Donau-Versicherung Recensioni 

Nach 3 maligem Versicherungsfall wegen Steinschlag - nur 1x musste die Windschutzscheibe ersetzt werden, 2x konnte geklebt werden - wurde der Vertrag von der Versicherung gekündigt. Hätte ich nicht auf deren eigene Vertragsbedingungen hingewiesen, wahrscheinlich hätte man das sogar vor Vertragsablauf versucht. Man hat mir auch kein Angebot für eine Erhöhung oder eine Schadensübernahme gelegt - auch das obwohl es in den Vertragsbedingungen eigentlich geregelt ist. Total kundenfeindliches Verhalten, "ich will zur Donau" ? Ich nicht mehr

Notfallnummer nicht erreichbar. Haftung schliesst Versicherung aus, wie es ihr gefaellt, endlose Wartezeit auf Reaktion......

Unfreundliche Beraterin welche auf Freundlich macht und dann nur auf ihre eigenen Interessen bedacht ist.
Zuerst bei mehrmaligen Nachfragen behaupten man kann den Vertrag nicht mehr verbessern, als man Kündigt dann plötzlich der Redebedarf man kann ja noch was machen.
Als Sie feststellt es geht nichts mehr zu machen, dann einem das Leben bei der Kündigung schwer machen.

Donau Versicherung kann ich nur jedem Abraten.

Abmeldung von 2 PKW's (Wechselkennzeichen) an verschiedenen Tagen (binnen 10 Tage):
1. Anruf: 13 Minuten Wartezeit, dann wurde aufgelegt.
2. Anruf: Nachfrage wann das Guthaben für den ersten PKW überwiesen wird. Antwort: es gab ein internes Kommunikationsproblem. Guthaben war binnen 3 Tage auf meinem Konto.
3. Anruf: Nachfrage wann das Guthaben für den 2. PKW überwiesen. Antwort: gar nicht; es wurde eine Postanweisung gemacht und ich bekomme einen Zettel, dann kann ich mir das Geld von der Post holen. Begründung seitens Donau: sie hatten meine Bankverbindung nicht. Nachfrage/Aussage von mir: aber das Geld für den ersten PKW wurde ja auch auf mein Konto überwiesen... Antwort: "Stille am Telefon"; es wurde aufgelegt.

Liebes Donauteam: wenn ich mir die anderen Rezensionen so ansehe, habt ihr enormen Aufholbedarf (im Kundenservicebereich, bei der EDV, oder beides!
PS: meine weiteren Verträge werde ich überdenken müssen...

Leider durchweg enttäuschende Erfahrungen. Schlechte Kommunikation, keine klare Transparenz bei Tarifänderungen, und mündliche Absprachen wurden mehrfach nicht eingehalten. Mein Berater hat sogar Nachrichten gelöscht, nachdem er Versprechen gemacht hatte, die später ignoriert wurden. Letztlich wurde mir ohne Vorwarnung das Dreifache des vereinbarten Betrags abgebucht, obwohl ich noch unter dem Jugendtarif hätte laufen sollen. Ich habe alle meine Verträge gekündigt, so stelle ich mir Kundenservice nicht vor.

Bin seit knapp 2 Jahren dort die Mitarbeiter sind sehr zuverlässig und zuvorkommend vorallem der Lehrling die Frau Corinna Nutil sticht da echt Heraus ich kann die Frau nutil nur wärmstens empfehlen

Finger weg. Seit 2009 Kunde und ich habe regelmäßig einbezahlt. Im Jahr 2025 haben die ein Minus von 24% erreicht und selbst das übrige Geld habe ich nach 4 Monaten noch nicht ausbezahlt bekommen. Keine Rückmeldung,

Diese Versicherung kassiert die Prämien und obwohl alles versichert ist schafft sie es Schäden von über 50.000,- Euro nicht zu zahlen! Lasst die Finger von dieser Versicherung!

Ich wurde in Bali medizinisch behandelt (Kosten: 52 €) und wollte die Summe über meine Reiseversicherung zurückfordern. Obwohl klar ist, dass die Sozialversicherung Auslandsbehandlungen nicht deckt, verlangt die DONAU Versicherung ein offizielles Ablehnungsschreiben, um überhaupt weiterzumachen.

Für so einen kleinen Betrag so viel Aufwand zu verlangen, ist unnötig kompliziert und wirkt absichtlich abschreckend. Kein Vertrauen – nie wieder.

Seit 2022 Kunde bei der Donau.
Stets pünktlich und mehr bezahlt als die Vorschreibumg angab.
Dieses Jahr im Mai Fahrzeugwechsel seit dem wird mir die monatliche Zahlung nicht mehr gewährt . Plötzlich muss ich die Prämie viertel halb oder ganzjährig bezahlen wenn ich kein Sepa Mandat möchte. Eine Unverschämtheit. Vorallem nach einem Gespräch mit der Donau am Mittwoch den 20.6 in dem mir versichert wurde, dass ich aufgrund meiner pünktliche Zahlungen auch weiterhin die mtl. Prämie wie bisher überweisen kann.
Finde ich persönlich absolut Unverschämt und zeigt dass die Donau bei weitem nicht mehr so transparent ist wie sie einmal war. Nicht zu empfehlen, da man den Mitarbeitern nicht glauben bzw. vertrauen kann. Informationen nicht stimmen oder lediglich dazu dienen den lästigen Kunden schnellstmöglichst wieder loszuwerden.

Der Abflussschlauch unserer Waschmaschine war verstopft, es trat Wasser aus und verursachte Schaden an der Decke der darunterliegenden Wohnung.
Kein Problem – wir sind versichert?
Nein – die Schadensübernahme (glücklicherweise unter 1.000 €) wurde abgelehnt.
Kulanz? Nicht bei der Donauversicherung, auch nicht bei langjährigen Kunden bei erster Schadensmeldung.

Hier die lehrreiche Begründung:

"Auf Basis der uns vorliegenden Informationen kommen wir zu dem Schluss, dass wir gegenständlich kein haftungsbegründendes Fehlverhalten feststellen können.

Ihre Waschmaschine war in einem gewarteten Zustand und kam es aufgrund eines Zufallsereignisses (Ablösen des Knopfes) zur Verstopfung und damit zum Wasseraustritt. Ein Verschulden Ihrerseits an dem Vorfall können wir nicht feststellen.

Mangels Verschulden lehnen wir sämtliche Ansprüche der Geschädigten bereits dem Grunde nach ab."

Wir haben den Vertrag gekündigt und eine andere Versicherung mit günstigerer Prämie und besseren Bedingungen gefunden.

Ich habe meine fondsgebundene Lebensversicherung, die bis zum Antritt in die Pension hätte laufen sollen, vorzeitig gekündigt, da ich vom dem Produkt schon seit Jahren nicht mehr überzeugt bin. Ich habe nun seit über 19 Jahren in diese Versicherung einbezahlt und nicht einmal das bislang einbezahlte Geld rausbekommen, von der Inflation erst mal gar nicht zu sprechen. Nach 19 Jahren sind nicht einmal die kompletten Abschlusskosten bezahlt gewesen. Dieser Sachverhalt wurde mir von der Donau schriftlich bestätigt. Das ist doch echt der Wahnsinn wie lange die Versicherung an so einem Vertrag mitverdient! Nie wieder ein Vertrag bei der Donau!

Es ist enorm wichtig, wie sehr sich der Mitarbeiter, der die Vers.verkauft, sich einsetzt.( Nicht nur beim Verkauf der Versicherung !!!)
Ich hatte "Pech", und muss nat.am Ende mehr bezahlen.....trotzdem: NIE WIEDER Donauversicherung !!!!!!

Sehr inkompetenter Kundendienst. Lastschriften werden ohne Genehmigung abgebucht, Abbuchung wird zwangsweise immer am Ersten abgebucht und ist nicht veränderbar. Wenn der Lohn wegen Wochenende erst am 2. oder 3. auf´s Konto kommt werden horrende Rücklastgebühren verrechnet die nicht mehr zeitgemäß sind! Die Abbuchung auf den 5. oder 10 zu verschieben ist unmöglich

Wir warten seit über 1 1/2 Jahren auf eine Regulierung eines Unfallschadens, den unser Sohn im September 2023 völlig unverschuldet verwickelt war. Trotz 3 Zeugen die unsere Aussage bestätigen und völlig eindeutiger Sachlage mit aufgenommenem Polizeibericht behauptet die Donau Versicherung es stehe Aussage gegen Aussage und leistet keinerlei Zahlungen. Wir werden jetzt den Anwalt einschalten um unsere Forderungen vor Gericht einzuklagen.

Ich bin seit über 25 Jahren Kunde bei der Donau Versicherung und kann nur Positives berichten. Der gesamte Ablauf mit meinem Betreuer Robert Hold ist immer reibungslos, kompetent, schnell und zuverlässig.Ich stets wunschlos glücklich mit der Betreuung.

Mit den Produkten, Preisen und der gesamten Dienstleistung bin ich rundum zufrieden. Natürlich hängt vieles auch vom persönlichen Betreuer ab,insofern habe ich nur beste Erfahrungen gemacht.

Besonders hervorheben möchte ich auch die Zentrale in Gleisdorf, die stets hilfsbereit agiert .

schlechteste versicherung!!
1.) es wird in der rechtschutz mit freier anwaltswahl geworben.es steht aber in der ganzen polizze u beilagen nicht dass das auf 2 punkte nicht zutrifft.(auf beratung u testament).bekam daher statt knapp 600 euro 72 zurück.
2.) hatte verkehrdunfall bei dem eindeutig (auch von den schäden) der andere lenker schuld war.das wurd mir auch von der donau bestätigt.trotzdem zahlten sie dem unfallgegner den schaden aus mit dr begründung dass da billiger als eine klage ist.ich erfuhr davon 5 monate nach dem unfall durch eine nachfrage da in beiden fällen noch "in bearbeitung"stand. ich bleibe azf meinem schaden sitzen weil nach 5 monaten brauch ich nicht mehr klagen! hatte 10 verträge bei der donau und zahlte fast 600 euro im monat. ich kündigte alle.