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Avis mitigé car d'habitude il faut toujours racheter du matériel pour être à jour j'étais en possession d'un DIGIHOME DSF300HD soit disant compatible avec la nouvelle diffusion Fransat et après acha... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Livraison efficace. Mise en route du décodeur impossible par un utilisateur lambda. Il faut en effet des connaissances pointues pour la mise en route. Des efforts de simplification doivent être réalis... Leggi di più
Réception rapide,mise en route sans probléme,fonctionne bien. Un ɓémol quand méme, l’obligation de mettre au rebus mon ancien décodeur qui fonctionnait parfaitement, pour cause d’inaptitude à recevoir... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
- Società di distribuzione via cavo
- Fornitore di apparecchiature audiovisive
- Provider di servizi per le telecomunicazioni
- Stazione TV
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Choisissez la solution idéale pour profiter de vos chaînes de la TNT HD, avec une qualité d’image et de son optimale partout en France métropolitaine. Comme 2 millions de foyers déjà équipés FRANSAT, redécouvrez le plaisir de la télévision, gratuitement et sans abonnement.
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Risposta di FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
Risposta di FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
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Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
Très satisfait bonne humeur …
Très satisfait bonne humeur beaucoup de conseils merci Merci
25 giugno 2026
Risposta di FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
Je dispose de 2 box suite à votre…
Je dispose de 2 box suite à votre décision de faire évoluer la sécurité l'une d'entre elle est devenue obsolète ....aussi je me trouve contraint de la remplacer cout 149 euros, suite à mon appel téléphonique il m'est octroyé une "généreuse" remise de 10% c'est inadmissible "vous décidez et le client est le trésorier PAYEUR" à noter que la livraison étant payante 80% de la remise est engloutie pour celle-ci!!!!!! EXCELLENTE OPERATION je suis extrèmement decu de votre attitude commerciale comme fort problement bon nombre de clients VICTIME de votre DECISION
24 giugno 2026
Risposta di FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons la gêne occasionnée par cette situation.
FRANSAT a procédé à une mise à jour de sécurité finalisée le 27 avril 2026. La possibilité d’une telle mise à jour, prévue depuis 2009 dans nos Conditions Générales d’Utilisation (article 6), est indispensable pour renforcer la protection de nos contenus et la pérennité du service.
Des communications ont été adressées en amont par e-mail et messages écran TV afin d’en anticiper les impacts.
Cette évolution est sans impact pour la grande majorité des équipements. Seuls certains équipements plus anciens (déployés en 2009–2015) sont incompatibles et doivent être remplacés, une contrainte que nous comprenons.
Pour accompagner cette transition, FRANSAT propose plusieurs solutions pour s’équiper d’un matériel plus récent, mieux adapté aux évolutions à venir du service.
Toutes les informations détaillées sont disponibles sur notre page d’assistance dédiée.
Pour toute autre question, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée !
Emma, Service Clients FRANSAT
MAUVAIS APPAREIL
Je viens de changer 2 decodeurs il y a 15 jours , par un professionnel de la commune. Depuis c'est une catastrophe le téléviseur se coupe par moment, on demande le code parental, hors il n'y en a pas et le comble samedi l'écran noir aucune chaine ne passe. Appelez le réparateur et il me dit que ça coupe si on utilise pas souvent, et qu'il faut le laisse sur tf1 ou w9 je deviens folle .... votre appareil ne vaut même pas une étoile. (je fais de la location saisonnière, et que j'ai plusieurs appareils)
26 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons la gêne occasionnée par cette situation.
Votre problème nécessite l’intervention de l’un de nos conseillers.
Nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
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Emma, Service Clients FRANSAT
Satifait du nouveau décodeur
Réception rapide,mise en route sans probléme,fonctionne bien. Un ɓémol quand méme, l’obligation de mettre au rebus mon ancien décodeur qui fonctionnait parfaitement, pour cause d’inaptitude à recevoir les derniéres mises à jour...gaspillage.
17 giugno 2026
Risposta di FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons la gêne occasionnée par cette situation.
FRANSAT a procédé à une mise à jour de sécurité finalisée le 27 avril 2026. La possibilité d’une telle mise à jour, prévue depuis 2009 dans nos Conditions Générales d’Utilisation (article 6), est indispensable pour renforcer la protection de nos contenus et la pérennité du service.
Des communications ont été adressées en amont par e-mail et messages écran TV afin d’en anticiper les impacts.
Cette évolution est sans impact pour la grande majorité des équipements. Seuls certains équipements plus anciens (déployés en 2009–2015) sont incompatibles et doivent être remplacés, une contrainte que nous comprenons.
Concernant votre ancien matériel, l’éco-participation incluse lors de l’achat de votre décodeur FRANSAT couvre la collecte, le tri et le recyclage des équipements électroniques. Vous pouvez ainsi déposer votre ancien décodeur en déchetterie, le confier à un revendeur ou le faire recycler via une filière agréée (plus d’informations sur ecosystem.eco).
Pour toute autre question, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt !
Emma, Service Clients FRANSAT
Risposta di FRANSAT
Bonjour,
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Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
Livraison rapide
Fransat c'est super pour regarder la tv française sans abonnement et depuis l'étranger
8 giugno 2026
Risposta di FRANSAT
Bonjour,
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Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
Je ne suis toujours pas livré
Je ne suis toujours pas livré, j'ai eu une de vos opératrice, qui m'a confirmé que le colis ne semble être nulle part, mais pas de solution, "on va faire une réclamation", mais pas de: on vous en envoie un autre", mais ma télé est en panne et... C'est ballot c'est la coupe du monde..
Vraiment pas content et surtout pas de panique...(J'oubliais, j'ai réglé ma cde)
23 giugno 2026
Risposta di FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons la gêne occasionnée par cette situation.
D’après les informations à notre disposition, nous avons trouvé une solution avec vous concernant votre commande.
Nous regrettons que cette situation, indépendante de notre volonté, ait pu impacter votre expérience.
Pour toute autre question, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée,
Mickaël
Service Clients FRANSAT
Bonne qualité
Bonne qualité, produit moins cher que la concurrence , installation rapide, livraison rapide.
23 giugno 2026
Risposta di FRANSAT
Bonjour,
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Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
Après plusieurs appels la dernière…
Après plusieurs appels la dernière personne m'a dit que mon matériel étais plus compatible et la santé marche
23 giugno 2026
Risposta di FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
D’après les informations à notre disposition, plusieurs appels avec notre service client ont effectivement été effectués afin d’établir un diagnostic de votre situation.
FRANSAT a procédé à une mise à jour de sécurité finalisée le 27 avril 2026. La possibilité d’une telle mise à jour, prévue depuis 2009 dans nos Conditions Générales d’Utilisation (article 6), est indispensable pour renforcer la protection de nos contenus et la pérennité du service.
Des communications ont été adressées en amont par e-mail et messages écran TV afin d’en anticiper les impacts.
Cette évolution est sans impact pour la grande majorité des équipements. Seuls certains équipements plus anciens (déployés en 2009–2015) sont incompatibles et doivent être remplacés, une contrainte que nous comprenons.
Pour toute autre question, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée !
Emma, Service Clients FRANSAT
bonjour
bonjour, tout s'est très bien déroulé de la commande à la livraison, plus rapide qu'initialement prévue, le seul hic après installation constat que la chaine 2 ne fonctionne pas !
22 giugno 2026
Risposta di FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
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Nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée !
Emma, Service Clients FRANSAT
Commande parfaite à la demande
22 giugno 2026
Risposta di FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
Risposta di FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
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Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
dejà au départ de très bon…
dejà au départ de très bon renseignements de la part de mon interlocateur livraison rapide installation facile
19 giugno 2026
Risposta di FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
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Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
Arnaque Fransat
bjr,
obligé de changer de décodeur parce que Fransat a modifier son système . ma carte était encore valable et mon appareil en bon état ne pouvait plus recevoir
résultat: achat forcé
19 giugno 2026
Risposta di FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons la gêne occasionnée par cette situation.
FRANSAT a procédé à une mise à jour de sécurité finalisée le 27 avril 2026. La possibilité d’une telle mise à jour, prévue depuis 2009 dans nos Conditions Générales d’Utilisation (article 6), est indispensable pour renforcer la protection de nos contenus et la pérennité du service.
Des communications ont été adressées en amont par e-mail et messages écran TV afin d’en anticiper les impacts.
Cette évolution est sans impact pour la grande majorité des équipements. Seuls certains équipements plus anciens (déployés en 2009–2015) sont incompatibles et doivent être remplacés, une contrainte que nous comprenons.
Pour accompagner cette transition, FRANSAT propose plusieurs solutions pour s’équiper d’un matériel plus récent, mieux adapté aux évolutions à venir du service. Toutes les informations détaillées sont disponibles sur notre page d’assistance dédiée.
Concernant la carte, Le décodeur satellite UHD FRANSAT est livré avec une carte FRANSAT UHD et ne peut fonctionner qu’avec cette carte. Aucune carte HD ne peut fonctionner avec ce décodeur.
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Bonne journée !
Emma, Service Clients FRANSAT
DÉCEPTION ET PERTE DE TEMPS
Depuis 3 jours, j'essaie d'avoir un interlocuteur pour mon problème.
2 rdv téléphoniques non respectés, perte de temps et d'énergie.
TRÈS DEÇUE
24 giugno 2026
Risposta di FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Suite à nos échanges, une solution vous a été proposée pour l’achat d’une nouvelle carte. Nous nous excusons pour les difficultés rencontrées.
Pour toute autre question, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée !
Julie, Service Clients FRANSAT
Appelez-moi et je vous relaterais les…
Appelez-moi et je vous relaterais les faits au ainsi que les différents désagréments.
11 giugno 2026
N'ayant plus de réception
N'ayant plus de réception , j'avais recommandé une carte . Dépense inutile , j'ai ensuite appris qu'il fallait remplacer mon module , je considère que c'est du racket !
11 giugno 2026
Risposta di FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons la gêne occasionnée par cette situation.
FRANSAT a procédé à une mise à jour de sécurité finalisée le 27 avril 2026. La possibilité d’une telle mise à jour, prévue depuis 2009 dans nos Conditions Générales d’Utilisation (article 6), est indispensable pour renforcer la protection de nos contenus et la pérennité du service.
Des communications ont été adressées en amont par e-mail et messages écran TV afin d’en anticiper les impacts.
Cette évolution est sans impact pour la grande majorité des équipements. Seuls certains équipements plus anciens (déployés en 2009–2015) sont incompatibles et doivent être remplacés, une contrainte que nous comprenons.
Pour accompagner cette transition, FRANSAT propose plusieurs solutions pour s’équiper d’un matériel plus récent, mieux adapté aux évolutions à venir du service. Toutes les informations détaillées sont disponibles sur notre page d’assistance dédiée.
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Bonne journée !
Julie, Service Clients FRANSAT
Livraison rapide
Livraison rapide. Mise en place du décodeur simple grâce aux explications suivies …à la lettre.
18 giugno 2026
Risposta di FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
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Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
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