dm drogerie markt Italia Recensioni 

Ho effettuato un ordine un data 18/12/2024. L'ordine risultava in spedizione il giorno seguente presso il punto di ritiro da me selezionato e presente sul sito nel momento dell'acquisto. Mi arriva il giorno dopo una notifica di consegna Rifiutata; il punto di ritiro non risulta più essere tale da anni ma nessuno ha pensato di correggere il sito. Il pacco risulta tornato in magazzino e da allora ad oggi 07/01/2025 non ho più notizie del mio pacco, di se e quando arriverà mai. Il servizio clienti DM è davvero pessimo: data la situazione ho chiesto il rimborso che mi è stato negato. Ho così perso più di 45 euro.

Io e le mie figlie siamo state letteralmente aggredite verbalmente la mattina del 26 dicembre nel DM di Milano centrale. il motivo? Mia figlia ha preso un rossetto per vederlo e in teoria non poteva perché non c'era il tester, e aprendo quell'oggetto solo per vederlo, la commessa avrebbe potuto costringerti a comprarlo. il tutto ripetuto più volte, con un atteggiamento non tipico di chi lavora con il pubblico

Pessimo a Livorno! Personale maleducato e scortese soprattutto la direttrice di un' antipatia unica! Ho avuto la sfortuna di lavorarci come ditta esterna e mi ci sono fatta togliere immediatamente x la sua arroganza e x come si permetteva di trattare noi esterni! Mai comprato nemmeno uno spillo e cattiva pubblicità è quello che si sono meritate!

Ottima professionalità del negozio di Livorno
Commesse sorridenti gentili disponibili
Ottima pulizia e rifornimento
Ho comprato tutti i regali di natale

Azienda fantastica, personale gentile e professionale, un grazie all'operatrice Martina che mi ha guidato con professionalità al mio acquisto.

Il servizio del DM Italia non ha niente a che fare con la versione DM Austria/Germania, meno scelta, tutto più caro e personale spesso scortese e poco cordiale e disponibile, non danno mai (!!!) il resto in centesimi, se un prodotto costa 1,99 io mi aspetto il resto, anche se è solo un centesimo, mi sembra poco serio, risposte delle cassiere tipo sono finiti o non c’è l’ hanno dato oggi sono semplicemente ridicoli…..o cambiate i prezzi esposti sui cartellini! Successo più volte al DM di Monza e anche a Milano in stazione centrale.

Mi sono sempre trovata bene online
Trovo tutto cio' di cui ho bisogno e di buona qualità e al momento tutto perfetto.
Fisicamente non potrei andare in negozio x problemi seri.

Ho ordinato e ricevuto € 29,00 di pasta, peccato che aperto un pacco di penne ho dovuto constatare che c'era anche il ragu. C'ERANO I VERMI! Non menzionati tra gli ingredienti. Ho documentato l'accaduto all'ufficio clienti che prontamente mi ha rimborsato €0,99! COMPLIMENTI! Umorismo sassone.

Negozio di Livorno, pomeriggio di Domenica, ottimi prodotti ma personale veramente maleducato e poco presente erano in una stanza e urlavano e ridevano divertite con molta gente in negozio per non parlare delle casse anche la scorbutiche e maleducate...
A Mai Più...
Buone Feste

Vado spesso nel negozio fisico DM e adoro i loro prodotti, soprattutto la marca Balea.
Siccome dovevo fare un grosso ordine, ho provato con l'acquisto online che si è rivelato VERGOGNOSO!
Ho fatto un primo ordine, che non mi è mai stato consegnato perchè a detta della DM "il pacco era stato danneggiato".
E questo sono venuta a saperlo solamente dopo che ho fatto un reclamo.
Però sono stati molto efficienti nel gestire il rimborso dei danni e mi hanno dato codice sconto.
Siccome avevo veramente bisogno dei prodotti ho fatto un secondo ordine, che è stato diviso in due pacchi ma:
Scopro dal tracking che, nonostante precisa indicazione di consegnare A DOMICILIO, il corriere BRT indica come punto di ritiro, per il primo pacco un BRT point. Non ho mai autorizzato questa modifica né sono stata avvisata da DM al momento della spedizione. Se ho ordinato a casa è perchè ho dei problemi di deambulazione.
Il secondo pacco ho dovuto andarlo a prendere presso la sede BRT perchè a detta loro "Non ero presente in casa", mentre lo ero e non si sono degnati ne di suonare il campanello, ne a lasciare un avviso"
Per me è stato un grande disagio, perchè è lontano dal centro e non ho un mezzo. Quindi ho dovuto farmi accompagnare.
Pertanto SE DM NON CAMBIA CORRIERE, NON ACQUISTERO' MAI PIU' ONLINE

Sono stata oggi al DM a Rimini in viale Vespucci ... dove mi hanno chiesto un documento per andare in bagno!!!
Non solo di vederlo, ma lo avrei dovuto lasciare alla cassa! Inaudito.

Lorenzo, gentilissimo, ha chiesto i biscotti di pan di zenzero al punto vendita di Rimini. Sempre lui mi aveva rintracciato su FB peravvisarmi , anni fa, di aver smarrito il portafogli sul loro bancone !!!!

Sono fedele cliente DM e adoro recarmi nei negozi fisici. Devo segnalare che invece l'esperienza di acquisto online è INACCETTABILE.
Primo ordine online:
- mancavano 2 prodotti
- uno shampoo era fallato, non imballato bene ed è quindi colato ovunque rovinando altri prodotti (ho dovuto lavare in giro per salvare il salvabile).
Molto efficienti nel gestire il rimborso dei danni, mi hanno dato codice sconto (da qui 2 stelle e non 1).

Secondo ordine online (per servizio clienti n. ordine 584089626):
- Scopro da tracking - il giorno dopo la spedizione - che, nonostante precisa indicazione di consegnare A DOMICILIO, il corriere BRT indicacome punto di ritiro un BRT point. Non ho mai autorizzato questa modifica né sono stata avvisata da DM al momento della spedizione. Se ho ordinato a casa ci sarà un motivo.
Inoltre, negli ordini con DM non arriva mail di presa in carico del corriere che dovrebbe contenere il BRTpin per consentire modifiche alle consegne (questo invece avviene con altri venditori). Evitate assolutamente gli ordini online.

Una delle aziende migliori sul mercato per rapporto qualità-prezzo. Peccato non avere l’assortimento completo dei prodotti di marchio proprio che si trova nel mercato tedesco e austriaco ma sono felicissima di avere la possibilità di trovare anche in Italia una scelta ampia di prodotti alimentari e di igiene personale per prima infanzia e per tutta la famiglia. Spedizioni e imballaggi sempre accurati frequenti coupon vantaggiosi da sfruttare negli acquisti via app. Insostituibile ❤️

Ordine online fatto il giorno 30 Ottobre. Nella conferma ordine scrivono "Il tuo ordine sarà preparato e consegnato tra 2-5 giorni lavorativi con BRT." Oggi 6/111 dal tracking l'ordine è fermo dal giorno 31/10 presso BRT. Il 2/11 segnalo online, poi scrivo una email al servizio clienti e infine anche una PEC. SPARITI!

AGGIORNAMENTO! Interfacciandomi con BRT ci siamo accorti che la vostra lettera di vettura non contiene il mio nome come destinatario!
Per questo motivo, pur recandomi presso il fermo point con il QR code non mi è stato consegnato il pacco, che molto probabilmente è stato aperto e rubato.
ATTENDO URGENTEMENTE UN RISCONTRO

2 grande spese online primo arrivato con i pacchettini schiacciati e gli infusi aperti , secondo idem e fichi secchi con vermetti ! in entrambi i casi reclamo via mail al "servizio clienti " che aspetto da oltre un mese risposte !!! peccato ero cosi contenta di acquistare prodotti DM in Italia ma qui ce qualcosa che non va !in Germania sono cliente da decenni sempre tutto perfetto

Non mi è mai arrivato il pacco e non so come mettermi in contatto con loro visto che non rispondono

Ne hanno aperto uno sotto casa mia a Milano, Piazza Napoli. Assolutamente non vero che prezzi siano convenienti rispetto ad altra grande distribuzione, addirittura li trovo più cari. Enorme punto di distribuzione sostanzialmente vuoto, carente di personale e destinato a progressivo secondo me fallimento. Non c'è possibilità neanche limitata di fare una "spesa", sostanzialmente prodotti non utili.

Ho fatto un primo ordine online andato bene e qualche mese dopo ne ho fatto un secondo,questa volta un po' più problematica la spedizione, stando al sito il pacco era stato preparato e spedito subito in giornata tanto che la consegna era prevista per il giorno dopo ma non arrivava,ho contattato il corriere che non ne sapeva nulla,qualche giorno dopo mi arriva mail da DM a tarda sera dove mi avvisano del rimborso dicendo che il pacco è andato perso senza dare troppe spiegazioni ma il giorno dopo mi trovo il corriere alla porta col pacco. Per carità alla fine è arrivato e i prodotti c'erano tutti,non ho capito se fosse stato un problema loro o del corriere ma in ogni caso un po' più di organizzazione negli ordini online non sarebbe male anche perché il servizio clienti è praticamente inesistente.

Personale scortese e maleducato.
Mi ero recata nel punto vendita dm per stampare delle foto con l’apparecchio funzionante ero arrivata al punto di stampare quando la commessa mi ha urlato intimandomi di smetterla che la macchina era fuori uso, non era segnalato da nessuna parte ed esiste modo migliore per esprimersi senza urlare in malo modo e motivazione.