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Commande passée auprès de l'institut Comptoir de l'Homme Paris 6 qui a fermé sans porte sans informer ses clients. Le soin d'une valeur de 90 € est donc perdu sans en avoir été informé et sans remb... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Surpris de la note globale actuelle Pour ma part ca fait plus de 5 ans que je commande. Jamais eu de problème sur les produits (neuf et non abimés). Juste de temps en temps la non dispo de certains p... Leggi di più
J'ai commandé un parfum de Serge Lutens qui était en promotion à 78€. J'attends donc la livraison de ce dernier à un point relais près de chez moi. Je rafraîchis souvent la page de suivi de colis, cel... Leggi di più
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49 Avenue Kléber , 75016, Paris, Francia
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Le persone hanno visualizzato anche
A éviter, pas sérieux
Je fais une commande de 120 euros option Chronopost livraison 24 h et donc je paye 12 euros pour ce service. Sur tous les autres sites sur lesquels je commande sur internet, la commande est livrée le lendemain. Pas au Comptoir de l'homme, ou il y a un délai de 24 à 48 heures de délai pour "préparation de la commande" sans que cela soit mentionné sur le site.
Du jamais vu. J'ai pris contact avec le service client qui m'explique que c'est tout à fait normal (!), que tous les sites fonctionnent de la même manière (!) et que je peux très bien refuser le colis et que je serai remboursé de la totalité...moins les frais de port!
10 ottobre 2019
Non scritta su invito
Risposta di Comptoir de l'homme
Cher client,
En effet, la livraison se fait sous 24h par Chronopost pour toute commande passée avant 13h.
Toutefois, comme indiqué, il y a un délai de préparation et nous indiquons un maximum de 24 à 48heures ouvrées même si la plupart des colis sont expédiés rapidement.
Par ailleurs, dans le cas d'une annulation, le remboursement se fait de l'intégralité de la commande.
Soyez-en assuré que cela ne reflète en aucun cas la qualité de service que nous souhaitons vous apporter.
Bien à vous,
L'équipe Comptoirdelhomme
Service après vente affreux!
Service après vente affreux!
J'ai payé 18€ pour le livraison d une commende de presque 100€ en 24 heures avec Chronopost. Rien n'est arrivé. J'ai demandé un remboursement de frais de livraison mais Comptoir de l'Homme a commencé de chipoter sur ma demande. Alors, jamais encore. Pas du tout fiable.
29 agosto 2019
Non scritta su invito
Risposta di Comptoir de l'homme
Bonjour,
Nous tenons juste à vous rassurer. Nous avons bien transmis une demande pour le remboursement des frais de port. La demande est bien en cours et nous devrions avoir une réponse au courant de la journée. Navrés que les réponses apportées vous ont inquiétées. Quoi qu'il en soit, vous recevrez une notification dès qu'il sera effectué.
Bien à vous,
L'équipe Comptoirdelhomme
Timewasters
I placed an order end March.
I received nothing - no package, no email for over a week.
I contacted their support and they told me that one of my items was out of stock til END MAY.
They wouldn't ship the other items to me unless I paid another €5 shipping.
They COULD have written out of stock or delay on the product page, but no, they will take your money for things they can't actually send for 2 months.
They COULD have contacted me to tell me what the situation was.
No apologies, of course,
I asked for a refund but didn't receive until I raised a paypal claim.
I ordered yesterday directly from the manufacturer webstore, and received it today...
You said in your reply you keep customers informed. This is not true. You only informed me after I chased and asked after a week of nothing. And yes, a refund was made, but only after a PayPal case was opened.
9 aprile 2019
Non scritta su invito
Risposta di Comptoir de l'homme
Hello,
When reading your message, we are sorry to hear about your buying experience. It may be that an item is out of order but we always keep our customers informed. I note that the refund was started on 08/04. Please note that this does not reflect the quality of service we want to offer.
Regards,
The Comptoirdelhomme team
Service client déplorable
Service client déplorable...J'ai effectué une commande le 06/07/18 d'un montant de 74.4 euros dont un nettoyant pour mains de la marque Molton Brown. Je reçois une lotion hydratante de la même marque et je le signale donc au service client avec photo à l'appui le 10/07 et je ne reçois une réponse que le 16/07 après avoir envoyé un nouveau message...
Le service client me répond qu'il y a eu une erreur de référence et que le produit que je voulais n'est plus en stock (toujours en stock selon le site le 20/07). Il me propose de garder la lotion et de m'offrir un bon de 4 euros alors que les frais de livraison sont de 4.9 euros si je veux recommander un nettoyant de la même marque ("à titre commercial"..)
Je leur réponds que cela n'est pas normal que je doive payer plus cher ce que j'avais commandé alors que ce sont eux qui ont fait une erreur.
Ils me proposent une réduction de 5% sur ma prochaine commande alors que ma 1ère commande a bénéficié de 20% de réduction et que d'autres réduction sur le site >5% sont disponibles...
De plus, service client par whatsapp injoignable malgré plusieurs appels sur différents jours...
UNE HONTE...
20 luglio 2018
Non scritta su invito
Mon homme est satisfait du site …
Mon homme est satisfait du site comptoir de l'homme puisqu'il peut y retrouver ses produits préférés (aesop et bivouak) !
Niveau livraison, rapide et aucun soucis.
Son seul regret : "dommage qu'il n'y ait pas plus de soldes" ;)
2 febbraio 2018
Non scritta su invito
J'ai acheté le cadeau de mon mari sur …
J'ai acheté le cadeau de mon mari sur ce site, je le recommande!
11 dicembre 2017
Non scritta su invito
Parfait !
Livraison rapide et surtout un très large choix de marque dont certaines confidentielles en France.
23 ottobre 2014
Non scritta su invito
Excellent site de produits pour Homme
Un choix très large.
Un conseil sérieux
et des promotions ! avec du choix ! du vrai
15 ottobre 2011
Non scritta su invito
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