Forbrugsforeningen Recensioni 

Jeg synes, at det fungerer helt fint. Haters be hatin’

Det er anden gang, jeg måtte tilmelde og dejligt at jeg kunne ramme en medarbejder, der forstod transaktionen.

Overordnet Fungerer det godt også Det nye system Alt er med at få udbetalt bonusen har også fungeret for mig Har dog prøvet gentagne gange at komme i kontakt med supporten da jeg købte Tivoli guld kort, som bonusen aldrig kom hjem på Jeg har aldrig kommet igennem til supporten og har ikke fået svar på min mails så det skal jeg helt sikkert stramme op på ellers har jeg været glad bruger af Forbrugsforeningen i mange år snart

Jeg har kun positive udtalelser vedrørende ændringen af Forbrugsforeningens kort. Jeg har aldrig fået så mange bonuspenge før. Jeg har ikke været god til at tjekke butikker, så nu hvor mit visakort er tilknyttet, overraskes jeg over, hvor mange rabatter der løber ind på kontoen.

Jeg synes, det er meget nemmere nu med betaling og bonus. Det er lidt ærgerligt, at nogen butikker der tager det 3 måneder før man for bonus. Selvom man se det på kvitteringen, hvornår der bliver udbetalt bonus.

Jeg synes det er trist at man hos nogle forretninger nu skal vente 90 dage før man får sin bonus, det har vi ikke været vant til med den gamle løsning-

Fedt at man får rabat på de køb man alligevel laver - og gode rabataftaler

Efter der er gået bort fra, at vi skal huske, at bruge et særlig kort. Er det blevet SÅ meget nemmere at få sin bonus. Det hele går bare automatisk. Super dejligt! Rigtig god ordning.

Det fungerer bare super godt, det er faktisk nemmere end med de gamle kort.

Dejligt, at man ikke er tvunget til at bruge et bestemt kreditkort for at få rabat med Forbrugsforeningen, men blot kan associere eksisterende kreditkort til ordningen.

Har været medlem i over 40 år og været godt tilfreds hidtil, men jeg synes det er mærkeligt, at nogle gange får jeg besked om at jeg har optjent bonus hos den og den og hvorfor får jeg det så ikke hver gang. Det gamle system var bedre at overskue, mon ikke der kommer mere styr på det fremover.🌞

Efter flere indkøb i Bauhaus uden at jeg får bonus, så kontakter jeg F-for. Svært at komme igennem pr.tlf. I siger at det er Bauhaus' fejl, altså prøver jeg at komme igennem til dem. Efter 5-6 timers ventetid i alt, får jeg den besked at det er sandelig ikke deres fejl at der ikke bliver registreret. Altså tilbage til Jer, som igen er tvivlende. Jeg har svaret 10 gange på at jeg IKKE har andre rabataftaler hos Bauhaus, at jeg HAR brugt mit tilknyttede kreditkort osv. Endelig bliver jeg henvist til at lave en indsigelse (der er godt gemt på Jeres Q&A). Her skal man så indtaste for HVERT indkøb, så det er ret bøvlet. Man skal også huske at krydse af for at der er en vedhæftet fil = let at overse - og hvorfor? Herefter får jeg en mail om HVER klage, hvor jeg skal melde tilbage hvilket kreditkort der er brugt og vedhæfte bevis fra banken. Det kræver så at få lavet filer fra banken for hvert køb, selvom bon'erne var sendt ind allerede. NU har jeg endelig fået besked om at det er godtaget - og dermed er mine køb registreret. Mildest talt NOGET BØVL..!

Jeg prøvede ihærdigt at komme i kontakt med forbrugsforeningen da de skiftede til det nye system, da jeg ikke fik udbetalt det korrekte tilgodehavende. Det var umuligt at komme igennem på telefonen og e-mail bliver ikke besvaret, hvilket er totalt uacceptabelt. Hvad er problemet med at besvare en mail. Efterfølgende har jeg erfaret at mange af de virksomheder man før fik rabat hos er faldet fra. Hvorfor mon? Vil se tiden an om et medlemskab egentlig kan betale sig.

Hurtig og imødekommende ekspedition

De er blevet så dårlige mht. service efter den nye ordning!
Lige talt for 2 gang med den sureste medarbejder, blev så i så dårligt humør.
Hun var ikke behjælpelig og sagde bare surt send en bon herind !
Det gjorde jeg også for 12 uger siden, de svarer bare ikke?
Hvorfor tillader brugsforeningen den dårlige service eller manglende deraf.
Det da helt vildt, og den bonus man fik før får man bare ikke mere pga. personalet er da bedøvende ligeglade !
Godt personalet der er ansat der, ikke har med mennesker at gøre udenfor telefonen.
Hvorfor gør I ikke noget, se jeres dårlige anmeldelser !
Hvor er servicedesignet og hjælpsomheden henne i jeres Forening?
Er virkelig skuffet efter så mange gode år hos jer!
Det positive er, at hjemmesiden er brugervenlig og gode leverandører.

det nye system fungere ikke. har lige tjekket mine køb, men mangler stort set alle, dog stor ros til menu, for der går alle køb ind, men ellers mistes de fleste køb. Ja, man kan sende kvitteringer m.m. men det er alt for omstændigt. Har været bruger af forbugsforeningin in næsten 30 år, og har været god til at bruge det,. nu er det ligemeget, og så må andre muligheder undersøges

Der er hurtig reageret på min henvendelse
- men yders irriterende at der er bøvl med bonus der ikke bliver registreret pga. mulige problemer med Nets. Synes at Nets har meget lang tid til at få det til at fungere.

Efter overgangen til ny ordning hvor bonusser registreres via ens almindelige betalingskort så oplever jeg store problemer med registrering af bonus.
Og ved indsigelse bliver ens bonus bl.a. nægtet med argument om at man må være medlem af andre bonusordninger og derfor ikke kan få bonus hos Forbrugsforeningen. Dette gøres uden at det er undersøgt om kunden rent faktisk er medlem af andre bonusordninger - og du har ingen mulighed for at svare tilbage at de er galt på den.

Hvis ikke det retter sig tænker jeg det er slut med at være medlem af Forbrugsforeningen.

Produktet er blevet alt for dårligt med den nye løsning. Mange butikker har meldt sig ud af ordningen, fordi det er for besværligt at administrere, og som forbruger oplever jeg ofte at bonus ikke bliver registreret, så man skal lave indsigelser. Det er næsten ikke besværet værd.

Magen til dårlig kundeservice skal man lede længe efter. Fik ikke bonus for mit køb i december og ringede i januar. Medarbejderen - som tydeligvis ikke kender til at yde service - var både sur og afvisende på at hjælpe mig. Efter samtale med butikken henvendte jeg mig til igen til Forbrugsforeningen her i juni og lavede en indsigelse på manglende bonus. Efter første indsigelse blev afvist med besked på at sende mere dokumentation, lavede jeg endnu en indsigelse med mere dokumentation- denne blev også afvis med begrundelsen at det var mere end 60 dage siden købet. 😳
Hvis jeg havde fået den rette service i januar, var jeg ikke gået glip af bonus på et køb for 2900 kr.