Un service client incompétent quand il s'agit de résilier tous les contrats. J'appelle plusieurs fois pour qu'on me confirme la somme exacte à rembourser et je précise bien de tout prendre en compte... Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
Fuyez CarrefourBank ....Une carte PASS a été 'vendue' abusant de la faiblesse de mon épouse , utilisant son telephone portable a plusieurs reprises (un instant...de 45 minutes ) pour valider son code... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Carrefour de conde sur orne ( Alençon) possède un vivier incomparable de personnes très compétentes dans leur domaine respectifs et je conseille de faire confiance aux professionnels dévoués a leur tâ... Leggi di più
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Je suis allée au stand carrefour banque de Quetigny 21 pour 2 questions. La conseillère était très aimable. D'une écoute attentive elle a été particulièrement efficace en un temps record. Pour avoir... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Filiale bancaire du groupe Carrefour, Carrefour Banque commercialise depuis 30 ans une large gamme de produits : Crédit, Epargne, Assurance....
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J'ai été conseillé et prise en charge…
J'ai été conseillé et prise en charge par personne motivée, douée d'une patiente exceptionnelle présente surtout disponible pour répondre à toutes mes questions
Merci
30 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Carrefour Banque & Assurance
Bonjour, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur la qualité de notre accompagnement. Nous sommes ravis de constater notre conseiller a pleinement répondu à vos attentes. Vos compliments lui seront transmis.
L'équipe Carrefour Banque
Augmenter mon plafond
36 h pour augmenter mon plafond de paiement et toujours rien . c'est a croire que les conseillers ne sont pas bons ou leur compétence a des limites pour nous pousser vers 1 crédit à 16% d'intérêt .
De plus au guichet la conseillère financier n'a aucune trace de ma demande . Jai appelé 6fois pour pas de résultat
30 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Carrefour Banque & Assurance
Bonjour, nous regrettons le délai constaté pour la modification de votre plafond de paiement. Afin de régulariser au plus vite votre situation, nous vous invitons à nous contacter directement en message privé sur Messenger via cette adresse : https://www.facebook.com/carrefour.banque.officiel .
L'équipe Carrefour Banque
1 étoile car on ne peut pas en mettre…
1 étoile car on ne peut pas en mettre zéro. Dossier complet de demande carte Pass déposé le 11/12/2025. Plus de 6 mois après aucune réponse. La directrice générale madame Durand ferait bien de se pencher sur le sérieux des exécutants de ses services et de revoir les process. LAMENTABLE
1 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Carrefour Banque & Assurance
Bonjour, nous regrettons ce délai d'attente anormal pour le traitement de votre demande de carte Pass. Afin de faire le point, nous vous invitons à nous rejoindre dès maintenant sur Messenger à l'adresse suivante pour échanger en direct : https://www.facebook.com/carrefour.banque.officiel .
L'équipe Carrefour Banque
Bonimenteur !
Un commercial m'a convaincue de souscrire à la carte pass carrefour, me disant que je ne prends pas de risques puisqu'elle est remboursée la 1ère année aussitôt que je l'ai activée. Rien... j'appelle carrefour banque pour apprendre que le remboursement intervient après 3 mois, à raison de 2€ par mois...🤬 Carrefour est tout juste bon à vendre de l'épicerie, certainement pas des produits financiers ou d'assurance. Lamentable et méthodes douteuses, voire malhonnêtes.
1 luglio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Carrefour Banque & Assurance
Bonjour, nous prenons note de votre mécontentement concernant les modalités de remboursement de votre carte Pass et nous regrettons ce manque de clarté. Nous tenons à vous apporter des explications précises et à faire le point sur votre dossier. Nous vous invitons à nous contacter en message privé sur Messenger à cette adresse : https://www.facebook.com/carrefour.banque.officiel .
L'équipe Carrefour Banque
C'est minable et insensé comme banque
C'est minable et insensé comme banque. Je travaille chez Carrefour depuis 2018 et je les contacte pour avoir une Carte PASS, mais ils refusent toujours sans aucune raison.
Pourtant, je leur dis que j'utilise cette carte à débit immédiat, c'est-à-dire qu'elle sera liée à mon compte bancaire et que les achats seront déduits en temps réel. Je leur dis aussi que je n'ai pas besoin d'avance de crédit pour mes achats, mais ils me refusent toujours sans aucun motif.
Et pourtant, si vous surfez un peu sur Internet, vous pouvez souscrire à de vraies banques sans aucun problème. Alors eux vous refusent juste pour ne pas vous faire bénéficier des réductions de la Carte PASS. Pourtant, c'est le droit de tout le monde. En plus, je travaille chez Carrefour depuis 2018.
Franchement, c'est juste minable, sélectif et sans aucune explication. À force de refus sans raison, cela donne un sentiment de discrimination et de racismes et d'injustice, un jugement arbitraire sans aucun fondement et puis on vous donne même pas la raison, C'est la pire banque et le pire organisme que j'ai jamais rencontré dans toutes mes démarches, c'est pas sérieux et la je comprends bien pourquoi carrefour se degrade d'année en année.
12 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Carrefour Banque & Assurance
Bonjour, nous comprenons votre déception face aux refus répétés concernant votre demande de carte Pas. Nous tenons à vous assurer que l'étude de chaque dossier repose exclusivement sur des critères réglementaires et financiers stricts, sans aucune forme de distinction. Afin de faire le point ensemble sur votre situation, nous vous invitons à nous contacter en message privé sur Messenger : https://www.facebook.com/carrefour.banque.officiel .
L'équipe Carrefour Banque
14 minutes en ligne aujourd'hui et…
14 minutes en ligne aujourd'hui et aucune réponse. J ai fini par raccroché.
J ai une opération de 250 euros que je ne reconnais pas et j aurais bien voulu avoir un conseiller.
30 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Carrefour Banque & Assurance
Bonjour,
nous regrettons le temps d attente que vous avez du supporter. Nous vous invitons à nous contacter en message privé sur Messenger : https://www.facebook.com/carrefour.banque.officiel . Un conseiller va faire de votre dossier sa priorité.
L'équipe Carrefour Banque
Nous avons dû annuler notre voyage une…
Nous avons dû annuler notre voyage une semaine avant notre départ pour cause d’accident. Ayant reglé notre voyage avec notre carte pass premium nous avons fait une demande de remboursement. Un conseiller devait nous rappeler dans un délai de 15 jours maximum, le mois est passé et aucun retour ni par mail,ni par telephone et donc aucun remboursement. Nous n’osons pas imaginer la gestion en cas d’accident à l’étranger. Très mécontent nous allons changer de banque
29 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Carrefour Banque & Assurance
Bonjour, nous regrettons le manque de retour concernant votre demande de remboursement à la suite de l'annulation forcée de votre voyage. Nous vous invitons à nous rejoindre en message privé sur Messenger afin d'échanger directement avec nos équipes : https://www.facebook.com/carrefour.banque.officiel .
L'équipe Carrefour Banque
A Fuir !
A Fuir !
Impossible de récupérer ses fonds vous balade de services en sevices ne répondent à aucuns mails.
Il faut faire un courrier juridique pour que ça bouge 2 mois après.
Plus jamais.
31 maggio 2026
Non scritta su invito
Risposta di Carrefour Banque & Assurance
Bonjour, nous regrettons les difficultés que vous rencontrez pour récupérer vos fonds ainsi que le manque de réactivité de nos services. Nous vous invitons à nous contacter directement sur Messenger à l'adresse suivante : https://www.facebook.com/carrefour.banque.officiel.
L'équipe Carrefour Banque
Je suis très satisfaite de Carrefour…
Je suis très satisfaite de Carrefour banque . Personnel a l'écoute en magasin ou au téléphone. Très compétant. Merci a toute l'équipe carrefour banque
24 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Carrefour Banque & Assurance
Bonjour, un grand merci pour ce retour positif et pour votre confiance. Nous sommes ravis de savoir que la compétence et l'écoute de nos équipes, en magasin comme au téléphone, vous apportent entière satisfaction. Votre message sera chaleureusement transmis à l'ensemble de nos collaborateurs.
Cordialement,
L'équipe Carrefour Banque
Assureur de peanuts
Bonjour,
Vendre des cacahuètes c'est un métier, vendre des assurances et le faire sérieusement c'est un autre métier. Carrefour assurance ne sait faire que le premier métier mais je ne suis pas client chez eux question supermarché. Dans les assurances tout roule tant que l'on a pas de problème.....Client chez eux depuis 5 ans pour une assurance RC, mon fils a accidentellement envoyé un ballon sur les lunettes de son copain lors d'un jeu de football entre adolescents, résultat lunettes cassées !!
Bien-sûr, le copain en question aurait dû prendre la précaution d'enlever ses lunettes pour ne pas les casser. En réponse, Carma, leur service gestion de sinistre me casse les pieds sur la responsabilité de mon fils dans cette accident mais refuse d'accepter le point essentiel : le remboursement de 400 € au copain de mon fils pour ses nouvelles lunettes. Ils répètent bêtement comme des perroquets : votre fils est responsable.....bottant ainsi en touche.
Et alors, cela ne les empêche absolument pas d'assumer leur engagement normalement, en indemnisation le gamin pour ses lunettes, sans trainer les pieds.
Bref, ça sent la malhonnêteté à plein nez !! Il y aura résiliation du contrat avant la fin de l'année. Ce sera bien évidemment, en plus, signalé au médiateur des assurances. Marre d'être pris pour un imbécile !! EN CONCLUSION : LISEZ ATTENTIVEMENT CET AVIS, NE VOUS ENGAGEZ SURTOUT PAS AVEC EUX POUR UNE RC. ET POUR LE RESTE...... ?
Suite à la réponse de Carrefour assurances, je vous tiendrais au courant en cas de résultat positifs.
Cordialement. Eric
15 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Carrefour Banque & Assurance
Bonjour , nous prenons note de votre situation et comprenons votre mécontentement face aux difficultés rencontrées pour l'indemnisation de ce sinistre. Nous regrettons cette expérience qui ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons vous apporter au quotidien. Nous vous invitons à nous contacter en message privé sur Messenger à l'adresse suivante : https://www.facebook.com/carrefour.banque.officiel.
L'équipe Carrefour Banque
Sans intérêt
Assurance correcte au niveau tarif mais ne rembourse que 2 maladies par an. Sans intérêt
21 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Carrefour Banque & Assurance
Bonjour,
nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous entendons votre remarque concernant le nombre de prises en charge incluses dans vos garanties actuelles. Afin d'étudier votre dossier et de faire le point ensemble sur vos besoins, nous vous invitons à nous contacter directement sur Messenger : https://www.facebook.com/carrefour.banque.officiel.
L'équipe Carrefour Banque
Risposta di Carrefour Banque & Assurance
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la réactivité de notre service. Votre satisfaction quant à la prise en charge de votre demande est notre plus belle récompense. Nous restons à votre entière disposition pour vous accompagner au quotidien.
L'équipe Carrefour Banque
Conseiller très professionnel ..
18 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Carrefour Banque & Assurance
Bonjour, un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre conseiller, qui a à cœur de vous offrir un accompagnement de qualité. Nous restons à votre entière disposition pour toutes vos démarches à venir.
L'équipe Carrefour Banque
Accueil au top des explications aux tops
Accueil au top des explications aux tops
18 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Carrefour Banque & Assurance
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif concernant l'accueil au sein de notre magasin d'Ermont. C'est un réel plaisir de savoir que vous êtes pleinement satisfaite de la qualité de notre service. Votre message sera transmis aux équipes concernées.
L'équipe Carrefour Banque
Je souhaite augmenter mon plafond CB
Je souhaite augmenter mon plafond de carte bancaire par jour et par semaine cela n'est pas possible.
Toutes les banques le font sauf carrefour Banque alors le mot Banque est un fake
22/06
Vous contacter ne servira à rien, j'ai eu un conseillé qui m'a demandé d'envoyer des documents à une adresse couriel, qui m'a appelé pour me dire ce n'est pas possible.
au 21è siècle au 3è millénaire vous n'avez pas cette possibilité.
15 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Carrefour Banque & Assurance
Bonjour,
Nous regrettons la gêne occasionnée par cette situation concernant la modification de vos plafonds de carte bancaire. Nos équipes IT travaillent pour vous offrir cette fonctionnalité prochainement. En attentat, afin de vous apporter une solution, nous vous invitons à nous contacter en message privé sur notre page Messenger à l'adresse suivante : https://www.facebook.com/carrefour.banque.officiel. Nos conseillers sont à votre entière disposition pour vous accompagner au mieux.
L'équipe Carrefour Banque
Arnaque carte pass
Service client très difficile à joindre et peu clair. J’ai été baladé(e) entre plusieurs interlocuteurs sans solution concrète pour résilier la Garantie Pass que je n’avais pas souscrit et je suis toujours en attente car ce n’est plus une banque de confiance . On m’a fait envoyer un courrier recommandé avec des adresses contradictoires, ce qui m’a fait perdre du temps et payer des frais inutiles. Je demande la résiliation et le remboursement des prélèvements ainsi que des frais de recommandé. Expérience très décevante.
20 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Carrefour Banque & Assurance
Bonjour,
nous regrettons sincèrement la difficulté rencontrée pour joindre notre service client et le manque de clarté concernant la résiliation de votre Garantie Pass. Afin de d'étudier votre demande, nous vous invitons à nous contacter en message privé sur notre page Messenger à l'adresse suivante : https://www.facebook.com/carrefour.banque.officiel. Un conseiller prendra directement en charge votre dossier pour y apporter une solution concrète.
L'équipe Carrefour Banque
Le service client est indigent
Le service client est indigent. Délai d'attente, prise en charge par une personne qui vous fait répéter les choses en vous mettant en attente entre temps, fort bruit de fond de ses collègues au téléphone. Le Directeur Général de Carrefour Banque et Carrefour devraient les appeler. Ils ne mettront pas longtemps à comprendre et à recourir à un cabinet de conseil.
17 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Carrefour Banque & Assurance
Bonjour, nous regrettons que votre expérience avec notre service client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes concernant le temps d'attente et la qualité des échanges. Vos remarques sur les conditions d'appel sont précieuses et nous permettent d'ajuster nos standards afin d'améliorer la prise en charge de nos clients. Nous vous invitons à nous contacter en message privé sur Messenger à l'adresse suivante pour faire le point sur votre situation : https://www.facebook.com/carrefour.banque.officiel.
L'équipe Carrefour Banque
La carte pass a beaucoup d’avantages et…
La carte pass a beaucoup d’avantages et elle est très intéressante
13 giugno 2026
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Risposta di Carrefour Banque & Assurance
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour positif concernant la Carte PASS et ses nombreux avantages. Nous sommes ravis de constater qu'elle répond pleinement à vos attentes et simplifie votre quotidien. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous restons à votre entière disposition.
L'équipe Carrefour Banque
Demande ignorée malgré plusieurs relance
Très déçu du service client. Cela fait plusieurs semaines que je demande un bordereau bancaire de septembre 2023. À chaque appel, on me confirme que ma demande va être traitée rapidement, mais malgré de nombreux rappels, je n’ai toujours reçu aucun document. Un manque de suivi et de réactivité regrettable pour une banque. J’espère qu’une solution sera enfin apportée à ma demande.
Suite à votre intervention j’ai bien reçu mes documents merci
1 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Carrefour Banque & Assurance
Bonjour,
Nous regrettons la gêne occasionnée par le délai d'obtention de votre bordereau bancaire et le manque de suivi de votre demande. Afin de vous transmettre ce document au plus vite, nous vous invitons à nous contacter en message privé sur notre page Messenger à l'adresse suivante : https://www.facebook.com/carrefour.banque.officiel. Un conseiller prendra immédiatement en charge votre dossier pour régulariser votre situation.
L'équipe Carrefour Banque
La persone a l acceuil de carrefour chateauroux
La persone a l acceuil de carrefour banque chateauroux est tres agreable elle explique bien , elle est serieise et professionnelle
11 giugno 2026
Non scritta su invito
Risposta di Carrefour Banque & Assurance
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour positif concernant notre accueil au sein de l'agence de Châteauroux. Nous sommes ravis que le professionnalisme et la clarté des explications de notre conseillère aient répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
L'équipe Carrefour Banque
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