Donau-Versicherung Recensioni 

Ich kann die Donau Versicherung absolut nicht empfehlen. Der ganze Prozess der Schadensmeldung für meinen verlorenen Gepäck war ein Albtraum. Am 26. November 2022 meldete ich den Verlust, erhielt jedoch keinerlei Bestätigung per Mail und keine Information über den Eingang meiner Schadenmeldung. Glücklicherweise machte ich einen Screenshot des Uploads, ansonsten hätte ich nie gewusst, dass der Schaden überhaupt registriert wurde – geschweige denn eine Schadensnummer erhalten.

Erst nach mehrmaligen Nachfragen musste ich am 1. Februar 2023 Belege für Ersatzkäufe einreichen, aber wieder gab es keine Rückmeldung. Einige Wochen später wurden dann „weitere Details zur Fluggesellschaft und den verlorenen Gegenständen“ abgeklärt – doch auch hier war die Kommunikation völlig unzureichend und wenig hilfreich.

Die Krönung kam irgendwann im März, nachdem ich zweimal über meine Hausbank Beschwerden eingereicht hatte. Ich erhielt eine Rückerstattung, die allerdings als „Entgegenkommen“ der Versicherung bezeichnet wurde – dabei war diese Leistung eigentlich durch die Kreditkarte abgedeckt! Das war eine absolute Frechheit und ich fühlte mich komplett im Stich gelassen. Auch nach mehreren Eskalationen zog sich der Prozess quälend lange hin.

Die Bearbeitungsdauer war untragbar, die Kommunikation war katastrophal, und am Ende habe ich das Gefühl, dass die Versicherung mich mit leeren Versprechungen abgespeist hat. Sollte sich der Service nicht drastisch verbessern, werde ich auf jeden Fall die Kreditkarte wechseln und der Donau Versicherung den Rücken kehren.

Fazit: Nie wieder!

Im Oktober 2024 eine Krankenversicherung mit Gültigkeit ab 01.11.2024 abegeschlossen und am 19.11.2024 kam schon die Leistungsprämienanspassung, bei der unverschämterweise ein Selbstbehalt in Höhe von 20% eingeführt wurde, ohne das Wort Selbstbehalt zu erwähen. Das Kündigungsschreiben vom 20.12.2024 wurde nicht mehr akzeptiert. 3 Jahre Bindung... 0 Sterne für die "Gangster" eigentlich!

Gekündigt, weil nicht genug abgezockt werden konnte?

Uns wurde nach Jahrzehnte langen Einzahlen die Unfallversicherung gekündigt, weil es nicht mehr Zeitgemäß ist (soll vermutlich heißen, weil die Prämie zu niedrig ist). Dabei hatte die letzten 20 Jahren keinen Schadensfall.

Mir fehlen die Worte, außer dass ein Stern zu viel ist.

Anliegen mit Hinweis auf Frist Vorgetragen, Antwort nach Ablauf der Frist bekommen. Ich habe zwar paar mal angerufen und nachgefragt, trotzdem haben die sich ewig zeit gelassen. Mir hilft eine Schadensnummer nach Ablauf der Frist auch nichts, wenn ich rechtlich nicht mehr dagegen vorgehen kann.

Ich habe in 5 Jahren 36.600€ an Versicherungsbeitrag bezahlt, jetzt habe ich Steinschläge, die die Versicherung übernehmen sollte, was auch versichert ist, lehnt aber eine Zahlung ab, da es mehrere Steinschläge sind und der Selbstbehalt für jeden Steinschlag einzeln in Abzug gebracht wird, somit die Schadenssumme zu niedrig wäre! Eine Schande, die einem als treuer Kunde entgegengebracht wird!
Damit hat sich eine Fortführung meiner teuren Autoversicherung erübrigt!
Sg Hr Dietze!

Prinzipiell sind Steinschläge versichert.
Bei Ihrem Kaskovertrag gilt ein durchgehender Selbstbehalt von EUR 699,00 bzw. EUR 349,50 in Mercedes Werkstätten als vereinbart.
Da pro Steinschlag 1x Selbstbehalt verrechnet wird, ist dieser in Summe höher als die Reparaturkosten.
Daher kann in dem Fall keine Entschädigungsleistung erbracht werden!




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Freundliche Grüße

Markus Kranzl
Schadenbearbeitung | Leistung KFZ Kasko

DONAU Versicherung AG
Vienna Insurance Group
Generaldirektion
1010 Wien, Schottenring 15

Ich bin über meine Kreditkarte bei der Donau-Versicherung reiseversichert.

Die Personalvertretung meiner ehemaligen Schule hatte einen 2tägigen Ausflug für alle aktiven LehrerInnen sowie die PensionistInnen vom 28. auf den 29. September 2024 nach Regensburg organisiert. Ich habe mich angemeldet und über mein Konto 100,00 € angezahlt.

Leider bin ich vor der Reise erkrankt, mir ging es sehr schlecht und später stellte sich heraus, dass ich Corona gehabt hatte.

Das Hotel hat dann noch einmal 11,00 € von mir verlangt. So reichte ich bei der Donau-Versicherung die 111,00 € ein, mit dem Ersuchen, dass die Versicherung diesen Betrag deckt. Außerdem reichte ich das ärztliche Attest ein. Von der Versicherung bekam ich zuerst die Antwort, dass ich nur einen Teilbetrag refundiert bekommen würde, wenn ich die Anzahlung nicht mit meiner Kreditkarte bezahlt hätte. Außerdem wurde ich befragt, ob ich evtl. noch eine weitere Kreditkarte oder eine andere Reiseversicherung hätte bzw. ob ich eine Wohnung oder einen Arbeitsplatz in Regensburg habe.

Nachdem ich dies alles verneint hatte, wurde mir mitgeteilt, dass ich eine Anmelde- und Zahlungsbestätigung für diese Reise einreichen müsste. Ich holte mir diese Bestätigung von der Personalvertretung und reichte diese vor Weihnachten mit eingeschriebenem Brief ein. Am 25. Januar 2025 erhielt ich von der Versicherung ein Mail, in dem mir mitgeteilt wurde, dass ich keinen Anspruch auf das Geld habe, weil dies - nach Ansicht der Donau-Versicherung - eine berufliche Reise gewesen sei, obwohl ich seit mehr als 11 Jahren in Pension bin.

Ich möchte alle Menschen davor warnen, sich im Schadensfall auf die Donau-Versicherung zu verlassen, da diese nicht einmal gewillt ist, so kleine Beträge zu bezahlen. Es gibt nur eine endlose Korrespondenz hin und her, letztendlich ohne Erfolg für den Geschädigten!

Wenn es möglich wäre, würde ich 0 Sterne für die reife Leistung dieser Versicherung geben!

Meine 88 jährige Mutter hat eine Reiseversicherung durch Ihre Kreditkarte und ist jetzt 5 Monate in den USA. Nun hatte Sie ganz plötzlich starke Zahnschmerzen da meine Mutter einen Unfall hatte. Wir haben sofort die Donauversicherung genachrichtigt. Meine Mutter wollte sofort nach Österreich zurück fliegen aber der Angestellte der Tyrolian Air hat uns gesagt das dieses nicht nötig sei den die Donauversicherung bezahlt 100% der Kosten in den USA. Man hat uns geschrieben das eine Schmerzbehandlung zu 100% gedeckt ist. Der Zahnarzt hat meiner Mutter gesagt das eine Wurzenbehandlung die einzige Möglichkeit ist die Zahnschmerzen zu stoppen. Jetzt weigert sich diese Reiseversicherung die Rechnung zu bezahlen. Meine Mutter ist 88 Jahre alt und ist total angelogen worden. Visa und Mastercard arbeiten mit der Donauversicherung und versprechen so viel was im Endeffekt eine totale Lüge ist. Vorsicht bei dieser Reiseversicherung!!!

Ich kann diese Versicherung leider nicht empfehlen. Jemand behauptet, ich hätte beim Aussteigen mit meiner Fahrertür seine Autotür beschädigt – obwohl derjenige viele Stunden auf einem Parkplatz in einem Einkaufszentrum geparkt hatte. Trotzdem werde ich vorsichtshalber von der DONAU Versicherung um ganze vier Stufen hochgestuft, was meine Prämie erheblich steigen lässt. Auf meine Rückfrage hieß es, dass der Schaden seit mittlerweile 3 Monaten als „offen“ markiert ist und die Versicherung dies, wenn sie möchte, bis zu drei Jahre so belassen kann. Pech gehabt – tolle Kundenorientierung! Nach 10 Jahren ohne einen einzigen gemeldeten Schaden ist das die Reaktion. Sehr enttäuschend. Ich kann nur davon abraten, sich bei dieser Versicherung zu versichern.

Die Versicherung bietet einen hervorragenden Service, schnelle Bearbeitung von Anfragen und eine unkomplizierte Schadenregulierung. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt und die Kundenbetreuung ist stets freundlich und kompetent. Ich fühle mich gut abgesichert und kann die Versicherung nur weiterempfehlen.

Bin seit ca. 25 Jahren Kunde der Donauversicherung und habe nur positive Erfahrungen gemacht! Kompetent und auch im Schadensfall immer problemlose Abwicklung! Besonders hervorheben möchte ich Herrn Walter Scheuerer vom Büro in Mittersill. Fühle mich sehr gut aufgehoben und optimal betreut. Weiter so!😀

es tropft aktuell auf meinen Dachstuhl-
ich möchte meine Erfahrung mit euch teilen.

Leider habe ich eine sehr negative Erfahrung mit dem Sachverständigen nach dem starken Sturm und den damit verbundenen Schaden an meinem Dach vom 14.09.24 gemacht.

Den Schaden im Dachstuhl habe ich mit Fotos vom 18.09.24 der Donau Versicherung gesendet.
Man sieht den Wassereintritt an vielen Stellen, welcher durch gebrochene Ziegel mit entsprechender fehlender Dichtung passiert, ist
Es gab einen Besichtigungstermin am 26.09.24 vom Sachverständigen
Bei seinem Besuch hat er den Schaden im Dachboden mit Wassereintritt ( siehe Fotos mit roter Kennzeichnung) und mit seiner Drohne besichtigt.

Beim Termin und Gespräch ist meine Frau persönlich und der beauftragte Spengler telefonisch (auf Wunsch vom Sachverständigen) Zeuge.
Der Spengler hat ihm nähere Auskunft der benötigten Arbeiten genannt.
Die notwendige Reparatur und den genannten KV über € 1.500 hat er vor Ort mündlich bestätigt, dass dies angemessen ist.

Sein Bericht vom 07.10.24 hat seiner Aussage widersprochen.

Mir ist bewusst, dass er die Schadenssumme nicht freigeben lassen kann- aber er hat erwähnt, dass er diese Summe in den Bericht aufnehmen wird.
Ein KV wäre seiner Erfahrung nicht notwendig, sondern der Spengler soll nur die Arbeiten in Rechnung stellen.

Seine Expertise war, eine solche Ausführung des Daches, wird heute nicht mehr gemacht.
Vor 18 Jahren wurde diese von der Baubehörde nicht beanstandet und wir hatten 17 Jahre kein Problem.

Beim Telefonat konnte er sich an den Termin und seine Aussage nach meinem Hinweis erinnern.
Meine Frage durch einen Dialog eine diplomatische Lösung zu finden- fragte er nach was ich mir vorstelle- jedoch wird er jetzt den Bericht nicht mehr ändern.

Warum er gefragt hat, ist für mich verwunderlich?

Ich möchte erwähnen, dass ich seine fachliche Kompetenz nicht in Frage stelle, aber seine Aussage dem Bericht widerspricht und daher ist es mir unbegreiflich?!
Er konnte mir dies nicht erklären.

Das Ende unseres Telefonats war, das ich mich doch an eine andere Stelle wenden soll- das tue ich hiermit.

Ist doch der festgestellte Sturmschaden in der Polizze gedeckt.

Die Donau Versicherung ist so eine unterwürdige Versicherung die um keine Ausrede verlegen ist.
Das erst ist, es ist kein Kontakt möglich auf E- Mail kommen keine Antworten bei Telefonisch Anfragen ist niemand zu erreichen, und wenn doch wird die Sachlage so gedreht das Sie keine Leitung erbringen müssen, am besten die Finger davon lassen bei der Donau Versicherung ist man schlecht beraten.
Die habe keine Ahnung von Erbrecht oder Zivilrecht wissen nicht was oder was ist.

Mir wurde nach Jahrzehntelangem Einzahlen die Unfallversicherung gekündigt, weil es nicht mehr Zeitgemäß ist (soll vermutlich heißen, weil die Prämie zu niedrig ist). Dabei hatte die letzten 20 Jahren keinen Schadensfall. Nicht persönlich sondern mittels Einschreiben.

Mir fehlen die Worte, außer dass ein Stern zu viel ist.

Ganz mieses Service, null Kundenorientierung,
Prämien werden gewürfelt. Null Leistung!
Geld wird aus der Tasche gezogen!
Nie wieder werde ich ein einziges „Produkt“ von Donau Versicherung beziehen!

Wenn man etwas braucht, wird man bei Erbschaftsrecht abgewiesen mit der Begründung: Die Adresse ist nicht die Wohnadresse! Klar, dass eine Mietwohnung nicht die Erbadresse ist! Finger weg von der Donau Versicherung! Geld nehmen sie gerne, aber wenn man etwas braucht, dann bekommt man NICHTS !!!

Unglaublich Langsam. Kümmern sich nicht. weichen anrufen aus.

Ich weis nicht wie ich weitergehen soll! Du bekommst keine Schadensnummer von der Donau Versicherung an selben Tag, sondern muss du warten bis Sie dir per Mail schicken. Ich bereue es dass ich von meiner ehemaligen Versicherung weg bin Österreichs zweit beste Versicherung (Allianz). Ich möchte keine Werbung machen, aber die verdienen das Allianz 👍🏽 Donau 👎🏽 Es gibt viele Dinge die ich noch schreiben würde, aber ist langer Geschichte die ich über Donau schreiben könnte. Ihr bekommt von mir ein ⭐️ sogar das ist Zuviel für euch Donau Versicherung!

Kündigung der Unfallversicherung nach 20 Jahren bei 3 Versicherungsfällen in den letzten 5 Jahren seitens Donau. Wir wurden aus der Unfallbersicherung gekündigt nur die Kinder bleinen versichert. Ohne vorheriges Gespräch mit sem Verträter einfach per Brief mit einer Frist von einem Monat gekündigt. Werden auch unsere anderen 3 Verträge bei dieser Versicherung sofort kündigen. Die Versicherung will nur kassieren und nichts bezahlen, damit die Mitarbeiter ihre Reisen bezahlen können.

Ich habe eine sehr große Wut auf die Donau Versicherung.
5 Jahre war ich bei der Donau Versicherung.
Habe immer pünktlich gezahlt .Ich hatte zwei Schäden, einen kleineren und einen größeren und auf das hin hat mich die Donau Versicherung gekündigt, eine Unverschämtheit!!! Vor allem wie das ganze ablief es kam kein Anruf , keine Email und keine Benachrichtigung per Post ( gut das ist leider ein bisschen unglücklich gelaufen da ich vergessen habe die neue Adresse anzugeben.
Aber in der heutigen Zeit hätten die mir ja auch eine Email schreiben können bzw. anrufen.
Es kam dann leider soweit das die Polizei da war und meine Kennzeichen eingezogen hat.
Mein Auto wurde abgemeldet,ich musste es neu anmelden 204€.
Das war sehr sehr sehr ärgerlich!!!!!!!
Geht nicht zur Donau Versicherung!!!!!!!!