cottonsilk.it Recensioni 200

Ho acquistato una giacca X mio figlio a 39,99€ al centro commerciale i petali a Reggio Emilia. . Purtroppo non Gli andava bene. Oggi mando L altro figlio in negozio x fare il reso e mi danno una gift card di 30€ praticamente 9,99€ in meno Chiamo al telefono x sentire come mai e la commessa mi dice che visto che la giacca in questa settimana ha avuto un ulteriore sconto loro mi danno il prezzo attuale. Cioè 30€ ma. Ci sembra normale ? SIETE DEI LADRI.

MAI RICEVUTO RESO!
Ho acquistato alcuni capi a fine maggio 2024; ricevendo la merce ho subito fatto richiesta di reso per un capo; il corriere lo viene a ritirare l'indomani ma....non ho mai ricevuto alcun reso! Ho scritto diverse mail a cottonsilk senza avere alcuna risposta. Vergogna!!

Non capisco davvero che fine abbia fatto questa azienda. Forse ha chiuso i battenti data la scarsissima qualità dei prodotti e dei materiali?
Dopo aver chiesto il reso per un prodotto arrivato difettoso e quindi il relativo rimborso, non ho più avuto alcuna risposta a numerose mail e richieste di restituzione del mio denaro.
Sono completamente scomparsi.
Sono andato a vedere su Google Maps la loro sede indicata sul sito web e allora un'idea me la sono fatta!!
Credo che né io, né altri avremo mai indietro i nostri soldi!!

Ho fatto l’acquisto online di questa maglietta perché in negozio c’erano solo magliette della mia taglia ma macchiate.
Sempre in negozio mi è stato suggerito l'acquisto online dato che mi é stato riferito che le spese di spedizione in negozio sarebbero state gratuite.
Così non è stato: ho dovuto pagare le spese di spedizione anche per spedire il prodotto in negozio e come se non bastasse è arrivata una maglia macchiata, come quelle che c'erano in negozio. Richiesto rimborso on line all'indirizzo infochiocciolacottonsilkshop.it ma sono scomparsi tutti e non ho avuto alcuna risposta.
Immagino che con 13 euro non rimborsate a persona se si moltiplicano per migliaia sono soldi.- E non è giusto lucrare sul fatto che per 13 euro qualcuno lascia perdere... Sarebbe meglio essere dei venditori seri e vendere prodotti integri.
Vergognatevi!!

Sede outlet Cilento, personale sgardato e non professionale , appena entrati sbuffavano e sbattevano le cose ci hanno anche accusati di essere tutti maleducati consiglio vivamente di prendere provvedimenti perché così si perdono clienti e non fa una bella pubblicità l’azienda.

Dopo aver fatto richiesta di reso, il corriere non ha ritirato il pacco, ho scritto almeno 3 mail al servizio clienti senza esito.... una volta venduto/spedito assistenza clienti inesistente, sinonimo di poca serietà..

Non mi hanno fatto un cambio, ti danno solo 15 giorni esclusi i sabati e le domeniche e anche i festivi. Quindi i giorni scendono a 10. Questa è una frode bella e buona.

Buongiorno, in primis capisco la politica che avete sui cambi cioè 15 gg ma se un cliente che è venuto il 2 luglio è il cambio lo si poteva fare entro il primo luglio e nn me lo fate siete ridicoli,siete fortunati che ho un buono da spendere di 20 euro da voi, altrimenti nn ci mettevo più piede nel vostro negozio, vergognatevi, poi vi lamentate che il lavoro è poco, negozio vulcano buono, ma la vostra polita è. Vomitevole

FINTI SCONTI....negozio del centro commerciale Porta di Roma, vado a cambiare un pantalone comprato la scorsa settimana pagato € 19,90....me lo valutano 15,99 perché questa settimana è stato scontato lo sostituisco con uno 19,90, me lo fanno pagare 5€ in più. Vi sembra normale? Grande delusione. State attenti!

Sede centro commerciale Torri di Quartesolo: commessi totalmente inadeguati, forse troppo giovani, sono restati tutto il tempo seduti sul tavolone della cassa rispondendo alla mia richiesta di una taglia senza neppure alzarsi. Ho dovuto cercare i pantaloni senza neppure un cenno di assistenza. Nel frattempo si lamentavano di orari e turni. Nei camerini i gattoni di polvere volavano ad anni spostamento di aria.VERGOGNOSO!!

Acquistato un paio di scarpe a 46 euro, dopo 2 giorni il reso vale solo 35 euro. Complimenti, mai più

Il posto dove paghi 19.90 una polo torni la settimana dopo per un reso ed essendo ribassata a 15.90 devi pagare la differenza per prendere un altro capo che costava quanto avevo pagato.
COMPLIMENTI

Io ho acquistato con lo sconto una fantastica camicia in maglia di cotone, buon prezzo buona qualità, la commessa del negozio io non la calcolo mai perché so quello che voglio....a quelli che non sanno lavare i capi consiglio di guardare sempre l'etichetta....5 magliette rovinate davvero un record

Professionalità zero comunicazione zero
Disposizioni aziendali zero

Era successo in Spagna ad una coppia di ns amici ma è successo anche a noi in Italia. Nello specifico ieri pomeriggio nel negozio Cotton&Silk nel Centro Commerciale la Fiumara di Genova, la prima commessa gentile e disponibile a cercare di risolvere il problema chiamando telefonicamente la responsabile. Incredula della risposta che mi sentivo dare, la responsabile dice alla commessa di farmi parlare con una seconda commessa che faceva le sue veci ma non troppo in grado di gestire la mia insistenza a volere, l'unica camicia di jeans taglia M da uomo che avevano ma era in vetrina sul manichino. Io insisto xchè a mio avviso è assurdo che non si accontenti un cliente e si perda una vendita x non togliere il capo richiesto sostituendolo con un altro. Ad aggravare il tutto, una commessa esce dal retro con la medesima camicia della vetrina ma purtroppo la taglia era una S, quindi avviso che la S è piccola, chiedo di sostituirla con la M sul manichino, risposta Inconcepibile, NO. Non ho altre parole x la mia incredulità. Spero che la povera seconda commessa, che faceva le veci della responsabile, abbia riferito con precisione il ns disappunto, ovviamente il tutto non è sul personale delle commesse ma sulle direttive aziendali. Aggiungo che non saremmo potuti tornare xchè non siamo di Genova e l'acquisto della camicia era x noi un acquisto certo a tal punto che l'abbiamo trovata e acquistata al negozio Levis vicino al loro. L'atteggiamento della commessa che faceva le veci della responsabile invece di usare parole giuste x farmi accettare la sua impossibilità di rispettare la mia richiesta si è espresso in modo imperativo e non gradevole da ricevere a tal punto che, dopo l'acquisto alla Levis, sono tornata da lei x farle capire che la vendita era certa e non era una perdita di tempo, penso che oltre alla vendita abbiano perso anche un cliente.
Rita

Utilizzo il Vs store xché nel centro commerciale vicino alla mia palestra. Oggi sono entrato per un acquisto di 3 polo da regalare e sono stato servito egregiamente, nella mia incertezza il Sig. Yuri mi ha presentato i vari prodotti, le varie possibilità e, soprattutto, la ricerca nel magazzino della taglia. Il tutto con gentilezza e professionalità: veramente bravo! Parola di un responsabile di servizio customer care.

In data 24 aprile alle ore 13,35 acquisto una maglia al prezzo di 19,99.

Ritorno oggi per un cambio, prendo una maglia allo stesso valore di 19,99 ma mi viene comunicato che la maglia da me acquistata ad oggi vale 15,99 e avrei dovuto io aggiungere 4 euro.

io ho acquistato a 19,99 non possono svalutare i miei soldi.

il cambio mi doveva essere fatto dal valore del mio acquisto ovvero 19,99.

dei veri truffatori.
ma non mi fermerò denuncerò alle autorità competenti,.

1 stella è troppo!, delusione totale. Mi hanno negato un reso di 5 magliette taglia XL (50€) che dopo 1 utilizzo è un lavaggio sono diventate miniature. Mi sono raccattata in negozio a Ferrara, ho spiegato il problema con tanto di prove e mi hanno risposto che non posso fare niente, al meno il cambio sennò mi vuoi fare il reso visto che la legge e la normativa europea lo stabilisce. Avrete meno recensioni negative se fosti meno scortesi venendo incontro ai cliente cavolo!! VERGOGNATEVI, MAI PIÙ! DENUNCIATELI COME ME.

Negozio settimo cielo Servizio pessimo,
TRUFFATORI, A FRONTE DI PROPOSTE DI SCONTI , ALLA CASSA TI FREGANO
Personale maleducato e disonesto COMPREDO IL RESPONSABILE.
Nn ci metterò più piede e farò sicuramente una pessima pubblicità

Ho fatto un ordine on line che per un errore del corriere BRT è ritornato indietro... dopo 3 mesi nessuno mi ha contattato (NON ESISTE un servizio clienti), il prodotto ordinato e PAGATO non mi è stato MAI CONSEGNATO... siamo ai limiti della TRUFFA...