Attente longue en caisse pour récupération d'une commande drive. A voir si le drive ne pourrait se faire au point info situé au fond du magasin comme celui de niort comme ça gain de temps assuré
L'azienda ha risposto
Sede
Cambia sede274 avenue Gallieni - CC Les Portes de Riorges, 42153 Riorges (Roanne), RRA, FR
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Scopri cosa dicono le persone
Commande reçu rapidement, reçu un appel pour me prévenir d’un article manquant mais remplacé. Rien à dire. En revanche petite question : une commande est marqué « disponible en magasin » mais j’ava... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Facile et très bien expliqué sur le site , récupération de la commande avant la date prévue car je me trouvais à côté et ma commande était prête donc parfait. Remboursement rapide et choix de articles... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Je suis très content de l'accueil du personnel et sa disponibilité, en effet, je me suis fait livrer une commande cette semaine, mais à cause d'être obliger de me faire vacciner, j'ai raté le livreur,... Leggi di più
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Dettagli dell'azienda
Informazioni su Bureau Vallée - Riorges (Roanne)
Scritti dall'azienda
Avec plus de 300 magasins dans le monde, Bureau Vallée est le premier réseau de grandes surfaces spécialisées dans l’univers de la papeterie, des fournitures scolaires , consommables informatiques et équipements de bureau et vous permet de bénéficier près de chez vous des avantages d’un distributeur spécialiste, sans payer le prix fort tout en accédant à un large choix de produits au meilleur rapport qualité prix.
Informazioni di contatto
274 avenue Gallieni - CC Les Portes de Riorges, 42153, Riorges (Roanne), RRA, Francia
- 04 77 69 01 27
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4,5
Eccellente
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Achat imprimante
L'achat d'une imprimante qui est arrivée avec 4 jours de retard par rapport à ce que m'avait annoncé le site de bureau vallée.
Et surtout un accueil détestable au téléphone et au magasin de RIORGES BUREAU VALLEE (42 Loire) par une responsable odieuse.
Je ne ferai que de la mauvaise publicité de ce magasin et je ne le conseillerai en aucune façon.
Merci
15 aprile 2025
Risposta di Bureau Vallée - Riorges (Roanne)
Bonjour Madame Dubail.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis.
Comme nous vous l’avons expliqué, l’imprimante n’était pas en stock dans notre magasin. Il est possible qu’une erreur se soit glissée sur le site, ou qu’il y ait eu une confusion dans la sélection du point de retrait.
Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour cette situation. Dès que nous avons été informés, nous vous avons précisé qu’il était nécessaire de commander l’imprimante. Malheureusement, nous ne maîtrisons pas les délais de livraison, notamment en période de week-end prolongé.
Nous espérons avoir l’occasion de vous montrer, lors d’une prochaine visite, que votre satisfaction reste notre priorité.
Ludovic, Directeur du magasin
Risposta di Bureau Vallée - Riorges (Roanne)
Bonjour Fabrice
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au cœur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Riorges
Conseils appréciables
1 marzo 2025
Risposta di Bureau Vallée - Riorges (Roanne)
Bonjour Daniel,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une belle expérience.
Très bonne journée
L’équipe Bureau Vallée Riorges
Commande annulée au tout dernier moment
Commande acceptée alors qu'il n'y avait plus de produit et comme c'était pour un anniversaire, j'ai failli ne pas avoir de cadeau à offrir.
12 febbraio 2025
Risposta di Bureau Vallée - Riorges (Roanne)
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation et comprenons parfaitement votre déception, surtout pour un cadeau d’anniversaire.
Notre objectif est d’offrir une expérience fiable, et nous prenons votre retour très au sérieux. N’hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions trouver une solution pour nous rattraper.
A bientôt,
L'équipe de Bureau Vallée Riorges
Commande effectuée sur le site et…
Commande effectuée sur le site et livraison au magasin. Pas de problème particulier.
9 gennaio 2025
Risposta di Bureau Vallée - Riorges (Roanne)
Merci pour votre retour positif ! 😊
Nous sommes ravis que votre expérience se soit bien passée. N’hésitez pas à nous dire ce qui pourrait la rendre encore meilleure pour atteindre les 5 étoiles ⭐⭐⭐⭐⭐. À très bientôt !
BONNE TRANSACTION
J'ai profité d'une promo...le matériel est correct...la réception du colis en magasin s'est bien passée.
3 febbraio 2025
Risposta di Bureau Vallée - Riorges (Roanne)
Bonjour Michel Derail,
Merci beaucoup pour votre avis et pour la note de 4/5 que vous nous avez attribuée ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez pu profiter de notre promotion et que le matériel a répondu à vos attentes. C'est aussi un plaisir de savoir que la réception de votre colis en magasin s'est bien déroulée. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
L'équipe de Roanne
Lors de la commande
Lors de la commande, il est écrit commande dispo le samedi à partir de 10h45, je me rends au magasin le lundi à 17h et on me dit que le produit est commandé et qu'il n'est pas encore disponible (60km aller retour pour rien !)
24 gennaio 2025
Risposta di Bureau Vallée - Riorges (Roanne)
Bonjour Cyril,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre commande n’a pas été prête à temps, malgré l’indication de disponibilité. Nous comprenons parfaitement votre frustration, d'autant plus après un long trajet.
Ce genre de situation n'est pas conforme à notre standard de service, et nous allons transmettre vos retours à l’équipe concernée pour comprendre ce qui s’est passé et éviter que cela se reproduise. Votre satisfaction est très importante pour nous, et nous espérons pouvoir rectifier cela rapidement.Encore toutes nos excuses pour ce désagrément.
Bien à vous,
L'équipe Bureau Vallée Riorges
Je reviendrai
J'avais besoin, entre autres articles, de copies et plastifications. Romain était en charge de ce service hier, il a réalisé un travail minutieux et, non négligeable, il s'agit d'une personne agréable et serviable ; par ailleurs il m'a fait découvrir la possibilité du tirage photos. Mervi
16 dicembre 2024
Risposta di Bureau Vallée - Riorges (Roanne)
Bonjour Marie Claude !
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que Romain a su répondre à vos attentes avec soin et professionnalisme. Nous lui transmettrons vos compliments, cela lui fera très plaisir. Nous sommes également heureux que vous ayez pu découvrir notre service de tirage photo, et espérons qu'il pourra vous être utile à l'avenir ;)
N'hésitez pas à revenir nous voir pour tout autre besoin. À bientôt !
L'équipe Bureau Vallée de Riorges
Parfait Commande dispo comme prévu et…
Parfait Commande dispo comme prévu et complète !
16 gennaio 2025
Risposta di Bureau Vallée - Riorges (Roanne)
Bonjour Céline,
Merci pour votre commentaire positif!
Nous faisons le maximum pour satisfaire tous nos clients, et nous sommes ravis d’apprendre que nous avons été à la hauteur de vos attentes !
Bien cordialement.
L’équipe Bureau Vallée Riorges.
Risposta di Bureau Vallée - Riorges (Roanne)
Bonjour Michel,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Très bonne journée,
L’équipe Bureau Vallée Riorges
Personnel sympathique et professionnel
Personnel sympathique et professionnel
Produits conformes à la commande
10 dicembre 2024
Risposta di Bureau Vallée - Riorges (Roanne)
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravies que notre équipe ait su répondre à vos attentes et que les produits soient conformes à votre commande.
À très bientôt dans notre magasin !
L’équipe Bureau Vallée
_
Le personnel est très aimable
Le personnel est très aimable, de bons conseils Peu d'attente.
28 ottobre 2024
Risposta di Bureau Vallée - Riorges (Roanne)
Bonjour Annick !
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Riorges
Risposta di Bureau Vallée - Riorges (Roanne)
Bonjour Kimi,
Merci beaucoup pour votre commentaire positif et d’avoir pris le temps de publier cet avis.
A bientôt !
Très bonne journée
L’équipe Bureau Vallée Riorges
Commande passée il y a 15 jours sur…
Commande passée il y a 15 jours sur internet toujours pas livrée
28 ottobre 2024
Risposta di Bureau Vallée - Riorges (Roanne)
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'est pas arrivée à temps. Pouvez-vous nous recontacter au magasin afin que nous puissions nous rapprocher du transporteur et trouver une solution?
Dans l'attente de votre retour,
Bonne journée,
L'équipe de Bureau Vallée Riorges
Déçue par le délai de livraison
Déçue par le délai de livraison. Annoncée 24h-48h (jours ouvrés) Commande passée le vendredi, une semaine plus tard toujours pas d'article.....L'envoi a été fait ... j'attends
27 ottobre 2024
Risposta di Bureau Vallée - Riorges (Roanne)
Bonjour Madame Aucouturier,
Veuillez nous excuser pour ce délai anormalement long,
Je me rapproche du livreur et reviens vous au plus vite.
Ludovic, Bureau Vallée Riorges
Risposta di Bureau Vallée - Riorges (Roanne)
Bonjour Ugo,
Merci beaucoup pour votre avis qui nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
L’équipe Bureau Vallée Riorges
Risposta di Bureau Vallée - Riorges (Roanne)
Bonjour!
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans notre magasin.
Très bonne journée,
L’équipe Bureau Vallée Riorges
Risposta di Bureau Vallée - Riorges (Roanne)
Bonjour Mohammed,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre avis. Je regrette que notre service vous ait déçu. Sachez que nous mettons tout en œuvre pour répondre en temps et en heure à vos commande.
En espérant que vous nous renouvellerez votre confiance pour d'autres achats, bonne journée.
L'équipe Bureau Vallée Riorges
fournitures scolaires bonne qualité
Bonne qualité (fournitures scolaires) et envoi rapide
25 agosto 2024
Risposta di Bureau Vallée - Riorges (Roanne)
Bonjour !
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Très bonne journée,
L’équipe Bureau Vallée Riorges
Risposta di Bureau Vallée - Riorges (Roanne)
Bonjour Françoise,
Toute l’équipe Bureau Vallée vous remercie pour votre note étoilée.
Nous espérons vous revoir très prochainement dans nos magasins.
Très bonne journée,
L’équipe Bureau Vallée Riorges
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