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Ho acquistato un capo dal loro sito ufficiale, che ho reso secondo le procedure previste. Non ho ricevuto nessuna informazione sul mio reso, nonostante il pacco risultasse consegnato sul sito d... Leggi di più
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Arianna Baruffaldi è stata molto gentile e disponibile nel darmi l'informazione richiesta riguardante un capo Dsquared2 visto sui social del brand. Oltre alla chat, mi ha anche contattato via mail per... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Dsquared2 Online Store. Spring-Summer collection for men and women. Worldwide delivery.
Informazioni di contatto
Piazza dell'Indipendenza 11, 6900, Lugano, Svizzera
- contract@dsquared2.com
- www.dsquared2.com
3,6
Nella media
397 recensioni
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ANGELA È STATA DISPONIBILE E SUPER…
ANGELA È STATA DISPONIBILE E SUPER VELOCE NELLA RISPOSTA. GRAZIE
2 febbraio 2026
Non scritta su invito
Qualità e stile impeccabili, ma consegna e packaging da migliorare
Dsquared2 conferma ancora una volta l’altissima qualità dei suoi capi. Il tessuto del pantalone è eccellente, si percepisce subito al tatto, così come la cura e la particolarità delle rifiniture. Il disegno del pantalone è semplicemente spettacolare: mi piace da morire, ha carattere e personalità, esattamente ciò che cerco in un capo Dsquared.
Unico neo sul prodotto è il packaging, decisamente un po’ scarno: da un brand di questo livello mi sarei aspettato qualcosa di più curato e distintivo. Aspetto rivedibile.
Il servizio clienti è discreto: rispondono con buona velocità e cortesia, aspetto apprezzabile.
Nota dolente, purtroppo, le tempistiche di consegna: oltre 20 giorni di attesa sono davvero troppi e non all’altezza del marchio.
Nel complesso ottimo prodotto, ma alcuni aspetti logistici e di presentazione possono e devono migliorare.
7 gennaio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Dsquared2
Ciao Cristiano,
grazie mille per la tua recensione positiva!
Cordiali saluti
DSQUARED2 Team
Esperienza pessima
Esperienza pessima , ho acquistato un costume della dsquared2 in un negozio , dopo 4 bagni una scritta gialla stampata sul retro si è cancellata ( il costume è integro non graffiato e le altre scritte sono intatte quindi non è stato lavato male) contatto il servizio clienti il quale non mi risolve il problema dicendo che intervengono solo per acquisti sul sito ufficiale , il negoziante non ne vuole sapere e quindi ritengo che una firma del genere dovrebbe scusarsi e sostituire l’articolo invece di mandare a comprare il pepe , anche perché un costume di 200 euro no dovrebbe portare le scritte stampate male
30 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Dsquared2
Gentile cliente,
grazie per averci scritto e ci dispiace molto per quanto accaduto.
Tuttavia, come da policy del marchio, l’assistenza diretta dal parte del nostro Customer Service online può intervenire solo per acquisti effettuati sul sito ufficiale.
Ti consigliamo di tornare presso il punto vendita dove hai effettuato l’acquisto e richiedere eventuale verifica del prodotto. Solo il negozio, laddove possibile, può aprire una segnalazione ufficiale al distributore.
Ci teniamo comunque a segnalare la tua esperienza al reparto qualità, così che possa essere presa in considerazione.
Ti ringraziamo per la segnalazione e ci scusiamo per il disagio.
Cordiali saluti
DSQUARED2 Team
Jeans fantastici
Jeans fantastici, valgono il prezzo! comprerò ancora sicuramente altri jeans per la prossima stagione, grazie ai ragazzi dello store di Milano, esperienza top! alla prossima!
4 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Dsquared2
Ciao Lorenzo,
grazie mille per la tua recensione, ci fa davvero piacere sapere che il prodotto, così come il nostro team, abbia soddisfatto le tue aspettative!
Torna presto a trovarci!
Un caro saluto
DSQUARED2 Team
Assistenza clienti imbarazzante
Ho acquistato un capo dal loro sito ufficiale, che ho reso secondo le procedure previste.
Non ho ricevuto nessuna informazione sul mio reso, nonostante il pacco risultasse consegnato sul sito del loro corriere (DHL) e sul loro gestore dei resi.
Dopo diversi solleciti, il servizio clienti continua a ripetermi che ci sono dei ritardi nell'elaborazione del reso, ma a 18 giorni dalla consegna, non ho ancora ricevuto la conferma e rimborso.
Esperienza pessima che non ti aspetti da un brand che vende jeans a 500€. Sicuramente, non acquisterò mai più loro capi.
10 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Dsquared2
Buongiorno Matteo,
grazie per averci scritto.
Ti confermo che il nostro servizio clienti ti ha comunicato correttamente le motivazioni del ritardo nel processo di reso verificatosi di recente. Purtroppo, questo disguido di sistema ha impattato anche molti altri ordini di clienti fidelizzati e non, creando così comprensibile malcontento. Ci dispiace davvero molto per quanto accaduto ma ti assicuriamo che stiamo facendo il massimo per completare tutte le procedure di reso nel più breve tempo possibile.
Gentilmente ti chiedo il numero di ordine e la mail così da verificare personalmente lo stato del tuo reso.
Spero tu possa riacquistare nuovamente da noi con la rassicurazione che fortunatamente, eventi inaspettati di questo tipo capitano veramente di rado.
Grazie ancora per la comprensione.
Cordiali saluti
DSQUARED2 Team
Vergogna
Made in Italy e poi compri 200 euro di T-Shirt ed è fatta in romania.
30 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Dsquared2
Gentile Cliente,
grazie per aver condiviso la sua opinione.
Ci dispiace che la sua esperienza di acquisto non abbia soddisfatto le aspettative: per noi la trasparenza è molto importante e le nostre collezioni sono interamente progettate e disegnate in Italia. Tuttavia, una parte della produzione viene affidata a laboratori certificati in Europa, come la Romania, per garantire standard di qualità elevati e sostenibilità nei processi.
Comprendiamo la sua osservazione e ci impegneremo a comunicare in maniera sempre più chiara questi aspetti.
Se desidera, siamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento attraverso il form di contatto online del nostro servizio clienti.
Cordiali saluti
DSQUARED2 Team
ESPERIENZA MOLTO POSITIVA
ESPERIENZA MOLTO POSITIVA, CORTESI E CELERI NEL RISPONDERE ALLE DOMANDE, SPEDIZIONE PERFETTA.
IN PARTICOLARE RINGRAZIO ANDY TRAN PER LA SUA DISPONIBILIA'
CONSIGLIO VIVAMENTE PER ACQUISTI
2 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Dsquared2
Ciao Paola,
grazie mille a nome di Andy e di tutto il team per la tua recensione.
Siamo davvero felici di averti dato il supporto sperato, è stato un piacere poter rispondere alle tue domande!
A presto,
Cordialmente
DSQUARED2 Team
Dopo 1 settimana da ordine ho…
Dopo 1 settimana da ordine ho contattato il servizio clienti per avere informazioni. Risposta rapida ed immediata, ordine arrivato 4 giorni dopo la segnalazione. Ottimo servizio, grazie
31 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Dsquared2
Ciao Gabriele,
grazie mille per la tua recensione positiva, siamo felici di averti dato il supporto adeguato alla risoluzione del problema.
A presto!
DSQUARED2 Team
Ho acquistato tramite app
Ho acquistato tramite app, fatta veramente bene con servizio clienti integrato che funziona molto bene, ho avuto modo di costatarlo sul mio ordine in ritardo di 1 giorno, l’assistenza clienti mi ha risposto i 3 minuti, Arianna è stata super cortese e tempestiva nel rispondere alle mie domande. Veramente brava non è da sottovalutare il grado di efficienza di un servizio clienti di uno shop online. Al giorni d oggi non tutti lo hanno. Esperienza d’acquista positivo, t-shirt stupenda, confezione bellissima. Soddisfatto
30 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Dsquared2
Ciao Alessandro,
siamo veramente felici di leggere le tue parole.
La soddisfazione del cliente è la nostra priorità, sia in termini di qualità dei prodotti, sia nel servizio offerto pre e post vendita.
Rimaniamo sempre disponibili per qualsiasi domanda o necessità.
Torna presto a trovarci sui nostri canali ;-)
Cordialmente
DSQUARED2 Team
Esperienza pessima
Ho commesso un errore iniziale inserendo un indirizzo sbagliato al momento dell’ordine – un errore che ho riconosciuto e cercato di correggere tempestivamente scrivendo al servizio clienti (unico modo per contattarli, dato che non esiste un numero di telefono).
Nonostante abbia indicato l’indirizzo corretto ben due volte via mail, la spedizione è stata comunque rinviata allo stesso indirizzo sbagliato. Nessuna attenzione a quanto comunicato, nessuna reale assistenza o volontà di risolvere il problema.
Trovo molto frustrante dover gestire un problema così semplice senza poter parlare con una persona e senza ricevere risposte efficaci. Di certo non ordinerò di nuovo da loro. Alla fine, per non perdere il pacco, sono stata costretta ad andarlo a ritirare personalmente, con grande disagio e perdita di tempo.
24 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Dsquared2
Buongiorno Gentile Laura,
grazie per averci scritto.
Purtroppo il canale telefonico al momento non è attivo, tuttavia il Customer service è sempre disponibile online per risolvere ogni problematica.
Purtroppo a volte le tempistiche di modifica indirizzo sono più lente rispetto al sistema di invio degli ordini, pertanto se il flusso non viene modificato subito in partenza si possono verificare disguidi di questo genere.
Ci dispiace comunque molto per l'accaduto e speriamo lei non debba rinunciare a ordinare da noi in futuro solo a causa di questa piccola problematica che intendiamo risolvere immediatamente.
La preghiamo quindi di scriverci qui il numero di ordine o di ticket aperto attraverso il quale risaliremo a contatto e indirizzo corretto accertandoci dell'avvenuta modifica.
Grazie mille
Cordialmente
DSQUARED2 Team
Difetto emerso in fase di lavaggio seguendo le istruzioni sull’etichetta
Ho comprato un berretto presso un loro rivenditore. lavandolo seguendo le istruzioni sull’ etichetta (a mano acqua fredda ecc) la parte nera ha perso colore e ha macchiato il ricamo bianco, ho contattato il servizio clienti NON per chiedere un rimborso o una sostituzione ma solo per capire se ci fosse un modo per rimediare. Il servizio clienti mi ha risposto che non avendolo comprato direttamente da loro avrei dovuto contattare il venditore.
Ho trovato questa risposta alquanto deludente, poiché il rivenditore non apporta modifiche ai tessuti, per cui a meno che il prodotto non fosse già danneggiato al momento dell’ acquisto, contattare chi l’ha venduto per un problema emerso in fase di lavaggio e’ chiaramente un problema di tessuti.
Dopo questa risposta sono andata a cercarmi recensioni su questo “brand” e ho trovato moltissime situazioni simili alla mia di colori che perdevano e macchiavano, scritte che si staccavano ecc.
penso che per quanto fate pagare quello che producete almeno la faccia su ciò che vendete dovreste mettercela e magari evitare di scaricare la colpa su chi ha acquistato da voi e ha semplicemente rivenduto.
10 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Dsquared2
Gentilissima Helena,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza, anche se ci dispiace apprendere che non sia stata soddisfacente.
Ci teniamo innanzitutto a sottolineare quanto per noi sia importante la qualità dei nostri prodotti e la soddisfazione di chi li sceglie. Siamo sinceramente dispiaciuti per il problema riscontrato durante il lavaggio del berretto, nonostante siano state seguite le indicazioni riportate sull’etichetta.
Comprendiamo la sua delusione, tuttavia, quando un acquisto viene effettuato tramite un rivenditore autorizzato, è necessario – anche per motivi fiscali e di garanzia – che l’eventuale assistenza o verifica venga gestita attraverso il punto vendita in cui è stato effettuato l’acquisto.
La sua segnalazione è comunque preziosa: è già stata inoltrata al nostro reparto qualità affinché possano essere svolte verifiche interne sul prodotto.
Ci auguriamo di poterle dimostrare, in futuro, l’impegno e la cura che dedichiamo ogni giorno al nostro lavoro.
Cordialmente
DSQUARED2 Team
Ottimo servizio il pacco era molto il…
Ottimo servizio il pacco era molto il ritardo! Dopo avere contattato il servizio clienti in 2 giorni il pacco è arrivato colpa del corriere che non trovava l’indirizzo ..
22 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Dsquared2
Ciao Gerry,
grazie mille per la tua recensione, siamo molto felici che la consegna sia avvenuta con successo!
A presto!
DSQUARED2 Team
Ho contattato il servizio clienti più…
Ho contattato il servizio clienti più volte,tramite il sito,dapprima,poi rispondendo alle loro e-mails. Sono stati tempestivi ed esaustivi nelle risposte.
11 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Dsquared2
Ciao Paolo,
grazie mille per il tuo feedback positivo, siamo felici di averti dato risposte congrue e veloci!
Torna presto a trovarci sui nostri canali!
Un caro saluto
DSQUARED2 Team
Angela è stata gentile e professionale
Angela è stata gentile e professionale
12 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Dsquared2
Ciao Vincenzo,
grazie mille per la tua recensione. Speriamo di poterti dare nuovamente il miglior supporto qualora necessario.
Un cordiale saluto
DSQUARED2 Team
Hanno risolto un mio dubbio con…
Hanno risolto un mio dubbio con gentilezza professionalita e pazienza bravi!! 💪
4 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Dsquared2
Ciao Davide,
siamo molto felici di ricevere questa recensione positiva, è stato un piacere poterti dare il supporto che speravi!
A presto e grazie per la fiducia.
DSQUARED2 Team
Non hanno nemmeno la cortesia di…
Non hanno nemmeno la cortesia di rispondere a una segnalazione riguardante un problema con un paio di scarpe. Ciò che risulta ancora più irritante è il fatto che si presentano come un brand di alta gamma, quando in realtà l’unica cosa di “top” è il prezzo, del tutto ingiustificato rispetto alla scarsa qualità dei materiali utilizzati. È evidente che l’unico obiettivo sia il massimo profitto, a discapito del cliente. Una delusione totale, mediocri!
22 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Dsquared2
Buongiorno Marco,
ci dispiace molto leggere questa recensione.
Il nostro servizio clienti è sempre disponibile e pronto ad ascoltare i reclami dei nostri clienti garantendo il miglior supporto laddove possibile.
A volte le tempistiche si allungano a causa delle numerose richieste.
La qualità del prodotto è sempre stato, e continua a essere, punto di forza del nostro brand grazie alla minuziosa attenzione che il reparto stile, ricerca e sviluppo, dedica alla produzione.
Rimaniamo a disposizione per qualsiasi necessità o domanda attraverso il canale di contatto www.dsquared2.com
Grazie mille
Cordialmente,
DSQUARED2 Team
Angela offre un ottimo servizio clienti…
Angela offre un ottimo servizio clienti è stata molto gentile e disponibile
23 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Dsquared2
Ciao Raffaele,
grazie mille per la tua recensione, siamo felici che il servizio sia stato all'altezza delle aspettative.
Cordiali saluti
DSQUARED2 Team
Grazie mille Angela Teixeira per il tuo…
Grazie mille Angela Teixeira per il tuo aiuto e supporto, sono molto soddisfatto del tuo ottimo servizio ai clienti.
31 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Dsquared2
Caro Alexander,
a nome di Angela e di tutto il team, un sentito grazie per il tuo feedback positivo. Rimaniamo sempre a disposizione per qualsiasi necessità.
Un caro saluto
DSQUARED2 Team
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