Forbrugsforeningen Recensioni 

Har ikke modtaget bonus på 2 ud af 4 forbrugsforeningens køb. Har måtte oprette indsigelse på de 2. Det er meget besværligt. Man modtager ikke umiddelbart kvittering for indsigelserne. Er de kommet igennem/frem ? Hvornår skal man rykke ? Har ventet 14 dage i uvished på den sidste. Den automatiske chat er værdiløs. De besvare heller ikke mail. Du kan vente lang tid i telefonen (hvis du er heldig kommer du igennem).
Overvejer at droppe Forbrugsforeningen til fordel for Ældresagen.

Har været medlem af Forbrugsforeningen gennem mange år, altid været godt tilfreds, alt forløb som forventet.
Efter de er overgået til nyt system er det blevet rent kaos:
Kaos omkring bonusudbetalinger. Umuligt at komme i kontakt med medarbejder, bliver konstant henvist til ubrugelig chatrobot.
Jeg har fremsendt indsigelse over manglende udbetaling af min retmæssige bonus i forbindelse med rejse købt hos Spies. Her bliver markedsført med rabat både på FB og Spies hjemmeside.
Bonus er blevet nægtet med den begrundelse, at jeg har modtaget rabat via mit medlemskab af Ældre Sagen!!
Det har aldrig tidligere været et problem at få rabat selvom man får eksterne medlemsrabatter. Reglerne er blevet ændret uden forudgående klar og direkte varsling i købsøjeblikket. Der bliver markedsført med optjening af bonus. I fjerner derefter bonussen med henvisning til tredjepartsrabatter - DETTE ER IKKE OPLYST I KØBSØJEBLIKKET, hvilket er vildledende markedsføring.
Desuden er det umuligt for medlemmer at komme i kontakt med jer, hvilket forhindre mig i at varetage mine rettigheder.
Desuden har vi observeret at flere og flere butikker forsvinder. Handler man hos Imerco gives der heller ikke bonus, hvis man er medlem af kundeklubben.
Den helt " automatiske" bonus er forsvundet, en kæmpe forringelse .

Kære Peter
Siger tak for dit svar.
Jeg må dog sige at jeg er meget skuffet over både tonen og indholdet i dit svar.
Jeg har været medlem afForbrugsforeningen i rigtig mange år og har altid været glad for ordningen. Jeg har aldrig forsøgt at omgå jeres regler eller opnå bonus, som jeg ikke var berettiget til. Derfor finder jeg det meget uheldigt, at du skriver om “ omgåelse” og de “ kreative “. Den formulering oplever jeg som en direkte antydning af, at jeg bevidst har forsøgt at snyde systemet. Det afviser jeg fuldstændigt.
Hvis det virkelig aldrig har været tilladt at kombinere medlemsrabatter, undre det mig, at jeg gennem årene har modtaget bonus på køb, hvor der samtidig har været medlems-eller klubrabatter med jeres samarbejdspartnere. Jeg har blot handlet præcis samme måde som jeg altid har gjort.
Min kritik handler heller ikke kun n om denne ene bonus. Den handler om den markante forringelse af medlemsoplevelsen efter overgangen til det nye system.
Henvendelser bliver ikke besvaret, man bliver konstant henvist til en chatrobot, som ikke kan løse problemet, men det vælger du desværre slet ikke at forholde dig til.
At du afslutter med at bemærke, at jeg allerede har optjent en “ pæn bonus” på Kr 59,61, oplever jeg heller ikke relevant i forhold til den kritik jeg har rejst. Min henvendelse handler ikke om beløbets størrelse, men om måden Forbrugsforeningen behandler sine medlemmer på.
Havde nok forventet en mere respektfuld dialog og reel besvarelse af de problemer, jeg har beskrevet.

Ikke i orden jeg skulle indsende samme dokumentation to gange. Havde fundet alt også i MobilePay til første indsigelse. Samme indsendt igen ved anden indsigelse. Og så godkendt.
I butikken duede Dankort ikke så var nødt til at bruge MobilePay.

Jeg skal hver eneste gang jeg har tanket benzin hos Uno-X vente 14 dage og så gøre indsigelse fordi jeg ikke har fået bonus.
Til gengæld får jeg så hurtigt bogført den.

Det er så nemt efter at man ikke længere skal bruge et fysisk kort, men blot tilknytter sine kort til sit medlemskab. Gode rabatter i hverdagen. Nemt at tilknytte flere i husstanden.

Jeg synes, at det fungerer helt fint. Haters be hatin’

Det er anden gang, jeg måtte tilmelde og dejligt at jeg kunne ramme en medarbejder, der forstod transaktionen.

Overordnet Fungerer det godt også Det nye system Alt er med at få udbetalt bonusen har også fungeret for mig Har dog prøvet gentagne gange at komme i kontakt med supporten da jeg købte Tivoli guld kort, som bonusen aldrig kom hjem på Jeg har aldrig kommet igennem til supporten og har ikke fået svar på min mails så det skal jeg helt sikkert stramme op på ellers har jeg været glad bruger af Forbrugsforeningen i mange år snart

Jeg har kun positive udtalelser vedrørende ændringen af Forbrugsforeningens kort. Jeg har aldrig fået så mange bonuspenge før. Jeg har ikke været god til at tjekke butikker, så nu hvor mit visakort er tilknyttet, overraskes jeg over, hvor mange rabatter der løber ind på kontoen.

Jeg synes, det er meget nemmere nu med betaling og bonus. Det er lidt ærgerligt, at nogen butikker der tager det 3 måneder før man for bonus. Selvom man se det på kvitteringen, hvornår der bliver udbetalt bonus.

Jeg synes det er trist at man hos nogle forretninger nu skal vente 90 dage før man får sin bonus, det har vi ikke været vant til med den gamle løsning-

Fedt at man får rabat på de køb man alligevel laver - og gode rabataftaler

Efter der er gået bort fra, at vi skal huske, at bruge et særlig kort. Er det blevet SÅ meget nemmere at få sin bonus. Det hele går bare automatisk. Super dejligt! Rigtig god ordning.

Det fungerer bare super godt, det er faktisk nemmere end med de gamle kort.

Dejligt, at man ikke er tvunget til at bruge et bestemt kreditkort for at få rabat med Forbrugsforeningen, men blot kan associere eksisterende kreditkort til ordningen.

Har været medlem i over 40 år og været godt tilfreds hidtil, men jeg synes det er mærkeligt, at nogle gange får jeg besked om at jeg har optjent bonus hos den og den og hvorfor får jeg det så ikke hver gang. Det gamle system var bedre at overskue, mon ikke der kommer mere styr på det fremover.🌞

Efter flere indkøb i Bauhaus uden at jeg får bonus, så kontakter jeg F-for. Svært at komme igennem pr.tlf. I siger at det er Bauhaus' fejl, altså prøver jeg at komme igennem til dem. Efter 5-6 timers ventetid i alt, får jeg den besked at det er sandelig ikke deres fejl at der ikke bliver registreret. Altså tilbage til Jer, som igen er tvivlende. Jeg har svaret 10 gange på at jeg IKKE har andre rabataftaler hos Bauhaus, at jeg HAR brugt mit tilknyttede kreditkort osv. Endelig bliver jeg henvist til at lave en indsigelse (der er godt gemt på Jeres Q&A). Her skal man så indtaste for HVERT indkøb, så det er ret bøvlet. Man skal også huske at krydse af for at der er en vedhæftet fil = let at overse - og hvorfor? Herefter får jeg en mail om HVER klage, hvor jeg skal melde tilbage hvilket kreditkort der er brugt og vedhæfte bevis fra banken. Det kræver så at få lavet filer fra banken for hvert køb, selvom bon'erne var sendt ind allerede. NU har jeg endelig fået besked om at det er godtaget - og dermed er mine køb registreret. Mildest talt NOGET BØVL..!

Jeg prøvede ihærdigt at komme i kontakt med forbrugsforeningen da de skiftede til det nye system, da jeg ikke fik udbetalt det korrekte tilgodehavende. Det var umuligt at komme igennem på telefonen og e-mail bliver ikke besvaret, hvilket er totalt uacceptabelt. Hvad er problemet med at besvare en mail. Efterfølgende har jeg erfaret at mange af de virksomheder man før fik rabat hos er faldet fra. Hvorfor mon? Vil se tiden an om et medlemskab egentlig kan betale sig.

Hurtig og imødekommende ekspedition

De er blevet så dårlige mht. service efter den nye ordning!
Lige talt for 2 gang med den sureste medarbejder, blev så i så dårligt humør.
Hun var ikke behjælpelig og sagde bare surt send en bon herind !
Det gjorde jeg også for 12 uger siden, de svarer bare ikke?
Hvorfor tillader brugsforeningen den dårlige service eller manglende deraf.
Det da helt vildt, og den bonus man fik før får man bare ikke mere pga. personalet er da bedøvende ligeglade !
Godt personalet der er ansat der, ikke har med mennesker at gøre udenfor telefonen.
Hvorfor gør I ikke noget, se jeres dårlige anmeldelser !
Hvor er servicedesignet og hjælpsomheden henne i jeres Forening?
Er virkelig skuffet efter så mange gode år hos jer!
Det positive er, at hjemmesiden er brugervenlig og gode leverandører.