Canal Digital Recensioni 

Jag har problem med veckoarkivet i den inspelningsbara 500 GB boxen. Efter många samtal och byte av strömsladd kvarstår problemet. Får till svar att dom inte bryr sig om den boxen längre. Jag måste köpa en One Place! Blir aldrig en sådan här!!

OnePlace boxen är så fruktansvärt dålig. Trög och seg. Har, och haft kontakt med supporten
ett flertal ggr men inget har hjälp. Köp inte!

Blev precis uppringd av en canal digital försäljare. Blir sällan arg av försäljare, men denna här var så otrevlig att det saknar motstycke....

Har varit kund hos cd i 6 år, och upplever kundtjänsten som hjälpsam och lösningsorienterad. Har nyligen bytt box till one plus och jag upplever inte några problem, kanalbytena går lika snabbt som med den gamla boxen.
Hans Edström

Canal digital måste ha marknadens överlägset sämsta hårdvara.. Har bytt ut min oneplacebox 2 ggr redan, dom har mer eller mi dre erkänt att den inte är särskilt bra i samtal med kundtjänst.. Ikväll la den bara av.. Minsta knapptryckning gör att boxen fryser upp till 2-3. Inuter innan nånting händer.. Fly så långt ni kan från detta fantastiska sunkiga företag!!!!!

Mkt otrevlig o mkt påstridig o oförskämd säljare.
Sa oupphörligen nej på olika sätt men ville inte avsluta samtalet o sa att jag skulle få betala 10-tusentals kronor senare om jag inte anslöt mig nu. Enda chansen.
Boxer som jag har är ”sk.t”sa hon o jag skulle ursäkta mig för den tjänsten jag har. Mkt otrevligt samtal o hade jag varit 10 år äldre så vette katten om hon inte närmast tvingat till sig ett avtal.Nej, upplys era äldre ta aldrig ett samtal med uppringande. Är ni intresserade av ngt så ring upp själv. Blockera nr om ni kan.
Mvh

Är oerhört trött på Oneplaceboxen som är bedrövlig dålig. Har varit i kontakt med supporten flera gånger om eländet, det ska tydligen komma en ny mjukvara snart........ snart har varit ganska länge nu...

Ringde idag och skulle fel anmäla att det bara gick stream på två enheter och inte fyra stycken enligt deras hemsida.

Så här står det på deras hemsida (sökfunktionen: Streama+enheter):

"Upptäck filmerna och serierna i Underhållning, C More o HBO Nordic

dag? I ditt abonnemang ingår massor av filmer, serier och dokumentärer som du kan streama på upptill fyra mobila enheter samtidigt. Här får du ett smakprov på allt det fantastiska innehållet du kan titta"

Och så vidare kan man läsa följande:

"Filmer och serier i ditt abonnemang

Visste du att du kan börja se på TV, film och serier på mobil, surfplatta, dator eller Apple-TV redan i dag? I ditt abonnemang ingår massor av filmer, serier och dokumentärer som du kan streama på upptill fyra mobila enheter samtidigt. Här får du ett smakprov på allt det fantastiska innehållet du kan titta på - precis när du vill!"

Men....
Det visade sig att det gäller bara deras egna Canal Digital app. Det gäller inte på de övriga abonnemangen till exempel Cmore som de refererar till ovan, alltså de övriga du har tecknat med Canal Digital gäller helt andra villkor som inte framkommer någonstans. Har du då tecknat Cmore Standard så har du bara två enheter du kan streama från och inte fyra. Detta fram går inte alls på Canal Digitals hemsida. Så se upp med detta.
Den jag pratade med var inte det minsta lösningbenägen. Jag som kund krävde kompensation för en sak som där de hade svarat fel på då jag köpte denna tjänst.
För där framkom att det är fyra enheter som man kan streama från, inget att det var två på tilläggs abonnemangen.

Personen hade inte någon befogenhet till något.
Fick ringa upp på nytt till abonnemang avdelningen och då plötsligt fanns det alternativ till kompensation och erbjudande.
Blev väldigt tydligt att första personen hade kunnat göra mer i sin yrkesutövning.

One place är nog den sämsta box jag haft. Helt oduglig. Instämmer i alla tidigare kommentarer om dess oduglighet skrivna här Jag har precis samma problem

Hur svårt kan det vara 2020!
Boxen Oneplace är obeskrivligt usel!

Värre skräp får man leta efter. Tyvärr så är alla andra leverantörer samma skojare. Lurar på folk en massa skräp som inte fungerar.!

Vi har varit en trogen kund i snart 30 år.
Många boxar har vi förbrukat. Nokia på den analoga tiden och även in under den digitala eran. Sedan provat flera andra märken efter det.
Men av ren bekvämlighet så har dom senare boxarna varit CD egna.
Vilken besvikelse! Speciellt den nuvarande OnePlace! Den hänger sig, tar evigheter på sig att byta kanal, använda appar (både inbyggda och nerladdade appar) hänger sig och efter provat att starta appen 8-10 gånger blir det rycka kontakten och hoppas det funkar (inte ofta det funkar).
Då gör man som dom i kundtjänst säger (som nog inte har något tekniskt kunnande) och rensar data och andra ”nödlösningar” som jag redan på förhand kan garantera att det inte ger något. Så, som vanligt så blir det en fabriksåterställning som hjälper just nu.
Sedan sitta en hel kväll och logga in över allt, och fixa kanallistor m.m.
Som funkar i max 2-3 veckor...
När faan ska uppdateringen komma som skulle lösa detta???

PS. Jag jobbar som tekniker så jag vet vad ord som nätspel, ”internetsladden”, ”satellitsladden”, tallriken på taket, fjärrkontrollen och andra svåra tekniska ord som kundtjänst har på allvar frågat om jag vet vad dom betyder och om jag vet hur jag ska använda dom...

Dom ger sig inte, fortsätter att utöva terror på telefon!

Har varit i kontakt flera gånger med Canaldigital om deras värdelösa satellitbox one place. Rensa data får man till svar. En uppdatering kommer snart som ska lösa problemen säger dom. Tomt snack. Boxen fattar ingenting om man inte väntar mellan tryckningar, kraschar när man ska titta på netflix, rutan blir svart när man byter kanal. Totalt skräp. Nu svarar dom inte i telefon längre och det går inte att maila. Kontaktformuläret ligger nere pga corona. Kommer byta till Viasat. Otroligt förbannad och besviken. Känner mig helt blåst på pengarna.

Har varit i kontakt med kanal digitals kundservice.
De nonchalerar en och vill föra dialogen utan att lyssna på kundens problem. Kundservicen har försämrats rejält under det senaste året.
De försämrar servicen och man kommer inte åt dem via hemsidan, utan de hänvisar till sociala plattformar.
Alla har ju inte de sociala plattformarna och kan ej nå kundservice
Jag tittar nu på att byta till Visat.

VARNING för Canal Digital då de har blivit uppköpta av Viasat. Vi som trogna Canal Digital kunder i över 20 år, blir nu fruktansvärt dåligt behandlade. Våra tv-boxar (OnePlace) med inspelningsbar hårddisk, som vi dessutom betalat en hög engångskostnad för - fungerar undermåligt, då gränssnittet och hårdvaran är så pass dålig att hela boxen fryser, samt startar om sig gång på gång. Det går helt enkelt inte att titta på TV, utan ständiga avbrott.

Som trogna (dumma) kunder följde vi kundsupportens råd, och avvaktade nya systemuppdateringar, som "givetvis" skulle åtgärda alla problem. Några systemuppdateringar har dock inte släppts på över ett år, och vi har nu gett upp hoppet om att några uppdateringar någonsin kommer komma.

Vi har ringt Canal Digital om detta sedan mitten på 2018. Hela tiden har vi blivit lovade att en systemuppdatering skulle åtgärda problemet, och tills dess skall man manuellt rensa minnet i boxen, och därefter starta om den. Nu har vi dock tröttnat, och ringde för femtioelfte gången, och ringer nu om ersättningsboxar. Vi får då svaret att de inte kan skicka ut några. För att garantin på boxarna gick ut för några månader sedan. Garantin på boxarna var dock aktiv för de dryga två åren sedan, när vi inledde telefonterrorn mot supporten - eftersom dessa problem med boxarna existerade redan då.

Jag vill varna samtliga för Canal Digital, då de endast försöker släcka bränder genom att ljuga sina kunder rakt upp i ansiktet, och så fort alla juridiska skyldigheter (garantin) tar slut, så skiter man fullständigt i kunden. Canal Digital kommer ju ändå inte finnas kvar i framtiden. Att vi sedan varit trogna kunder i över 20 år, ja det bryr sig inte Canal Digital om över huvud taget.

Jag har blivit lovad i slutet av Juni mån. 6/mån fri till och med Dec. mån men Ack jag fick end. 3/mån. fri och nu vill dom ha bet. för Abonnemanget, och dom vägrar att Makulera Avtalet, när som det var KD. som har brutit Avtalet, enligt lag så har man full rätt att få avtalet Makulerat när som KD. har inte hållit till vad dom har utlovat. Jag får nu vända mig till Advokat och Rätsida,

Vi har bytt till den nya boxen One Place med hårddisk och är väldigt besvikna. Bland annat är snabbspolningen en katastrof.
Leif Thern Viskafors

Canal digital fick problem en vecka kontaktade canal digital talade med fantastiska trevliga personal
Fortsätt så canal digital rekommendera alla gå över till
Fantastiska canal digital
Hjävlig nöjd kund TACKAR canal digital
Fin SERVICE 👍👍👍👍

Fruktansvärd otrevlig säljare. Hon sa att kopparnätet kommer att stängas ner, vilket jag är medveten om, informerade jag om att när det väl är dags så ser jag över hur vi vill lösa våran uppkoppling mot nätet. Hon sa att Telia inte informerar utan bara stänger ner alla användare av det gamla kopparnätet. Vilket inte stämmer om man läser informationen som Telia har om nedstängningen av kopparnätet. Då jag inte ville byta till Canal digital från Telia ifrågasatte hon om jag verkligen vill betala Telia tusenlappar i onödan, vilket jag anser att hon absolut inte hade nåt att göra med. Då hotade hon med att ta bort alla rabatter. Där fick jag nog och avslutade samtalet.