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- Società di distribuzione via cavo
- Fornitore di apparecchiature audiovisive
- Provider di servizi per le telecomunicazioni
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Changement de décodeur
Changement de matériel car plus possible de l’utiliser j’ai été conseillé et j’ai passé une commande la personne était très accueillante
29 giugno 2026
Commande du nouveau décodeur HD/4K
Commande du nouveau décodeur HD/4K. Reçu très rapidement. Simple à brancher en HDMI et connecteur de la parabole. Tout fonctionne.
29 giugno 2026
Risposta di FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
Malgré la fibre
Malgré la fibre, j'aime avoir une solution de secours qui m'a déjà été utile par deux fois en deux ans.
6 luglio 2026
Risposta di FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
Livraison efficace
Livraison efficace. Mise en route du décodeur impossible par un utilisateur lambda. Il faut en effet des connaissances pointues pour la mise en route. Des efforts de simplification doivent être réalisés.
3 luglio 2026
N'assure pas le SAV
N'assure pas le SAV. Donne de mauvaises informations. Ne m'a pas remboursé alors que j'ai renvoyé le matériel dans les délais de rétractation...les techniciens sont très légers et pas compétents pas autonome'le site est très mal fait...
3 luglio 2026
Risposta di FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons la gêne occasionnée par cette situation.
Pour renforcer la protection de nos contenus et la pérennité du service, FRANSAT a procédé à une mise à jour de sécurité finalisée le 27 avril 2026. La possibilité d’une telle mise à jour, prévue depuis 2009 dans nos Conditions Générales d’Utilisation (article 6), est indispensable.
Cette évolution est pour la grande majorité des équipements. Seuls certains équipements plus anciens (déployés en 2009–2015) ne sont malheureusement plus compatibles et nécessitent un remplacement.
Des communications ont été adressées en amont par e-mail et messages écran TV afin d’en anticiper les impacts.
Pour faire le point sur votre situation et vous accompagner au mieux, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée !
Emma, Service Clients FRANSAT
Suite à une mise à jour
Suite à une mise à jour, j'ai été obligé de changer de décodeur car mon ancien n'était pas compatible avec les nouvelles mises à jour. J'ai donc investi dans un nouveau décodeur (Coût plus de 100 euro).
Le nouveau fonctionne à merveille. J'espère que je ne vais pas changer de décodeur de nouveau suite à une mise à jour..?
23 giugno 2026
Risposta di FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons la gêne occasionnée par cette situation.
FRANSAT a procédé à une mise à jour de sécurité finalisée le 27 avril 2026. La possibilité d’une telle mise à jour, prévue depuis 2009 dans nos Conditions Générales d’Utilisation (article 6), est indispensable pour renforcer la protection de nos contenus et la pérennité du service.
Des communications ont été adressées en amont par e-mail et messages écran TV afin d’en anticiper les impacts.
Cette évolution est sans impact pour la grande majorité des équipements. Seuls certains équipements plus anciens (déployés en 2009–2015) sont incompatibles et doivent être remplacés, une contrainte que nous comprenons.
Pour toute autre question, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée !
Emma, Service Clients FRANSAT
Oui très content .
23 giugno 2026
Risposta di FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
Obsolescence programmée
Toujours un décodeur à changer, une carte à renouveler. Pour un système gratuit ça devient onéreux. Pénible
30 giugno 2026
Risposta di FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons la gêne occasionnée par cette situation.
FRANSAT a procédé à une mise à jour de sécurité finalisée le 27 avril 2026. La possibilité d’une telle mise à jour, prévue depuis 2009 dans nos Conditions Générales d’Utilisation (article 6), est indispensable pour renforcer la protection de nos contenus et la pérennité du service.
Des communications ont été adressées en amont par e-mail et messages écran TV afin d’en anticiper les impacts.
Cette évolution est sans impact pour la grande majorité des équipements. Seuls certains équipements plus anciens (déployés en 2009–2015) sont incompatibles et doivent être remplacés, une contrainte que nous comprenons.
Pour toute autre question, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée !
Julie, Service Clients FRANSAT
Avis mitigé
Avis mitigé car d'habitude il faut toujours racheter du matériel pour être à jour j'étais en possession d'un DIGIHOME DSF300HD soit disant compatible avec la nouvelle diffusion Fransat et après achat d'une carte PC7HD impossible de mettre à jour mon démodulateur malgré l'assistance de Vestel fabricant du demo
Et donc achat d'un demo chez Fransat et bien sûr le seul modèle proposé de prend pas en compte ma carte achetée 4mois avant.
Donc moyennement content.
22 giugno 2026
Risposta di FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons la gêne occasionnée par cette situation.
FRANSAT a procédé à une mise à jour de sécurité finalisée le 27 avril 2026. La possibilité d’une telle mise à jour, prévue depuis 2009 dans nos Conditions Générales d’Utilisation (article 6), est indispensable pour renforcer la protection de nos contenus et la pérennité du service.
Des communications ont été adressées en amont par e-mail et messages écran TV afin d’en anticiper les impacts.
Cette évolution est sans impact pour la grande majorité des équipements. Seuls certains équipements plus anciens (déployés en 2009–2015) sont incompatibles et doivent être remplacés, une contrainte que nous comprenons.
Concernant la carte, Le décodeur satellite UHD FRANSAT est livré avec une carte FRANSAT UHD et ne peut fonctionner qu’avec cette carte. Aucune carte HD ne peut fonctionner avec ce décodeur.
Pour toute autre question, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée !
Emma, Service Clients FRANSAT
Achat d'une carte décodeur en octobre…
Achat d'une carte décodeur en octobre 2025.
Tentative de connexion avec cette nouvelle carte en avril 2026, échec, du a la nouvelle procédure de connexion Fransat ayant exclu mon décodeur et T.V en place ZEN RAD.
Achat d'un nouveau décodeur Fransat SERVIMAT Sirius 4K impossible à installer dans mon camping car, trop difficile pour un néophyte en la matiére.
Donc plus de réception T.V dans mon camping car.....
26 giugno 2026
Risposta di FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous regrettons les difficultés rencontrées et comprenons votre déception, tant concernant l’évolution de votre équipement que les difficultés d’installation du nouveau décodeur dans votre camping-car.
FRANSAT a effectivement procédé à une mise à jour de sécurité finalisée le 27 avril 2026. Cette évolution, prévue dans nos Conditions Générales d’Utilisation, est nécessaire pour garantir la sécurité des contenus diffusés et assurer la pérennité du service. Si cette mise à jour est sans conséquence pour la majorité des équipements, certains modèles plus anciens ne sont malheureusement plus compatibles.
Nous sommes également désolés d’apprendre que l’installation de votre nouveau décodeur FRANSAT SERVIMAT Sirius 4K vous a semblé trop complexe. Certaines configurations nécessitent des vérifications techniques approfondies afin d’assurer le bon fonctionnement de l’équipement.
Afin de vous accompagner au mieux et de trouver une solution adaptée à votre situation, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT pour être rappelé gratuitement par l’un de nos conseillers. Si vous le préférez, un accompagnement par e-mail est également possible.
Bonne journée,
Emma, Service Clients FRANSAT
Obligé d'y passer sinon plus de télé…
Obligé d'y passer sinon plus de télé dans le camping car, caster avec le tél n est pas toujours évident.
l'installation avec le démo sirius4 est assez compliqué
avec une smart-télé, trop de paramètres a essayer mais on y arrive et la qualité visuelle est top.
26 giugno 2026
Risposta di FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons la gêne occasionnée par cette situation.
FRANSAT a procédé à une mise à jour de sécurité finalisée le 27 avril 2026. La possibilité d’une telle mise à jour, prévue depuis 2009 dans nos Conditions Générales d’Utilisation (article 6), est indispensable pour renforcer la protection de nos contenus et la pérennité du service.
Des communications ont été adressées en amont par e-mail et messages écran TV afin d’en anticiper les impacts.
Cette évolution est sans impact pour la grande majorité des équipements. Seuls certains équipements plus anciens (déployés en 2009–2015) sont incompatibles et doivent être remplacés, une contrainte que nous comprenons.
Pour accompagner cette transition, FRANSAT propose plusieurs solutions pour s’équiper d’un matériel plus récent, mieux adapté aux évolutions à venir du service. Toutes les informations détaillées sont disponibles sur notre page d’assistance dédiée.
Pour toute autre question, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée !
Julie, Service Clients FRANSAT
Risposta di FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt !
Emma, Service Clients FRANSAT
Risposta di FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
Risposta di FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
Très satisfait bonne humeur …
Très satisfait bonne humeur beaucoup de conseils merci Merci
25 giugno 2026
Risposta di FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Pour toutes autres questions, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée et à bientôt !
Julie, Service Clients FRANSAT
Je dispose de 2 box suite à votre…
Je dispose de 2 box suite à votre décision de faire évoluer la sécurité l'une d'entre elle est devenue obsolète ....aussi je me trouve contraint de la remplacer cout 149 euros, suite à mon appel téléphonique il m'est octroyé une "généreuse" remise de 10% c'est inadmissible "vous décidez et le client est le trésorier PAYEUR" à noter que la livraison étant payante 80% de la remise est engloutie pour celle-ci!!!!!! EXCELLENTE OPERATION je suis extrèmement decu de votre attitude commerciale comme fort problement bon nombre de clients VICTIME de votre DECISION
24 giugno 2026
Risposta di FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons la gêne occasionnée par cette situation.
FRANSAT a procédé à une mise à jour de sécurité finalisée le 27 avril 2026. La possibilité d’une telle mise à jour, prévue depuis 2009 dans nos Conditions Générales d’Utilisation (article 6), est indispensable pour renforcer la protection de nos contenus et la pérennité du service.
Des communications ont été adressées en amont par e-mail et messages écran TV afin d’en anticiper les impacts.
Cette évolution est sans impact pour la grande majorité des équipements. Seuls certains équipements plus anciens (déployés en 2009–2015) sont incompatibles et doivent être remplacés, une contrainte que nous comprenons.
Pour accompagner cette transition, FRANSAT propose plusieurs solutions pour s’équiper d’un matériel plus récent, mieux adapté aux évolutions à venir du service.
Toutes les informations détaillées sont disponibles sur notre page d’assistance dédiée.
Pour toute autre question, nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
Bonne journée !
Emma, Service Clients FRANSAT
MAUVAIS APPAREIL
Je viens de changer 2 decodeurs il y a 15 jours , par un professionnel de la commune. Depuis c'est une catastrophe le téléviseur se coupe par moment, on demande le code parental, hors il n'y en a pas et le comble samedi l'écran noir aucune chaine ne passe. Appelez le réparateur et il me dit que ça coupe si on utilise pas souvent, et qu'il faut le laisse sur tf1 ou w9 je deviens folle .... votre appareil ne vaut même pas une étoile. (je fais de la location saisonnière, et que j'ai plusieurs appareils)
26 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di FRANSAT
Bonjour,
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Nous vous invitons à prendre rendez-vous par téléphone depuis votre Espace Client FRANSAT afin d’être rappelé gratuitement dans les meilleurs délais.
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Emma, Service Clients FRANSAT
Satifait du nouveau décodeur
Réception rapide,mise en route sans probléme,fonctionne bien. Un ɓémol quand méme, l’obligation de mettre au rebus mon ancien décodeur qui fonctionnait parfaitement, pour cause d’inaptitude à recevoir les derniéres mises à jour...gaspillage.
17 giugno 2026
Risposta di FRANSAT
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour et d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous comprenons votre mécontentement et regrettons la gêne occasionnée par cette situation.
FRANSAT a procédé à une mise à jour de sécurité finalisée le 27 avril 2026. La possibilité d’une telle mise à jour, prévue depuis 2009 dans nos Conditions Générales d’Utilisation (article 6), est indispensable pour renforcer la protection de nos contenus et la pérennité du service.
Des communications ont été adressées en amont par e-mail et messages écran TV afin d’en anticiper les impacts.
Cette évolution est sans impact pour la grande majorité des équipements. Seuls certains équipements plus anciens (déployés en 2009–2015) sont incompatibles et doivent être remplacés, une contrainte que nous comprenons.
Concernant votre ancien matériel, l’éco-participation incluse lors de l’achat de votre décodeur FRANSAT couvre la collecte, le tri et le recyclage des équipements électroniques. Vous pouvez ainsi déposer votre ancien décodeur en déchetterie, le confier à un revendeur ou le faire recycler via une filière agréée (plus d’informations sur ecosystem.eco).
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Emma, Service Clients FRANSAT
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