Domotelec Recensioni 

Bonjour, j’ai acheté le 14 septembre un bridge. Radiateur électrique J’ai attendu trois mois pour la voir.
On me l’a livré bridge qui avait déjà servi, est défectueux, avec des photos et les messages d’erreur de l’appareil ce qui ne fonctionnait pas
ils ont essayé de tous les moyens de prouver que c’était de ma faute gagner du temps
heureusement des sociétés sérieuses THERMOR qui m’envoie un autre BRIDGE est résolu mon problème
À déconseillé, mauvaise expérience, manque de professionnalisme et on ne prend pas le client sérieux
T

Commande d'une VMC!
Revendeur catastrophique, à fuir absolument!
j'entends la sonnette le temps de venir ouvrir le livreur avait laissé le colis devant ma porte
et repartait déjà.
Le problème, le colis dans son emballage d'origine sans protection et pas de polystyrène
pour maintenir la marchandise... Voilà DOMOTELEC comme il accepte l'envoi par ces fournisseurs!
Un petit Scooch d'origine, VMC en trois morceaux que j'ai dû recoller et rafistoler sous prétexte que
c'était la faute du transporteur. Une honte quand on sait que la plupart des fournisseurs font très attention à se que les articles soit bien emballés pour le transport. Enfin bref ils n'ont même pas voulu faire un geste. Non recommandable à 100%

Les délais de livraisons ne sont pas respectés, jusqu'à 3 reports (et tjrs pas livré le dernier radiateur). Des réponses par mails du genre "on a pas de nouvelles". Sur la 1ère livraison petits soucis de fonctionnement vu avec la société muller, beaucoup plus réactive, elle.
On ne m'y reprendra pas.

DOMOELEC28
Je recommande vivement
Devis, livraison et travail exécutés rapidement pour une pompe à chaleur.
DEVIS très détaillé du matériel.
LIVRAISON rapide et TRAVAIL propre.
Entreprise sérieuse avec des employés compétents

Déçus des délais de livraison.
Il faut plus d un mois pour être livré d un produit qui était livrable dans la semaine au moment de la commande.
Pas de remboursement possible il faut attendre.

6 semaines de délai pour une commande d'un sèche serviettes et le colis livré était endommagé dans 3 coins sur 4 avec des rayures et éclats sur la peinture. Le colis n'avais aucune protection mousse ou polystyrène...
Colis refusé et le service client me propose simplement un nouveau produit sous 6 semaines sans me garantir que la livraison se passe mieux! Ils m'ont clairement dit qu'il connaissaient très bien les problèmes de livraison avec leur collaborateur mais visiblement ça ne les gêne pas et ne font rien pour améliorer les choses.
Passez votre chemin si vous voulez recevoir votre produit dans un état convenable.

Dommage que nous ne puissions pas noter en négatif.
Site mensonger.
Dépêchez vous de passer commande - tous nos produits sont en stock !!! Voilà 3 mois que j'attend ma commande !!!
A fuir !!!! dommage les techniciens sont compétents.

Aucun SAV ! Une climatisation à 1700€ achetée il y a 2 ans et 2 mois : aucune réponse mail, alors j'appelle.
On devait m'envoyer une liste de partenaires/techniciens agréés...que je n'ai jamais reçu malgré relance. J'ai donc du appeler le siège de la marque du climatiseur pour obtenir une solution

Déception totale. Multiples reports de livraison + 2 semaines puis + 6 semaines.... produit confirmé en stock le lundi mais le mercredi annoncé en rupture suite à ma relance et estimation de 2 semaines pour le réappro. . Remboursement réalisé par le marchand en 8 jours car bien sûr le débit a lieu a la commande et non à l'expédition. Je ne recommande pas du tout ce site.

J’habite à côté de cette entreprise bien cachée qui n’a pas voulu me vendre quoique ce soit sous prétexte qu’il ne vende que par internet vous payer la moitié d’un produit rien quand frais de livraison inadmissible

Commande passée de 2 radiateurs, j’ai été informée du délai allongé de livraison plusieurs fois par mail. J’ai été compréhensive car il y a des pénuries de matières premières. J’ai fini par les appeler au bout de plusieurs mois de retard et au téléphone on m’a expliqué clairement ce qui bloquait (1 radiateur disponible mais pas le 2nd), dommage de ne pas avoir été informée de cela par mail. Du coup j’ai changé de modèles de radiateurs, et j’ai pu recevoir ceux là très vite.

J'ai commandé du matériel fin novembre qui a été livré avec 3 semaines de retard au lieu des 72h promises sur le site, pire encore, j'ai du aller le chercher chez le transporteur car ils n'avaient pas mis le bon numéro de tel pour la livraison...
J'ai aussi commandé des poignées de porte, celles reçues n'étaient pas de la bonne couleur, je les ai retournées, j'en ai commandé à nouveau en demandant que la couleur soit vérifiée avant l'envoi. J'ai reçu les mêmes poignées de la mauvaise couleur. Ils ont prétexté une erreur sur leur site, mais refusent de me rembourser car j'ai ouvert le colis.
C'est dommage car je voulais faire travailler une entreprise française, mais leur SAV est déplorable, ils font des erreurs et bien qu'ils les reconnaissent ne remboursent pas. Cela va finir en contentieux.

Second time I am using Dometelec. There will be no third try.
Placed an order two weeks ago. This item appeared and *still* appears today as ‘available ‘ and shipment ‘within 3 to 4 weeks’.
Got a message one week after placing the order letting me know my order will be shipped within 8 weeks.
Unacceptable.

Certes Domotelec m'a transmis les coordonnées du revendeur de piéces qui ne vend qu'aux professionnels! dont acte. Mais ils se trouve que les piéces ne sont plus en stock et ne sont plus fabriquées .Une pac de 4 ans et plus de piéces? est ce normal?
La garantie étant passée Domotelec se devrait de dépanner ses clients en piéces détachées. Aussi je conseille aux futurs acheteurs kamikazes de bien se faire confirmer qu'il y aura bien des piéces détachées pour l'appareil et pendant combien de temps. C'est la loi que s'empresse d'enjamber cette entreprise soi -disant à petits prix car je vais devoir changer ma pac. Mais chez un vrai vendeur cette fois qui assure le SAV

Déçu, commandé une console autonome clim . Newreve wifi 12 . Problème de stockage et de livraison
Reçu 1er livraison avec retard mais le plus grave étiquette d’expédition collée au dessous de l’emballage à l’envers du sens que le colis doit être stoker et transporter ( car groupe clim , impératif sens de transport flèche rouge sur l’emballage) de plus emballage abîmé et choc sur l’appareil .
Retour et reçu une autre console clim en échange même livraison étiquette collée à l’envers .
Retourné une seconde fois demande de remboursement car il sont dans l’impossibilité de régler ce problème de stockage et de livraison, je déconseille de commander ce genre d’appareil.
Pourtant personnel très compréhensifs

Livraison conforme à ma commande, prix produit intéressant, entreprise très réactive,
Delai de livraison et mise à disposition respectés. Merci

Commande reçue très rapidement, c'est bien.

Bien et vite.
Je ne veux écrire plus. Et les sites qui me demandent plus je balance

Très satisfait par ce site,
Après un souci de livraison (produit endommagé)
Le service commercial s’est montré très réactif et le souci réglé en une semaine.
Allez y en toute confiance.