Acquisto spesso da Brigros, per la maggior parte dei casi attrezzi marchio Total, e devo dire che è un ottimo marchio, ormai li usiamo da parecchio. Le spedizioni sono puntuali e la merce arriva in... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Articolo ordinato ricevuto nei tempi promessi. La merce è arrivata intatta e soddisfa le mie aspettative. Valuto pertanto positivamente la mia esperienza con Brigros.
L'azienda ha risposto
Malgrado un ritardo nella consegna, dopo la mia segnalazione, tutto si è risolto abbastanza velocemente. Nel complesso, esperienza positiva
Purtroppo l'articolo da me scelto non era più disponibile e Brigros ha rimborsato subito quanto da me versato. Mi è dispiaciuto aver fatto una cattiva recensione...credo che sia determinante la corret... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Brigros è un’azienda italiana specializzata nella vendita di articoli per bricolage, fai da te, giardinaggio, arredo casa e arredo outdoor. Con una presenza sia online che attraverso punti vendita fisici, Brigros offre un ampio assortimento di prodotti pensati per soddisfare le esigenze di privati e professionisti. L’azienda propone utensili, attrezzature per il lavoro domestico e professionale, mobili per interni ed esterni, complementi d’arredo e soluzioni per il giardino, con particolare attenzione al rapporto qualità-prezzo. Brigros si impegna a garantire un’esperienza d’acquisto affidabile, con spedizioni rapide, un servizio clienti dedicato e un assortimento in costante aggiornamento per rispondere alle esigenze del mercato.
Informazioni di contatto
Italia
- www.brigros.com
3,4
Nella media
154 recensioni
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Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Ha risposto al 74% delle recensioni negative ricevute
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Le persone hanno visualizzato anche
Serietà e Professionalità.
Ho acquistato un tavolo e sei sedie in legno, molto soddisfatto della qualità. Tempi di spedizione rapidi e imballaggio perfetto.
CONSIGLIATISSIMO.
30 marzo 2022
Non scritta su invito
Risposta di Brigros
Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza.
Siamo molto lieti di sapere che il tavolo e le sedie acquistati abbiano soddisfatto le Sue aspettative in termini di qualità e che la spedizione e l’imballaggio siano stati all’altezza delle Sue aspettative.
Grazie per la fiducia e per il consiglio.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Ottimo su qualità-prezzo
Ottimo su qualità-prezzo
Disponibili su tutte le informazioni
Molto affidabile, consiglio vivamente
30 marzo 2022
Non scritta su invito
Risposta di Brigros
Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza.
Siamo lieti di sapere che abbia apprezzato il rapporto qualità-prezzo dei nostri prodotti e la disponibilità nel fornire tutte le informazioni necessarie. Sapere che considera Brigros un rivenditore affidabile ci fa molto piacere.
Grazie per il Suo feedback e per il consiglio.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Ho acquisto una bellissima scrivania
Ho acquisto una bellissima scrivania, articolo molto bello, di ottima finitura arrivato in tempi velocissimi! Complimenti
30 marzo 2022
Non scritta su invito
Risposta di Brigros
Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza.
Siamo molto lieti di sapere che la scrivania acquistata abbia soddisfatto le Sue aspettative e che abbia apprezzato la qualità delle finiture. Ci fa inoltre piacere sapere che la consegna sia stata rapida.
Grazie per il Suo feedback e per aver scelto Brigros.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Ho riscontrato disponibilità e…
Ho riscontrato disponibilità e professionalità da parte del personale. Esperienza molto positiva
30 marzo 2022
Non scritta su invito
Risposta di Brigros
Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza.
Siamo molto lieti di sapere che abbia apprezzato la disponibilità e la professionalità del nostro personale. Offrire un servizio attento e di qualità è per noi una priorità.
Grazie per il Suo feedback e per aver scelto Brigros.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Ottimi prodotti
30 marzo 2022
Non scritta su invito
Risposta di Brigros
Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso il Suo feedback.
Siamo lieti di sapere che abbia apprezzato i nostri prodotti. La soddisfazione dei nostri clienti è per noi molto importante.
Grazie per aver scelto Brigros.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Ho acquistato un set da giardino in…
Ho acquistato un set da giardino in alluminio, molto bello e costruzione è solida. Inoltre nonostante fosse un pacco ingombrante mi è arrivato in 24h.
30 marzo 2022
Non scritta su invito
Tutto perfetto! Venditore serio e affidabile
Ordine arrivato in anticipo rispetto al previsto! Ho contattato per delle delucidazioni il call center in due occasioni e il personale si è dimostrato competente, gentile ed esaustivo. I prodotti arrivati sono conformi a quelli pubblicizzati, la qualità è ottima!
30 marzo 2022
Non scritta su invito
Tutto perfetto
Articoli ottimi, spedizione veloce e tanta cortesia del servizio clienti
30 marzo 2022
Non scritta su invito
Risposta di Brigros
Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza.
Siamo molto lieti di sapere che abbia apprezzato la qualità degli articoli, la rapidità della spedizione e la cortesia del nostro servizio clienti.
Grazie per la fiducia e per aver scelto Brigros.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Recensioni false sul loro sito
Non fidatevi delle recensioni sul loro sito. Non è possibile scrivere una review se non previa approvazione dell'azienda stessa. Quindi autorizzano solo le recensioni positive.
14 febbraio 2022
Non scritta su invito
Risposta di Brigros
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la Sua recensione e per l’impressione che ha avuto.
La trasparenza nei confronti dei clienti è per noi un aspetto molto importante. Anche se la segnalazione risale a diverso tempo fa, prendiamo sempre in considerazione i feedback ricevuti perché rappresentano uno spunto utile per migliorare continuamente i nostri processi e l’esperienza degli utenti.
La ringraziamo comunque per aver condiviso il Suo punto di vista.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Incompetenti
Mi hanno inviato l'articolo, una poltrona sospesa, di colore diverso da quello ordinato. Come soluzione ti propongono un rimborso di 15€ su una spesa da 350€. A voi la valutazione. Ridicoli!
14 febbraio 2022
Non scritta su invito
Risposta di Brigros
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la Sua recensione e per l’esperienza che descrive.
Comprendiamo il disappunto che può derivare dal ricevere un prodotto non conforme a quanto ordinato e dalla proposta di soluzione che non ha soddisfatto le Sue aspettative. Anche se la segnalazione risale a diverso tempo fa, i feedback dei clienti restano per noi molto importanti perché ci aiutano a individuare eventuali criticità e a migliorare continuamente la gestione delle richieste di assistenza.
La ringraziamo comunque per aver condiviso la Sua esperienza.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Inaffidabilità
Inaffidabilità, disorganizzazione sopratutto sulle consegne....negativo rapporto prezzo qualità
1 febbraio 2022
Non scritta su invito
Risposta di Brigros
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la Sua recensione e per l’impressione negativa che descrive.
Comprendiamo il disagio che può derivare da problematiche legate alla consegna e dal rapporto qualità-prezzo percepito. Anche se la segnalazione risale a diverso tempo fa, i feedback dei clienti sono per noi molto importanti perché ci aiutano a migliorare continuamente i nostri processi e il servizio offerto.
La ringraziamo comunque per aver condiviso il Suo punto di vista.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Acquistata una sedia gaming a gennaio…
Acquistata una sedia gaming a gennaio 2021, arrivata palesemente usata, deteriorata e sporca. ci è stata sostituita circa un mese dopo con una di colore diverso e senza braccioli. abbiamo contattato il servizio clienti, dicendo che ci saremmo tenuti lo stesso la sedia purché ci avessero mandato i braccioli mancanti. hanno risposto che sarebbero arrivati a stretto giro... a oggi, dopo 10 mesi e almeno una dozzina di mail e risposte dove assicuravano che erano in arrivo, non abbiamo ancora ricevuto nessuna comunicazione e nemmeno i braccioli. PESSIMO SERVIZIO !!
14 novembre 2021
Non scritta su invito
Risposta di Brigros
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la Sua recensione e per l’esperienza che descrive.
Comprendiamo il disagio che può derivare da una gestione della sostituzione che non ha soddisfatto le aspettative e dall’attesa prolungata per la ricezione dei componenti mancanti. Anche se la segnalazione risale a diverso tempo fa, i feedback dei clienti restano per noi molto importanti perché ci aiutano a individuare eventuali criticità e a migliorare continuamente la gestione dell’assistenza e delle richieste post-vendita.
La ringraziamo comunque per aver condiviso la Sua esperienza.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Buon acquisto
Devo dire che dopo aver letto le recensioni inizavo a preoccuparmi. In realtà per quanto riguarda la mia esperienza, ho acquistato un set di sedie scontato. È arrivato nel giro di una settimana come descritto dal sito, integro e del colore corretto.
Ho chiesto inoltre di essere contattata prima della consegna in modo da essere presente ed è stato fatto tutto ciò che avevo chiesto. Quindi per quanto mi riguarda ho ricevuto un buon servizio.
29 ottobre 2021
Non scritta su invito
Ricevuto prodotto diverso. Nessuna assistenza per risolvere! Anzi...
MAI PIU' DA QUESTI SIGNORI! Purtroppo ho avuto una pessima esperienza, consiglio di evitare questo e-shop. Quando si lavora un'inconveniente può capitare, il problema però è che non c'è stata nessuna volontà a gestire il fatto che il prodotto consegnato era diverso da quello acquistato e mostrato sul sito web.
Voglio dare qualche dettaglio, per far intendere il grado di completo disinteresse e inaffidabilità...
Ho acquistato un set composto da tavolo da giardino e panche pieghevoli, più una spazzola pulisci barbecue. Il sito web non prevede un link per la tracciatura dello stato della consegna, ma dopo qualche giorno si riceve una mail dal trasportatore che porta alla loro tracciatura. Arrivata la data di consegna, viene consegnata una piccola busta, con dentro solo la spazzola. Aspetto il giorno dopo, ancora niente altro. Vado quindi a controllare il sito web del trasportatore, il tracking riporta che la spedizione "extralarge" è stata già consegnata, il giorno in cui ho ricevuto solo la spazzola. Penso quindi sia il caso di aprire un reclamo tramite PayPal, mi sembrava evidente che avevo un problema con il trasportatore.
Il giorno successivo mi viene mandato un messaggio in cui mi avvisano che riceverò il resto della consegna, ed effettivamente mi arriva all'indomani.
Apro il pacco... Il tavolo ha il piano esteticamente diverso da quello mostrato nel sito web. Presenta un bordo con effetto "intrecciato" anziché essere un semplice effetto legno, come da immagine vista al momento dell'acquisto. Non mi piace. Una delle panchine aveva inoltre un problema al sistema di blocco delle gambe pieghevoli.
Sul portale Paypal vado quindi a segnalare che ho ricevuto i prodotti, ma non posso chiudere la pratica dichiarando che ho ricevuto tutto ed è ok. Segnalo che ho problemi di conformità di quanto ricevuto con quanto acquistato, descrivendo i problemi.
Dopo qualche giorno mi arriva un messaggio da Paypal nel quale mi è richiesto di recarmi presso un'Autorità delle forze dell'ordine e fare una denuncia con tutti i dettagli!!! Entro 10 gorni. :O
Mi sembra esagerato andare dai Carabinieri per un tavolo di plastica... Scrivo quindi a Brigros, tramite il modulo di contatto sul sito web, rispiegando di nuovo tutto, chiedendo di evitare di fare la denuncia ed evidenziando che ho delle foto dei prodotti dove si vedono con evidenza i problemi. Scrivono che sarò ricontattato entro 24 ore... Ma niente.
Dai Carabinieri non ci sono andato, non ho avuto tempo... e sicuramente puntavano a questo.
Ok... Non acquisterò mai più da Brigros!!!
3 ottobre 2021
Non scritta su invito
Risposta di Brigros
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la Sua recensione e per l’esperienza che descrive.
Comprendiamo il disagio che può derivare dal ricevere un prodotto percepito come non conforme alle aspettative e dalle difficoltà riscontrate nella gestione della segnalazione. Anche quando gli acquisti vengono effettuati tramite piattaforme di pagamento o marketplace esterni, il feedback dei clienti rimane per noi molto importante perché ci aiuta a individuare eventuali criticità e a migliorare continuamente i processi di gestione degli ordini, delle spedizioni e dell’assistenza.
Pur trattandosi di una segnalazione risalente nel tempo, prendiamo comunque in considerazione le esperienze condivise come spunto per migliorare il servizio offerto.
La ringraziamo per aver condiviso il Suo feedback.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Invongruenza
Veloci nell'invio ma totale incuranza nel reclamo sul fatto che il prodotto non corrispondesse alla foto.
3 ottobre 2021
Non scritta su invito
Risposta di Brigros
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la Sua recensione e per l’esperienza che descrive.
Comprendiamo il disappunto che può derivare dal ricevere un prodotto percepito come non corrispondente alle aspettative e dalle difficoltà riscontrate nella gestione della segnalazione. Anche se la segnalazione risale a diverso tempo fa, i feedback dei clienti restano per noi molto importanti perché ci aiutano a migliorare continuamente sia le informazioni sui prodotti sia la gestione delle richieste di assistenza.
La ringraziamo comunque per aver condiviso la Sua esperienza.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
L unico reparto funzionante quello della pittura
Anni fa avevo problemi di muffa,ma grazie alla professionalità di Marco (reparto pittura) ho risolto definitivamente grossi problemi.grazie a una miscela effettuaata con additivi da Marco mi ha risanato tutti i muri.
20 settembre 2021
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Risposta di Brigros
Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza.
Siamo lieti di sapere che, grazie alla professionalità di Marco del reparto pittura, sia riuscito a risolvere il problema di muffa in modo efficace. Il nostro obiettivo è offrire sempre supporto competente e soluzioni utili ai nostri clienti.
Grazie per il Suo feedback.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Ordinate 4 sedie
Ordinate 4 sedie
Spedizione da Lecce a Milano in meno di 24 ore.
Ho sbagliato indirizzo e l'assistenza clienti mi ha risolto il problema in meno di 5 minuti.
Davvero sorpresa.
Molto affidabili.
31 agosto 2021
Non scritta su invito
Barbecue MasterCook
Prodotto scadente e servizio clienti Brigros pessimo. Il prodotto è arrivato con griglia rovinata e il venditore continua a prendere tempo (ad oggi circa 3 mesi) e ancora non spedisce il ricambio. Evitate se potete
9 agosto 2021
Non scritta su invito
Risposta di Brigros
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la Sua recensione e per l’esperienza che descrive.
Comprendiamo il disagio che può derivare dal ricevere un prodotto con componenti danneggiati e dall’attesa per la sostituzione del ricambio. Anche se la segnalazione risale a diverso tempo fa, i feedback dei clienti sono per noi molto importanti perché ci aiutano a individuare eventuali criticità e a migliorare continuamente la gestione dell’assistenza e delle richieste post-vendita.
La ringraziamo comunque per aver condiviso la Sua esperienza.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Ho acquistato un tavolo con 6 sedie
Ho acquistato un tavolo con 6 sedie, spedizione velocissima nulla da dire.
Arriva il corriere sda e lascia un collo solo, dopo varie peripezie per contattare un'amica si reca direttamente alla sede dove con sorpresa le dicono che hanno ritirato un solo collo dal venditore.
Senza speranza le chiamate a brigros, finalmente mi rispondono con una email dove si scusano ma non hanno potuto spedire le sedie in quanto esposte e quindi si son presi i soldi, hanno fatto una spedizione a metà senza avvisare e mi avvisano solo quando dopo ripetuti solleciti di informazioni?!?
Anzi hanno provveduto subito al rimborso senza propormi nulla o chiedermi qualcosa,mah alquanto strano come atteggiamento.
28 maggio 2021
Non scritta su invito
Risposta di Brigros
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la Sua recensione e per l’esperienza che descrive.
Comprendiamo il disappunto che può derivare dal ricevere una spedizione incompleta e dal non aver ricevuto informazioni tempestive sulla disponibilità di parte dell’ordine. Anche se la segnalazione risale a diverso tempo fa, il feedback dei clienti è per noi molto importante perché ci aiuta a individuare eventuali criticità e a migliorare la gestione degli ordini e delle comunicazioni con i clienti.
La ringraziamo comunque per aver condiviso la Sua esperienza.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
poco professionali
compro 4 sedie che sul sito da' disponibili,
il giorno dopo mi comunicano che non lo sono e provvedono a rimborsarmi,quindi soldi bloccati in attesa del rimoborso via paypal e ci vorranno giorni,faccio notare come almeno potrebbero aggiornare il sito in modo da evitare ad altri di incappare nello stesso problema,ovviamente tuttora le sedie sul sito sono ancora disponibili..
12 maggio 2021
Non scritta su invito
Risposta di Brigros
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la Sua recensione e per l’esperienza che descrive.
Comprendiamo il disagio che può derivare da una mancata disponibilità del prodotto dopo l’ordine e dall’attesa necessaria per il rimborso tramite il circuito di pagamento utilizzato. Anche se la segnalazione risale a diverso tempo fa, i feedback dei clienti sono per noi molto importanti perché ci aiutano a migliorare continuamente la gestione delle disponibilità dei prodotti e l’aggiornamento delle informazioni sul sito.
La ringraziamo comunque per aver condiviso la Sua esperienza.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
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