Ho fatto il mio primo acquisto online il 10/08.. spedizione veloce. Unico 'neo'.. non mi viene consegnato un articolo.. e ancora peggio.. non mi viene effettuato il rimborso..! Chiamo il servizio... Leggi di più
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
Per proteggere l'integrità della piattaforma, ogni recensione presente sul sito, verificata o meno, viene monitorata dai nostri sistemi automatici 24 ore su 24. Questa tecnologia è progettata per individuare e rimuovere i contenuti che non rispettano le nostre regole, come le recensioni non basate su esperienze autentiche Siamo consapevoli che potremmo non riuscire a cogliere proprio tutto, quindi puoi segnalarci qualsiasi cosa pensi che ci sia sfuggita. Leggi di più
Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Inizialmente gli ho dato una stella, perché il loro servizio clienti è terribile, ma poi ho ricevuto l'ordine e dentro ci stanno i prodotti che ho ordinato che conoscevo già e sono ottimi. Per qu... Leggi di più
Acquisto regolarmente nel punto vendita di corso Europa di Alba (CN) e stamattina è accaduto un fatto alquanto spiacevole. Alla cassa ero con mia madre e lei era al telefono e ha urtato la confezione... Leggi di più
Tutto bene tranne i tempi di spedizione . Da due a cinque giorni andrebbe benissimo , ma il mio pacco ci ha messo otto giorni ad arrivare e questo mi scoraggia ad acquistare di nuovo .
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
dm – Il drugstore specializzato in make up, cosmetica naturale, alimentazione bio, cura della persona.
Informazioni di contatto
Via Monte Pastello 26, 37057 , San Giovanni Lupatoto (VR), Italia
- ServizioClienti.dmItalia@dm-drogeriemarkt.it
- www.dm-drogeriemarkt.it
2,6
Scarso
257 recensioni
Non risultano inviti alla recensione recenti
Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti di recente, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Ha risposto al 47% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 mese
Come questa azienda usa Trustpilot
Scopri come vengono raccolte, valutate e moderate le loro recensioni e valutazioni.
Le persone hanno visualizzato anche
I negozi sono anche carini e i prodotti…
I negozi sono anche carini e i prodotti buoni anche i commessi tutto sommato gentili. Peccato siano sempre mal forniti, mancano sempre prodotti un sacco di prodotti!!!
Per non parlare dell’assistenza clienti…un incubo, terribile!!!!! Sembra di parlare con dei robot maleducati!
2 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di dm drogerie markt Italia
Gentile cliente,
ci spiace sentire che ha avuto problemi con la disponibilità dei prodotti nel nostro punto vendita e con il servizio di assistenza clienti. Capiamo la sua indignazione e la sua delusione.
Prendiamo sul serio il suo feedback e ci scusiamo per l'inconveniente causato dalla mancanza di prodotti e dal servizio di assistenza clienti. Inoltreremo immediatamente la sua segnalazione al nostro team di competenza per indagare sulla questione e prendere le misure appropriate per migliorare il riassortimento dei prodotti nei nostri punti vendita e il servizio di assistenza clienti.
Apprezziamo la sua comprensione e la sua pazienza. Speriamo di riuscire a migliorare per offrirle un'esperienza d'acquisto migliore in futuro.
Il team dm Italia
Negozio DM in CityLife a Milano: No bancomat
Negozio DM in CityLife a Milano:
Oggi ci è stato rifiutato il pagamento con bancomat. La giustificazione che alla cassa ci hanno dato è che, essendo ditta tedesca, non prendono bancomat italiani ma solo carta di credito. Abbiamo fatto segnalazione ad una associazione consumatori alla quale siamo iscritti.
31 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di dm drogerie markt Italia
Gentile cliente,
ci scusiamo sinceramente per l'esperienza negativa che ha avuto nel nostro punto vendita di Milano. Apprezziamo il suo feedback e prendiamo sul serio la sua segnalazione riguardo all'accettazione delle carte di pagamento.
Riconosciamo che sia fondamentale offrire una varietà di opzioni di pagamento e che i nostri clienti abbiano accesso a informazioni chiare su quali carte vengano accettate nel nostro store. Inoltreremo immediatamente la sua segnalazione al reparto competente per garantire che venga data la giusta attenzione a questa problematica e che vengano prese le misure necessarie.
Ci scusiamo ancora per l'inconveniente e speriamo di avere l'opportunità di riconquistare la sua fiducia in futuro.
il team dm Italia
Segnalazione positiva
Desidero segnalare la gentilezza e l' efficienza professionale di due vostre commesse di via San Vincenzo, la Sig.na Silvia e la Sig.na Gaia .Il vostro centro qui vicino a casa mia mi è molto comodo . Grazie Natalia Ferretti Nicolich
29 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di dm drogerie markt Italia
Gentile Cliente,
la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza positiva presso il nostro punto vendita. Siamo lieti di sapere che ha apprezzato la gentilezza e l'efficienza professionale delle nostre colleghe.
Il suo feedback è estremamente prezioso per noi e sarà sicuramente condiviso con le nostre collaboratrici, che saranno felici di sapere che il loro impegno è stato riconosciuto e apprezzato.
Siamo anche contenti di sapere che trova il nostro centro comodo. Il nostro obiettivo è sempre quello di offrire un servizio eccellente e un'esperienza di acquisto piacevole per tutti i nostri clienti.
La ringraziamo ancora per le sue gentili parole e speriamo di poterla accogliere nuovamente nel nostro punto vendita.
Il team dm Italia
Esperienza molto negativa su reso
alcuni prodotti non sono di ottima scelta sia negli alimentari e altri generi direi scarsi,per effettuare reso ho avuto problemi,sul sito c è scritto che puoi rendere gli articoli anche nella propria citta' in un negozio DM invece telefonando prima di andare( e mi è convenuto).. perchè da me è distante,mi hanno risposto che loro non accettano resi del negozio online e di ritelefonare quando c era la titolare che in questo caso l'avrei trovata il lunedi ed era giovedi quella che mi ha risposto era gentile l'altra che stava a sentire dietro le quinte gli diceva di spicciarmi molto maleducata e scortese direi,in pratica ho dovuto scrivere nel negozio online,la risposta è stata del tipo dopo 5 giorni, mi hanno detto che prenderanno provvedimenti per il negozio della mia citta' mi hanno rimborsato dei due articoli uno un olio extravergine di oliva di pessimo gusto l'altro un balsamo della marca phitorelax che lo davano senza profumo invece era di un profumo sgradevolissimo e persistente premetto che sono allergica a profumi forti mi hanno regalato un 15% sul prossimo acquisto,ma la mia esperienza con DM è stata molto negativa
20 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di dm drogerie markt Italia
Gentile Rossella,
ci dispiace molto sentire che ha avuto una brutta esperienza con il reso dei prodotti presso il nostro punto vendita. Capiamo la sua frustrazione riguardo alla selezione dei prodotti e il problema riscontrato nel reso.
Prendiamo sul serio il suo feedback e ci scusiamo per l'inconveniente causato. Inoltreremo immediatamente la sua segnalazione al reparto competente per indagare sulla questione e prendere le misure appropriate per migliorare la selezione dei prodotti e il processo di reso.
Grazie per aver condiviso la sua esperienza e per averci offerto l'opportunità di migliorare. Apprezziamo il suo feedback e speriamo di poterle offrire una migliore esperienza di shopping in futuro.
Il team dm Italia
Adoro questo negozio
Da anni compro nei loro negozi fisici e ultimamente ho ordinato anche online per comodità! Le spedizioni sono veloci e puntuali, prodotti ben imballati. Mi trovo benissimo con i loro prodotti, da sempre!
1 luglio 2024
Non scritta su invito
No Bancomat si Visa e Mastercard
No Bancomat si Visa e Mastercard
non mi hanno accettato il Bamcomat. accettano solo di Visa e Mastercard.
18 luglio 2024
la cassiera/signora con codice n 108021507, ha dato delle BESTIE, a noi consumatori solo per aver lasciato fuori posto un articolo per via del bamcomat, io ho sentito e sono intervenuta che mi sembrava alquanto esagerata la sua definizione, di un maleducato assurdo davanti a tutte le persone!! commento inappropriato !!!!
Cassiera numero 108021507
18 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di dm drogerie markt Italia
Gentile Flavia,
la ringraziamo per la sua recensione. Siamo molto dispiaciuti per l'esperienza negativa che ha avuto presso il nostro punto vendita. Prendiamo sul serio il suo feedback e ci scusiamo per l'inconveniente causato dal fatto che il suo bancomat non è stato accettato e per l'atteggiamento inappropriato della cassiera.
Riconosciamo che sia fondamentale offrire una varietà di opzioni di pagamento e che i nostri clienti abbiano accesso a informazioni chiare su quali carte vengano accettate nei nostri store. Inoltreremo immediatamente la sua segnalazione al reparto competente per garantire che venga data la giusta attenzione a questa problematica e che vengano prese le misure necessarie.
Per quanto riguarda il personale ci dispiace che il nostro personale sia stato maleducato. Provvederemo a sensibilizzare i nostri collaboratori per soddisfare al meglio le sue aspettative.
Speriamo di poter riconquistare la sua fiducia in futuro per poterle garantire una miglior esperienza d'acquisto.
Il team dm Italia
Primo acquisto online
Conosco Drogerie Markt da decenni quando andavo nel negozio, uno dei primi, a Lienz in Austria.
Per loro il biologico è la norma non l'eccezione. Qualità, marche e prezzi adeguati al consumatore, una politica a noi pressoché sconosciuta. Grazie DM ❣️
5 luglio 2024
Non scritta su invito
Mi piace
Ho ordinato più volte online e mi sono sempre trovata bene. Trovo prodotti alimentari, cosmetici e per la casa ad un prezzo vantaggioso e di buona qualità.
Apprezzo che sul sito o sulla app sia possibile applicare il filtro “vegan” su ogni categoria merceologica, mi semplifica di gran lunga la ricerca.
17 gennaio 2024
Non scritta su invito
Premetto che mi sono sempre trovata…
Premetto che mi sono sempre trovata bene ma oggi nel punto vendita nuovo di Dalmine chiedendo un informazione x un prodotto della marca dm in particolare il latte in polvere bio per mio figlio oltre a non trovare l articolo da ben 10 giorni per me un problema sono stata prima servita in modo molto freddo per poi esprimere la mia situazione nel non trovare il prodotto essendo un prodotto che non so può cambiare così tanto per fare quando si parla di lattanti ..bè in modo molto maleducato la ragazza Melissa non mi ha risposto e mi ha dato le spalle andando in direzione dei colleghi a chiacchierare... Io da commessa le procedure le conosco e se vedo un cliente in difficoltà cerco in tutti i modi d aiutarlo ...invece in cassa ho dovuto chiedere io se era disponibile in altri punti vendita... Spero solo che la ragazza sia alle prime armi ma se vuole lavorare in questo campo deve essere empatica se no vada a fare la segreteria! Preciso che mi sono sempre trovata molto bene ..ma oggi proprio bocciato
9 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di dm drogerie markt Italia
Gentile Jasmine,
ci dispiace molto sentire dell'esperienza negativa che ha avuto nel nostro punto vendita di Dalmine e ci scusiamo infinitamente per il comportamento maleducato e poco disponibile che ha ricevuto dalla nostra collaboratrice.
Prendiamo sul serio il suo feedback e inoltreremo immediatamente la sua segnalazione al reparto di competenza per valutare la situazione e adottare le misure appropriate, poiché il comportamento descritto non rispecchia i nostri standard di servizio al cliente.
Ci scusiamo ancora una volta per l'accaduto. Apprezziamo la sua fedeltà come cliente e le assicuriamo che faremo del nostro meglio per migliorare la sua esperienza nel nostro punto vendita in futuro.
Il team dm Italia
Consegna prodotti alimentari prevista…
Consegna prodotti alimentari prevista come da mail per sabato 06/07 dalla mattina.Bartolini come sempre non consegna e sparisce nel vuoto (o dice che è passato e non ha trovato nessuno).
Impossibile contattare un servizio clienti DM per avere notizie e i negozi fisici non aiutano dicendo che non conoscono il numero clienti e di cercarlo su internet (dove non c'è da nessuna parte). Esperienza pessima.Essendo alimenti che mi servivano sono dovuta uscire a cercare il necessario in altro negozio.Ho inviato un modulo online per reclamare ma andrà nel nulla pure quello non essendoci neanche una mail di riferimento. Se volete salvarvi dalla giungla della concorrenza online servitevi di un corriere serio NON BARTOLINI che fa schifo nelle consegne (personale sgarbato, pacchi danneggiati, servizio assente).Tenete presente che al sabato già si preparano alle loro festicciole sudamericane saltando le consegne e andando in giro utilizzando i furgoni coi vostri/nostri pacchi.
6 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di dm drogerie markt Italia
Gentile cliente,
ci dispiace molto sentire dell'esperienza negativa che ha avuto con la consegna del suo ordine da parte di Bartolini. Capiamo la sua indignazione e il disagio causato dal comportamento e dalla mancanza di affidabilità del corriere.
Prendiamo sul serio il suo feedback e ci scusiamo per l'inconveniente causato. Inoltreremo immediatamente la sua segnalazione al reparto competente per indagare sulla questione e prendere le misure appropriate per migliorare il servizio di consegna.
Grazie per aver condiviso la sua esperienza e per averci dato l'opportunità di migliorare. Apprezziamo il suo feedback e speriamo di poterle offrire una migliore esperienza d'acquisto online in futuro.
Il team dm Italia
Scaricabarile
Aggiornamento
Ecco, appunto La risposta conferma lo scaricabarile di dm Bocciati due volte!
Il corriere ti consegna in giorni diversi? Scrive che sarebbe arrivato poi no poi invece si? Il problema è tuo, non loro che hanno scelto ditte di consegna non affidabili “ci dispiace, scriva al corriere” e due giorni di ferie buttati
Per aprire un commercio on line bisogna attrezzarsi meglio! E avere un servizio clienti più professionale
Bocciati
18 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di dm drogerie markt Italia
Gentile cliente,
ci dispiace sentire che la sua esperienza con il nostro servizio di consegna e il nostro servizio clienti non sia stata soddisfacente. Prendiamo sul serio il suo feedback e ci scusiamo per gli eventuali disagi causati.
Inoltreremo immediatamente la sua segnalazione al nostro team competente per indagare sulla questione e prendere le misure adeguate per migliorare il nostro servizio di consegna e servizio clienti.
Apprezziamo il suo feedback e cercheremo di implementare dei miglioramenti per offrire un'esperienza di shopping online che non deluda le sue aspettative.
Ci scusiamo ancora una volta e speriamo di riconquistare la sua fiducia in futuro.
Il team dm Italia
Pessima esperienza
Pessima esperienza! Ho ricevuto un acqua abbronzate totalmente vuota manco un goccio c’era …. Gel per capelli quasi vuoto … NON HO PAROLE soldi buttati
24 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di dm drogerie markt Italia
Gentile cliente,
ci dispiace molto sentire della sua esperienza negativa con i prodotti ricevuti. Comprendiamo la sua indignazione e la delusione nel trovare prodotti difettati.
Prendiamo sul serio il suo feedback e ci scusiamo per gli inconvenienti causati. Riguardo a tali questioni la invitiamo a rivolgersi al servizio clienti che troverà sicuramente soluzione al problema.
Ci teniamo molto a garantire la qualità dei nostri prodotti e dei nostri servizi. Apprezziamo la sua recensione, poiché la soddisfazione dei nostri clienti è la nostra massima priorità.
Grazie per aver condiviso la sua esperienza con noi e per averci dato l'opportunità di migliorare.
Il team dm Italia
Spiacente .. ma corriere scelto veramente inadeguato
Spiacente ... ma ....
I prodotti sono molto buoni ... ma il corriere usato per la spedizione "BARTOLINI" e' totalmente inaffidabile.
Arrivata mail per la consegna un giorno , dopo ben 3 che il pacco e' in filiale ... ma non si e' visto nessuno.
Oggi attendo in vano il pacco ... ma scopro che per un problema di PC ... non arrivera' nulla ..
Complimenti
21 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di dm drogerie markt Italia
Gentile Marco,
ci dispiace sentire dell'esperienza negativa che ha avuto con il corriere Bartolini nella consegna dei suoi prodotti. Ci rendiamo conto che un servizio di consegna poco professionale può essere frustrante e deludente.
Prendiamo sul serio il suo feedback e inoltreremo immediatamente la sua segnalazione al reparto di competenza per valutare la situazione e adottare le misure appropriate. Cercheremo di risolvere il problema e garantire una miglior esperienza di consegna in futuro.
Ci scusiamo ancora per l'inconveniente e speriamo di poterti offrire un'esperienza migliore nel prossimo ordine online.
Il team dm Italia
2 ordini, uno peggio dell'altro
Ho fatto 2 ordini sullo shop online.
Sul primo mancavano 2 prodotti e i restanti non erano imballati, con uno scatolone molto grande; risultato un sapone rotto e rovinati altri prodotti.
Segnalata la cosa ho avuto un rimborso dei danni e un codice sconto.
Sul secondo nonostante avessi dato indicazione di consegna a domicilio il corriere ha effettuato consegna ad un brt point perché oberato in quanto dm aveva autorizzato la cosa. IL TUTTO SENZA AVVISARE.
Ho scoperto il tutto la mattina stessa della consegna dalla mail di Bartolini.
Recuperato il pacco l'interno è lercio.
Scatole macchiate, pieno di polvere, uno schifo.
Il servizio clienti latita e non risponde questa volta.
NON COMPRATE ONLINE!!
Andate piuttosto in negozio fisico perché chi lavora nello shop online a qualsiasi livello è un incompetente
4 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di dm drogerie markt Italia
Gentile Alberto,
ci dispiace sentire che ha avuto esperienze deludenti con i suoi ordini sul nostro shop online. Comprendiamo la sua indignazione per i prodotti mancanti, danneggiati e il servizio di consegna.
Prendiamo sul serio le segnalazioni dei nostri clienti e ci scusiamo per gli inconvenienti causati. Inoltreremo immediatamente la sua segnalazione al reparto competente per verificare e affrontare questi problemi in modo adeguato.
Apprezziamo la sua sincerità nel condividere la sua esperienza e il suo feedback. Ci impegneremo a migliorare l'esperienza di acquisto online e il servizio di consegna.
Ci scusiamo ancora per questi inconvenienti e speriamo di non deludere le sue aspettative in futuro.
Il team dm Italia
Prodotti difficili da trovare altrove
Premetto che non ho mai acquistato sul sito, mi riferisco solo all'esperienza in negozio che è sempre stata molto buona. Alcuni prodotti sono piuttosto cari ma non più che in altri negozi. Lo frequento soprattutto per acquistare generi difficili da reperire altrove, come alcuni prodotti biologici e il roiboos per infusione, ha un buon assortimento.
24 maggio 2024
Non scritta su invito
Pessimi
Ho fatto un ordine online 16.05. Oggi siamo a 21.05. ordine ancora risulta in preparazione e in più per un prodotto nel ordine è indicato che non risulta disponibile online.Trovo vergognoso che l'unico modo per communicare con loro è tramite mail,niente numero verde,niente assistenza via chat. Infatti ho scritto la mail chiedendo come mai ancora risulta in preparazione,visto che sono trascorsi 5 gg,nessuna risposta. Visto che è possibile annullare gli ordini che non sono stati elaborati,l'ho fatto ma ora risulta in fase di verifica. Ho fatto in passato altri ordini e sono sempre stati spediti e arrivati in tempi previsti,questa volta una delusione. Se non avete disponibilità nei magazzini non dovete prendere i soldi e far aspettare le persone senza neanche rispondere alla mail. Una delusione e mancanza di rispetto.
21 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di dm drogerie markt Italia
Gentile Kristina,
ci scusiamo sinceramente per l'esperienza negativa che ha avuto con il suo ordine online. Comprendiamo la sua frustrazione e ci dispiace per i disagi causati dal ritardo nella preparazione dell'ordine e dalla mancata disponibilità di uno dei prodotti.
Apprezziamo il suo feedback e inoltreremo la sua segnalazione al reparto competente per verificare cosa sia andato storto e adottare le misure necessarie.
Ci scusiamo ancora una volta per l'inconveniente e la ringraziamo per la sua pazienza. Siamo qui per risolvere il problema e assicurarle un'esperienza di shopping positiva in futuro.
Il team dm Italia
I prodotti sono buoni ma…
I prodotti sono buoni, dipende dai brand, prezzi ottimi. Il problema sono i prodotti a marchio Balea, la maggior parte delle volte il negozio è molto sfornito. Sempre riguardo questo brand le informazioni sulle confezioni sono spesso sprovviste di etichetta in italiano, ciò denota una gran disorganizzazione all’interno del punto vendita o di chi deve occuparsi di rendere usufruibili le informazioni prima dell’acquisto
10 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di dm drogerie markt Italia
Gentile Stefano,
la ringraziamo per il suo feedback.
Apprezziamo la sua opinione sui prodotti dei diversi brand e ci impegniamo a offrire un'ampia selezione di prodotti di qualità a prezzi convenienti.
Riguardo ai prodotti a marchio Balea, prendiamo nota della sua segnalazione riguardante la disponibilità limitata di questi prodotti nel nostro punto vendita. Faremo il possibile per migliorare l'approvvigionamento e garantire una selezione più completa dei prodotti in questione.
Ci dispiace anche per l'assenza di etichette in italiano sulla confezione dei prodotti. Inoltreremo questa informazione al reparto competente per garantire che le informazioni sulle confezioni siano chiare e comprensibili per i nostri clienti.
La ringraziamo ancora per il suo feedback e siamo sempre aperti a ulteriori commenti o suggerimenti per migliorare ulteriormente l'esperienza di acquisto presso i nostri punti vendita.
Il team dm Italia
Atmosfera cupa troppo silenziosa con segnali acustici fastidiosi ….
Sono stata oggi al dm per la prima volta ma devo dire che il clima totalmente silenzioso con un campanello che suona ogni volta che entra qualcuno nel punto vendita mi ha letteralmente infastidita !! Perché non mettere delle buona musica piuttosto che tenere tutto muto con solamente quel dannato campanello ??? Dopo 30 minuti trascorsi là dentro mi è salito il mal di testa e sono uscita nonostante la coda esorbitante …
3 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di dm drogerie markt Italia
Gentile Ines,
ci dispiace sinceramente per l'esperienza negativa che ha avuto nel nostro punto vendita. Prendiamo sul serio il suo feedback riguardo all'atmosfera cupa e al rumore fastidioso del campanello.
Apprezziamo la sua opinione e cercheremo di migliorare l'atmosfera all'interno del punto vendita grazie ai suoi suggerimenti. Prenderemo in considerazione l'idea di avere una piacevole musica di sottofondo per creare un ambiente più accogliente.
Ci scusiamo per eventuali disagi causati e speriamo di poterle offrire un'esperienza di acquisto più piacevole in futuro.
Grazie per aver condiviso il suo feedback e speriamo di rivederla presto nei nostri punti vendita.
Il team dm Italia
Acquisto online
In seguito ad un disguido (merce parzialmente danneggiata) causato principalmente dal servizio di spedizione e solo in parte da un imperfetto impacchettamento, ho ricevuto un rimborso totale della spesa effettuata, entro dieci giorni dalla segnalazione.
Un aspetto forse da migliorare è la celerità della presa in carico dei reclami tramite email o app, oppure fornire un numero di telefono da poter utilizzare in caso di problemi.
24 aprile 2024
Non scritta su invito
Personale sottopagato?
Mi riferisco a DM di corso san gottardo, a Milano.
A fronte di persone molto gentili che aiutano nella scelta se ce n'è bisogno, capitano degli incompetenti e soprattutto senza la minima educazione. Grande coda alla cassa, chiedo- c'è nessuno alla cassa?- risposta di un commesso che faceva altro: no. Non credo sia una risposta accettabile in un supermercato. Se sono scontenti o sottopagati non vedo perché debbano rimetterci i clienti. Infatti ho lasciato li almeno 50 euro di spesa. Complimenti
29 aprile 2024
Non scritta su invito
Risposta di dm drogerie markt Italia
Gentile Valeria,
ci scusiamo sinceramente per l'esperienza negativa che ha avuto nel nostro punto vendita di Corso San Gottardo a Milano. Prendiamo sul serio le sue osservazioni riguardo al personale e al servizio offerto.
Ci impegniamo a fornire un servizio cortese e professionale ai nostri clienti, pertanto le sue segnalazioni sono di grande importanza per noi e verranno inoltrate immediatamente al nostro reparto competente al fine di valutare e affrontare la situazione correttamente.
La ringraziamo per averci dato la possibilità di migliorare attraverso il suo feedback. Speriamo di riconquistare la sua fiducia in futuro.
Il team dm Italia
Come funziona Trustpilot
Chiunque può scrivere una recensione su Trustpilot. L'autore di una recensione ha la possibilità di modificarla o cancellarla in qualsiasi momento e, fintantoché il suo account è attivo, la recensione rimane visibile a tutti.
Per salvaguardare la nostra piattaforma, facciamo uso di personale dedicato e di tecnologie intelligenti. Scopri come combattiamo le recensioni false.
Scopri di più su come vengono gestite le recensioni su Trustpilot.
La verifica aiuta a garantire che le recensioni su Trustpilot vengano scritte da persone reali.
Offrire incentivi in cambio di recensioni o chiederle solo a clienti specifici potrebbe distorcere il TrustScore, violando le nostre linee guida.