Efficacité, rapidité j’aime la proposition des prix les plus bas et si on veut changer de qualité on a des choix possibles. Personnel trés acceuillant quand on vient récupérer la commande. J’ai tu env... Leggi di più
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Sede
Cambia sede10 boulevard Pasteur, Les Halles de Saint Gratien, 95210 Saint Gratien, RN, FR
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Bonjour, J'ai fait ma commande avec l'IA très rapide rien à dire, la commande est arrivé le lendemain au magasin il y a un article qui manque et qui n'a pas été remplacé, je l'ai vu à la maison plus... Leggi di più
Prix bas, délai de livraison très court, excellente expérience de Bureau Vallée. L'imprimante très décevante et complètement inutilisable (Epson XP-4200), mais c'est de ma faute, c'est moi qui l'ai... Leggi di più
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Tout s’est parfaitement bien passé la commande était complète et prête bien avant l’horaire et comme je l’avait demandé il m’en a informée aussitôt.
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Dettagli dell'azienda
Informazioni su Bureau Vallée - Saint Gratien
Scritti dall'azienda
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Informazioni di contatto
10 boulevard Pasteur, Les Halles de Saint Gratien, 95210, Saint Gratien, RN, Francia
- 01 34 16 67 94
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Eccellente
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réception d’articles déjà ouverts / utilisés!
Commande d’un kit cartouche / papier photo KC36ip pour imprimante photo Canon. Le colis est intact.
À l'intérieur, l’emballage du kit a déjà été ouvert avant l’envoi - refermé grossièrement avec du scotch. Le blister contenant la cartouche photo est ouvert, le blister contenant le papier photo est ouvert également. Le kit a donc vraisemblablement servi.
Je contacte alors le site St Gratien responsable de mon envoi afin de procéder à un échange pour un kit neuf. On me répond par téléphone que le kit envoyé était le dernier sur les stocks nationaux et que le logiciel interne Bureau Vallée renvoie un message indiquant « rupture de stock nationale » chez le fabricant. J’ai donc le choix entre retourner le kit ou l’utiliser - ce que j’ai choisi pour une impression urgente, aucune proposition de geste commercial malgré ma proposition d’envoyer une vidéo / des photos du déballage - déjà déçu par une commande précédente pour laquelle je n’avais pas de preuve, j’ai pris le soin cette fois d’en fournir.
Pourtant, 48h plus tard, le kit Canon KC36ip est toujours disponible et en stock sur le site web.
Attention à l’enseigne Bureau Vallée qui envoie des articles déjà ouverts et partiellement utilisés, qui ne tient pas ses stocks à jours sur son site web et ne fournit aucune solution acceptable au client.
C’est malheureux à dire mais de mon expérience les géants AMAZON , CULTURA et CDiscount sont bien plus fiables. Fuyez Bureau Vallée!
15 agosto 2024
Risposta di Bureau Vallée - Saint Gratien
Bonjour Magtesh,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu un kit cartouche / papier photo KC36ip pour imprimante photo Canon déjà ouvert et partiellement utilisé. Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour cette situation inacceptable.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous allons enquêter sur cet incident pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous sommes désolés que notre réponse par téléphone n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous remercions d'avoir pris le temps de fournir des preuves de votre expérience.
Nous vous assurons que nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer nos processus et notre service client. Nous vous invitons à nous contacter directement pour trouver une solution satisfaisante à votre situation. Votre satisfaction est notre priorité.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
L'équipe de St Gratien
Risposta di Bureau Vallée - Saint Gratien
Bonjour Mr Montfort,
Nous tenons à vous remercier pour votre excellent avis sur notre établissement St Gratien. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre rapidité et notre efficacité. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
L'équipe de St Gratien
Risposta di Bureau Vallée - Saint Gratien
Bonjour Laurent ROSSI,
Nous vous remercions pour votre avis positif sur notre service de livraison rapide de toner pour imprimante laser. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre expérience. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'autres fournitures.
L'équipe de St Gratien
Risposta di Bureau Vallée - Saint Gratien
Bonjour Jérôme Lefranc,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Trombone journée
L’équipe Bureau Vallée St Gratien
Risposta di Bureau Vallée - Saint Gratien
Bonjour Ousmane,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Trombone journée
L’équipe Bureau Vallée St Gratien
Risposta di Bureau Vallée - Saint Gratien
Bonjour ARGENTIN Annick,
C’est toujours un plaisir pour l’équipe Bureau Vallée d’avoir le retour d’un client. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire ces quelques lignes. Votre commentaire va être remonté au sein de l’équipe. Pourquoi ? Pour donner le sourire 😊
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée St Gratien.
Risposta di Bureau Vallée - Saint Gratien
Bonjour Sandrine,
C’est toujours un plaisir pour l’équipe Bureau Vallée d’avoir le retour d’un client. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire ces quelques lignes. Votre commentaire va être remonté au sein de l’équipe. Pourquoi ? Pour donner le sourire 😊
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée St Gratien.
Personnel à l'écoute du client et sympa
Personnel à l'écoute du client et très réactif.
Sympathique , je recommande.
28 luglio 2024
Risposta di Bureau Vallée - Saint Gratien
Bonjour Patrick,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée St Gratien.
Risposta di Bureau Vallée - Saint Gratien
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée St Gratien
Très réactifs et arrangeant suite à une…
Très réactifs et arrangeant suite à une erreur de commande de ma part. Equipe top!
17 luglio 2024
Risposta di Bureau Vallée - Saint Gratien
Bonjour Pires,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience client.
Trombone journée
L’équipe Bureau Vallée St Gratien
Risposta di Bureau Vallée - Saint Gratien
Bonjour pierrettr rotondi,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Trombone journée,
L’équipe Bureau Vallée St Gratien
Risposta di Bureau Vallée - Saint Gratien
Bonjour Philippe ANGELINI,
Merci pour votre commentaire positif sur notre établissement.
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée St Gratien.
Risposta di Bureau Vallée - Saint Gratien
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous avons à cœur de proposer des produits de qualité au meilleur prix.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux que la qualité de notre service livraison soit à la hauteur de vos attentes.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Commande en click and collect prête…
Commande en click and collect prête rapidement, super accueil.
3 luglio 2024
Risposta di Bureau Vallée - Saint Gratien
Bonjour madame Guendouzi,
Merci pour ce retour si positif.
C'est avec plaisir que nous constatons votre satisfaction quant à la qualité de notre service click & collect et de notre accueil.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L'équipe Bureau Vallée
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Au top !!!
Navigation facile, commande et mise à disposition rapide et prix raisonnables : Enseigne top pour tout l'univers de la papeterie
24 giugno 2024
Risposta di Bureau Vallée - Saint Gratien
Bonjour madame,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous avons à cœur de proposer une expérience de qualité et nous sommes ravis que notre site et nos services soient à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir prochainement dans notre magasin.
L'équipe Bureau Vallée
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Bonjour .
Bonjour .
Vous me demandé de répondre à un questionnaire, alors que je n'ai toujours pas reçu ma commande.
15 maggio 2024
Risposta di Bureau Vallée - Saint Gratien
Bonjour ,
Merci pour votre note , mais nous n'avons pas de commande à votre nom sur Saint Gratien.
Merci de bien vouloir vérifier le magasin destinataire .
Cordialement .
Qualité correspondant au produit…
Qualité correspondant au produit rapidité de la livraison
9 maggio 2024
Risposta di Bureau Vallée - Saint Gratien
Bonjour isabelle mortreux,
Nous vous remercions pour votre aimable avis et votre note parfaite de 5/5. Nous sommes ravis de savoir que la qualité de nos produits correspond à vos attentes et que la livraison a été effectuée avec rapidité. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir bientôt chez St Gratien.
L'équipe de St Gratien
très bon accueil en boutique pour une…
très bon accueil en boutique pour une commande réservée le jour même. Merci
10 giugno 2024
Risposta di Bureau Vallée - Saint Gratien
Bonjour Chanel,
Nous vous remercions pour votre avis positif sur votre expérience à St Gratien. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil en boutique et que votre commande réservée le jour même s'est bien déroulée.
Au plaisir de vous revoir bientôt chez St Gratien !
L'équipe de St Gratien
Plus que bof !
Commande passée en ligne le 30 05 2024 avec confirmation pour retrait en magasin à Saint Gratien le 04 06 2024 après midi
Appel en matinée le 04 06 2024 pour savoir si commande ok
Réponse : commande passée hier, devrait arriver aujourd'hui, on vous appellera
Bien sûr, pas d'appel
Récupération de la commande le 05 06 2024 après confirmation par mail qu'elle était à dispo
Une enfant s'occupe de moi, tourne derrière la caisse pour trouver la commande, pas de demande de pièce d'identité pour vérification
Personnel hormis une jeune femme peu aimable
Seule et unique fois que je passerai par cette boutique
30 maggio 2024
Risposta di Bureau Vallée - Saint Gratien
Bonjour Patfer,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre visite dans notre établissement St Gratien n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est précieux pour nous permettre d'améliorer nos services.
L'équipe de St Gratien
Le produit commandé le 6 mai 2024 et…
Le produit commandé le 6 mai 2024 et promis pour le 6 juin 2024 s'est avéré en rupture de stock!
Vous auriez pu me prévenir bien avant le 6 juin!
Tout ceci n'est pas sérieux.
6 maggio 2024
Risposta di Bureau Vallée - Saint Gratien
Bonjour Michel BAYART,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes sincèrement désolés pour la situation rencontrée et comprenons votre déception quant à la rupture de stock du produit commandé. Nous prenons note de votre remarque et ferons de notre mieux pour améliorer notre service à l'avenir. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'opportunité de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
L'équipe de St Gratien
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