Acquisto spesso da Brigros, per la maggior parte dei casi attrezzi marchio Total, e devo dire che è un ottimo marchio, ormai li usiamo da parecchio. Le spedizioni sono puntuali e la merce arriva in... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Anche se non controlliamo le affermazioni specifiche, trattandosi di opinioni personali, etichettiamo le recensioni come “Verificate” quando riusciamo a confermare che c'è stata un'interazione commerciale effettiva. Leggi di più
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Riepilogo delle recensioni
Creato con l’IA, sulla base delle recensioni più recenti
Di cosa parlano le persone
Recensioni alla base di questo riepilogo
Articolo ordinato ricevuto nei tempi promessi. La merce è arrivata intatta e soddisfa le mie aspettative. Valuto pertanto positivamente la mia esperienza con Brigros.
L'azienda ha risposto
Malgrado un ritardo nella consegna, dopo la mia segnalazione, tutto si è risolto abbastanza velocemente. Nel complesso, esperienza positiva
Purtroppo l'articolo da me scelto non era più disponibile e Brigros ha rimborsato subito quanto da me versato. Mi è dispiaciuto aver fatto una cattiva recensione...credo che sia determinante la corret... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Brigros è un’azienda italiana specializzata nella vendita di articoli per bricolage, fai da te, giardinaggio, arredo casa e arredo outdoor. Con una presenza sia online che attraverso punti vendita fisici, Brigros offre un ampio assortimento di prodotti pensati per soddisfare le esigenze di privati e professionisti. L’azienda propone utensili, attrezzature per il lavoro domestico e professionale, mobili per interni ed esterni, complementi d’arredo e soluzioni per il giardino, con particolare attenzione al rapporto qualità-prezzo. Brigros si impegna a garantire un’esperienza d’acquisto affidabile, con spedizioni rapide, un servizio clienti dedicato e un assortimento in costante aggiornamento per rispondere alle esigenze del mercato.
Informazioni di contatto
Italia
- www.brigros.com
3,4
Nella media
154 recensioni
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Questa azienda non ha mandato inviti ai suoi clienti, quindi le recensioni potrebbero non essere rappresentative
Ha risposto al 74% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde dopo 1 mese o più
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Le persone hanno visualizzato anche
Pessimo
Pessimo, sconsigliato a tutti di acquistare in questo negozio
Mi è arrivato un articolo che è da sostituire,con un evidente e palese difetto di fabbrica,ma questa azienda nega il tutto e dice che dovevo essere io a controllare.
Articolo ancora con il cellophane.
Spero che si mettano una mano nella coscienza prima di esternare cose prive di alcun senso e significato
3 aprile 2025
Non scritta su invito
Risposta di Brigros
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la Sua recensione e per l’esperienza negativa che descrive.
Comprendiamo quanto possa essere frustrante riscontrare un problema su un prodotto acquistato e non trovare una soluzione che soddisfi le proprie aspettative. Anche se la segnalazione risale a diverso tempo fa, consideriamo sempre con attenzione i feedback dei clienti perché rappresentano un’importante opportunità per migliorare i nostri processi e la gestione delle richieste di assistenza.
La ringraziamo comunque per aver condiviso la Sua esperienza.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
pessimi...arrivato l articolo con una…
pessimi...arrivato l articolo con una settimana di ritardo.il colore diverso dalla fato e con parti mancanti( viti e altre cose)..non rispondono all email
22 marzo 2025
Non scritta su invito
Risposta di Brigros
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la Sua recensione e per l’esperienza che descrive.
Comprendiamo il disagio causato dal ritardo nella consegna e dalle problematiche riscontrate con il prodotto ricevuto. Anche se la segnalazione risale a diverso tempo fa, il feedback dei clienti è per noi molto importante perché ci aiuta a individuare eventuali criticità e a migliorare costantemente sia la gestione delle spedizioni sia il servizio di assistenza.
La ringraziamo comunque per aver condiviso la Sua esperienza.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
PENALIZZATA PER UN ARTICOLO MAI ARRIVATO..
Vi sembra onesto e sensato far pagare ad un cliente un 'reso' per un articolo che non e' MAI giunto a destinazione? Ovviamente ho chiesto il rimborso per il ritardo e le continue scuse e bugie via mail del tipo 'Si, arriva domani..' L'hanno detto tre volte! alla mia cancellazione mi rispondono che mi rimborseranno MENO le spese di 'reso'... Senza parole. La faccenda non finira' qui. Evviva l'onesta!! Statene lontani.
4 febbraio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Brigros
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la Sua recensione e per l’esperienza che descrive.
Comprendiamo il disappunto che può derivare da una situazione legata alla gestione della spedizione e alla cancellazione di un ordine, soprattutto quando si verificano ritardi o incomprensioni nelle comunicazioni. Anche se la segnalazione risale a diverso tempo fa, i feedback dei clienti restano per noi molto importanti perché ci permettono di migliorare costantemente i processi di gestione degli ordini e delle spedizioni.
La ringraziamo comunque per aver condiviso la Sua esperienza.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Ho acquistato una sedia,mi è stata…
Ho acquistato una sedia,mi è stata mandata con un pezzo mancante ho provato di contattarvi ma senza risposta,sabato ho fatto la richiesta di restituirla ma ancora dopo 3 giorni sto aspettando l’e-mail di conferma.
Pessima assistenza non consiglio a nessuno.p.s.al numero di telefono non risponde nessuno…
7 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Brigros
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la Sua recensione e per le difficoltà che descrive in merito alla gestione della richiesta di assistenza.
Comprendiamo il disagio che può derivare dal ricevere un prodotto incompleto e dal non ottenere un riscontro nei tempi desiderati. Anche se la segnalazione risale a diverso tempo fa, prendiamo sempre in considerazione i feedback dei nostri clienti perché ci aiutano a migliorare la gestione delle richieste di assistenza e i tempi di risposta del servizio clienti.
La ringraziamo comunque per aver condiviso la Sua esperienza.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Pessimi
Pessimi. Zero professione e sopratutto zero cordialità. Mai ricevuto il mio ordine.
Fortunatamente l’acquisto l’ho fatto tramite mano mano dove hanno un eccellente assistenza. Non comprate assolutamente da questo rivenditore.
13 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Brigros
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la Sua recensione e per l’esperienza che descrive.
Comprendiamo il disappunto legato alla mancata ricezione dell’ordine e all’impressione negativa che ha avuto durante la gestione della richiesta di assistenza. Anche quando gli acquisti avvengono tramite piattaforme partner o marketplace, il feedback dei clienti resta per noi molto importante perché ci aiuta a individuare eventuali criticità e a migliorare i nostri processi.
Pur trattandosi di una segnalazione risalente nel tempo, prendiamo sempre in considerazione le esperienze condivise dai clienti come spunto per migliorare il servizio offerto.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Ho appena acquistato una sedia a…
Ho appena acquistato una sedia a dondolo..super comoda, bellissimo designer,ad un ottimo prezzo....brigros sei una bella scoperta 😍
10 gennaio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Brigros
Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza.
Siamo molto felici di sapere che la sedia a dondolo acquistata abbia soddisfatto le Sue aspettative sia per comfort sia per design, e che abbia apprezzato anche il rapporto qualità-prezzo.
Il Suo feedback positivo è per noi molto importante e ci fa piacere sapere che Brigros sia stata per Lei una piacevole scoperta.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Acquisto scarpiera
Ho ordinato una scarpiera e, in due giorni, l'ho avuta a casa. Spedizione super veloce e molto controllata. Ho ricevuto diversi messaggi da Brigros e uno dal corriere che mi hanno permesso di controllare il transito e l'arrivo. La scarpiera è molto bella e d'effetto. Il rapporto qualità prezzo è ottimo perché fa davvero una gran bella figura nonostante il prezzo irrisorio. Sono davvero soddisfatta.
28 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di Brigros
Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza.
Siamo lieti di sapere che la consegna sia stata rapida e che abbia apprezzato il sistema di aggiornamenti sullo stato della spedizione. Ci fa inoltre molto piacere sapere che la scarpiera abbia soddisfatto le Sue aspettative sia dal punto di vista estetico sia per il rapporto qualità-prezzo.
Il Suo riscontro positivo è per noi una grande soddisfazione.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Non comprate niente da questa gente
Non comprate niente da questa gente
15 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Brigros
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la Sua recensione e per l’impressione negativa che ha avuto.
Anche se non sono presenti dettagli specifici sull’esperienza vissuta, prendiamo sempre in considerazione i feedback dei clienti perché rappresentano per noi un’importante occasione di miglioramento.
Nel tempo abbiamo lavorato per migliorare continuamente i nostri processi e il servizio offerto, con l’obiettivo di garantire un’esperienza d’acquisto sempre più soddisfacente.
La ringraziamo comunque per aver condiviso il Suo feedback.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Acquisto scaffali
Acquisto fatto di 4 scaffali in promozione... arrivo in perfette condizioni e in tempo record. Montaggio impeccabile sono veramente contenta. Ottimo acquisto grazie
28 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di Brigros
Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza.
Siamo felici di sapere che gli scaffali acquistati siano arrivati rapidamente e in perfette condizioni e che il montaggio sia risultato semplice. Sapere che l’acquisto abbia soddisfatto le Sue aspettative ci fa molto piacere.
Grazie ancora per il Suo riscontro e per aver scelto Brigros.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
L’unico disponibile del punto vendita…
L’unico disponibile del punto vendita Surano è l’operatore Marco, professionale e molto gentile e pronto ad assistere il cliente a qualsiasi richiesta
27 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di Brigros
Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza.
Siamo molto lieti di sapere che il nostro collaboratore Marco del punto vendita di Surano abbia saputo assisterLa con professionalità, gentilezza e disponibilità. Il nostro obiettivo è offrire sempre un servizio attento alle esigenze dei clienti, ed è un piacere sapere che il suo supporto sia stato apprezzato.
La ringraziamo ancora per il Suo feedback.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Bbq mai spedito
Ho ordinato un bbq su amazon il 03/06/2024 con consegna prevista tra il 10 e il 12 giugno. Il giorno 6 mi mandano il tracking Bartolini allorché comincio a monitorare il mio pacco, passato il giorno di consegna visto gli scioperi di Bartolini riaccedo al tracking e mi compare ancora la scritta spedizione creata in attesa che ci venga assegnato il pacco cosa molto strana ma potrebbe starci, il giorno 14 scrivo al negozio tramite Amazon e mi rispondono che il mio pacco era stato smarrito dal corriere, cosa che potrebbe starci e, allora chiedo se era possibile riavere l'articolo acquistato l'assistenza mi risponde che ha rispedito il pacco con GLS il giorno 18/06/2024, dopo 2 giorni visto che l'articolo mi serviva il giorno 22 guardo il tracking GLS vedendo la stessa scritta spedizione creata in attesa della merce, a questo punto mi è venuto un dubbio ho contattato il centro servizio Amazon e tramite loro ho inviato un messaggio dicendo se era vero che avevano dato la merce a GLS visto la scritta che leggevo, la loro risposta sollecitiamo il corriere per la consegna.
Morale della favola oggi il pacco non è arrivato e allora ho disdetto l'ordine tramite il servizio assistenza Amazon con rimborso della spesa.
Ora posso dire che secondo me anche la prima volta non avevano mai spedito la merce.
Negozio poco affidabile sottolineato anche al servizio assistenza Amazon.
Diffidate da questo negozio
22 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di Brigros
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la Sua recensione e per l’esperienza che descrive.
Comprendiamo il disagio che può derivare da una spedizione che non arriva nei tempi previsti e dalle difficoltà riscontrate nel tracciamento dell’ordine. In alcuni casi, purtroppo, possono verificarsi imprevisti logistici legati alla gestione delle spedizioni e alla presa in carico della merce da parte dei corrieri.
Anche se la segnalazione risale a diverso tempo fa, i feedback dei clienti restano per noi molto importanti perché ci permettono di migliorare continuamente il coordinamento con i partner logistici e la gestione delle spedizioni.
La ringraziamo comunque per aver condiviso la Sua esperienza.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
un mese per ricevere un ordine
Sono passati 30 giorni (un mese) per un ordine. Nessuna comunicazione, ho provato a scrivere ma nessuno risponde. Ho chiamato il supporto e mi hanno detto che mi avrebbero richiamato ma ancora sto aspettando. Poca professionalità, poco serietà e servizio pessimo almeno per quanto riguarda la mia esperienza. sito da evitare.
4 gennaio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Brigros
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la Sua recensione e per l’esperienza che descrive.
Comprendiamo il disagio che può derivare da tempi di attesa prolungati e dalla difficoltà nel ricevere aggiornamenti sul proprio ordine. Anche se la segnalazione risale a diverso tempo fa, i feedback dei clienti restano per noi molto importanti perché ci aiutano a individuare eventuali criticità e a migliorare la gestione delle comunicazioni e del servizio di assistenza.
La ringraziamo comunque per aver condiviso la Sua esperienza.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Mai visto niente di simile.
Premetto che, prima volta che acquistavo,in questo sito.
Avevo letto alcune recensioni positive e altre negative ma cosi in ogni tipo di e-commerce e non mi ero lasciata influenzare negativamente.
Ho acquistato una piscina,premetto che inizialmente avevo letto 59€ per poi arrivare a pagarla 80€ ma non è stato l’unica cosa negativa. Assistenza telefonica? Pari a zero,davvero. Ho provato a contattarli mille volte neanche una mezza risposta. Mi arriva la conferma dell’ordine,dopo due giorni poco dopo, mi dicono che l’ordine è stato evaso e consegnato al corriere di sda. Indovinate? Niente. Niente numero di tracking,dopo 10 giorni dopo aver sollecitato mi sono sentita dire,annulliamo il suo ordine.
Senza parole davvero,dei truffatori.
14 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di Brigros
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la Sua recensione e per l’esperienza che descrive.
Comprendiamo il disappunto che può derivare da una gestione dell’ordine che non ha soddisfatto le Sue aspettative, soprattutto quando si verificano ritardi o difficoltà nel ricevere aggiornamenti sulla spedizione. Anche se la segnalazione risale a diverso tempo fa, il feedback dei clienti rimane per noi molto importante perché ci aiuta a individuare eventuali criticità e a migliorare la gestione degli ordini, delle spedizioni e delle comunicazioni con i clienti.
La ringraziamo comunque per aver condiviso la Sua esperienza.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Incommentabili
Pregate che il prodotto non abbia difetti, altrimenti non riceverete mai assistenza o compensazione per ciò che avete pagato e di cui non potete usufruire.
4 giugno 2024
Non scritta su invito
Risposta di Brigros
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la Sua recensione e per l’impressione negativa che ha avuto.
Comprendiamo quanto sia importante poter contare su un’assistenza efficace in caso di problemi con un prodotto acquistato. Anche se la segnalazione risale a diverso tempo fa, i feedback dei clienti restano per noi molto importanti perché ci aiutano a migliorare continuamente la gestione delle richieste di assistenza e il servizio post-vendita.
La ringraziamo comunque per aver condiviso il Suo feedback.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Prodotto non conforme, Impossibile rilasciare recensioni sul sito
Prodotto non conforme, Impossibile rilasciare recensioni sul sito. Giorni di scambi di email con l’assistenza con il risultato che non si riesce comunque a sistemare il problema ma neppure a lasciare una recensione
10 aprile 2024
Non scritta su invito
Risposta di Brigros
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la Sua recensione e per l’esperienza che descrive.
Comprendiamo il disagio che può derivare dal ricevere un prodotto non conforme alle aspettative e dalle difficoltà incontrate nella gestione della richiesta di assistenza. Anche se la segnalazione risale a diverso tempo fa, i feedback dei clienti restano per noi molto importanti perché ci permettono di individuare eventuali criticità e migliorare continuamente i nostri processi e il servizio offerto.
La ringraziamo comunque per aver condiviso la Sua esperienza.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Ho acquistato 4 sedie candice bordeaux…
Ho acquistato 4 sedie candice bordeaux ho trovato il servizio celere, assistenza cliente professionale, corriere veloce e puntuale il prodotto bello e facile da montare.
25 gennaio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Brigros
Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza.
Siamo molto lieti di sapere che abbia apprezzato la rapidità del servizio, l’assistenza ricevuta e la puntualità della consegna. Ci fa inoltre piacere sapere che le sedie acquistate abbiano soddisfatto le Sue aspettative e che il montaggio sia risultato semplice.
Grazie ancora per il Suo feedback e per aver scelto Brigros.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Negato un rimborso in denaro.15.01.2024
Fattta una spesa di Euro 55.- per una Batteria per Auto mi sono accorto che montava al contrario ho portato indietro la medesima e si sono rifiutati di rimborsarmi la somma da me pagata con la costrizione di accettare un voucher da spendere nel la Brigos.A nche se la legge non lo permette. premetto che l'ho portata in dietro dopo due ore.
15 gennaio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Brigros
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la Sua recensione e per l’esperienza che descrive.
Comprendiamo il disappunto che può derivare da una situazione legata alla gestione di un reso e alla modalità di rimborso applicata. Anche se la segnalazione risale a diverso tempo fa, prendiamo sempre in considerazione i feedback dei clienti perché rappresentano un importante spunto per migliorare la chiarezza delle procedure e il servizio offerto nei nostri punti vendita.
La ringraziamo comunque per aver condiviso la Sua esperienza.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Serietà
Riconoscendo l'errato invio della merce, si sono fatti carico sia del ritiro che del re invio della suddetta, il tutto in tempi brevi, serietà ed onestà
27 ottobre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Brigros
Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza.
Siamo lieti di sapere che la gestione dell’errore nella spedizione sia stata risolta rapidamente e che abbia apprezzato la nostra disponibilità nel provvedere sia al ritiro sia al reinvio della merce. Offrire un servizio corretto e trasparente è per noi molto importante.
La ringraziamo ancora per il Suo feedback e per la fiducia accordataci.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Inqualificabili
Ho acquistato un prodotto venduto da Brigros che si è rivelato una mezza fregatura, impossibile da montare, soldi e tempo buttati. Scrivo all'assistenza per segnalare il problema e lo faccio con il massimo della gentilezza e senza alcuna pretesa. Mi viene risposto in maniera maleducata che su questo prodotto non hanno mai ricevuto segnalazioni, insinuando che sia io l'incompetente che non sa montarlo e dicendomi che sono libera di richiedere il reso a mie spese.
A parte al fatto di essere inqualificabile il prodotto venduto, risultano inqualificabili pure loro come persone. La cortesia è gratuita, usatela, pezzenti.
10 ottobre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Brigros
Gentile Cliente,
ci dispiace leggere la Sua recensione e per l’esperienza che descrive.
Comprendiamo quanto possa essere frustrante incontrare difficoltà durante il montaggio di un prodotto e non ricevere il tipo di supporto che ci si aspetta dal servizio clienti. Ci dispiace inoltre se la comunicazione ricevuta è stata percepita come poco cortese: il rispetto e l’attenzione verso i clienti sono per noi aspetti fondamentali.
Anche se la segnalazione risale a diverso tempo fa, prendiamo sempre in considerazione i feedback ricevuti perché rappresentano uno strumento importante per migliorare continuamente il servizio e la gestione delle richieste di assistenza.
La ringraziamo comunque per aver condiviso la Sua esperienza.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
Ordinato mobile da scaffalatura
Ordinato mobile da scaffalatura
Bello solido e semplice da montare
Mancando dei pezzi li ho richiesti alla ditta che me li ha forniti senza problemi
Seri affidabili e presenti nel post
vendita 5 stelle ma ne merita 100
Consigliatissimo
25 settembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Brigros
Gentile Cliente,
La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza e per le parole così positive.
Siamo molto lieti di sapere che il mobile acquistato abbia soddisfatto le Sue aspettative in termini di solidità e facilità di montaggio. Ci fa inoltre piacere sapere che il nostro servizio post-vendita sia riuscito a supportarLa rapidamente nell’invio dei pezzi mancanti.
Il Suo feedback è per noi molto importante e ci fa davvero piacere leggere la Sua soddisfazione.
Cordiali saluti
Servizio Clienti Brigros
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