Dr. Mobile Recensioni 

Super slecht.
Op verzoek van het bedrijf waar ik de telefoon gekocht heb opgestuurd naar Dr.Mobile/ Dynafix.
Eerst beweren ze dat het toestel nooit is aangekomen, nadat ik daar een bewijs, inclusief handtekening, voor overhandig, hebben ze het toestel opeens gevonden.
Dan krijg ik prijsopgave van €160.-voor een reparatie, terwijl er nog volledige garantie op het toestel zit. Op het moment dat ik dat benoem, is opeens het glas stuk????? (en die was met verzenden echt niet stuk)
Oh ja, en ik krijg ook nog de schuld dat ik het toestel verkeerd heb aangemeld.....kortom, ze doen alles om onder hun verantwoordelijkheid uit te komen.
Toestel kan ik alleen (kapot) terugkrijgen, tegen betaling van €50.82 en anders ben ik gewoon mijn toestel kwijt.
Zo kan ik ook wel een bedrijf runnen....oplichters.

Zeer slechte ervaring. Blijkbaar was de melding van het defect aan mijn toestel via de online aanmelding niet goed doorgekomen. Ik heb het ook op een print bij de verzending meegestuurd. Daar is niet naar gekeken en er is niet gebeld. In plaats daarvan zijn ze zelf gaan kijken of ze een onbekend defect op konden sporen en hebben ze onnodig een kabeltje vervangen waardoor hij nu trilt op speaker stand. Het probleem waar ik hem voor opstuurde is niet verholpen. Kennelijk is even bellen of mailen met de klant dan teveel gevraagd.

Zojuist mijn ipad Air laten repareren. Via whatsapp een prijsopgave gevraagd en vandaag binnen een uur gerepareerd. Vriendelijke medewerkers en snelle service.

Mijn telefoon in onder garantie gerepareerd.
Ik werd continue op de hoogte gehouden van de stadia van reparatie
Het beestje kwam zo goed als nieuw terug.

Hele goede service, ik ben reuze blij met de afhandeling!.

Vriendelijk bedankt en een dikke pluim!

Recently had an iPhone se with a broken screen repaired. Was not in a hurry so agreed to call back a couple of hours later. Got a text to say it was done. When I called back it seemed perfect would never have known it had been broken. Excellent value at £25 and excellent service, would certainly use again.

They claimed that they couldn't repair my phone under the warranty conditions, even though it was only 1 year old. The repair price they proposed was higher than the price of the phone itself! They asked for 36€ just to send it back to me. When I asked why the warranty didn't cover the issue, they never replied to the question and kept sending me the same automated email saying that the warranty conditions didn't cover the repairs. It's a complete fraud. Do not trust them!

Ook wel bekend als Dynafix. Onderstaande kan ik zo snel even vinden, maar het toestel is later nog naar een ander bedrijf gegaan dat het probleem wel oploste:

Ik heb/had een Huawei P8, die een probleem had met de wifi. Viel nog onder garantie, dus we mochten hem naar Dr Mobile-Dynafix sturen. Dat hebben we gedaan, en na een week zou de telefoon gemaakt retour komen. Dit had op 2 november moeten gebeuren.

Aan de Track & Trace te zien was hij ook onderweg, dus zorgden we ervoor continu thuis te zijn.

Rond 14.30 uur keken we weer even in de Track & Trace, en daar stond dat de telefoon een uur eerder geleverd zou zijn. We zijn gelijk in de telefoon geklommen, want dat was niet waar.

In plaats van snel actie te ondernemen moesten we maar bij de buren gaan vragen. Die zijn er eigenlijk nooit op werktijden, en wij wel, maar vooruit. De telefoon was daar dus niet. Dit weer gemeld. Ze zouden wel eens een onderzoekje instellen en eens kijken wat wij verkeerd zouden hebben gedaan. Er was tenslotte voor de telefoon getekend bij DHL.

Toen wij die handtekeningen de dag er op kregen hebben we gelijk aangegeven dat die niet van ons was. VALSHEI|D IN GESCHRIFTE dus van iemand. Maar dynafix/dr mobile deed weer eens niets.

Een week later, 8 november, werd ons eens gevraagd om een scan van onze id-bewijzen om de handtekening te kunnen vergelijken.

Maandag de 13e november kregen we bericht dat er een vervangend toestel zou worden gestuurd. De 14e hadden we nog niets, niet eens een Track & Trace nummer, dus daar maar eens naar gevraagd. De 15e bleef het stil, maar vanochtend was er een mailtje dat het vervangende toestel geleverd zou zijn. Niet bij ons, maar bij de buren. Niet perse bij welke buren, dat had zowel links als rechts van ons kunnen zijn, daar was twijfel over. Het bericht vermeldde ook niet welke dag het geleverd zou zijn.

Rond 10.30 uur vandaag (toevoeging 9 februari 2018: dit was 16 november 2017) heb ik daar naar gevraagd, maar daar heb ik nog geen antwoord op.

Binnen deze hele gang van zaken hebben we dynafix/dr mobile al aansprakelijk gesteld, we hebben de rechtsbijstandsverzekering ingeschakeld, maar dit verhaal loopt dus al twee weken. En we denken dat we met die nieuwe vermissing weer opnieuw het hele traject in zullen gaan.

Veel winkels kunnen de volgende dag leveren, of de dag daarna, of dezelfde dag, zelfs op zondag.....

Klacht bij ACM:

Dames en heren,

Door een probleem dat mijn echtgenote al heeft in verband met een verdwenen mobiele telefoon (of twee?), en valse handtekeningen kwam ik op dit gedeelte van jullie site terecht.

Ik heb overleg gehad met de Autoriteit Consument & Markt (ACM), en het aanbieden van alleen een betaald telefoonnummer is NIET toegestaan. Het dossier nummer is 100585916. het lijkt mij dus zaak dat u hier ook eens naar kijkt.

Super snel gerepareerd! Had mijn telefoon binnen een week weer terug!

Er was even een misverstand over de communicatie.

We zijn verder zeer tevreden op de manier van afhandelen.

vriendelijke groeten
Hillie

toestel werkt weer naar behoren

Ge-wel-dig!! Wat een prima service door Dynafix. Van begin tot eind van de reparatie word je op de hoogte gehouden van de status van je telefoon via e-mail. En binnen een week je dierbare telefoon weer onbeschadigd terug. Ik ben meer dan tevreden met Dynafix.

Snelle en vakkundige afhandeling.

Onvoorstelbaar slecht 3 X mijn huawei p8 lite 2017 gerepareerd steeds weer stuk bij de 4 keer moest ik hem maar weer opsturen wat ik niet accepteerde het toestel was nog geen 4 maanden oud ze hebben knoei werk geleverd en niets gedaan om tot een oplossing te komen ik ben nog boos op dr mobile en huawei en mediamarkt grrrrrr

Vakkundig gerepareerd en prima op de hoogte gehouden. Top!

Netjes binnen 24 uur mijn apparaat terug ontvangen

Top service en en nog mooi gemaakt in de garantie van Samsung ik zou dit zekker aan bevelen aan Andre vrienden en kennise eerst een s4 gemaakt door hun die me vriendin gebruikt nu en werk nog perfect en nu de s6 gemaakt ik ben dik tevreden

Hele fijne service. Heb alles digitaal aangevraagd. Papieren digitaal toevoegd en op de afgesproken datum kwamen ze mijn telefoon halen. Netjes in een doos. En inderdaad binnen 3 werkdagen had ik mijn telefoon netjes terug. En mijn probleem was gefixt

Goed gerepareerd en nog een nieuwe oplader en hoesje er bij gekregen! Top service!

Uitstekende snelle service! Toestel binnen 3 dagen gerepareerd en afgeleverd.