Carrefour Banque & Assurance Recensioni 

Hier j ai appelé pour une demande d augmentation de plafond de CB. La personne au téléphone m a demandé de renvoyer mes documents par mail (elle m a envoyé un mail afin d avoir son adresse EMAIL) Depuis je n arrive pas à la joindre et ne répond pas à mes relances. Ce matin on me dit qu'il n y a de demande d enregistrée. On doit revenir vers moi dans la journée. Il est dommage de laisser un client dans le doute et de ne pas satisfaire sa demande ou au moins lui répondre

Je viens de solliciter via un appel carrefour banque pour savoir pourquoi ma carte ne fonctionne pas en crédit 3 fois ou report 3 mois.la personne au bout du fil ne démord pas que ma carte fonctionne très bein.je raccroche sans avoir de solution.super

Excellent, service rapide.
Très satisfaite de l'accueil qui m'a était reservé par l'ensemble du service concerné du magasin Ermont

J appelle ce matin pour signaler qie j ai des paiements en ligne qui sont refusés, la dame me dit qu ils ont été approuvés… alors que non. C est un dialogue de sourd elle ne veut pas entendre (ou comprendre) mon problème.

Très déçu je vous explique j'ai bien payé aujourd'hui la somme du et il me téléphone en me disant que j'ai jusqu'à 19h pour payer les 55 € que j'ai déjà payé donc il devrait d'abord regarder avant de m'envoyer des messages je suis franchement très déçu

réponse pro et immédiate

Je demande un changement de domiciliation de compte avec la carte bancaire carrefour avec courrier en retour de prise en compte au bout de 4 mois toujours pas réglé malgré tous mes courriers et la dizaine d'appel , vraiment pas aimable, fausse information et en plus on sent que l'on dérange même si on se déplace ils sont incapables de régler le pb et continu les prélèvements sur un compte non alimenté et se permet de me mettre des pénalités pour refus de paiement. Banque à éviter un niveau d 'incompétence incroyable, un mépris du client et je fini d'écrire car je vais être très virulent dans mes propos

Après avoir résilié sa carte pass pour tentative d'escroquerie et plainte déposée au commissariat, mon épouse atteinte d'une longue maladie et décédée en avril dernier, je me suis donc mis en charge de prévenir Carrefour Banque à Evry 91 de cet évènement en leur envoyant un certificat de décès et le récépissé de plainte, nonobstant cette démarche ledit établissement bancaire continue de lui envoyer des courrier de mise en recouvrement, devant cet état de fait il est à se demander si le personnel de Carrefour Banque sait lire, devant cet humour imbécile je pense médiatisé ce qui précède même si j'en suis fort affecté.

BON ACCUEIL . SOLUTION PROLEME RAPIDE

Super expérience, très bien expliqué. Conseillère très compétente suite à mes demandes.

Bon accueil et possibilité de s'asseoir puis la réponse est satisfaisante

Cette expérience a était bonne car je chercher une solution pour un achat important.
Et l accueil de la carte pass
Avec madame Nathalie guenard
À étais très détailler et bien expliqué pour chaque étape s en surprise et bien compris très bon agent à l écoute merci

J'ai été très bien accueillie et très bien conseillé. Je sais tout de la carte pass que je conseille vivement d'avoir ! Merci

Très déçu de la non prise en charge de mon problème de connexion à mon espace clients. Depuis plusieurs semaines, je suis trimbaler d’un service à un autre. je me suis déplacé dans une agence Carrefour Banque, on m’a dit qu’il fallait téléphoner à un certain numéro j’ai appelé et on me renvoie vers un autre service, j’ai fait un recommandé, j’ai même pas eu de réponse écrite, on m’a juste envoyé un mail comme quoi il fallait que je vois avec les conseillers par téléphone, t’es même que je sollicité depuis plusieurs semaines sans succès pour traiter ma demande.Un désastre, une Banque vraiment à fuir.

Mefiance : Sachez que des operateurs mal intentionnés au service client, vous affectent des credits sans que vous les ayez demandé..et ensuite vous devez batailler pour rectifier cette malversation sans y etre de votre poche!Ici 87 € à recuperer ( interets, assurance..)!!! Un scandale, une malversation sur lesquelles les antennes n ont pas la main( ici aucun reproche, personnel attentif...mais impuissant!!) Je me retrouve a batailler avec le service client..déjà 5 appels, 1 courrier et...je dois attendre , attendre encore! Rapides pour prelever...et lent por rembourser et reparer!?. Ma confiance en Carrefour etait totale, là je suis depitée
( LES FAITS : Le LE 10 AVRIL, alors que je demandais de l aide pour réinstaller Carrefour banque sur mon nouveau tel portable au 0800./ pb d identifiant pas reconnu.... une operatrice à mon insu, sous prétexte d augmenter le plafond de crédit ,m'a coller un crédit de 4000€..jamais demandé donc, que j ai remboursé dés que je l ai découvert = lors du relevé mensuel carte pass le 5 mai.
J imaginais la rectification de " l' erreur" dans la foulee, avec peut etre meme un geste commercial pour le temps perdu dans les demarches,( a l antenne, au service client, par tel, par mailt ..) et non:chaque fois que j appelle pour réclamer , on me dit qu on va me rappeler et on le fait jamais..( 3 fois cette réponse) et auj je dois attendre encore. J Y CROIS PAS!. Ou est le frein? On espère que je vais ,d usure, laisser tomber...Donc Méfiance, Méfiance qd vous posez juste une question et puis surtout incroyable, qu il n y ait pas une procédure de vérification de votre accord,par mail, SMS.. ( j aurais tout de suite fait rectifier) ..c est la porte ouverte à l arnaque.!
Je vous ferai part de la suite, mais je ne suis pas prête de lâcher le morceau, jusqu a auj ( 1 mois ) j ai été patiente..là je craque!

Comme suite à mon précédent avis ou j indique ne pas pouvoir modifie le versement mensuel sur mon assurance vie CARREFOUR, le retour ne me convient pas. Carrefour m'écrit que je peux directement sur mon espace modifier ou faire un versement libre tout seul à tous moments.
Faux cela ne fonctionne pas puis qu'après tout un tas de questions plus ou moins indiscrètes on me dit que mon interlocuteur est LYCIA...Et il faut voir avec eux...Et LYCIA me dit de voir avec Carrefour......

A fuir, service client déplorable! Ma carte ne fonctionnait pas correctement on m’a fait balader entre le magasin et le service client au tel. La seule certitude c’est que ce soit avec la conseillère Carrefour banque ou les multiples conseillers eu au téléphone c’est l’incompétence. Je vous déconseille fortement! Même pour résilier c’est le parcours du combattant impossible d’avoir un conseiller et quand enfin j’arrive à en avoir un il me retient en otage plus de 10 min au lieu tout simplement d’accéder a ma requête. Ne souscrivez jamais vous aller regretter

Jamais vu une équipe aussi incompétente que ça.

Nul 0 incapable désastreux , prend les clients pour des gros cons.

employés dans les magasins enfin le peu qu ils restent note sur 10: 10/10

centre d'appel à l'étranger et oui à l'étranger vous avez bien entendu pour un service bancaire note sur 10: 0/10

Patrons de carrefour anciens d'autres grands groupes qu'ils ont faits croulés d'ailleurs note sur 10 : -100 / 10 des patrons payés plus de 15000 euros par mois qui ont la gaule que pour l'action boursière de carrefour , les clients ils s'en foutent royalement tout en faisant des services de moins en moins bonnes qualités bravo aux employés vous avez un gros courage de rester dans un tel groupe.

Des centres d'appels bancaires dans les pays a plus bas couts nuls et désastreux des conneries de faites opposition a carte bleue ont se trompe de carte pour un couple etc etc

Bref clients fuyez ce groupe gouverner par des gens qui changent de société après en avoir croulé une autre qui sont pris avec des salaires encore plus haut ailleurs pour leur grande qualité de nul.