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Valutata 4 stelle su 5

Dsquared2 conferma ancora una volta l’altissima qualità dei suoi capi. Il tessuto del pantalone è eccellente, si percepisce subito al tatto, così come la cura e la particolarità delle rifinitu... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

Ho acquistato tramite app, fatta veramente bene con servizio clienti integrato che funziona molto bene, ho avuto modo di costatarlo sul mio ordine in ritardo di 1 giorno, l’assistenza clienti mi ha ri... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Ho acquistato un capo dal loro sito ufficiale, che ho reso secondo le procedure previste. Non ho ricevuto nessuna informazione sul mio reso, nonostante il pacco risultasse consegnato sul sito d... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Arianna Baruffaldi è stata molto gentile e disponibile nel darmi l'informazione richiesta riguardante un capo Dsquared2 visto sui social del brand. Oltre alla chat, mi ha anche contattato via mail per... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Dettagli dell'azienda

  1. Negozio di abbigliamento

Scritti dall'azienda

Dsquared2 Online Store. Spring-Summer collection for men and women. Worldwide delivery.


Informazioni di contatto

3,6

Nella media

TrustScore 3.5 su 5

397 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Ha risposto al 64% delle recensioni negative ricevute

Solitamente risponde entro 1 settimana

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Valutata 1 stelle su 5

Assistenza online pessima .

Assistenza online pessima .
Non rispondono . Dopo varie email finalmente rispondono ad una riguardante un prodotto arrivato “fallato “ , chiedo se è possibile un cambio e loro mi rispondono alla email su come preparare il pacco per il reso . So come si fa un reso .
Senza parole .

25 gennaio 2024
Non scritta su invito
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Risposta di Dsquared2

Gentile cliente,

grazie per la tua recensione.

Ci piacerebbe poter analizzare meglio quanto accaduto e capire cosa non ha funzionato nel flusso comunicativo, al fine di poter migliorare il nostro servizio clienti. Se vuoi, scrivici il numero di ticket o la tua email.

Grazie ancora e rimaniamo a disposizione.
Cordiali saluti
DSQUARED2 Team

Valutata 5 stelle su 5

Ho acquistato tramite sito

Ho acquistato tramite sito, devo dire che sono rimasto molto soddisfatto scarpe e felpa molto belle tempi di consegna veloci. Grazieeee

26 gennaio 2024
Non scritta su invito
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Risposta di Dsquared2

Ciao Roberto,

grazie mille per averci lasciato questa recensione positiva; siamo felici di aver soddisfatto le tue aspettative, sia in termini di prodotto sia di servizio!

Cordiali saluti
DSQUARED2 Team

Valutata 5 stelle su 5

Very smooth buying experience

Very smooth buying experience. Customer service available to answer any needs and/or concerns.

19 gennaio 2024
Non scritta su invito
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Risposta di Dsquared2

Dear Marco,

thank you so much for your review, we are very happy that you experienced a good customer journey! We look forward to hearing from you and remain always at your disposal.

Kindest regards
DSQUARED2 Team

Valutata 5 stelle su 5

Great!!

Great!!! Customer Services perfect ! Nice site, Nice Products, Nice SUPPORT !!!!

12 gennaio 2024
Non scritta su invito
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Risposta di Dsquared2

Dear Daniele,

thank you so much for your review!

We hope to continue pleasing you with great future shopping experiences at Dsquared2!

Best regards
DSQUARED2 Team

Valutata 3 stelle su 5

Reso andato a buon fine rimborso…

Reso andato a buon fine rimborso ricevuto in pochi giorni. Comunicazioni altalenanti... A differenti risposte senza senso dopo mia ostinazione finalmente ho una risposta al mio quesito.

8 gennaio 2024
Non scritta su invito
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Risposta di Dsquared2

Ciao Carmine,

grazie mille per la tua recensione costruttiva e per averci scelto!

Se ti fa piacere puoi lasciarci maggiori dettagli su cosa secondo te non abbia funzionato nella comunicazione, questo ci permetterà di confrontarci e migliorare ancor più il nostro servizio di supporto al cliente.

Cordiali saluti
DSQUARED2 Team

Valutata 5 stelle su 5

Ottima esperienza d’acquisto

Ottima esperienza d’acquisto, senza intoppi.

8 gennaio 2024
Non scritta su invito
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Risposta di Dsquared2

Ciao Matteo,

grazie per la tua recensione!

Speriamo di soddisfare le tue aspettative anche con il tuo prossimo acquisto!

Grazie mille
Cordiali saluti
DSQUARED2 Team

Valutata 5 stelle su 5

Perfect!

Perfect!

No other words.

1 dicembre 2023
Non scritta su invito
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Risposta di Dsquared2

Dear Alessandro,

thank you so much for your review.

We are very pleased you have been satisfied with your experience by DSQUARED2.

Best regards,
DSQUARED2 Team

Valutata 1 stelle su 5

Vergognosi.

Vergognosi.
Detraggono le spese di spedizione in caso di reso merce.
Non comprerò mai piu' da voi.

4 agosto 2023
Non scritta su invito
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Risposta di Dsquared2

Gentile Cliente,
grazie per aver scelto Dsquared2.

Ci dispiace leggere questo feedback negativo, tuttavia assicuriamo che non è una presa di posizione di Dsquared2 il non voler rimborsare le spese di spedizione, si tratta invece di una regola di acquisto online: in linea generale un negozio e-commerce a fronte di un reso non rimborsa le spese di spedizione ma è sempre e solo il valore della merce ad essere rimborsato.

Grazie mille e ci auguriamo possa acquistare ancora da noi!

Cordialmente,
Il team Dsquared2

Valutata 1 stelle su 5

STATE LONTANI DA QUESTE SCARPE!

Qualitativamente una scarpa squalificante per un marchio. Tanto più se è una scarpa costosa. State lontani da questo brand, per esperienza parlo per le scarpe. Colori inadeguati che macchinano alla prima parvenza di umidità. Aldila poi della scomodità globale non all' altezza di un marchio di questa fascia di prezzo. Se cercate sul web c'è una mole impensabile di recensioni negative, tanto da farti pensare di come hai potuto non sapere di una cosa del genere. La ciliegina sulla torta arriva quando fai la contestazione. Non rispondono. Con tanto di scontrino e di scarpa in mano. Palesemente una cosa inaccettabile. Scegliete i brand di marca sempre. La qualità è giusto pagarla. Ma da questo brand state alla larga.

26 luglio 2023
Non scritta su invito
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Risposta di Dsquared2

Gentile Daniele,
ci dispiace per quanto accaduto con le scarpe.

Purtroppo per quanto riguarda il fitting, la comodità di una scarpa è sempre molto soggettiva: per un cliente si adatta meglio un modello piuttosto che un altro, la taglia può vestire grande o piccola a seconda della forma di un piede e così via. Per quanto riguarda invece colori, materiali e umidità, bisognerebbe andare un po' più a fondo nell' analisi della questione. In casi come questo consigliamo di rivolgersi prontamente al negozio ( fisico o e-commerce) dove si ha acquistato insistendo, se necessario, nella richiesta di supporto. Il nostro customer service è attivo e sempre disponibile.

Grazie mille, cordialmente
Il team Dsquared2

Valutata 1 stelle su 5

Qualità molto scadente

Ho acquistato una scarpa sneakers Dsquared presso un negozio qui nel mantovano
La scarpa, pagata circa 500 euro, bianca con le scritte ha subito manifestato alcuni difetti che dimostravano che le scritte (sia sulla linguetta che sul davanti) non fossero ben stampare in quanto al contatto oppure al lavaggio (a mano delicatamente) venivano via. Fatto il reclamo presso il negozio il quale ha provveduto malvolentieri a mandare la scarpa al produttore il quale ha detto che il difetto era da attribuire ad una cattiva manutenzione della scarpa .. perciò la colpa era nostra. La scarpa in realtà è ancora perfetta nella suola, nei lacci etc .. però non ha più la marca che è il segno distintivo della scarpa stessa
Se avessimo voluto una scarica “anonima” non avremmo comprato questa spendendo tra l’altro quei soldi.
Brutta esperienza
Diciamo che il
Marchio non vale il prezzo ne come qualità e sopratutto come disponibilità e responsabilità verso il cliente finale

13 luglio 2023
Non scritta su invito
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Risposta di Dsquared2

Gentile Cliente,

grazie per aver scelto Dsquared2. Tuttavia, ci dispiace molto leggere dell'insoddisfazione relativa al prodotto e al servizio. In linea generale, la nostra politica di garanzia, così similmente a quella dei nostri rivenditori, prevede che il Reparto Qualità/negozio stesso analizzi ogni problema singolarmente, esaminando foto, prodotto fisico, storico e valuta poi se il danno sia dovuto a un difetto di fabbricazione o se sia causato per esempio da usura, lavaggi errati, ecc.
Non è quindi sempre detto, purtroppo, che un prodotto reclamato sia automaticamente sostituibile o rimborsabile, anche se acquistato entro due anni e se il cliente ritiene di aver curato il prodotto in modo adeguato.
Ci teniamo a garantire che, sia noi sia i nostri rivenditori cerchiamo sempre di fornire il miglior servizio post-vendita possibile e, quando la garanzia è giustificata, la applichiamo volentieri.

Grazie mille per la comprensione.
Cordiali saluti
Il Team Dsquared2

Valutata 1 stelle su 5

Scarpa pessima

Ho acquistato una scarpa da 495 euro. Dopo averla Indossata circa 5 volte,( essendo bianca con fasce multicolore) ho provato a pulirla con un panno umido. Il risultato è stato che tutti i tessuti colorati si sono stinti e le parti bianche si sono completamente macchiati. Premetto che sono un amante di scarpe e ne ho centinaia, lavate anche ogni settimana è una roba del genere non mi è mai successa. Morale della favola che ho scritto all assistenza e loro mi hanno risposto che la scarpa L ho rovinata io, di fatto sono i materiali scadenti che invece loro hanno usato per una scarpa venduta a 500 euro!!!
Siete pessimi.

8 gennaio 2023
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

MANCATO RIMBORSO

Prodotto acquistato e reso secondo procedura, sono passati più di 2 mesi e ad ora nessuna notizia e nessun rimborso emesso.
Servizio Clienti inesistente, nessuna risposta ai solleciti inviati. Mi aspettavo grande serietà da questa Azienda e invece nulla. State alla larga non acquistate nulla.

14 dicembre 2022
Non scritta su invito
Valutata 2 stelle su 5

Andrebbero fatte alcune modifiche

Il pacco è arrivato nei tempi previsti, ma non c’è stata un assistenza adeguata per eventuali modifiche sulla spedizione.
La confezione regalo è davvero basica (pergiunta senza logo) e ci entra a malapena la scatola.
Inoltre nel biglietto d’auguri il font della scritta era davvero pessimo

28 novembre 2018
Non scritta su invito
Mostra le recensioni in tutte le lingue. (397 recensioni)

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