Columbus Direct Recensioni 10.915

Siamo una famiglia di viaggiatori e tutti gli anni facciamo un'assicurazione annuale famiglia multiviaggio con Columbus e devo dire che l'abbiamo quasi sempre utilizzata o per annullamento o per infortuni (con 2 bambini piccoli gli imprevisti capitano!) Che dire? Tutte le volte che abbiamo avuto un problema sono stati strasolleciti. Rispondono e richiamano al telefono, rispondono alle mail in poche ore, e i rimborsi sono velocissimi. Stavolta hanno battuto ogni records: in 15 giorni ci hanno accettato la richiesta e rimborsati!
Con l'assicurazione precedente ci vollero 6 mesi e decina di mail e telefonate per avere 100 euro.
Continuate così!! Grazie!

Ho avuto un problema muscolare negli Stati Uniti in Gennaio ricevuto assistenza col medico dell' Assicurazione dall' Italia ho effettuato visita medica ospedaliera in loco in America.
Spese mediche anticipate inoltrate a Columbus le varie distinte con compilazione loro modulo e regolarmente rimborsate in 3 mesi.
Per quanto mi riguarda ottima Assicurazione.

Non c'è possibilità di "zero stelle"????
Pessima!!! non ti rimborseranno mai! Mi è appena successo, Marzo 2018.
NON FATELA MAI!!!!!

Ho appena rifatto l'assicurazione viaggio con Columbus. L'anno scorso l'avevo fatta per andare in America a Luglio, ma il 13 giugno mi sono fratturata un piede, quindi non sono piu' potuta partire. Ho contattato subito il call center che mi ha detto di disdire tutti gli hotel e i voli aerei che avevo prenotato. Fortunatamente grazie anche all'interessamento di booking, sono riuscita ad avere il rimborso anche di un paio di hotel pagati in anticipo, e alla fine rimanevano solo 300 euro di franchigia del volo aereo con Emirates. A quel punto Columbus, dopo ovviamente aver ricevuto l documentazione medica compilata su un loro modulo, mi ha rimborsato tutto.

Sono stato cliente per anni e non ho mai avuto bisogno se non recentemente. Avevo un po' di timore leggendo in giro ma onestamente non posso che dare il massimo considerando che il rimborso e' stato erogato dopo circa 2 mesi dall'apertura della pratica. E' bastato inviare la documentazione (un po pesante ma e' normale) e tutta la cifra (con eccezione della franchigia) mi e' stata erogata.
Continuero' ad essere loro cliente anche dopo la scadenza della mia polizza multianno.

COLUMBUS ASSICURAZIONE.Sono inaffidabili, ho chiesto aiuto per un incidente che avevo fatto il giorno prima, per un dolore al collo, hanno detto che mi avrebbero richiamato, cosa che non hanno mai fatto, e poi per il rimborso per le spese mediche che ho sostenuto, si inventano tutte le scuse per complicarti la vita cosi lasci perdere. come devo dimostrare che li ho chiamati, perche al loro centralino non memorizzano la chiamata, il codice di chiamata che cosa strana loro non mio hanno dato, il pagamento con carta di credito. ma io ho pagato con moneta e gli ho dato sempre la ricevuta di pagamento con il mio nome. se vi serve una assicurazione viaggi seria non sono loro, cercare altrove

Ho stipulato questa assicurazione viaggi più volte e in un caso, per cure dentali, son dovuto ricorrere al loro intervento per un rimborso. Le richieste di documentazione sono precise e dettagliate. Lecito chiedere di produrre una mole di carte non indifferente in termini di impegno. Il rimborso è avvenuto nei tempi previsti, pertanto la mia esperienza non può essere che positiva. Prezzi della stipula nella norma.

ho fatto una polizza viaggio annuale per me e per mia moglie,il problema è che a marzo faccio 69 anni e la polizza non è molto chiara perchè:
per assicurati di età fino a 69 anni compiuti la durata massima di ogni singolo viaggio all’interno della durata annuale è di 31 giorni
mentre in un altro articolo dice:
Per gli Assicurati di età compresa tra i 65 ed i 74 anni la copertura del viaggio potrà avere una durata massima di 31 giorni.
Ho provato a chiedere che vuol dire esattamente scrivendo a servizioclienti etc. etc. ma non ho ricevuto nessuna risposta,il che mi lascia un pò perplesso..Alla scadenza non so se la rinnoverò.

10 e lode!
ho dovuto annullare un viaggio all'ultimo momento per un problema di salute. I tempi di risposta alla denuncia sinistro e la relativa liquidazione sono stati da record; a ciò aggiungo estrema professionalità e cortesia degli operatori. Consigliatissima!!!!!!!

Buongiorno

recensisco solo ora per mancanza di tempo.
Viaggio USA scorso Agosto, tutto bene fino al rientro, quando 3 delle 4 valigie arrivano guaste, chi senza ruota, chi con la maniglia rotta, ecc..
A questo punto fotografo, e mi faccio rilasciare la documentazione necessaria al banco smarrimento bagagli per aver tutto quanto richiede l'assicuazione columbus.

All'indomani invio il tutto, e alle loro risposte iniziano le mie risate:
Dopo aver dichiarato che le valigie (3) sono state acquistate online, mi chiedono di presentarmi in un negozio a mia scelta , e far fare un preventivo di sistemazione.

Bene, ragioniamo: qual'è quell'esercente commerciale che fa un preventivo , quindi lavora, sapendo che tu mai acquisterai da lui le nuove valigie o le aggiusterai?

Ho trovato il comportamento molto scorretto oltre che da scivolamento su vetro, considerando che 4 giorni dopo lufthansa (senza aver stipulato assicurazione con loro visto che l'avevo con columbus), mi ha fatto pervenire a casa 3 valigie nuove della American tourist.

Ho scritto nuovamente a columbus per aggiornarli sulla novità e ricordandolgi che per il futuro non mi rivolgerò a loro.

Risposte: "0"

Saranno anche economici e professionali , ma io non posso che manifestare una totale amarezza

Rispondo alla loro risposta: Purtroppo anche io volevo fare l'astronauta, questo pepr dirvi che le cose nella vita devono essere , misurabili e raggiungibili. Ciò che mi avete chiesto è di cattivo gusto non per me, ma per la figura che mi avete chiesto di fare .... con tutta la storia già spiegata...

Il suo ufficio sinistri ha già avuto modo di replicare, cioè non rispondendomi. lasci stare, meglio un po' di silenzio.

saluti

Quest'estate non sono potuta partire per le vacanze, ho aperto il sinistro, inserito sul sito la documentazione richiesta e ricevuto il rimborso in poche settimane.
Comodo e veloce, solo la modulistica è risultata poco agevole da compilare.

Rispondo alla vostra ultima comunicazione ricordandovi che è prassi comune Delle persone oneste ad essere sempre corretti ,nei fatti e non a parole . Ovviamente a voi questo concetto è sconosciuto . DA EVITARE.. In seguito alla risposta di Columbus voglio dire che sarebbe stato nel mio interesse assicurarmi con una società seria . Columbus invece non si avvicina neanche lontanamente a questo concetto . IL PEGGIO DEL PEGGIO

Risposta a colubus:
I motivi del declino li ho ben capiti ma non ho capito due cose : 1-la corsa che mi avete fatto fare in ospedale X avere l'ora del ricovero (il prima possibile da voi comunicato)in quanto affermavo di essere stata ricoverata dopo aver stipulato l'assicurazione, ed il successivo declino a causa di una mia presenza al pronto soccorso giorni prima (il preventivo era stato fatto molto prima ma la polizza è stata stipulata più tardi X usufruire di uno sconto inviatomi che partiva dal 1/09). 2- vi ho chiesto la gentilezza di risarcirmi almeno il costo dell'assicurazione dato che non ero stata coperta perché il viaggio non l'ho fatto e da lì nessuna risposta.

Utilizzo questa compagnia da oltre dieci anni, praticamente dalla nascita di mio figlio, prima nn avrei mai pensato ad una polizza viaggi. Calcolando che facciamo almeno un paio di viaggi l'anno è intuibile che l'ho sottoscritta parecchie volte. Non ho mai avuto grossi problemi in viaggio ma qualche inconveniente è capitato e, dove previsto da contratto, sono stato rimborsato secondo i termini.
Sono appena rientrato da una vacanza all'estero, sfortunatamente mio figlio si è ammalato,nulla di molto grave, li ho contattati su come procedere e la loro assistenza è stata TOTALE!
I medici e l'assistenza mi hanno chiamato più volte al giorno indicandomi come muovermi e proponendomi soluzioni non sicuramente volte al risparmio della compagnia.
Non sto recensendo del danaro ricevuto in quanto nn ho ancora aperto nessuna pratica, ma sto, per quello che può valere un mio parere, indicando a chi viaggia solo o soprattutto con bambini, una sensazione concreta di sicurezza e supporto.
Un grazie ai medici e alla Signora Francesca dell'assistenza.

TUTTO PERFETTO.....DUE ANNI FA MI HANNO RIMBORSATO SENZA PROBLEMI (E IN POCHI MESI) UN RIENTRO ANTICIPATO CAUSA DECESSO DI UN FAMILIARE.....SI PARLA DI 2500,00 EURO DI BIGLIETTO....CON ME MOLTO SERI.....
ANDATE TRANQUILLI....

La mia esperienza con Columbus assicurazioni è stata PESSIMA!
Ho dovuto anticipare il volo di rientro dagli USA per un lutto familiare. Ho chiamato il call center spiegando l'accaduto volendo essere sicuro perche' la spesa era notevole. Mi hanno confermato che era tutto rimborsato (ho registrato anche la telefonata) e poi una volta tornato in Italia mi hanno respinto la pratica dicendo che non c'erano gli estremi per accogliere la mia richiesta. Il danno che mi hanno fatto e' stato di diverse migliaia di euro.
Anche se nella situazione pregressa (di venti anna fa...) il medico ha scritto che non sussisteva nessuna patologia tale da annullare il viaggio. Cosa dovevo fare: non dovevo partire per un problema di venti anni prima, con la persona che stava bene al momento della partenza?

NON assicuratevi con Columbus! Buttereste soldi senza avere alcuna protezione!

4/12 - Aggiornamento
Non ho ricevuto ancora nessun feedback sulla pratica.

8/12 - Aggiornamento
Vi ringrazio per il supporto.

4/1/18 - Aggiornamento
Dopo un'ulteriore approfondimento la pratica si e' conclusa positivamente e l'intero importo e' stato rimborsato. Vi ringrazio per l'attenzione prestata al caso.

Ho stipulato un'assicurazione con la Columbus assicurazioni per la copertura per un viaggio negli USA .Dopo un problema di salute ho iniziato il percorso per il rimborso che è risultato essere tortuoso, generico e di difficile comprensione 15 pagine, . di cui una parte deve essere compilata dal medico curante in Italia. Ho già fornito tutta la documentazione necessaria, report ospedale USA indicatomi da loro !! fatture tiket report bancario e compilazione del mio medico curante, più fornire un serie di dati e documenti biglietti aerei al fine di concludere la richiesta di rimborso. Ho avuto altre assicurazioni e non mi era mai successo di ritrovarmi davanti ad una burocrazia così assurda per avere indietro quello mi spetta,
Per questi motivi sconsiglio vivamente l'assicurazione e raccomando di rivolgersi ad altre compagnie che rendano il rimborso più semplice e veloce per il cliente. Probabilmente mi rivolgerò ad un avvocato per avere quello che mi spetta. Dopo diverse e ripetute mail con avvertimento del legale, mi sono comunque rivolto ad una associazione di consumatori hanno pagato. Comunque non farò mai più una assicurazione con la Columbus.

La mia esperienza con Columbus assicurazioni è stata PESSIMA! Ho dovuto anticipare il volo di rientro dagli usa a causa del terribile uragano Irma, per il quale sono stati evacuati più stati e annullati tutti i voli per la florida. Visto che il mio volo sarebbe partito da Fort Lauderdale proprio nei giorni di pericolo, ho anticipato il mio rientro. La compagnia aerea mi ha chiesto un extra... che ho richiesto poi a Columbus ( avevo fatto l'assicurazione con più coperture possibili)... ma non ci sono gli estremi X accogliere la mia richiesta... nonostante il presidente degli usa abbia vietato di andare in florida in quei giorni, ordinando addirittura l'evacuazione... non assicuratevi con Columbus! Buttereste soldi senza avere alcuna protezione!

Ho avuto un esperienza non buona con Columbus: (1)Ho stipulato l assicurazione sul sito italiano. Il call center italiano non é stato in grado di gestire la mia richiesta e hanno deviato la mia chiamata su un superiore inglese che parlava solo inglese. Ora é difficile spiegare ad un inglese i problemi comunque spiacevoli che portano a ricorrere all assicurazione di viaggio. (2) hanno rifiutato di prendere in considerazione la mia richiesta di rimborso di rientro anticipato per lutto perché non ho chiesto loro l autorizzazione in via preventivaa ma durante il viaggio. Alle mie proteste mi hanno minacciato dicendomi che ero "abusive' cioè che ero offensivo. Sono forse loro che hanno abusato di me (ho fortemente consigliato, senza parolacce e senza insulti, alla signorina di non lavorare più per questa gente) della mia dignità e del contratto che ho stipulato con loro. La prima cosa che fanno é cercare cavilli per non pagarti. E questo credo sia il motivo per cui costano la metà delle altre assicurazioni.
(3) io ci sono cascato. Vi prego cascateci soltanto se site convintissimi che non vi succederà niente di grave in viaggio

Ho stipulato un'assicurazione per la copertura durante un viaggio in Est Europa. A seguito di problemi di salute ho iniziato il processo per il rimborso che è risultato essere tutt'altro che semplice e veloce. Infatti c'è bisogno di compilare un modulo di 15 pagine, di cui una parte deve essere compilata dal medico curante in Italia, più fornire un serie di dati e documenti al fine di concludere la richiesta di rimborso. Con questo vorrei esprimere il mio disappunto per il servizio che rende oggettivamente impossibile ottenere un indennizzo a meno che una persona non abbia voglia di perdere svariate ore tra la compilazione dei fogli e la raccolta di tutto il materiale richiesto come 'biglietti di andata e ritorno', 'ricevute di prenotazione del viaggio', ecc. Ho avuto altre assicurazioni e non mi era mai successo di ritrovarmi davanti ad una burocrazia così assurda per avere indietro quello mi spetta, avendo oltretutto già fornito i fogli dell'ospedale con referto medico e quant'altro.
Per questi motivi sconsiglio vivamente l'assicurazione e consiglio di rivolgersi ad altre compagnie che rendano il rimborso più semplice e veloce per il cliente.