Esselungaacasa Recensioni 935

Servizio vergognoso. Buttano la merce alla rinfusa nei famigerati sacconi, merce delicata e deperibile con altra pesante con il risultato che spesso arriva danneggiata. A noi è successo di tutto yogurth esplosi, frutta macerata, patatine e biscotti polverizzati, uno schifo! Oggi il peggio del peggio, tutta la spesa infradiciata di un liquido dall’odore pungente, che ci ha imbrattato i pavimenti e impestato casa. Gia segnalato molte volte al Servizio Clienti ma fanno sempre peggio. Il Servizio Clienti poi è scostante e per nulla empatico. Esselunga come unica compensazione alla spesa danneggiata emette buoni e non procede mai al rimborso, scorrettissimi.
Cara Esselunga se non puoi o non vuoi dare un servizio adeguato sarebbe meglio sospenderlo !

A seguito di altre precedenti mie recensioni, oggi, devo aggiungerne un'altra negativa!
Sono cliente Esselunga da oltre 20 anni ma ultimamente ho scritto recensioni negative inoltrandole direttamente al servizio clienti Esselunga. Non riscontrando miglioramenti, sono passato a fare la mia spesa settimanale alla coop dove mi sono trovato bene, soprattutto per la cortesia e disponibilità del personale, contrariamente in Esselunga che dobbiamo avere timore nel chiedere informazioni fra gli scaffali.
Ultimamente per comodità sono tornato da alcune settimane a fare la spesa settimanale alla Esselunga ed ho riscontrato ancora gli stessi disagi anzi,nel negozio di via di novoli, hanno aggiunto il disagio dei bagni chiusi dove per accere, occorre passare lo scontrino sotto il lettore del barecode ... A fine spesa! E, se come è capitato a me, ne ha urgenza prima di fare la spesa?
Io capisco tutte le difficoltà dell'azienda nel gestire questi servizi ... Ma il cliente???
Ho deciso che tornerò a fare la mia spesa alla coop anke se mi rimane un po' più distante.
Alfredo
348 4700222

CONSEGNA 22 Ottobre, ore 11:00 - 13:00 come da vs.mail di accettazione ordine.
Alcuni prodotti sono arrivati completamente bagnati fradici, e non pioveva, persino i 4 cartoni d'acqua minerale naturale erano gelati e pieni di condensa all'interno della plastica.Li ho dovuti lasciare fuori sul pianerottolo per farli asciugare e le bottiglie sotto sono ancora bagnate (oggi è il 25/10).
Inoltre apro la confezione di mele bagnata fradicia anch'essa, 4 per l'esattezza, ed una naturalmente girata, era toccata e marcia in un punto:la taglio e dentro completamente marcia.
Naturalmente l'ho dovuta buttare via.
Se avete dei camion frigo che non funzionano a dovere, non li potete mandare in giro.
E questa purtroppo è la norma anche per quello che riguarda la spesa direttamente nei due punti vendita di Bologna da almeno due anni a questa parte:ho comprato varie volte la frutta, sempre molto acerba, che poi marciva dall'interno:infatti ho smesso e da loro non compro più nè frutta nè verdura.
Avevo già usufruito della spesa on line dal lockdown 2020 in poi e devo dire che fino al 2022 è andato tutto bene, poi dall'inzio 2023 c'è sempre stato qualcosa che non andava:o prodotti sfusi consegnati quasi marci o con scadenza lo stesso giorno della consegna, o preparati nelle buste malissimo ed alla rinfusa, addirittura mi sono arrivate anche delle buste aperte!!!
Per non parlare poi della scortesia e maleducazione di alcuni autisti che ti trattano in malo modo.
Questa volta ho sbagliato io, tantissima pioggia da due giorni e non avevo voglia di muovere l'auto e di andare personalmente al supermercato Esselunga più vicino, quindi ho ordinato quello che mi serviva on line.
MAI PIU', NON LO FARO'MAI PIU':MI SONO VERAMENTE STANCATA.
Già ho smesso da tempo di comprare all'Esselunga tanti prodotti che uso, e pensare che sono loro cliente da una vita (da quando aprirono il primo punto vendita in Via Guelfa).
Compro pochi prodotti che trovo solo lì e basta.

Si dimenticano prodotti e nonostante si facciano segnalazioni varie vieni ignorato e se ne fregano, controllate alla consegna.

Ultimamente bisogna fare l'ordine una settimana prima e si dimenticano spesso e volentieridei prodotti costosi, quindi quando arriva l'ordine bisogna controllare molto bene.

Non lo consiglierei al mio peggior nemico,compri oggi e butti domani

Faccio la spesa online da anni e mi son sempre trovata bene.
Quando sono arrivate delle uova rotte me le hanno rimborsate subito.
Preferisco comprare verdura e frutta da altri servizi che si appoggiano a produttori piccoli ma non ho mai avuto problemi con esselunga a casa

Buon rapporto qualità prezzo, soprattutto con le consegne in abbonamento.

Sono quattro anni che effettuo la spesa online. Sono soddisfatissima del servizio ricevuto. Se ho mai avuto una piccola difficoltà informatica, il centro assistenza mi ha sempre aiutato. Recentemente ho avuto un valido aiuto dal Sig. Antonio del Magazzino di Arezzo, e desidero ringraziarlo.

Ultimamente l ho abbandonata per ordinare non ci sono posti o se ci sono devi prenotare la consegna una settimana dopo e così non mi torna

Nel mio secondo ordine mancavano dei prodotti...ho chiamato il servizio assistenza clienti facendo presente il problema ed il Customercare il sig. Francesco ha risolto tutto con gentilezza e professionalità. Grazie!

Esperienza pessima.Per la prima volta ho fatto un ordine on line con consegna a casa ma mancano i prodotti con la promozione 1+1. Ho segnalato il problema ma non risponde nessuno.Mai più

Servizio da schifo è fare ancora un complimento, fai l ordine,ti viene proposto il prodotto sostituitivo e poi cmq non consegnano nn solo nel gg scelto la merce ma in un'intera settimana!! Poi dico fosse qualcosa di particolare ma acqua,burro e detersivo pavimento! Siete penosi!

Tra luglio e agosto spesse volte le verdure e la frutta, che arrivano con la spesa online, sono immangiabili.Ho dovuto eliminare dei cetrioli perchè troppo amari,pomodori troppo maturi, frutta a Km-girodelmondo stressatissima.Il clima e la distanza non aiutano e anche la preparazione dei carrelli forse richiederebbe maggior tempo e discernimento.Immagino che gestire una azienda sia complesso, attrarre nuovi clienti importante ma contentarli basilare.Mi piacerebbe vedervi ricercare soluzioni per far restare la nostra ESSE veramente LUNGA

Compro regolarmente da Esselunga ma oggi causa malattia è la prima volta on line. Ripeto conosco prodotti e le carni.. Purtroppo al posto di una arista.. Carne magra mi è arrivato un pezzo di maiale con l'osso pieno di grasso che non lo darei neppure al mio cane..
. Peccato.
Laura La Spezia

Per esigenze mi trovo a volte a dover fare la spesa on line. Mai una volta che rispettano l'orario, a volte portano prodotti scaduti o verdure bacate. E la consegna si paga pure... uno schifo!!!

Riguarda ancora l'acquisto di prodotti alimentari surgelati e fraschi andati a male che il 18/08 dovevano essere portati a S.Stefano al mare. Altro che 15 euro che avrebbero dovuto alleviare i miei disagi patiti ma essendo in Liguria ed avendo i liguri le braccine corte come gli arti anteriori del tirannosaurus rex, solo scuse e 500 punti fragola. Tutto ciò alla faccia mia e di quelli che hanno ricevuto il 18/08 i congelati e freschi scongelati e tiepidi dopo di me in quanto i prodotti ricongelati e ri-raffrescati sono stati consegnati lo stesso, senza dire niente a nessuno. Complimenti Esselunga!!!

È arrivato a mia moglie un buono sconto Esselunga: su una spesa di 12€ in vini sconto 4€. Mi dice approfittiamone , ok prendo 2 vini fermi:un rose e un bianco(vernaccia San Gimignano), 2 bollicine un prosecco e un vino spumante brut(cosi recita etichetta), ma alla cassa amara sorpresa: i vici con le bollicine non sono considerati vini. Da quando? L’etichetta recita il contrario!! Ma sono ridotti così male da “truffare” i propri clienti?

Ieri ho comprato dei fiori recisi da portare al cimitero due mazzi ho speso. €6,90 a mazzo, non ho fatto in tempo ad arrivare a casa , che erano appassiti, forse il caldo? Secondo me tenuti male, oppure non erano da vendere ma da buttare!!!

Mi sono recato all' esselunga di via Mac Mahon, a Milano, per chiedere cortesemente, la sostituzione di un copri asse dove si stirano i panni, in quanto troppo grande. Uno, i dipendenti in cassa centrale sono stati alquanto scortesi( come quasi tutti i dipendenti della catena), due, mi hanno rifiutato il cambio, in quanto la confezione era aperta( so per certo che, esselunga fa' parecchi resi alle aziende, che la riforniscono) .Il problema nasce dal fatto, che i dipendenti , fuori di lì, farebbero li sguatteri in ogni dove, due se fossi stato un loro amico/ parente, oppure una bella donna, avrebbero fatto a botte per sostituirmi il copri asse. Dopo questa buffonata, credo che, non entrerò più in un super della suddetta società. Ci vuole umiltà nella vita, cosa che , i dipendenti di questo super non hanno.