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Riepilogo delle recensioni

Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti

Considerando 44 recensioni, la maggior parte dei clienti è insoddisfatta dell'esperienza complessiva. Molti recensori lamentano un servizio clienti scadente e poco collaborativo, evidenziando lunghi tempi di attesa per le riparazioni, gravi difficoltà nella gestione delle garanzie e disservizi generali. Inoltre, diverse persone segnalano forti problemi con le consegne a domicilio e con il comportamento del personale, giudicato spesso poco professionale, arrogante e irrispettoso nei confronti degli acquirenti. Tuttavia, alcuni clienti sono soddisfatti del personale incontrato, lodando la grande professionalità, la gentilezza e la disponibilità dimostrata da alcuni dipendenti durante gli acquisti o le consegne a casa. Altri consumatori hanno apprezzato l'assistenza rapida e l'attenzione ricevuta da specifici addetti in negozio.

Di cosa parlano le persone

Product

I revisori menzionano feedback ambiguo su prodotto, evidenziando esperienze contrastanti tra chi ha trovato... Leggi di più

Staff

I revisori evidenziano aspetti contrastanti riguardo al personale, con alcuni consumatori che lodano... Leggi di più

Service

Gli utenti descrivono interazioni contrastanti riguardo al servizio, evidenziando da un lato la soddisfazione... Leggi di più

Customer service

I consumatori hanno espresso una forte insoddisfazione riguardo al servizio clienti, segnalando una pessima... Leggi di più

Price

I consumatori esprimono forte insoddisfazione per il prezzo, lamentando costi eccessivi per i prodotti e le... Leggi di più

Recensioni alla base di questo riepilogo

Valutata 1 stelle su 5

Non pensavo che una catena così importante e di peso potesse avere un comportamento così scorretto con i suoi clienti. Acquistato S26 ultra in promozione con valutazione dell'usato...arrivato in neg... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Esperienza pessima. Ho acquistato una TV una settimana fa e la spedizione è stata un vero disastro. Partita da Milano, invece di arrivare a Fermo è stata inspiegabilmente mandata a Castel Sa... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Nel mese di dicembre 2025 ho comprato una lavatrice beko piu una lavatrice wirpholl e una asciugatrice wirpholl, oltre al fatto che per il trasporto a casa un terzo pezzo ha un costo eccessivo, ma il... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Expert al Brico di Reggio Calabria Segnalo una vicenda spiacevole che si è appena verificata. Ho acquistato 3 prodotti e chiesto 3 confezioni regalo natalizie. Mi hanno chiesto di pagare 13.50 extra... Leggi di più


Dettagli dell'azienda

  1. Negozio di televisioni
  2. Negozio di elettronica
  3. Negozio di telefoni cellulari

Informazioni fornite da varie fonti esterne

Expert, Gli Esperti Siamo Noi. Expert Italia è una grande catena presente in tutta Italia specializzata in Elettronica di consumo.


Informazioni di contatto

2,1

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TrustScore 2 su 5

344 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

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2,1

Tutte le recensioni

(344)

43 recensioni negli ultimi 12 mesi

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Valutata 1 stelle su 5

Servizio ridicolo

Il gentiluomo alla cassa non Mi ha degnato neanche di uno sguardo.
Quando si faccia a faccia con i clienti ci si aspetterebbe una persona cordiale e sorridente. Non, risposte secche e brusche.
Sfortunatamente non ho il nome del signore che mi ha “””assistito””” ma era calvo.
Vorrei in oltre dire che i suoi due colleghi, una ragazza bionda e ragazzo castano/corvino sono stati molto cordiali.

22 aprile 2024
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Esperienza positivissima

Mi sono recato presso expert Mallardo di Japigia (Bari) per l’acquisto di una lavatrice e asciugatrice. A parte la disponibilità di tutto il personale a partire dal direttore, il ragazzo che mi ha servito, Antonello, mi ha seguito passo passo nelle mie scelte indicandomi con professionalità e pazienza nell’acquisto degli elettrodomestici.
Successivamente mi sono recato nuovamente per l’acquisto di un dispositivo nuovo e, mi hanno accompagnato nei miei acquisti.
Negozio assolutamente da consigliare

12 febbraio 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Esperienza ai confini della realtà

Esperienza ai confini della realtà. Acquistata cucina a gas e cappa aspirante insieme. Responsabile del reparto Sig. Vito persona scortese e poco professionale. Montaggio fatto a pezzi e mai ultimato con operaio che rimandava di giorno in giorno la presunta ultimazione del lavoro senza avvisare per tempo tenendomi inchiodata in casa ad aspettare. Il giorno della consegna si è presentato alle 21.30, mi era stato detto che le consegne avvenivano tra le 14 e le 19.00,e quindi senza poter potere montare cappa in quanto orario tardo per trapanare il muro per apporre gli stop necessari; inizia l'odissea, chiamato Kyndes Expert di Roma più volte e nessuno ha voluto risolvere il problema dicendo che dovevo contattare io l'azienda che si occupa del montaggio, quando i soldi sono stati pagati a Kyndes futura. Lavorante che ha dato appuntamenti varie volte. Si è ripresentato dopo vari appuntamenti saltati( senza mai avvisare e dovendo estrapolare con le pinze e varie chiamate del fatto che sarebbe venuto. lavoro mai finito. Vendite per mettere a prova di nervi i clienti. Morale della favola, lavoro non ultimato. Mai più acquisterà presso di loro. Servizio scadente e ai confini della decenza e dell'educazione.

6 aprile 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Pessimi e truffatori

Pessimi e truffatori, vado per un finanziamento e mi vedo recapitare a casa una carta di credito assolutamente non richiesta, con interessi alle stelle.personale sfuggente e oltremodo scostumato, fingono di non trovare la fidelity per crearne un altra a nome di qualcun altro in modo da non poter usufruire dello sconto che avevo precedentemente accumulato.
Il male assoluto da evitare per sempre in futuro

20 dicembre 2023
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Pessimo-Expert in prov. Treviso

Pessimi. Inaffidabili. Prezzi mediamente troppo alti.

Dopo aver acquistato un tv oled Lg parecchio tempo fa e, dopo un controllo rapido, lasciato imballato per sicurezza non dovendolo usare subito e per proteggerlo da polvere e sporcizia, (informati pure gli autisti alla consegna), si sono rifiutati di sostituirmelo ancora in piena garanzia quando ho scoperto un colpo vicino alla cornice che rendeva impossibile addirittura l'accensione del dispositivo. Si sono inventati un danno "accidentale" che non sarebbe causa loro e non coperto da garanzia quando io non ho neanche mai sfiorato il tv dal momento dell'appoggio in consegna sul piano in mansarda in cui l'avevano posizionata fino all'ora in cui ho provato ad accenderlo.
Non mi risulta esserci un periodo di garanzia in cui le condizioni decadono pertanto se ne sono lavati le mani di avermi consegnato un televisore danneggiato. Poteva essere così nella confezione fornita dal produttore o aver subito un colpo durante il viaggio dal negozio a casa mia quando me lo hanno portato,ma intanto mi hanno rifilato un TV nuovo rotto e nonostante Garanzia di due anni legale e pure l'estensione di assistenza acquistata, non hanno fatto nulla e non si sono assunti la responsabilità del grave danno che ha subito il Tv nuovo che avevo trattato con i guanti e praticamene mai usato, intonso.

Statene alla larga e acquistate altrove.

PS:
Falcon.expert di Preganziol (TV)

4 marzo 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Alcuni commessi superbi

Alcuni commessi superbi, incapaci, capaci di consegnarti prodotti sporchi, tra l'altro hanno cercato di rifilarmi un televisore che era sullo scaffale, dicendo che invece era sigillato e proveniente dal magazzino. Negozio Expert di Sant'Anastasia (NA).

9 gennaio 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Pessimi

Ho fatto un ordine lunedì. Dopo 5 giorni ancora non ho notizie e scrivendo al servizio clienti ricevo risposte che non hanno senso. Sembra che mi risponde un bambino di 4 anni.
Allucinante.

12 febbraio 2024
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Expert - Porto San Giorgio

Che dire, il negozio è sempre un punto vendita migliore rispetto ai siti online, abbiamo acquistato sia macchine da caffè, che televisori e mai un problema. Una grande nota di merito a Luigi, che si è fatto in 4 per aiutarci nella scelta del frigorifero e della sua consegna puntuale. Un ringraziamento a tutto lo staff.

9 febbraio 2024
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Negozio Expert city Russo in Grottaglie…

Negozio Expert city Russo in Grottaglie (Ta) dopo un anno dall'acquisto ho avuto bisogno di attivare la garanzia su un acquisto si sono subito attivati ,nella persona di Maurizio,che si è messo a disposizione fino alla conclusione del problema ,gentilezza rara, acquisterò da loro ora che li ho conosciuti.

15 febbraio 2024
Non scritta su invito
Valutata 2 stelle su 5

Negozio Expert Chiale di Pinerolo , esperienza negativa .

Negozio Expert Chiale di Pinerolo , a gennaio acquisto smartphone nuovo , lascio vecchio smartphone per trasferimento dati e password per account posta , al momento del ritiro non solo gli account non funzionavano ma addirittura cambiato la password dell'account google ! Dopo smanettate varie degli addetti riescono a farlo funzionare alla bella e meglio .Ancora oggi ho problemi con le email ! Probabilmente non sono proprio il massimo della professionalità, anche perché mi è costato 25 euro il semplice trasferimento dati .

11 gennaio 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

EXPERT PIAZZA CAVOUR!!!!

PER EXPERT PIAZZA CAVOUR!!!!!
Lascio Una Stella perche non ho posibilita Di metttere 0 .... False tempi Di consegna e quando chiama non e piu disponibili Al telefono !!!! MA SENTO CHE STA CHIEDENDO INFO PROPIO A CHI E RESPONSABILE DEL ORDINE !!! Dopo 15 giorni Siamo Ancora aspettando nostro eletridomestici. SE fate casa non compare da loro perché arrivera quando avete fatto figli.... Chi lavora dentro peggio Di tutti tipi specialmente detto alla grandi eletridomestici..

2 febbraio 2024
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Una settimana fa ho comprato un…

Una settimana fa ho comprato un cellulare per mio padre da expert a Roma su via della Maglianella e mi ha servito questo ragazzo di nome Emanuele a cui volevo fare i complimenti per aver saputo fondere simpatia e professionalità nel servizio prestato.

9 gennaio 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Servizio pessimo

Purtroppo molto delusa del servizio e della comunicazione/gestione. Dopo consegna di una lavasciuga e pagato servizio consegna e installazione, la installazione non viene eseguita,il trasportatore di una scortesia e maleducazione senza eguali. Chiedo rimborso della installazione e mi viene pure negata. Pensateci bene prima di acquistare alla expert!

4 gennaio 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Mancanza di comunicazione dopo richiesta di reso

Ho acquistato una LG soundbar il 12 Dicembre 2023 e dopo 30 minuti ho fatto la richiesta di reso. Quello che però mi ha infastidito e fatto anche incavolare non poco è stata la totale assenza di comunicazione da parte della loro assistenza! Comunicazione ZERO! Dopo aver più volte ripetuta la mia richiesta di reso senza mai ottenere risposta, ho dovuto farmi tutelare da PayPal che finalmente, grazie alla sua pregevole assistenza, ieri 10 Gennaio, è riuscita finalmente a farmi avere il rimborso totale.
Sconsiglio vivamente di fare acquisti da questo sito! Terribile esperienza!!!

P.S.
Nonostante avessi fatto richiesta per "oggetto non conforme", ho dovuto pagare di tasca mia le spese della restituzione! Assurdo...
Da evitare!!!

12 dicembre 2023
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Non comprerò mai più da expert…

Non comprerò mai più da expert giugliano all’auchan! Ho comprato un microonde, pioveva da pazzi, non mi hanno fatto capire dove dovevo ritirarlo. Faccio il giro con la macchina busso e mi danno una scatola tutta rotta e impolverata. Ovviamente chiedo una busta perchè pioveva ed è un regalo, e mi dicono che dovevo rifare il giro con la macchina ed andare dall’altro lato. 10 dipendenti senza fare nulla, dopo aver pagato 100 euro , avermi dato una scatola schifosa non volevano muoversi neanche per una busta anche se volevo pagarla. Uno schifo mai più.

7 gennaio 2024
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

comprate altrove

oltre ad avere i prezzi piu alti rispetto a tutti gli altri store i punti della card scadono e nessuno ti avvisa, ne per messaggio, ne per email. dopo aver acquistato una lavatrice, un frigorifero e altri elettrodomestici ero convinto di poter usufruire di un piccolo sconto per prendere un cellullare nuovo e invece, anche se l anno ancora non è finito, i punti sono scaduti e il mio saldo è 0. complimenti veramente a mai più

27 dicembre 2023
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Pessimi!!!

Pessimi!!! ordinato volante Logitech in offerta black friday il 22 novembre con ritiro in negozio previsto tra il 27 e il 29 novembre. Ad oggi 27 dicembre il prodotto non è mai arrivato e al telefono non sanno dare riscontri. Ovviamente il prodotto oggi risulta disponibile online ma con un prezzo decisamente più alto!!

22 novembre 2023
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Sito online ottimo

Leggendo le varie recensioni ero titubante nell’acquisto ma ho dovuto ricredermi. Ho ordinato un Apple Watch SE il 18 dicembre e oggi 22 dicembre l’ordine è arrivato in perfette condizioni e nel tempo stabilito. Inoltre il servizio clienti ha saputo rassicurarmi per ogni mio dubbio, sono molto gentili e disponibili.

22 dicembre 2023
Non scritta su invito

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