Easirent Recensioni 

35.666
TrustScore 2.5 su 5

2,3

Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più

Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più

Scopri cosa dicono le persone

Valutata 1 stelle su 5

Ho prenotato a fine maggio una macchina per 8 giorni a metà agosto con Easirent Dublino Aeroporto. Una volta in aeroporto li contatto per il servizio navetta per il ritiro della macchina. Al... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Sinceramente vedendo i prezzi più bassi della concorrenza e leggendo i commenti degli altri ero un po intimorito. Invece è stato tutto perfetto. Ho noleggiato una focus e mi hanno dato un veicolo di... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Personale maleducato ci hanno fatto pagare una sanzione perché presumevano che avessimo fumato in macchina, cosa non vera e non verificabile. Inoltre hanno una cauzione di 2900 € per la macchina che q... Leggi di più

Valutata 1 stelle su 5

Molto delusa. Acquistato il noleggio per 8 giorni da broker, non abbiamo voluto stipulare l'assicurazione totale, e da qui sono scaturiti i problemi. Alla riconsegna ci hanno contestato un danno ad un... Leggi di più

Dettagli dell'azienda

  1. Agenzia di noleggio auto

Scritti dall'azienda


Informazioni di contatto

2,3

Scarso

TrustScore 2.5 su 5

36K recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Chiedi ai clienti di scrivere una recensione

Questa azienda invita i propri clienti a scrivere recensioni - sia positive che negative

Non ha risposto alle recensioni negative ricevute

Come questa azienda usa Trustpilot

Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.

2,3

Tutte le recensioni

(35.666)

668 recensioni negli ultimi 12 mesi

Scrivi una recensione
Su Trustpilot, le aziende non possono offrire incentivi o pagare per nascondere le recensioni. Le recensioni sono le opinioni dei singoli utenti e non di Trustpilot. Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Molto bene

Personalmente mi sono trovato molto bene, flotta macchine di un certo livello, personale disponibile e gentile. Userò sicuramente ancora questa compagnia di noleggio in futuro. Il prezzo era competitivo nonostante in UK non sia economico noleggiare delle auto. Ottimo il collegamento con l'aeroporto mediante navetta gratis. Li consiglio vivamente.

12 novembre 2021
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Pessima esperienza

Pessima esperienza, il posto è lontano dall'aereoporte e non facile da trovare. Il costo del noleggio si moltiplica per delle polizze che sei praticamente obbligato ad accettare. Ho dovuto pagare 150 euro(che mi hanno direttamente prelevato dal conto senza alcuna domanda di consenso) di multa per aver transitato in una strada a pagamento non segnalata vicino all'aereoporto di cui si sono ben visti di informarmi. Andate altrove!!

16 dicembre 2020
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

TUTTO LISCIO COME L' OLIO!

Ho noleggiato un'auto con questa compagnia in agosto 2020, tramite gli annunci suggeriti da Ryanair. Dopo aver letto alcune recensioni molto negative mi era venuta un po' di ansia. Devo dire invece che questo noleggio è filato liscio come l'olio. La sede non è al Car Renting Village ma in un altro luogo dietro all'aeroporto in corrispondenza di un grande parcheggio. Telefoniamo e dopo 10 minuti ci vengono a prendere con un van. Procedure veloci, non mi viene proposta alcuna variazione sul contratto nè proposte polizze assicurative supplementari (ho già la copertura completa stipulata con Ryanair). L'auto è una Nissan Juke quasi nuova, corrispondente alla categoria che avevo scelto e pienamente adeguata alle nostre necessità. Rapido controllo insieme al respomsabile dell'agenzia di graffietti e segni, tutti riportati sull'apposito modulo. Formula "like to like" per il carburante, mi viene consegnata con mezzo serbatoio e così l'ho riconsegnata (anzi ce ne era anche un po' di più), nessun problema. Mi viene data la ricevuta che attesta le perfette condizioni del veicolo. Alla fine, lo stesso van ci riporta alla zona partenze. Attenzione, sul contratto di noleggio che arriva per email ci sono un paio di cose: 1) viene chiesta la copia di una bolletta come ulteriore garanzia della residenza 2) viene chiesta, nel caso di patente non in lingua inglese, anche la Patente Internazionale; questa cosa in particolare mi ha causato una bella emicrania perchè la Patente Internazionale va richiesta alla Motorizzazione Civile, vale tre anni e come per qualsiasi procedura burocratica in Italia richiede SETTIMANE! Nel panico ho scaricato una di quei "Permessi di Guida Internazionali" farlocchi che si trovano su Internet dietro pagamento di una mnodesta somma. Comunqe: non mi è stata richiesta alcuna bolletta. Non mi è stata chiesta la "Patente Internazionale"! La sola patente italiana vale per la guida in TUTTA EUROPA (esclusa credo la Federazione Russa, lì serve la VERA Patente Internazionale, se dovete andarci, quindi, premunitevi per tempo). Suggerirei ai dirigenti di Easirent di rimuovere questi due punti dal contratto di noleggio.

25 agosto 2020
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Quando devono rimborsare, SPARISCONO!

Tutto ok fino a che decidi di annullare la prenotazione, con loro politica di rimborso totale dell'acconto versato. Da quel momento non si sa più nulla e non rispondono nè in chat nè alle mail. Ho annullato la mia prenotazione il 28 aprile 2020 e ad oggi non ho ricevuto alcun rimborso. Ho provato a parlare con un operatore in chat (che per la prenotazione era stato subito presente e sollecito) ma quando inserisci qualsiasi parola che sia "rimborso" "annullamento" ecc ecc ti rimbalza dicendo che devi accedere al portale dei rimborsi il quale dice di scrivere una mail. Allora ho scritto una mail 14 giorni fa e ad oggi non ho ricevuto alcuna risposta. Truffatori.

9 giugno 2020
Non scritta su invito
Logo di Easirent

Risposta di Easirent

Hi Maria,

As you have not left a rental agreement number we cannot comment on the details of this case. If you would like a manager to investigate these issues, please follow our official complaints process and open a case at www.easirent.com/manage > Customer Service. If you have a specific staff complaint then you can contact social@easirent.com and we will handle this internally.

For full information on our reviews process and your customer rights please visit our dedicated page at www.easirent.com/reviews

Kind regards,
Reviews Team

Valutata 1 stelle su 5

evitateli

il peggio che ti possa capitare, non ti ridanno indietro i soldi e si inventano di tutto . i tanti commenti negativi ne sono la prova, ad averli letti prima li avrei evitati.
100 € rubati da questi truffatori, i ragazzi al banco ti tranquillizzano che quei soldi ti tornano indietro e poi dopo mesi non vedi neanche 1 €.
gli scrivi e ti rispondono che i soldi del carburante non ti verranno restituiti perchè dovevi lasciare la macchina con il serbatoio vuoto,
peccato che io il serbatoio l'ho lasciato pieno come concordato al momento del ritiro della macchina.

27 maggio 2020
Non scritta su invito
Logo di Easirent

Risposta di Easirent

Hi Antonio,

Ci dispiace che tu ti senta in questo modo, ma possiamo assicurarti che è stato addebitato l'importo corretto secondo la nostra politica sul carburante. Se desideri che un gestore ti spieghi nuovamente le spese, ti preghiamo di continuare a seguire la nostra procedura di reclamo tramite www.easirent.com/manage/

Kind regards,
Reviews Team

Valutata 1 stelle su 5

Furbi truffatori

Attenzione all’ufficio di Gatwick al crowne Plaza ( cioè dove dovete andare per ritirare la macchina a Gatwick ben distante dall’aeroporto).
Sono dei truffatori . Per un minimo graffio si sono inventati di farmi pagare 250£ di penale.
La macchina era già vecchia con parecchi chilometri e parecchi graffi penso sia una loro prassi fare prezzi molto bassi e poi recuperarli in questo modo subdolo e meschino.
Diffidate e noleggiate da altri loro non se lo meritano!

18 dicembre 2019
Non scritta su invito
Logo di Easirent

Risposta di Easirent

Hi Dario,

As you have not left a rental agreement number we cannot comment on the details of this case. If you would like a manager to investigate these issues, please follow our official complaints process and open a case at www.easirent.com/manage > Customer Service. If you have a specific staff complaint then you can contact social@easirent.com and we will handle this internally.

For full information on our reviews process and your customer rights please visit our dedicated page at www.easirent.com/reviews

Kind regards,
Reviews Team

Valutata 1 stelle su 5

al momento del prelievo dell'auto…

al momento del prelievo dell'auto (01/07/2019) hanno caricato la mia carta di credito. 95 Euro per la garanzia sul pieno mi sono stati tolti e dopo 8 giorni restituiti. Mi sono in seguito accorto che 35 euro mi erano stati tolti e non capisco il perchè, anche perchè parlavano intenzionalmente in fretta con forte accento un inglese non internazionale. Il peggio del peggio è che il 14/11/19, 4 mesi dopo, usando la mia carta mi hanno addebitato 19.30 euro. Credo proprio che questa sia una truffa perchè non possono clonare la mia carta di credito ed usarla a loro piacere. Sporgerò denuncia, anche perchè, richiesta la spiegazione dalla mia agenzia, hanno risposto di verificare il contratto cosa dice. Per non parlare del tentativo di far assicurare pneumatici e cristalli che già avevo assicurato. Ho messo una stella perchè non posso usare numeri negativi.Non chiedetemi altri dati perchè sapete benissimo a chi avete addebitato fraudolentemente 19.30 euro il 14.11.19, usando la mia carta che avete evidentemente clonato
Antonio Gelati Italia

6 dicembre 2019
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Pessima esperienza mi sono stati…

Pessima esperienza mi sono stati addebitati costi per servizi assicurati mai richiesti... Attwnzione a quello che firmate!!!

6 dicembre 2019
Non scritta su invito
Logo di Easirent

Risposta di Easirent

Hi Gennaro,

As you have not left a rental agreement number we cannot comment on the details of this case. If you would like a manager to investigate these issues, please follow our official complaints process and open a case at www.easirent.com/manage > Customer Service. If you have a specific staff complaint then you can contact social@easirent.com and we will handle this internally.

For full information on our reviews process and your customer rights please visit our dedicated page at www.easirent.com/reviews

Kind regards,
Reviews Team

Valutata 1 stelle su 5

Luoghi di noleggio e riconsegna…

Luoghi di noleggio e riconsegna introvabili. Indirizzi forniti errati o incompleti. Un'ora di attesa per avere l'auto.

1 novembre 2019
Non scritta su invito
Logo di Easirent

Risposta di Easirent

Hi Giorgio,

As you have not left a rental agreement number we cannot comment on the details of this case. If you would like a manager to investigate these issues, please follow our official complaints process and open a case at www.easirent.com/manage > Customer Service. If you have a specific staff complaint then you can contact social@easirent.com and we will handle this internally.

For full information on our reviews process and your customer rights please visit our dedicated page at www.easirent.com/reviews

Kind regards,
Reviews Team

Valutata 1 stelle su 5

MANCATO RIMBORSO

Sono 3 settimane che sto aspettando la restituzione dei 100€ del deposito carburante!! Comunicare con voi è praticamente impossibile. Siamo al limite della truffa. SCONSIGLIATO

10 settembre 2019
Non scritta su invito
Logo di Easirent

Risposta di Easirent

Hi Giorgio,

As you have not left a rental agreement number we cannot comment on the details of this case. If you would like a manager to investigate these issues, please follow our official complaints process and open a case at www.easirent.com/manage > Customer Service. If you have a specific staff complaint then you can contact social@easirent.com and we will handle this internally.

For full information on our reviews process and your customer rights please visit our dedicated page at www.easirent.com/reviews

Kind regards,
Reviews Team

Valutata 1 stelle su 5

Evitate se potete

Salve,
Sconsiglio vivamente di noleggiare l'auto con questa compagnia di truffatori, al momento del ritiro dell'auto cercano di venderti garanzie assicurative a costi esagerati e quando gli dici di aver acquistato su internet opzioni relax ti dicono che non serve a niente.
Inoltre al ritiro dell'auto controllo del mezzo molto velocemente e superficialmente (gli si fanno notare delle piccoli bolli) .
invece al momento della riconsegna l'affetto fa un controllo della carrozzeria senza riscontrare nessun danno poi si dirige verso il parabrezza e con fare molto sospetto individua nell'immediato un micro ma micro bollo sul parabrezza come se sapesse dove andare a cercarlo poiché ha guardato cosi accuratamente solo una parte del parabrezza..

24 agosto 2019
Non scritta su invito
Logo di Easirent

Risposta di Easirent

Hi Marco,

We state during the booking process and in the confirmation voucher that a deposit equal to your excess is taken on each rental. We offer this amongst a range of insurance options including the ability to hire using just a debit card and no deposit required.

If you feel you have been misled then we would strongly advise you to contact the third party booking site that you made your reservation with as it is their responsibility to display each suppliers' rental terms and criteria.

It's always a shame when a customer returns one of our vehicles with damage but as stated in our rental terms and conditions, we must charge for anything that isn't recorded on the condition report when the vehicle is taken out.
This is why we give our customers every chance to check the car over and report any damage before signing the condition report.
We've put together a guide on this to make hiring easier at www.easirent.com/useful-things-know-collecting-car/

For full information on our reviews process and your customer rights please visit our dedicated page at www.easirent.com/reviews

Kind regards,
Reviews Team

Valutata 1 stelle su 5

Agenzia aereoporto Dublino, esperienza non buona, assistenza zero, non rispondono alle pratiche

Ho prenotato direttamente dall'Italia 3 autovetture per me e i miei amici. Ho chiesto di avere 3 Ford Focus e all'arrivo ci vengono assegnate una Hyundai I30 e 2 Seat Leon.
Ho richiesto un contratto full, pagando più del doppio della tariffa standard, per avere la loro copertura massima, la SUPER POW, che a detta loro doveva coprire tutti i danni, kasko, gomme, vetri, assistenza etc.
Premetto che le auto che ci sono state consegnate non erano in buone condizioni con gomme non in ottimo stato, con circa 42.000/47.000 km e con numerose righe e danni. Tra l'altro una della Seat aveva la spia accesa dell'assistenza ma ci hanno detto che potevamo tranquillamente camminare.
Hanno controllato le vetture segnando tutti i numerosi danni (in realtà molti li abbiamo dovuti far notare noi) all'interno di una rimessa abbastanza buia.
Se non avessimo avuto la copertura full avrei chiesto di fare i controlli alla luce del sole visto che al rientro avrebbero potuto accollare al guidatore parte di quei danni.
La mia Hyundai tirava a destra. Poco male.
Avremmo dovuto percorrere circa 900 km totali.
La Hyundai segnalava ogni tanto, durante la marcia, porte aperte e si accendevano le luci interne. Sembrava qualche falso contatto.
Arrivati a Limerick la mia Hyundai, durante la fase di scarico bagagli, si chiude da sola con la chiave inserita nel quadro e la radio accesa.
Dopo aver poggiato l'ultima valigia chiudo il portellone, e si bloccano tutte le portiere.
Chiamo la Easirent per avere assistenza e mi dicono che avrei dovuto chiamare un tecnico, un fabbro locale, per farmi aprire l'auto.
Nel contratto avevo l'assistenza full e non si sono degnati di darmi supporto. Mi hanno scaricato al telefono liquidandomi in 2 minuti.
Allucinante.
Grazie all'aiuto della reception della struttura dove alloggiavo chiamiamo la Doctor Lock che apre la vettura in pochi minuti senza danni pagando di tasca mia 120,00 euro.
Invio subito i dettagli -fattura e foto- alla società di noleggio che non mi risponde.
Al rientro 3 giorni dopo faccio presente la questione e subito mi dicono che non possono farci nulla.
Io ho detto loro che non è stata colpa mia, che la vettura si è chiusa da sola, ho mostrato anche loro le foto con la chiave inserita nel quadro e la radio accesa.
Preso atto della questione, per mandarmi via, mi dicono che avrebbero valutato con i loro tecnici e mi avrebbero fatto sapere.
Dopo nonostante ripetuti solleciti nessuno di loro si è più fatto sentire. Sono trascorse oltre 2 settimane.
Trovo scorretto che non si siano neanche degnati di avvisarmi e trovo scorretto che avendo pagato una copertura full, la più full di tutte tra quelle loro fornite, pagando 500 euro anziché 220 euro della tariffa base, io non abbia neanche avuto diritto all'assistenza in loco.

23 agosto 2019
Non scritta su invito
Logo di Easirent

Risposta di Easirent

Hi Gianluca,

As you have not left a rental agreement number we cannot comment on the details of this case. If you would like a manager to investigate these issues, please follow our official complaints process and open a case at www.easirent.com/manage > Customer Service. If you have a specific staff complaint then you can contact social@easirent.com and we will handle this internally.

For full information on our reviews process and your customer rights please visit our dedicated page at www.easirent.com/reviews

Kind regards,
Reviews Team

Valutata 1 stelle su 5

Al momento del noleggio ci è stata…

Al momento del noleggio ci è stata proposta la formula All-in da 900 miglia. Il nostro intinerario ne prevedeva 850., quindi eravamo titubanti ad accettare. Tuttavia l’impiegato ci ha rassicurato che un eventuale cambio di contratto sarebbe stato possibile e che comunque la differenza di costo per le miglia in più non sarebbe stata gravosa.
A metà del viaggio abbiamo mandato una mail chiedendo di modificare il contratto e ci è stato risposto che non era possibile, ma che avremmo pagato alla riconsegna
Abbiamo ovviamente pagato, ma segnaliamo la trattativa non corretta inizialmente.

21 agosto 2019
Non scritta su invito
Logo di Easirent

Risposta di Easirent

Hi Sandro,

Our rental agent would advise that you can keep the mileage policy from your booking agent or you can purchase Easirent's unlimited mileage package. There would be no option to amend your mileage mid-rental, this has never been one of our policies.

If you would like to speak to a manager about any of the issues with your experience at Easirent Edinburgh Airport, then you can open a case via the manage my booking portal under the 'Customer Service' tab.

For full information on our reviews process and your customer rights please visit our dedicated page at www.easirent.com/reviews

Kind regards,
Reviews Team

Valutata 1 stelle su 5

Volevo noleggiare un'auto con Easirent…

Volevo noleggiare un'auto con Easirent per un viaggio ad Edimburgo, ma considerando le recensioni negative ne sto' alla larga!! sinceramente non hò ancora trovato recensioni positive per nessuna società di noleggio!! Sembrerebbere quasi tutte delle società rubasoldi legalizzate, Qualcuno potrebbe indicarmi una società che non sia Hertz secondo mè la peggiore, per poter noleggiare un'auto ad Edimburgo dal giorno 24-30 Agosto' 2019

Grazie Giovanni Lavorgna

7 agosto 2019
Non scritta su invito
Logo di Easirent

Risposta di Easirent

Hi Giovanni,

As you have not left a rental agreement number we cannot comment on the details of this case. If you would like a manager to investigate these issues, please follow our official complaints process and open a case at www.easirent.com/manage > Customer Service. If you have a specific staff complaint then you can contact social@easirent.com and we will handle this internally.

For full information on our reviews process and your customer rights please visit our dedicated page at www.easirent.com/reviews

Kind regards,
Reviews Team

Valutata 1 stelle su 5

Non esiste nulla di peggio Abbiamo…

Non esiste nulla di peggio Abbiamo avuto un incidente con la macchina ha noleggio e seppur con la assicurazione casco fatta alla modica cifra di 300 euro abbiamo dovuto pagare di tasca nostra Non abbiamo ricevuto alcun tipo di aiuto il nulla più totale Abbiamo parlato con il manager di Easirent Edimburgo tale Sig Ross che quando ci siamo presentati la di persona ha negato che era lui la persona al telefono... Non hanno risposto a mezza mail il nulla totale Sono dei grandi truffatori state alla larga da queste persone noi adesso ci vediamo costretti a dare tutto in mano a un legale

27 luglio 2019
Non scritta su invito
Logo di Easirent

Risposta di Easirent

Hi Elena,

It's always a shame when a customer damages one of our vehicles but as stated in our rental terms and conditions, we must charge for anything that isn't recorded on the condition report when the vehicle is taken out.
This is why we give our customers every chance to check the car over and report any damage before signing the condition report.
We've put together a guide on this to make hiring easier at www.easirent.com/useful-things-know-collecting-car/

For full information on our reviews process and your customer rights please visit our dedicated page at www.easirent.com/reviews

Kind regards,
Reviews Team

Valutata 1 stelle su 5

appropriazione indebita deposito

Ho noleggiato il 14 aprile 2019 con all'aeroporto di Londra Stansted ho pagato 300 sterline per la kasco + 200 sterline di deposito.ad oggi non hanno ancora restituito il deposito ed al telefono non risponde mai nessuno.
Scongliatissimo da evitare

6 giugno 2019
Non scritta su invito
Logo di Easirent

Risposta di Easirent

Hi Cliente,

We hope the rest of your rental experience deserved more than a 1 star! As stated in our rental terms and conditions that you signed and agreed to at the counter, it can take up to 10 working days for your deposit to show back in your account. If it exceeds this then you would need to contact your card provider as certain banks fail to accept reversal requests without prompting from the customer.

For more information please call our support team on 0203 657 6050.

For full information on our reviews process and your customer rights please visit our dedicated page at www.easirent.com/reviews

Kind regards,
Reviews Team

Valutata 1 stelle su 5

Avevo chiesto un'autovettura e me ne…

Avevo chiesto un'autovettura e me ne hanno fornito un'altra.
Al ritiro, in un luogo indecente sotto tutti i profili mi veniva riferito che le assicurazioni fatte a mia tutela nella prenotazione fatta in internet non venivano applicate direttamente e che in caso di sistri avrei dovuto anticipare tutto. in questo modo mi sono sentito obbligato a spendere più di 200 sterline per tutelarmi. Consegnatami l'auto in mezzo al fango senza uno straccio di documento che attestava il mio noleggio....... mai più Easirent.....

29 maggio 2019
Non scritta su invito
Logo di Easirent

Risposta di Easirent

Hi Dario,

We can confirm you were given a car in the same category that you booked. We hope you were not too unhappy with it!

We state during the booking process and in the confirmation voucher that a deposit equal to your excess is taken on each rental. We offer this amongst a range of insurance options including the ability to hire using just a debit card and no deposit required.

If you feel you have been misled then we would strongly advise you to contact the third party booking site that you made your reservation with as it is their responsibility to display each suppliers' rental terms and criteria.

For full information on our reviews process and your customer rights please visit our dedicated page at www.easirent.com/reviews

Kind regards,
Reviews Team

Come funziona Trustpilot

Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.

Le aziende possono raccogliere recensioni tramite inviti automatici. Queste recensioni sono etichettate come verificate perché è ovvio che si basano su esperienze reali.

Scopri di più sui diversi tipi di recensioni.

Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.

Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.

Ecco qui 8 consigli per scrivere delle ottime recensioni.

La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.

Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.

Scopri di più