Center Parcs France Recensioni 

Tout est payant, le staff n’est pas très conciliant, suite aux nombreux problèmes que nous avons eu le personnel manager m’a donné une carte avec un Mail ou je pouvais me plaindre… il n’y a que le chiffre d’affaire qui compte. Je n’irais plus jamais

C’est la dernière foi que j’irais à center parc car beaucoup trop compliqué et long pour réserver les entrées lorsque l’on a des e-billet achetés sur une autre plateforme
Vous ne facilitez pas du tout la venue dans vos parc le prix étant déjà très cher

Absolutely disgusting attitude and behaviour. No empathy shown.

Despite paying for the Flex Your Stay insurance Centerparcs still wanted to charge £699 for changing my booking by a week, despite having loads of availability.

Full story - my wife has been waiting for a hospital appointment to see a consultant for the past 10 months. Typically, the appointment date came through for when we would be away. Called Centerparcs, because it was after the 27 days limit according to their T&C's I have to pay £699. As it happens the week after was slightly cheaper so I'd have to wait for that refund to come through, we are talking about £27 in relation to that.

Point is, these people had no empathy or are capable about making a human decision about doing what's right or actually helping people due to genuine circumstances. All the person could say was "it's all in our T&C's and if I wanted to complain I'd have to write in".

To top the issue, they cancelled a water sports activity that we booked and paid for as they had not maintained the condition of their lake and were concerned about the water quality!!!!!!!! - guess what, it's up to me to claim the refund, they don't process it automatically!

Dreadful behaviour, attitude - obviously its just all about income.

I would not recommend Centerparcs as a holiday/break.

Hope this helps.

Et rigtig godt råd: HOLD JER VÆK.

Møgbeskidt lejlighed (her skal Center Parcs være glade for, man ikke kan lægge billeder ind på Trustpilot).
Vanvittigt dyrt.
Rigtig mange ting/aktiviteter ude af drift.
Maden på pladsen er mere end dårlig.
Og mange andre ting.

Der eksisterer helt enkelt ikke skyggen af service. Vi henvendte os adskillige gange med forskellige problemstillinger. Ud over ovennævnte kan nævnes en defekt safetyboks og armbånd (adgang til lejligheden), der ikke virkede. Vi blev hver gang lovet, der ville komme en og kigge på det og der skete intet.

De er i øvrigt meget svære at få fat i. Selv efter vi er kommet hjem har det være umuligt. De har ikke engang en mail-adresse, man kan henvende sig til.

Vi har nu i 30 år kørt på ferie og vi har aldrig nogensinde oplevet noget lignende.

Attention punaise de lit je suis repartie après 3nuits là bas avec plus de 120piqures sur le corps l'horreur !
Ménage a désirer cottage vieillissant
J'ai un goût amer de mon séjour a kassiment 800€ les 3nuits

Rien ne vas…. Des centaines de mètres a pied en plein soleil pour les activités… restauration médiocre… chalets vip non climatisé… pparking pour voiture à l’autre bout du monde .. impossible de faire un bowling sans réservation… impossible de faire un jeu électronique sans avoir l’obligation de prendre une carte avec un forfait hors de prix ..etc, etc… à fuir

Het park Lac d'Ailette was te massaal en de afstanden niet loopbaar met 2 kleine kinderen (afstand en hoogteverschil). Dit was vooraf niet duidelijk genoeg en de golfkarretjes waren echt te duur (500 voor 2 weken is bizar veel). Het huisje was in slechte onderhoudsstaat t.o.v. de foto's op de website. Zo zaten er overal beschadigingen op het interieur en rotte de verandapalen bijna weg. Er miste basisproducten (keuken, terras) die na contact met het servicepunt ook niet op voorraad waren. Ook voor het geboekte babybedje moesten we bellen omdat hij niet aanwezig was. Ook de handdoeken en keukenset was er niet. Voor het bejde moest men daarna nog 3x terugkomen. Eerst met het verkeerde bed, toen zonder matras en daarna omdat het bedje kapot bleek.
Een van de badkamer stonk heel erg naar zweetsokken. Housekeeping is langsgeweest en dat hielp voor 2 dagen, maar daarna was hij door de geur echt niet meer bruikbaar, waardoor we met het hele gezin in de kleine badkuip gedouched hebben op de bovenverdieping.

Het animatieprogramma kende veel spontane annuleringen zonder dat het in de app aangekondigd was. Het strand was met 30 graden niet open en iedereen werd er telkens weggejaagd door de beveiligers.

Ook de faciliteiten in het hoofdgebouw hadden zijn beste tijd gehad: de draaideuren werkte niet, de lift was buiten gebruik en ook hier was de onderhoudsstaat slecht.
Kortom; we hadden veel meer verwacht voor de prijs!

Pluspunten: De emergency hulp (die we helaas nodig hadden) was dan wel weer heel goed/behulpzaam en de meeste restaurantjes ook. Ook eten kinderen onder de 4 gratis in de restaurants! Bedden lagen heerlijk en het was een mooi groen park met overal gezellige vogelgeluiden.

Déjà on avait payé pour que les lits soient faits, celui de mon fils ne l'étaient pas.
Ensuite la terrasse du bar, alors beau temps régulièrement fermé alors qu'il n'y avait personne le steward n'était pas débordé, la cabane à gauffre avec panneau en extérieur pour nous l'indiquer, fermé, j'ai passé mes promenades à ramassé des déchets plastiques partout, végétation très dense pas entretenue.
Et le meilleur pour la fin j'ai été me plaindre que j'avais dormi sur je ne sais quoi escargots ou limaces sous mon oreillers, photos à l'appui, on m'a donné un kit et démerde toi dans une excuse...
Pizzeria très sympa c'est tout
Je ne reviendrai pas en Normandie

Tu appel pour réserver et on te raccroche au nez.
Cela s'appel le sens du commerce et le respect de la clientèle.
Bravo Center parc !

Couple sexagénaire, nous sommes allés au Bois aux Daims 1 semaine. Franchement on s'est fait c.... grave! C'est vraiment adapté pour uniquement pour les familles avec des enfants.
Nous avions pris en VIP et nous nous sommes occupés avec le sauna, le hammam et la baignoire à bulles pour passer le temps.
En parlant du temps! Il était pourri toute la semaine, nous n'avons même pas pu profiter de notre terrasse. Bon OK CP n'y peut rien!
Nous sommes allés tous les jours 1h sous le dôme mais on s'en lasse très très vite!
Plus jamais!
Par contre le personnel a été très sympathique. Nous avons demandé une passoire à pâtes (car rien dans l'appart). Elle nous a été fournie rapidement. Nous n'avons rien à dire sur la propreté par contre nous étions très inquiets à notre arrivée de voir notre îlot de bungalows baigner dans l'eau tout autour. Nous avons ouvert une fois la baie vitrée et avons été envahis de moustiques. Cela nous a occupés: chasse aux moustiques avant de nous coucher!
Aucune animation musicale le soir. Nous aurions bien aimé avoir un concert, des musiciens....de l'ambiance quoi! Pour bouger et danser mais que dale! Un ennui mortel!

Très mal renseigné par Center Parc séjour prévu au mois de Mars imprévu de santé en dernière minute malgré assurance annulation aucun remboursement et aucun contact direct même pas de réponse à un recommandé 600 € et même pas un geste commercial !!!!

Ambiance agréable malgré les prix extrêmement élevé
Les cottages un peu loin du centre et voiturette beaucoup trop cher
( les oreillers ne sont pas confortables du tout et taches sur les verres )
Le séjours était tout de même agréable, je recommande le soin visage au spa.

J ai été avec ma femme et mes enfants à center parc « le bois au daims »
La semaine du 08/04/2024 dans un cottage vip
J ai réservé sur place grâce au Qr code de center parc le petit déjeuner pour le 09 au matin que j ai payer par carte bleu, j ai eu un numéro de validation et été prélever et malgré toute mes réclamations je n ai jamais été livré ni remboursé à ce jour!!! Que ce sois sur place la semaine où j y étais ou le service clientèle qui me confirme que je serai mis rappeler pour régler cette malencontreuse erreur mais rien jamais été remboursé ni même rappeler.
Service clientèle nul service carrefour market sur place aussi nul. C était ma deuxième année sur place pour les vacances d avril je pense vu que center parc a autant de considération pour ses clients qu il n y aura pas de 3 eme année. Attention on ne parle que de 33 € c est mesquin center parc serait il devenu une boîte à fric sans concuderation pour ses clients ?

Billet à la journée à fuir, service client inexistant. Si vous avez un problème avec vos billets réservés sur leur site vous êtes KO. On vous ballade sans pitié, pour finalement vous proposer ni solution, ni geste commercial. Je plein les malheureux qui ont investi leurs sous pour devenir propriétaire dans ce genre d'affaire mal géré. Et ce n'est pas encore les JO. Center Parc ce n'est plus ce que c'était avant.

Accrochez vous pour avoir une facture car une fois qu ils ont encaissé votre argent le SAV est nul et sont plus qu incompétent depuis maintenant plus de 2 semaines que je les appelle tous les jours tous les jours je dis bien pour une facture qui ne m ont toujours pas envoyé !!!

Pour le centre aquamundo, la rivière sauvage était en travaux (la page d’accueil internet ne précise d’ailleurs toujours pas sa fermeture jusque juillet), mais les horaires d’ouverture des tobbogans n’ont pas été revus à la hausse même le vendredi soir et le samedi soir où l’aquamundo ferme à 20h30 (arrêt du master blaster à 18h45 par exemple). Avec des temps de passage de 2 personnes par minute… cela donnait vite 30 minutes d’attente pour une descente sur ces attractions.
Le dôme n’est plus étanche. Lorsqu'il pleut à l'extérieur... et bien il pleut à l’intérieur, c'est notamment visible sur la zone d’attente aux toboggans.
Idem dans la zone de déchaussage. Evitez le banc vers le local poussette. Il y a une jolie infiltration au plafond qui vous goutte dessus.
Manque de poubelle dans les cabines de déshabillage pour bébé : vous trouvez des couches sales abandonnées par terre.
Et le cottage ne vaut pas mieux : infiltration avec des cloques sur le manteau de cheminée, sol sale, radiateur sèche serviette idem, buses de ventilation pleines de poussière, façades de cuisine poisseuses, mégots de cigarette restés sur la terrasse, pied de canapé abîmé, quasi toutes les entrées d’air des fenêtres manquantes ou abimées, entrebâilleur de fenêtre dévissé, porte du frigo qui n’était pas étanche, pilotage du chauffage pas fonctionnel
Côté organisation des activités… pour le bowling, on nous recommande expressément d'arriver 15 minutes à l’avance pour avoir les consignes… résultat personne à l’accueil, et l’hôtesse est arrivée juste 5 minutes avant notre séance. Les consignes pourraient être les mêmes pour tout le monde!
Bref, constat d'un mauvais entretien et d’une gestion à l’économie alors que le prix, lui, ne l’est pas... économique

Je suis extrêmement déçue par l'expérience client chez Center Parcs. Depuis le 25 mars 2024, j'attends un remboursement de 550 € qui m'a été promis à plusieurs reprises par le service client. À ce jour, malgré près de 10 réclamations et plusieurs appels téléphoniques, je n'ai toujours rien reçu.

Le manque de considération pour les clients est flagrant. Chaque contact avec le service client se solde par des promesses non tenues et des assurances vaines. Il est inadmissible qu'une entreprise de cette envergure traite ses clients avec autant de désinvolture et de manque de professionnalisme.

Je déconseille vivement à quiconque de réserver chez Center Parcs (avec ces ANCV), car en cas de problème, vous ne pouvez pas compter sur un service après-vente réactif et compétent. Cette situation m'a causé énormément de stress et de frustration, et j'attends toujours une résolution rapide de ce problème depuis deux mois. Malgré 5 confirmations de remboursement;

Je suis profondément déçue et en colère face à cette situation. J'espère que cet avis dissuadera d'autres personnes de vivre la même expérience désastreuse que moi.

Habitué au Village Nature de Paris , nous avons voulu testé les trois forêts.
Nous avons été déçu par la propreté du logement qui laissait vraiment à désiré.
Pas de serviette de toilette ni même un torchon dans le logement .
Ne parlons même pas de la literie , qui est juste horrible. On a eu l'impression de sortir sue du béton. Même mes enfants n'arrivait pas à s'endormir tellement les matelas étaient durs. A la réception on me dira qu'ils sont au courant mais ne peuvent rien faire , les sur matelas sont uniquement pour les cottage VIP . Même exceptionnellement ils ne pourront pas nous en donner un .
Concernant la partie aquamundo, un enfer , un monde de malade , une attente interminable aux toboggans. Sur 5 jours je n'ai pu faire aucun toboggans avec mes enfants, tellement l'attente était longue .
Les bassins ne sont pas très chaud, surtout la patogoire pour bébé. C'est dommage mais les petits ont rapidement froid. Les jaccuzis ne sont pas des jaccuzis puisque la température est la même que dans les bassins .
Impossible de réserver une activité la veille pour le lendemain car tout était déjà Booker.
Arrivés avec 15 minutes de retard au bowling et Impossible de faire notre partie.
Bref un séjours très décevant surtout pour le prix que nous avons payé .
Mme Tutolo Betty

Séjour aux Landes de Gascogne
Un deuxième séjour et toujours très satisfaite.
Le parc est agréable, le centre aquatique également, on profite en famille au rythme de chacun et des activités.
Cottage propre et bien équipé, literie au top.
Restauration et bar très appréciés tant par la rapidité des services et la qualité.
Une petite suggestion d’amélioration serait de prévoir un peu plus d'activités pour les enfants de -4ans: Aire de jeux extérieure avec petit toboggan et accessible pour les bambins, activités en dehors des horaires de sieste (fabrique ta peluche, maquillage, etc)

Dans votre réponse du 22 mai vous me demandez de venir discuter via l’adresse mail indiqué, c’est déjà fait depuis le 1er le 13 et le 17 mai. Visiblement vous ne suivez même pas vos dossiers car vous ne me proposez rien, même pas un dédommagement alors que le code civil est très clair en la matière vous êtes responsable des vols au sein de votre établissement, vous avez d’ailleurs des assurances pour ça. Votre commentaire n’est donc que pour faire bonne figure pour votre clientèle.

Le 1er mai aux bois francs (Normandie) une catastrophe !!! C’est simple nous sommes venus à 4 à la journée car nous habitons pas loin. Tarif à l’entrée vraiment trop cher et pour manger sur place au Quick une belle arnaque aussi ! Au retour du repas je me suis faites alpaguée par un surveillant de baignante me disant que je n’avais pas le droit d’avoir mon sac en toile avec ma serviette de bain et celles des enfants dedans et ma bouteille d’eau par rapport au plan vigipirate, depuis le matin j’avais le même sac et n’ai eu aucunes remarques de ses collègues, j’ai donc invité ce jeune homme à regarder autour de lui et constater que toutes les personnes avaient des sacs partout avec elles et que du coup, je garderai le mien et que si cela lui posait problème il n’avait qu’a appeler la gendarmerie ! De plus au moment du départ vers 17h je récupère mes affaires aux vestiaires qui étaient dans un état de saleté mon dieu, tout comme les bassins remplis de détritus au fond mais également en surface. Aux vestiaires, le bracelet magnétique ne fonctionnait qu’un coup sur deux et le temps de trouver une cabine, j’ai fait l’aller/retour vestiaires/cabines et ma veste avait disparue, on me l’avait volé tout simplement…
Malgré les caméras partout ils n’ont rien voulu regarder car aucun responsable ayant cette habilitation n’était présent sur le site, ce qui est illégal (en l’occurrence bravo pour l’application du plan vigipirate) !
Ils m’ont demandé au poste de sécurité de porter plainte contre X mais il ne faut pas rêver, je ne retrouverai jamais ma veste. Ils m’ont donné une adresse mail « objets trouvés » pour leur expliquer la situation, une réponse 2 jours après m’indiquant que rien n’avait été rapporté (évidement) en revanche je leur expose le fait que j’ai donc déposé plainte sur les conseils du poste de sécurité, voilà la simple et pitoyable réponse (Ah d’accord. Cordialement. Les objets trouvés).
Ça va être définitif, plus jamais nous ne viendrons à center parc ! Pour se voir répondre cela et de plus ne pas pouvoir visionner les caméras alors que c’est totalement faisable est une honte !!! Je suis repartie en pull sous la pluie, bravo à vous !!! Vous êtes pourtant responsable de ce qu’il se passe dans vos murs et avez une assurance que vous n’appliquez pas.
La mauvaise gestion de ce type de désagrément devient récurrente et votre établissement dans sa globalité se dégrade de plus en plus c’est inquiétant. De ce fait, vous perdez des clients et vu les commentaires ça risque de continuer. Je ne vous dis pas à bientôt mais plutôt à jamais, nous dépenserons notre argent ailleurs