Europaltners Recensioni 

Assistenza pessima pressoché inesistente, ogni motivazione è buona per non dare assistenza. Pessimo servizio. State alla larg.

Attenti a questa gente poco Seria.Dopo un mese mi vogliono rimborsare 114,00 euro contro i 149,00 pagati in ANTICIPO.A loro dire i 35,00 euro sono per l'uscita del tecnico.Mai avuto il piacere di conoscerlo.Sono stato contattato telefonicamente e ho spiegato qual'era il problema.Mi meraviglio che un'azienda come la Candy abbia questi personaggi come assistenza ufficiale.Complimenti.

Non sottoscrivite nulla con questa banda di ladri. Buttate solo i soldi

Tutto è iniziato il giorno 8 febbraio 2023 dopo averli contattati per una riparazione. Nonostante i solleciti, da ormai un mese sto attendendo il rimborso del bonifico fatto in anticipo per la riparazione della lavasciuga Hoover, riparazione che non è avvenuta perché, a loro dire, superava l'importo dell'assicurazione. A parte che dal momento in cui ho pagato a quando è uscito il tecnico, sono passati 20 giorni e siamo in casa in 5, per poi sentirmi dire che la macchina è da buttare! VERGOGNA!!!!!! Ho restituito il 6 di marzo, a mie spese, la box che mi era stata inviata, a seguito del pagamento di €199 per riparazione e garanzia, contenente prodotti per la pulizia della lavasciuga. Il pacco è stato ricevuto il giorno 8 marzo, ma i miei soldi non li ho ancora visti! Questo comportamento per me si chiama TRUFFA!!!

Una vergogna ! Dopo un mese sto aspettando ancora un ricambio per la mia lavatrice , ho speso un occhio della testa in lavanderie varie e ancora nn mi sanno dire quando risolveranno. Se avessi conosciuta la loro tempistica mi sarei comprata la lavatrice nuova!!!! Evitate!!!!!!!

Ho richiesto un intervento in estensione di garanzia , sono passate 2 settimane , da quando hanno aperto il Ticket d'intervento del 13/03/2023 , al numero del tecnico che mi hanno segnalato non risponde nessuno, nel frattempo sono 2 settimane che stiamo senza fare la spesa e con il suono dell'allarme del frigo in funzione , che non è bello ascoltare in piena notte . A questo punto deduco e consiglio di stare alla larga da questo servizio, è una truffa per prendersi solo i soldi e non garantiscono il servizio dovuto.

apro richiesta di riparazione su lavatrice di 3anni 1/2, dopo qualche gg ricevo risposta in cui mi segnalano che a seguito di uscita del tecnico la riparazione è antieconomica, offrendomi una somma a forfait rimborsabile a seguito di nuovo acquisto. Scrivo segnalando che il tecnico non solo non è mai uscito ma non ci ha nemmeno contattati, chiedo pertanto chiarimenti. Mi inoltrano nuovamente la prima mail uguale identica. Chiamo per chiedere spiegazioni, la persona al telefono non è in grado di rispondere e non può passarmi colei che avrebbe parlato con il tecnico. Mi riferisce che esistono fasce di rimborso, non è dato conoscere come è stato quantificato il rimborso . Pessimo servizio post vendita , pessima gestione del cliente. Sconsiglio vivamente questa società

Come si fa a proporre delle tariffe a chi non è in grado di valutare il guasto? Così ho pagato 150,00€ per una riparazione forse da 80,00€ o meno
Mi stupisce che Candy possa proporre questa tipo di assistenza tecnica ma forse la propongono anche gli altri brand
Comunque mai più, chiamerò direttamente il tecnico

Telefono per un problema alla lavatrice..mi propongono di acquistare garanzia estesa..risolvo rivolgendomi direttamente a un tecnico locale..l'operatore mi prospetta scenari apocalittici (scheda motore) in realtà scarico a muro ostruito con euro 40 passata la paura

State alla larga!! Ho dovuto chiamare l'assistenza Candy per la mia lavatrice e sono stata dirottata su questo fornitore. PAGHI IN ANTICIPO 149€ compreso di uscita, pezzi di ricambio e manutenzione, ti garantiscono la trattenuta solo di 35€ nel caso in cui non sia necessario o impossibile la riparazione. Ebbene, il tecnico si reca a casa e il problema era un sasso nel tubo di scarico che ha semplicemente rimosso. NO SOSTITUZIONI, NO PEZZI DI RICAMBIO NUOVI. Mi aspetto il rimborso parziale e invece viene fuori che il tecnico ha sostituito la resistenza. ASSOLUTAMENTE FALSO. Vedremo come finirà questa storia.... intanto diffidate assolutamente.

Chiedono pagamento anticipato assicurando un servizio rapido e completo. Mi era stato assicurato massimo due giorni ed il tecnico sarebbe arrivato. Il tecnico non si fa vivo, riesco ad avere il numero del tecnico dopo 20 minuti di attesa telefonica. Il tecnico mi dice di non poter effettuare la riparazione dell'elettrodomestico prima di 8 giorni! Mi hanno lasciato in una situazione drammatica, siamo una famiglia numerosa e senza lavatrice per un totale (spero!) di 10 giorni!!
Mai più con Europaltners!!!!

Dopo aver accertato che la lavatrice non era più riparabile, Europaltners mi ha proposto un rimborso pari al 60% del valore della stessa.ho accettato. Ci sono voluti 6 mesi,non so quante email e telefonate e solo dopo l intervento dei legali di Altroconsumo ho ottenuto il rimborso.il servizio di assistenza dei tecnici e ' stato buono.
In conclusione.da evitare.

Azienda collegata alla garanzia degli elettrodomestici candy. Ho fatto un'Estensione di Garanzia n° CHG000022721 che copre anche danni accidentali, che prevede anche la sostituzione dell'elettrodomestico, ma da marzo 2022, nonostante decine di telefonate con risposte diverse, con gente diversa, con l'impossibilità di avere un referente unico, non si è giunti ad una definizione. L'ultima risposta è stata: Lei ha ragione, verrà contattato a breve ... MAI SENTITI. In definitiva NON ACQUISTATE QUESTA ESTENSIONE DI GARANZIA

Azienda collegata alla garanzia degli elettrodomestici candy, l'azienda in questione sostiene che la candy non ha forni da incasso disponibili in Italia e non può avviare la sostituzione del prodotto, questo lo sostengono da quasi 4 mesi, e per avviare la pratica di rimborso del prodotto devo pagare €6 per la raccomandata altrimenti non mi effettuano il rimborso, quando ho fatto notare che io non posso pagare dei soldi per avere un rimborso in garanzia mi hanno detto che loro rispondono a leggi estere e non alle leggi italiane pur operando in Italia, quindi, o pago oppure niente rimborso o sostituzione.