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Valutata 3 stelle su 5

Ich würde gerne bei Cosmeticexpress bestellen, aber leider wird mit DPD versendet und diesen Versender tue ich mir nicht mehr an!

Valutata 1 stelle su 5

Hände weg von diesem Shop.Versenden Deos ohne Folierung.Reklamiert und wollte die Bestellung zurückschicken,aber angeblich keine Rücknahme ohne Folie.Rücksendungen möglich ohne einen Grund anzugeben (... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 1 stelle su 5

Ich hätte auf die negativen Bewertungen hören sollen und bestellte trotzdem. Die Ware wurde zwar angeblich versandt aber die Sendungsverfolgung bei DPD "elektronische Daten übermittelt" die sich nicht... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

✨️🤍Die Kombination aus Düften und Pflegeprodukten spricht mich sehr an. Man merkt sofort, dass hier viel Wert auf Qualität, Ästhetik und ein stimmiges Gesamtkonzept gelegt wird 💯. Solche Produkte ma... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Dettagli dell'azienda

  1. Fornitore di cosmetici e profumi
  2. Negozio di prodotti di bellezza
  3. Profumeria

Scritti dall'azienda

CosmeticExpress bietet eine sorgfältig ausgewählte Mischung aus beliebten Marken, exklusiven Nischenparfums sowie hochwertigen Pflege- und Beautyprodukten. Unser Anspruch: schnelle Lieferung, faire Preise und ein Shopping-Erlebnis, dem Sie vertrauen können. Unser Team arbeitet täglich daran, neue Trends und hochwertige Produkte für Sie verfügbar zu machen. Kundenservice, Transparenz und Zufriedenheit stehen bei uns an erster Stelle. CosmeticExpress – Schönheit, die Freude macht.


Informazioni di contatto

3,4

Nella media

TrustScore 3.5 su 5

297 recensioni

5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella

Ha risposto al 92% delle recensioni negative ricevute

Solitamente risponde dopo 1 mese o più

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Valutata 5 stelle su 5

Günstiger als die andern und zuverlässig

Hab da JPG le Male lover gekauft 125ml für 80€ (bei Douglas und anderen Anbietern nicht unter 120€) Paket kam heute an war ehrlich gesagt ein bisschen skeptisch wegen den ganzen schlechten Bewertungen und weil auf der Verpackung kein QR-Code war wie bei meinem anderen JPG Parfum aber riecht wie das originale und hält auch ordentlich lange. Das Paket kam sogar mit 2 1,5ml Test Flakons des Phantom intense von Rabanne. Werde definitiv erneut bestellen da die Lieferzeit auch nur 3 Tage nach Deutschland gedauert hat.

8 maggio 2024
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Risposta di Cosmeticexpress

Vielen Dank für die positive Bewertung und Ihr Vertrauen.

Ihr CosmeticExpress Team 🖤

Valutata 1 stelle su 5

Abzocke

Finger weg. Versendet Paket ohne Ware, nur Verpackungsmaterial und Rechnung, und auf Anfragen erhält man nach langem Warten mal eine Antwort, aber keine Lösung. Mein Geld muss ich über Paypal zurückholen, da die Herrschaften es scheinbar nicht für nötig halten. Nie wieder werde ich dort bestellen. Das Paket wurde an mich persönlich übergeben und wurde nicht abgestellt! ( Bilder der meiner Kameras habe ich Cosmetikexpress zukommen lassen!)

6 maggio 2024
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Risposta di Cosmeticexpress

Wie bereits mitgeteilt, haben wir kein leeres Paket an Sie versendet. Ihre Bestellung wurde komplett an Sie verschickt.

Wir müssen Ihnen leider mitteilen, dass wir zu dieser Zeit nichts dagegen unternehmen können, da durch die Abstellung an der von Ihnen angegebenen Stelle das Risiko für Verlust und Beschädigung auf Sie als Empfänger übergeht.
Unklarheiten bei der Angabe des Abstellortes gehen im Schadensfall zu Ihren Lasten.

DPD obliegt keine Prüfpflicht hinsichtlich der Eignung des Abstellortes.

Wir bitten um Verständnis.

Ihr CosmeticExpress Team 🖤

Valutata 5 stelle su 5

Hier bestelle ich gerne wieder

Hier bestelle ich gerne wieder
Meine Erfahrung mit Cosmetic Express ist sehr gut. Lieferung kam in der angegebenen Zeit. Ware wurde sehr gut verpackt. Das Parfüm von Prada Luna Rossa Ocean Eau de Parfum war eingeschweißt, also original verpackt. Keine Schäden an der Verpackung und Ware. Ich für mich weiß, dass ich gerne wieder bei Cosmetic Express bestellen werde. Preis Leistung stimmt hier einfach.
Liebe Grüße aus Berlin

1 maggio 2024
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Risposta di Cosmeticexpress

Vielen Dank für die positive Bewertung und Ihr Vertrauen.

Ihr CosmeticExpress Team 🖤

Valutata 5 stelle su 5

Ich bin positiv überrascht

Ich bin positiv überrascht! Zunächst war ich doch etwas skeptisch, da ich das burberry goddess Parfum für weniger als 80€ (100ml) bestellt habe und es überall sonst mindestens 90€ kostet. Auch aufgrund vieler negativen Bewertungen hatte ich zunächst doch einige Bedenken, aber bestellte es letztendlich doch. Und siehe da, heute ist es innerhalb der versprochenen Lieferzeiten angekommen und sogar in einer kleinen Geschenkverpackung mit gratis Parfumproben dazu. Die erste Kauferfahren bei Cosmeticexpress verlief also super und ich hoffe so bleibt es auch in Zukunft!

26 aprile 2024
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Risposta di Cosmeticexpress

Vielen Dank für die positive Bewertung und Ihr Vertrauen.

Ihr CosmeticExpress Team 🖤

Valutata 5 stelle su 5

Hammer Preis gegenüber anderen Shops

Hammer Preis gegenüber anderen Shops. Lieferung in 2 Tagen schön verpackt mit einer anderen Parfümprobe.

Vielen Dank und bis zur nächsten Bestellung.

24 aprile 2024
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Risposta di Cosmeticexpress

Vielen Dank für die positive Bewertung und Ihr Vertrauen.

Ihr CosmeticExpress Team 🖤

Valutata 5 stelle su 5

I’m absolutely satisfied with the work…

I’m absolutely satisfied with the work of this store!
1)The prices for a high-class cosmetics are lower than in other places throughout all the Europe.
2) The packaging of parcels is appropriate.
3) The employees are responsible, attentive, patient and really caring about customers.
Store manager tried to help me to solve a problem with delivery, which was not even from their or delivery company side.
I’m very pleased with my experience of purchasing from this company!

16 aprile 2024
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Risposta di Cosmeticexpress

Thank you very much for the positive review and your trust.

Your CosmeticExpress Team 🖤

Valutata 1 stelle su 5

Parfümflakon nur 3/4 gefüllt - und Duplikat!

Hatte dort ein Parfum bestellt. Es war sofort ersichtlich, dass der Flakon nicht komplett gefüllt ist. Beiliegend waren 2 Tester, die ebenfalls nur halb voll waren... Außerdem erkennt man am Flakon, dass es sich nicht um ein original handelt, da die Verarbeitung wirklich schlecht ist. So würde kein Original von Jean Paul Gaultier aussehen. Hoffe, bekomme die Reklamation durch...

17 aprile 2024
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Risposta di Cosmeticexpress

Wir haben Sie darauf aufmerksam gemacht, dass die Jean Paul Gaultier Flakons nicht bis zum Rand voll sind. Auch auf der Homepage von Jean Paul Gaultier, kann man auf den Bildern, sehr gut die Füllmenge erkennen.
Wir haben Ihnen einen komplett neu verschweißten Duft zugesendet.

Hierbei handelt es sich zu 100% um Originalware.

Wir haben jedoch aus Kulanz die Ware zurückgenommen, da uns die Kundenzufriedenheit sehr wichtig ist.

Wir können somit Ihre Reaktion und schlechte Bewertung leider nicht nachvollziehen.

Ihr CosmeticExpress Team 🖤

Valutata 5 stelle su 5

sehr positiv überrascht

Die negativen Bewertungen kann ich nicht nachvollziehen. Die Lieferung nach Deutschland verlief (auch mit dpd) reibungslos und schnell. Nach meiner Rückfrage, ob es sich bei den Düften um Originale handelt, wurde mir sehr schnell auf meine Mail geantwortet und versichert, dass ausschließlich originale Düfte verkauft werden. Ich bin sehr zufrieden. Danke für den guten Kundenservice und das tolle Parfum.

16 aprile 2024
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Risposta di Cosmeticexpress

Vielen Dank für die positive Bewertung und Ihr Vertrauen.

Ihr CosmeticExpress Team 🖤

Valutata 5 stelle su 5

Good service

My experience with cosmetic express was excellent. The purchasing process was quick, and the perfume arrived in just 4 days. Although there was an issue with the tracking number, the customer service team responded promptly to my emails and resolved the problem. I'm very satisfied with the service and would definitely shop here again.

8 aprile 2024
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Risposta di Cosmeticexpress

Thank you very much for the positive review and your trust.

Your CosmeticExpress Team 🖤

Valutata 1 stelle su 5

FINGER WEG!

FINGER WEG!
ABZOCKE UND BETRÜGER.
DPD DAS GLEICH DA ARBEITEN EINFACH 2 BETRÜGER ZUSAMMEN ICH HOFFE DASS ICH MEIN GELD ZURÜCK DURCH PAYPAL BEKOMME.

2 aprile 2024
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Risposta di Cosmeticexpress

Wir legen großen Wert darauf, jedem unserer Kunden ein positives Einkaufserlebnis zu bieten, und wir bedauern, dass wir in Ihrem Fall Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir haben Ihren Fall sorgfältig geprüft und nach unserem besten Wissen und Gewissen gehandelt.

Ihr CosmeticExpress Team 🖤

Valutata 5 stelle su 5

Sehr gute Abwicklung

Ich habe hier zum ersten Mal bestellt und muss sagen, dass Preis/Leistungsverhältnis stimmt. Die Ware kam rasch und gut verpackt bei mir an. Gerne wieder.

18 marzo 2024
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Risposta di Cosmeticexpress

Vielen Dank für die positive Bewertung und Ihr Vertrauen.

Ihr CosmeticExpress Team 🖤

Valutata 1 stelle su 5

Vorsicht vor Fakeprodukten!!

Vorsicht vor Fakeprodukten!!

Ich habe ein sehr teures Parfüm bestellt das mir an sich auch sehr gut gefällt. Lieferung war in Ordnung allerdings zweifle ich mittlerweile die Echtheit des Parfüms an. Das Parfüm riecht relativ leicht und verfliegt nach einer Stunde fast vollständig. Ich hatte das Original auch schonmal Probegetragen und hatte noch Tage später den Duft auf den Klamotten und trotz Duschen auch sehr lange auf der Haut. Daher denke ich dass das Parfüm nicht echt ist.

Bei dem Preis den ich für das Parfüm gezahlt habe bin ich extrem enttäuscht und verärgert!

10 marzo 2024
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Risposta di Cosmeticexpress

Unsere Ware, welche wir in unserem Onlineshop anbieten, wird ausschließlich von verifizierten Lieferanten sowie Herstellern bezogen. Die Echtheit eines Artikels kann jederzeit mittels EAN Code überprüft werden.
Wir versichern Ihnen, dass es sich bei allen von uns angebotenen Produkten um Neuware und Original Markenware der angegebenen Hersteller handelt. Plagiate und Tester werden von uns nicht angeboten!

Zusätzlich haben Sie das Recht, eine Bestellung innerhalb von zwei Wochen zu reklamieren. Ihre Bestellung lag 5 Monate zurück.

Wir bitten um Verständnis.

Ihr CosmeticExpress Team 🖤

Valutata 1 stelle su 5

als sammler muss bild und Produkt gleich sein

habe leider nicht das bekommen was ich bestellt habe bild und Produkt sind nicht das selbe auf anfrage leider nur ausreden und viel bla bla...

11 febbraio 2024
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Risposta di Cosmeticexpress

Sie haben die 30 ml von Paco Rabanne Fame Parfum bestellt und die 30 ml Flakons sind alle durchsichtig und nicht schwarz.

Nur die 50ml und 80ml haben das schwarze Kleid.

Es gibt keine 30 ml mit dem schwarzen Kleid.

Hierbei handelt es sich auch nicht um einen Fehler unserer seids.

Auf der Homepage von Paco Rabanne können Sie sich davon überzeugen lassen.

Sie wollten einen Flakon haben, der nicht existiert.
In unserem Shop wird auch der richtige Flakon angezeigt und wir haben Ihnen daher auch keinen falschen Flakon verkauft.

Wir bitten um Verständnis.

Ihr CosmeticExpress Team 🖤

Valutata 5 stelle su 5

SUPER LEISTUNG

Montag über 200€ Warenwert bestellt, Freitag erhalten... IMMER WIEDER GERNE...

8 marzo 2024
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Risposta di Cosmeticexpress

Vielen Dank für die positive Bewertung und Ihr Vertrauen.

Ihr CosmeticExpress Team 🖤

Valutata 5 stelle su 5

Super schneller Lieferung

Super schneller Lieferung, gute Preise,Top Ware! Extrem nette Kontakte!!! Für mich klare 5 Sterne 🌟!! Ich werde sicher sehr gerne oft bei dem Unternehmen kaufen!! Absolut empfehlenswert!!!

1 marzo 2024
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Risposta di Cosmeticexpress

Vielen Dank für die positive Bewertung und Ihr Vertrauen.

Ihr CosmeticExpress Team 🖤

Valutata 1 stelle su 5

Erstattung des fehlerhaften Artikels erst nach Meldung bei PayPal.

Meine erste Bestellung bei cosmeticexpress war ein teureres Eau de Parfum von Tom Ford. Die Lieferung erfolgte nach wenigen Tagen mit DPD.
Nach erstmaliger Nutzung des Parfums, das ich seit einigen Jahren kenne, fiel mir auf, dass der Duft komplett anders roch und sofort verflog. Für mich handelte es sich damit um einen Produktionsfehler, abgelaufene Ware oder ein Imitat.
Dies habe ich bei cosmeticexpress bemängelt, doch eine Rücknahme wurde mit der Begründung "geöffneter Hygieneartikel" abgelehnt.
Nachdem ich den Fall bei PayPal gemeldet hatte, schickte mir cosmeticexpress umgehend ein Retourenlabel und erstattete den Kaufbetrag nach Erhalt des fehlerhaften Artikels. Ohne PayPal wäre ich komplett auf den Kosten sitzen geblieben. Deshalb für mich die schlechtestmögliche Bewertung.

13 dicembre 2023
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Risposta di Cosmeticexpress

Wir mussten vorerst die Reklamation an den Hersteller weiterleiten und haben Ihnen dann anschließend das Rücksendeetikett zugesendet. Paypal war hier nicht der Grund.

Es tut uns sehr leid, dass der Artikel nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat.

Wir möchten Ihnen auch hiermit nochmals mitteilen, dass unsere Ware, die wir in unserem Onlineshop anbieten, ausschließlich von verifizierten Lieferanten sowie Herstellern bezogen wird.

Wir versichern Ihnen, dass es sich bei allen von uns angebotenen Produkten um Neuware und Original Markenware der angegebenen Hersteller handelt.
Plagiate und Tester werden von uns nicht angeboten!

Ihr CosmeticExpress Team 🖤

Valutata 5 stelle su 5

Sehr guter Preis

Sehr guter Preis und schnelle Lieferung. Alles Top👍

21 febbraio 2024
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Risposta di Cosmeticexpress

Vielen Dank für die positive Bewertung und Ihr Vertrauen.

Ihr CosmeticExpress Team 🖤

Valutata 1 stelle su 5

Es ist nicht möglich

Es ist nicht möglich, sich zu registrieren und etwas zu kaufen 👎

20 febbraio 2024
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Risposta di Cosmeticexpress

Sie können sich bei uns sowohl telefonisch als auch schriftlich per E-Mail melden und wir helfen Ihnen sehr gerne weiter bei Ihrem Problem.

Ihr CosmeticExpress Team 🖤

Valutata 5 stelle su 5

Top, Weiterempfehlung

Ich kann die ganzen schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Montag bestellt, Ware kam am Mittwoch an. Von AT nach DE ging super schnell. Preis korrekt und ich werde auch mehrmals hier bestellen, da die Sortiments eher groß sind. Vielen Dank fürs Deal.

14 febbraio 2024
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Risposta di Cosmeticexpress

Vielen Dank für die positive Bewertung und Ihr Vertrauen.

Ihr CosmeticExpress Team 🖤

Valutata 5 stelle su 5

Exzellenter Kundenservice

COSMETIC♡EXPRESS hat einen exzellenten Kundenservice!

Meine Erfahrungen bisher:
Auf E-Mails bekomme ich schnelle Antworten.
Ich wurde auf Wunsch direkt vom Team in die Newsletter-Registrierung aufgenommen, ich selbst brauchte nichts zu unternehmen.
Ich wurde / werde zuvorkommend betreut.
Bestellt und taggleicher Versand, sowie fairer Preis. Fantastische vier Proben zu meiner ersten Bestellung erhalten.
Die zweite Bestellung ist auch schon aufgegeben und zu mir unterwegs.
Obendrauf bekomme ich noch eine "extra" Duftprobenpost zugesendet, ich bin schon sehr gespannt darauf und freue mich über dieses tolle Present und den tollen Service.

Vielen Dank COSMETIC♡EXPRESS!!!
Ich werde wieder bestellen.

2 febbraio 2024
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Risposta di Cosmeticexpress

Vielen Dank für die positive Bewertung und Ihr Vertrauen.

Ihr CosmeticExpress Team 🖤

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