Acquisto spesso da Brigros, per la maggior parte dei casi attrezzi marchio Total, e devo dire che è un ottimo marchio, ormai li usiamo da parecchio. Le spedizioni sono puntuali e la merce arriva in... Leggi di più
L'azienda ha risposto
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Brigros è un’azienda italiana specializzata nella vendita di articoli per bricolage, fai da te, giardinaggio, arredo casa e arredo outdoor. Con una presenza sia online che attraverso punti vendita fisici, Brigros offre un ampio assortimento di prodotti pensati per soddisfare le esigenze di privati e professionisti. L’azienda propone utensili, attrezzature per il lavoro domestico e professionale, mobili per interni ed esterni, complementi d’arredo e soluzioni per il giardino, con particolare attenzione al rapporto qualità-prezzo. Brigros si impegna a garantire un’esperienza d’acquisto affidabile, con spedizioni rapide, un servizio clienti dedicato e un assortimento in costante aggiornamento per rispondere alle esigenze del mercato.
Italia
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Solitamente risponde dopo 1 mese o più
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Il peggior e-commerce di sempre. Ordino 3 prodotti, uno non era disponibile, uno mi viene consegnato in ritardo e un altro sono 10 giorni che aspetto di capire che fine abbia fatto.
Servizio clienti inesistente, rispondo 1 volta su 100 e ti prendono anche in giro, dicendo che a breve ti faranno sapere; ovviamente mai più sentiti.

Risposta di Brigros
Ho ordinato delle sedie , oggi ho ricevuto l'ordine,tutto perfetto.Lo consiglio

Risposta di Brigros
Da evitare! Sicuramente ho pagato un prodotto! . Pay pal !menomale ! Almeno. Recupero ! Brutta esperienza!

Risposta di Brigros
Ho preso la cassettiera da montare..da una parete mancano le rondelle,mi sono ingeniata per poi mettere le viti. I buchi per le maniglie sono fatti nella parte frontale sbagliati di misura.. dovrò spendere altri soldi e comprare altre maniglie se le trovo e poi altro...NON consiglio.

Risposta di Brigros
Ho acquistato Sedia gaming racing da scrivania con schienale reclinabile dopo due mesi si è già rotta.. prodotto difettoso l’assistenza si è inventata di tutto per non risolvere il problema da evitare!!

Risposta di Brigros
Premetto che hanno scelto un patner per le consegne totalmente inconsapevole del mestiere che esercitano...
Ma andiamo a brigest: ho acquistato un doppio scaffale colore bianco ad un prezzo conveniente lasciandomi abbindolare dal sito (ho aquistato dal sito manomano). Scopro successivamente che era venduto dalla ditta brigest. L'acquisto è avvenuto il 15 gennaio arrivato al centro spedizione della mia città il 19 e da quel giorno è stato consegnato, dopo svariatifasulli tentativi di consegna, il 26 gennaio. Ovviamente il pacco è stato consegnato in condizioni pietose, aperto, sventrato da ogni parte. E come ho immediatamente immaginato non erano presenti due pezzi fondamentali per completare l'assemblaggio di uno dei due scaffali. Fin qui nulla da imputare alla brigest. Contatto immediatamente la ditta succitata che mi assicura l'invio dei pezzi mancanti, ma con mia rassegata certezza ad oggi 03.02.2023 (venerdì ) non ho più notizie.
Aggiornamento: ad oggi 21.02.2023 non ho notizie dei pezzi mancanti. Venditore totalmente assente. Per fortuna sta intervenendo mano mano grazie a loro, forse, recupererò la cifra spesa.
Aggiorno: incredibilmente 12 minuti fa' mi hanno risposto. Apprezzo il gesto ma segnalo che siamo a marzo 2026. Grazie ugualmente.

Risposta di Brigros
NON ACQUISTATE NULLA DAL VENDITORE BRIGOS! Si rifiuta di sostituire/rimborsare i prodotti danneggiati. Ignora, o peggio ancora fa finta di non conoscere, cosa preveda la normativa europea riguardante la garanzia legale. Ha tentato di sottrarsi alle proprie responsabilità provando ad addossarmi delle spese di sua competenza, e solo grazie ad Amazon, sono riuscito a risolvere il problema. Ripeto: EVITATE BRIGOS!
Segue, qui in basso, un resoconto più approfondito sull'esperienza avuta con questo venditore.
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Ho acquistato 2 tavoli e 8 sedie dal venditore Brigos, il prodotto è stato consegnato dal corriere in maniera pessima.
Entrambe le due scatole non proteggevano adeguatamente i prodotti al loro interno, i colli erano danneggiati e i piedi dei tavoli avevano forato le confezioni!
Decido di ritirare la consegna con riserva. Una volta aperte le confezioni mi accorgo che entrambi i tavoli erano danneggiati in maniera grave e avviso subito il venditore per avere una sostituzione.
Il venditore si rifiuta di sostituirci i prodotti danneggiati perché non avevo conservato l'imballaggio originale.
Gli faccio notare che, per legge, la garanzia legale su un prodotto arrivato danneggiato, non è vincolata all'imballaggio, tra l'altro arrivato rotto e quindi non riutilizzabile. Sono stato costretto a far intervenire Amazon che ha cercato di rimettere in riga il venditore.
Accettano, finalmente, di rimborsarmi e di effettuare un ritiro tramite corriere, ma continuano a rifiutarsi di provvedere al nuovo imballaggio per il trasporto del prodotto.
Anche in questo caso, per legge, le spese sostenute per la restituzione di un prodotto guasto, sono completamente a carico del venditore.
Dopo diverse email, senza risposta, su indicazione di Amazon, provvedo io stesso all'imballaggio dei 2 tavoli con 8 sedie sostenendo così una spesa di 150 euro, che il venditore avrebbe dovuto rimborsarmi insieme al totale dell'ordine.
Purtroppo anche questa volta il venditore si mette di traverso, rimborsandomi solo parte dell'ordine e rifiutandosi di restituirmi i 150 euro per la spedizione.
Amazon interviene nuovamente e si offre di rimborsarmi completamente, sia per quanto riguarda la somma mancante dell'ordine, sia per le spese di spedizione. Così, dopo 1 mese e mezzo, dopo svariate email, chiamate al servizio assistenza e varie altre perdite di tempo, si chiude finalmente questa odissea.

Risposta di Brigros
Pessimi, nessun rispetto dei clienti, ho acquistato su Amazon un mobiletto che non è mai arrivato perché smarrito, ho scritto svariate volte di darmi una spiegazione ma tutte le volte il venditore dice che deve ricevere notizie dal corriere
Io non capisco che cosa me ne frega a me dei problemi con il corriere un venditore serio provvede subito ad inviarne un’altro e poi risolve la questione con il corriere,
Questo venditore invece risponde dopo 48 ore ogni volta evitando così di non rispettare le regole Amazon, non fornisce alcuna soluzione ma riattiva la regola delle 48 ore costringendomi ad attendere nuovamente
Ho contattato Amazon ed ho chiesto di segnalarlo come poco affidabile e non rispettoso dei clienti
EVITATE QUESTO VENDITORE

Risposta di Brigros
Ho comprato una stufa a gas pieghevole. La prima volta è arrivata rotta dopo 14 giorni di spedizione. La seconda volta è arrivata ammaccata dopo 10 giorni di spedizione e una controversia aperta su PayPal. Alla fine me la tengo così pur di evitare un altro reso e spedizione interminabili. Non comprate.

Risposta di Brigros
Azienda inaffidabile, qualità dei prodotti bassissima, servizio clienti terribile.
Ho acquistato un piccolo armadio che si è rotto durante il montaggio solo spingendo un chiodo di legno all’interno dei fori predisposti per il montaggio.
Una volta messo in piedi il mobile ha ceduto dalla base e successivamente si è frantumato, addirittura le 2 ante si sono divise a metà.
Non ho mai visto una cosa del genere.
Qualità del prodotto pessima, servizio clienti inesistente.

Risposta di Brigros
Ho ordinato una credenza, di per se la credenza era un buon prodotto. Peccato che un pezzo portante era rotto. Ho chiesto la sostituzione del pezzo e dopo 20 giorni mi arriva un pezzo sbagliato, quando io avevo addirittura inviato la documentazione con tanto di disegno e foto. Senza Parole!

Risposta di Brigros
Ho comprato una credenzina per cucina ,sono rimasta soddisfatta.bella robusta facile da montare.cassetti capienti ,la consiglio sicuramente.

Risposta di Brigros
Super consigliato! Le sedie sono arrivate ben imballate e entro i tempi riportati sul sito. Su una sedia ho riscontrato un piccolo problema, ho contattato l’assistenza che mi ha risposto subito e mi ha inviato due pezzi sostitutivi. Grande attenzione al cliente! Fa la differenza!

Risposta di Brigros
Ho ordinato una poltrona sospesa da esterno a un buon prezzo rispetto agli altri siti o negozi fisici, ma non l'avessi mai fatto!!!! Innanzitutto mi informano di aver terminato gli scatoloni e quindi mi chiedono se gradissi aspettare un mese per il riassortimento degli stessi o se volessi che la consegna avvenisse su pedana. Ho accettato la seconda opzione pur di averla a stretto giro, facendomi assicurare che un eventuale reso sarebbe stato a loro spese. La poltrona é arrivata integra, ma....
apparentemente sprovvista di viti e molla per l'assemblaggio e il sostegno della poltrona sulla base. Dopo aver scritto al servizio clienti, perché la poltrona non é stata accompagnata da nessuna comunicazione in merito, Eleonora del Custoner Service mi informa (dopo circa una settimana dalla consegna) che la viteria é all'interno di uno dei tubi della base della poltrona. Ne consegue che la molla era incastrata alla base e per tirarla fuori ho dovuto usare una pinza. Ho mandato le foto del danno subíto alla molla (sverniciata) e suggerito di mettere tutto in una bustina a parte per le future consegne o almeno informare i clienti su dove trovare la viteria. Eleonora mi propone un rimborso di €15 oppure la sostituzione. Opto per la sostituzione, mi mandano il num.di spedizione del corriere GLS ma la merce non é mai partita ( confermatomi dalla stessa GLS). É passato un mese e dopo vari solleciti via email mi ritrovo con una BELLA poltrona sospesa BELLA ma con una molla a vista tutta sverniciata. Mi sembra una presa in giro, diffidate dalla gentilezza iniziale.

Risposta di Brigros
Molto soddisfatto, tempi di consegna puntuali e un ottimo rapporto qualità prezzo. Consigliato!

Risposta di Brigros
ho effettuato diversi acquisti su brigros.com,ed ho sempre riscontrato; puntualita', professionalita', una vastissima gamma di articoli ed un eccezionale rapporto qualita' prezzo. venditire affidabile consiglio vivamente

Risposta di Brigros
Azienda seria, ho acquistato un divano, bellissimo, materiali di qualità, spedizione ok. Perfetto. La straconsiglio!!!!!

Risposta di Brigros
Ottimo su qualità-prezzo
rapidità di consegna
Molto affidabile, consiglio vivamente

Risposta di Brigros
Buongiorno,
Venditore affidabile. Veloci nella spedizione, le sedie ordinate sono arrivate prima del previsto.
Disponibilità da parte del servizio clienti. Acquisterò sicuramente di nuovo!

Risposta di Brigros
Ho comprato un set di sedie. Arrivate in 24 ore. Buon rapporto qualità prezzo. Ottima l'esperienza con i ragazzi del servizio clienti. Al prossimo acquisto 🙂

Risposta di Brigros
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