendo che non ho portato secondo set di gomme e tutte copie tagliandi (in effetti non le avevo portate). Rifaccio valutazione online= 14.000, vado con tutto, valutazione 12.900, questa volta si inventono che ho sbagliato anno di inmatricolazione (non vero). Vendo l’auto. Torno a casa rifaccio valutazione stando attento a mettere anno corretto (che avevo sempre messo corretto) = 14.000.
EDIT: BRAVI RISPONDERE SEMPRE CON UN MESSAGGIO AUTOMATICO, INCOMPETENTI!
11 novembre 2025
Risposta di noicompriamoauto.it
Gentile Cliente,
La ringraziamo molto per la sua recensione su noicompriamoauto.it
Comprendiamo che il prezzo d'acquisto da noi offerto non soddisfa le sue aspettative.
I nostri esperti nell'acquisto di autovetture, determinano il miglior prezzo di acquisto in base all'attuale mercato dei veicoli.
In questo processo vengono presi in considerazione molti fattori, come i dati da lei forniti (marca, modello, chilometraggio, caratteristiche, ecc.), nonché la situazione attuale del mercato delle auto usate.
Saremmo lieti se continuasse a utilizzare il nostro servizio anche in futuro per ricevere ulteriori offerte per la sua auto.
Il mercato dei veicoli è molto dinamico e i prezzi delle offerte possono cambiare di settimana in settimana.
Scatola errata. Qualche difetto sulle scarpe. Tutto ciò non indicato sul sito. Se il prezzo scontato giustifica questo, andrebbe scritto chiaramente sul sito e nella pagina dell'ordine. Spedizione un po' lenta. Ordine nr. 100018454.
3 giugno 2025
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Risposta di Vanities
Gentile Cliente,
la ringraziamo per il suo feedback e ci dispiace sinceramente per l’inconveniente riscontrato.
Desideriamo informarla che la scatola ricevuta, seppur non corrispondente al codice del modello acquistato, appartiene comunque allo stesso brand e a un articolo molto simile. Purtroppo ci è stata consegnata così direttamente dal fornitore e proviene dalla produzione, che talvolta utilizza confezioni comuni per modelli affini. Si è trattato di una svista legata alla forte somiglianza tra i prodotti, per la quale ci scusiamo.
Per quanto riguarda la spedizione, ci dispiace per il ritardo. Il suo ordine è stato affidato al corriere il giorno stesso dell’acquisto, come da conferma di spedizione. Tuttavia, nel periodo della festività del weekend precedente, la sede BRT di Rimini – incaricata delle nostre spedizioni – ha subito rallentamenti che hanno causato un ritardo generalizzato di circa 3 giorni su tutte le consegne.
Ci scusiamo per il disagio arrecato e la ringraziamo per averci dato l’opportunità di chiarire. Il nostro impegno è costante nel migliorare ogni fase dell’esperienza d’acquisto.
Ordine fatto mai arrivato, assistenza cliente inesistente in ogni canale, email e social, nessun numero di telefono da contattare. Non comprate dal sito ma affidatevi a rivenditori terzi. Richiesto chargeback alla mia banca per inadempimento contrattuale.
Avete giá tutto n ordine email nome indirizzo tutto. Scritto 10 messaggi tra social e email ma non avete risolto nulla.
26 maggio 2025
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Risposta di Remescar
Caro Luca,
Grazie per averci contattato. Siamo davvero dispiaciuti di leggere della tua esperienza e comprendiamo pienamente la tua frustrazione.
Ti porgiamo le nostre più sincere scuse per la mancata consegna del tuo ordine e per le difficoltà riscontrate nel ricevere assistenza. Il nostro team di assistenza clienti ha recentemente gestito un volume eccezionalmente elevato di richieste, il che ha purtroppo avuto un impatto negativo sui tempi di risposta. Siamo consapevoli che questo non è il livello di servizio che meriti, e stiamo già lavorando per migliorare la situazione.
Vorremmo risolvere questo problema il prima possibile. Ti chiediamo gentilmente di fornirci il numero d’ordine e l’indirizzo email utilizzato per effettuare l’acquisto, rispondendo tramite Trustpilot o scrivendoci direttamente. In questo modo potremo avviare subito le verifiche necessarie e offrirti una soluzione adeguata.
Ci auguriamo sinceramente di poter ribaltare questa esperienza nel più breve tempo possibile.
Prenotazione montaggio Ikea errata. Ho dovuto io accorgermi dell’errore e contattare l’assistenza clienti che dopo un pó ha capito
29 aprile 2025
Risposta di Taskrabbit Italia
Buongiorno, Desideriamo esprimere la nostra sincera gratitudine per il tuo feedback. Abbiamo provveduto a inoltrarlo ai nostri team, poiché ci impegniamo costantemente a migliorare l'esperienza della comunità. La tua condivisione è fondamentale per aiutarci a comprendere come possiamo progredire.
Sono cliente da anni, più di 10 ordini e ogni volta lo stesso problema, hanno difficoltà nel gestire gli ordini, hanno difficoltà nella comunicazione, e soprattutto hanno difficoltà nelle spedizioni MAI rispettate, creano l'etichetta per far finta di rispettare le 24 o 48 ore o oltre indicate sul sito, ma non avviene nessuna spedizione. Purtroppo continuo a comprare da loro perché sono gli unici che hanno certi prodotti.
28 febbraio 2025
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Risposta di NPR NEW PARTS RICAMBI SRL
Gentile Luca,
La ringraziamo per la fiducia che ci ha accordato nel corso degli anni e per aver condiviso la sua esperienza con noi. Ci dispiace sapere che abbia riscontrato delle difficoltà nella gestione degli ordini e nelle spedizioni.
Desideriamo assicurarle che il nostro impegno è volto a migliorare continuamente il servizio offerto per garantire un’esperienza di acquisto soddisfacente. Tuttavia, esistono situazioni in cui, per prodotti specifici e ricambi ordinati direttamente dalla casa madre, potrebbero verificarsi dei ritardi rispetto ai tempi indicati sul nostro sito web. In questi casi, facciamo del nostro meglio per comunicare tempestivamente al cliente qualunque variazione nei tempi di spedizione in modo da evitare possibili inconvenienti e permettere al cliente di decidere come procedere.
La nostra priorità è mantenere una chiara e trasparente comunicazione con i clienti e ci impegniamo costantemente a migliorare l'efficacia della nostra gestione degli ordini e delle spedizioni.
Siamo disponibili per qualsiasi ulteriore informazione o chiarimento e speriamo di poter continuare a servirla nel migliore dei modi.
ATTENZIONE..DOPO ANNI DA CLIENTE COME RIVENDITORE MI HANNO ADDEBITATO 696 EURO DALLA CARTA DI CREDITO SENZA ALCUNA AUTORIZZAZIONE E SI STANNO TENENDO I SOLDI.. HO DOVUTO SPORGERE DENUNCIA.. E OVVIAMENTE DISDETTO IL CONTRATTO. PESSIMI VERAMENTE.
Servizio assistenza inesistente, non rispondono alle molteplici email e messaggi al loro sito inviati. Prodotto non disponibile SOLO dopo aver fatto l'ordine e pagato. Aperta contestazione Paypal.
Prodotto ok. Spedizione di 7 giorni per un acquisto online è contro un punto base di un negozio ecommerce, chi acquista vuole la stessa esperienza di quando compra in negozio, 1-2 giorni puó andare. Inoltre non indicato nella pagina del prodotto.
Acquistato un prodotto non compatibile con la mia auto, prodotto indicato da loro come adatto alla mia auto. Prodotto reso. AGGIORNAMENTO: ho avuto il reso di quanto speso. Quindi tutto ok. Devo solo dire che il feedback inizialmente negativo credo abbia servito a farmi contattare dal servizio qualità ed essere seguito molto bene da loro per risolvere tutti i problemi.
29 maggio 2023
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Risposta di AUTODOC - Italy
Gentile Luca!
Ci teniamo tanto alla tua opinione, ci dispiace di non essere all'altezza delle aspettative. A breve sarai contattato da un addetto del Reparto Controllo Qualità per approfondire la tua recensione.
Cordiali saluti,
AUTODOC Team
Contattati per avere il codice colore della mia macchina, già dalle risposte l’assistenza aveva alcune lacune e poco professionali anche come si pongono al cliente. Decido di acquistare, loro non mi dicono nemmeno che ci vuole anche il trasparente (il kit AUDI originale per la mia auto bianca pastello lo ha). Ordine arrivato nei tempi. Il colore provato non corrisponde a quello della macchina (bianco tendente al grigio una volta asciutto). Scrivo una mail Inizialmente mi rispondono poi spariscono (scommetto che qua rispondono!) Meglio andare in carrozzeria o prendere i kit originali.
RISPOSTA: la scommessa l’ho vinta :-) rileggete allora le email, il mio NON è bianco metallizzato!
PER CORRETTEZZA INFORMO CHE MI è STATO FATTO IL RIMBORSO, cmq l'esperienza totale non cambia. Grazie
22 giugno 2023
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Risposta di Ilritocco
Carissimo Luca, (fermo restando che abbiamo provveduto con esito immediato al rimborso dei 20,39€ del suo ordine.
6 mail scambiate in 2 Giorni penso che non rispecchia proprio la veridicità della sua recensione, (ha vinto per sfinimento 😂🤣) che poi, il lavoro possa essere venuto bene o meno è un altro discorso.
Come già spiegato a mezzo mail, (una delle 6 scambiate) si tratta di bianco pastello, ed in quanto tale se si fa spessore (ne abbiamo concretezza in quanto abbiamo visionato le foto che Lei ci ha inviato) si trasforma il tutto in una patacca scura.
I colori pastello possono a differenza dei metallizzati possono essere realizzato in lucido diretto.
Ad onor del vero segue il primo scambio di mail dove si percepisce subito l’errore di applicazione.
Il giorno 21 giu 2023, alle ore 22:34, Luca ha scritto:
(Email di Luca) Buongiorno,
come mai secondo voi nonostante abbia dato giá 3 mani, i micro fori sulla carrozzeria appena si asciuga la vernice non vengono coperti ma si riformano? Cioè cala sempre la vernice. Come se non riuscisse a coprire la vernice. Sicuri sia un prodotto adatto?
Grazie
(Nostra risposta)
Il mercoledì, giugno 21, 2023, 10:41 PM, IL Ritocco.it ha scritto:
Ciao Luca,
Innanzitutto grazie per il gradito ordine. Premesso che la vernice colora, con la vernice si può fare spessore solo di qualche micron, non è un prodotto riempitivo.
Appena puoi, ci invii qualche foto del lavoro che devi eseguire? Magari riusciamo a trovare assieme una soluzione.
Cordiali saluti Ufficio vendite
Questo è……
Purtroppo la distanza chilometrica verso tutti i nostri clienti è notevole, se potessimo (in quanto coloristi dal 1970 ed ex verniciatori) andremo casa per casa a fare i ritocchi purtroppo ciò non è possibile ed ogni tanto paghiamo lo scotto, non è un problema, fa parte della vita.
Ah, a tal proposito…
L’altro giorno ho comprato delle piastrelle da 12mila euro al metro quadro, le ho installare, chiaramente non essendo un addetto ai lavori il lavoro è venuto male.
Come giusto sia, ho scritto recensione negativa al produttore di piastrelle.
Buona giornata.
Dimenticavamo,
Questa è la risposta di stamattina
Buongiorno Luca,
iniziamo con rispondere tecnicamente, dalle foto che ci ha inviato notiamo dello spessore e delle sbavature che vanno oltre la scheggiatura, per cui, qualsiasi colore metallizzato applicato in modo errato tende a rimarcare diventando più scuro, il motivo è dettato dal fatto che le scaglie di alluminio contenute all’interno del colore si amalgamano e non si distendono.
Detto questo, da parte nostra abbiamo mostrato la massima disponibilità nel risolvere in qualsiasi modo, anche rimborsando l’ordine, si ricordi che noi vendiamo un prodotto chimico dove la riuscita del lavoro dipende al 70% dalla manualità di chi lo esegue.
In merito ai feedback negativi, siamo orgogliosi di aver ricevuto una decina di feedback negativi a paragone di oltre 20mila ordini evasi negli ultimi 5 anni, la cosa ci rende assolutamente orgogliosi, significa che stiamo facendo un ottimo lavoro.
Ad ogni modo, restiamo a disposizione anche telefonicamente per la soluzione del problema.
Cordiali saluti Ufficio vendite
La risposta di Luca di pochi minuti fa è stata la seguente,
La mia auto non è metallizzata.
Ha perfettamente ragione, il colore della sua auto è Bianco pastello, avendo ordinato il kit colore più trasparente è stato realizzato in base opaca, un colore pastello in base opaca (lo dice la parola stessa) quando si fa spessore, il risultato è una macchia scura opaca.
Tutto qua.
È chimica, noi non possiamo anteporci alla chimica
Da possessore decennale di e-commerce posso dire servizio veramente TOP, spedizione arrivata il giorno dopo...molto difficile per un normale e-commerce..complimenti!
State alla larga da questo sito! Assistenza incompetente, non sanno nemmeno la disponibilità dei prodotti; dopo acquisto spariscono e non inviano nulla. Scammata! chiesto rimborso tramite chargeback carta alla mia banca.
Scarpa a prezzo scontato, arrivata difettosa (scucita sulla parte laterale), il negozio non la sostituisce, dice che la ditta non le ha (strano! la ditta produce scarpe), ma solo ripara con 4 invii di corrieri e scarpa non utilizzabile per molti giorni; fatta riparare dal mio calzolaio a spese mie.
1 agosto 2020
Non scritta su invito
Risposta di Kissuomo.IT
Siamo molto dispiaciuti dell’accaduto e anche di questa sua recensione ,come le abbiamo spiegato ,non è strano che l’azienda non abbia la sostituzione pur producendo scarpe,il motivo è molto semplice,a livello di produzione a questo punto della stagione stanno producendo e consegnando la collezione invernale .quindi i modelli estivi non sono disponibili in quanto non più in produzione ,proprio per questo le è stata offerta la possibilità di ripararla oppure di renderla con rimborso . Sempre a sua disposizione Cordiali Saluti Lo Staff di kissuomo.it
Buy 1 x Windows 10 Professional OEM, they sent me a ILLEGAL MSDN license. And then a pessim client assistence.
28 settembre 2019
Non scritta su invito
Risposta di Software-Codes.com
Hi Luca I am sorry to hear, that you had a terrible support, lets try to fix that i have included a direct chat link with manager, so please contact him, and he will help you out to sort all your issues and problems https://tawk.to/chat/5b9024b1f31d0f771d847ac4/default
