Commande passée le 5 avril, expédiée le 7, livraison prévue le 8… et depuis, rien. Le transporteur choisi par la société annonce livrer tous les jours sans jamais rien remettre. je n’ai au... Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
J’ai téléphoné à Boospa pour un produit le lundi après-midi. Rémy (avec un Y) m’a dit de leur envoyer un message avec photo via le lien contact sur leur site, ce que j’ai fait le mardi matin. Dans... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Malgré une erreur d'expédition de filtres non adaptés à notre spa, provoquée par des références trop proches sur le site, Boospa a rectifié le tir avec un second envoi en reconnaissant l'erreur après... Leggi di più
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Reçu en temps et en heure, produit apparemment modifié pour être moins sensible à l'humidité. Fonctionne parfaitement. Vivement les beaux jours 👍
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Scritti dall'azienda
Leader Français de la vente en ligne de pièces de spa. ▶Large choix de pièces détachées, produits et accessoires. Livraison gratuite partout en France
Informazioni di contatto
3 Impasse Sirius, 44470, Carquefou, Francia
- 0253354149
- contact@boospa.net
- www.boospa.net
4,2
Molto buono
106 recensioni
Ha risposto al 100% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 1 settimana
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Très bien
Produit reçu en temps et en heure sans casse.
Non installé à ce jour
23 dicembre 2024
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Risposta di Boospa
Bonjour Christophe,
Nous tenons à vous remercier pour votre avis positif, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des demandes supplémentaires.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Emeline - BOOSPA
encore aucune réponse
encore aucune réponse !
quelles autres informations puis-je laisser.
Comment puis-je obtenir un remboursement sur les marchandises que j'ai renvoyées ?
Cette société a réussi à confirmer qu'elle avait bien reçu mon retour, mais elle ne peut pas lier une commande à une adresse e-mail ?
Totalement irresponsable !
s'il vous plaît, n'échangez avec personne.
Oh, et ne les appelle pas non plus car ils ne répondent jamais au téléphone !
24 settembre 2024
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Risposta di Boospa
Hello Phil,
Once again, we apologize for the inconvenience. As stated in our response to your previous review, we do not have access to your personal information via Trustpilot, which prevents us from retrieving your file with only your first name or nickname “Phil”. We have several customers with Phil/Philppe... which makes it impossible for us to identify you with this information alone. We have sent you 2 requests for information via Trustpilot in order to obtain your personal information. To date, we still haven't heard back from you! We sincerely invite you to reply to these information request messages from Trustpilot or to contact us directly on our site, in the “Help & Contact Center” section, so that we can resolve the situation as quickly as possible. It's strange that you haven't received a response from us to your e-mails, as we usually reply within 48 hours.
Sincerely
BOOSPA.
Update: the information has been passed on to the accounting department, who will process your refund today.
Pièces détachées
Pièces détachées
J'ai perdu une pièce de mon filtre du spa et un enfant a cassé la couverture du spa en sautant dessus 🥹
Par deux fois Boospa m'a conseillé et commander les pièces . Un grand merci à eux pour le professionnalisme .
2 settembre 2024
Non scritta su invito
Risposta di Boospa
Bonjour Klein,
Nous vous remercions très chaleureusement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à trouver les pièces nécessaires pour votre spa. C’est toujours un plaisir de pouvoir vous conseiller et de vous apporter notre expertise. N’hésitez pas à nous solliciter à nouveau si vous avez besoin d’autres conseils ou d’assistance à l’avenir. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt.
Bonne journée.
Emeline - BOOSPA.
Très grande réactivité pour aider à…
Très grande réactivité pour aider à obtenir le bon filtre pour spa/jacuzzi, alors qu'introuvable auprès du vendeur.
Livraison rapide et dans le délai annoncé.
Reste à profiter pleinement du spa/jacuzzi
28 agosto 2024
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Risposta di Boospa
Bonjour cher client,
Un grand merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à trouver le bon filtre pour votre spa même s'il n'était disponible sur notre site. C'est un plaisir de savoir que la livraison a été rapide et conforme à vos attentes. Votre satisfaction est une belle récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir une nouvelle fois à l'avenir. Si besoin, nous restons disponibles.
Bonne journée.
Emeline - BOOSPA.
Encore une excellente expérience
Je cherchais des appuis-tête pour un SPA qui a déjà quelques années et dont le fournisseur n'existe plus.
J'ai envoyé ma demande à Boospa en décrivant les appuis-tête actuels et les techniciens, même si ça parassait très compliqué, ont réussi à trouver des appuis-tête compatibles. Bravo et merci à eux!
C'est ma deuxième expérience avec cette société (couverture thermique la première fois) et je ne peux que souligner le professionalisme de mes interlocuteurs et de l'équipe Boospa au complet.
9 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di Boospa
Bonjour Monique,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider à trouver des appuis-tête compatibles pour votre SPA. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre professionnalisme, tant pour cette commande que lors de votre précédente expérience avec nous.
Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou besoin.
Bonne journée.
Ernest - BOOSPA.
couverture hotspring sovereign
Je viens de recevoir ma couverture pour spa commandé en juin débité en juin soit 2 mois de délais... sur la description elle se dit compatible avec mon spa de marque hotspring hors elle n'a de compatible que les dimensions car les attaches ne sont pas au même endroit ce qui implique de devoir refaire des trous dans l habillage c'est gênant !!!!! Il n'y pas non plus les renforts qui permettent de mettre le lève couverture comment faire ??? J'attends une solution où un dédommagement....je regrette sincèrement mon achat..... à voir si le sav fait son boulot et un geste
7 agosto 2024
Non scritta su invito
Risposta di Boospa
Bonjour Mr Manou,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et sommes désolés d'apprendre que la couverture reçue ne répond pas à vos attentes. Nous comprenons bien votre frustration concernant le délai de livraison et les problèmes de compatibilité rencontrés.
Effectivement, comme indiqué sur notre site, les couvertures compatibles peuvent avoir un délai de livraison de 2 à 3 mois lorsqu'elles ne sont pas en stock. De plus, les couvertures que nous proposons sont conçues pour être compatibles avec plusieurs modèles de spas de dimensions similaires, ce qui peut parfois nécessiter des ajustements supplémentaires, notamment pour les attaches et les renforts spécifiques à certaines marques comme Hotspring.
Nous nous efforçons constamment d'améliorer nos produits et nos services, et votre retour est précieux pour nous.
N'hésitez pas à contacter notre service client afin d'avoir plus de détails ou pour toute autre question ou assistance.
Bonne journée.
Ernest - BOOSPA.
Service injoignable
Service injoignable, délai de livraison hypothétique, personne ne vous répond, pourtant la transaction a bien été débitée de ma carte de crédit….
Prochaine étape, actionner ma protection juridique pour les faire bouger.
On ne m’y prendra plus, évitez d’avoir affaire à leurs “services”…
22 luglio 2024
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Risposta di Boospa
Bonjour Alexandre,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des difficultés à nous joindre. En ce moment, nous recevons un grand nombre d'appels, ce qui peut rallonger les délais de réponse. Avez-vous essayé d'envoyer une demande via le centre d'aide et de contact de notre site ? Cela pourrait être une alternative rapide pour obtenir une réponse. Afin de résoudre votre problème, pourriez-vous nous transmettre vos coordonnées ? Nous nous engageons à faire remonter votre situation au service client pour trouver une solution rapidement.
Bonne journée.
Emeline - BOOSPA.
Commande retardée de 3 mois
J'ai passé une commande qui a été payé 10 jours après je n'ai rien reçu et je n'ai eu aucune nouvelle et je vois sur leur site que la livraison est prévue pour dans plusieurs mois. Impossible de les contacter par mail il n'y a que un numéro de téléphone
7 luglio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Boospa
Bonjour Eric,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande et que vous n'avez pas reçu de nouvelles à ce sujet. Lors de votre commande, il était effectivement indiqué que l'article était sur commande, ce qui signifie que le délai de livraison peut varier entre 2 et 3 mois. Si vous souhaitez échanger avec notre service client, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact disponible dans la section "centre d'aide" de notre site. Nos conseillers sont également à votre disposition par téléphone pour répondre à toutes vos questions et vous apporter toute l'aide nécessaire.
Bonne journée.
Emeline - BOOSPA.
Entreprise de vicieux
Entreprise de vicieux. Attention il faut BIEN LIRE LES PETITES LIGNES. 11 photos du produit et pas une qui met en garde pour le radius. Pourtant toutes les photos sont avec des angles arrondis et on le livre une bâche a angle droit. Fuyez ce site de menteur. Il ne savent même pas ce qu'ils vendent.
31 maggio 2024
Non scritta su invito
Risposta di Boospa
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que notre produit n'a pas répondu à vos attentes. Sur la fiche produit, il est bien mentionné à plusieurs reprises que la couverture est carrée avec un radius 0, soit à angle droit. Nous regrettons que cette information n'ait pas été suffisamment mise en avant pour éviter toute confusion.
Notre service client est à votre disposition avant l'achat pour vous aider à trouver le modèle adapté à vos besoins. Toutefois, nous prenons en compte votre commentaire pour améliorer notre fiche produit, car vos retours sont importants pour nous.
Bonne journée.
Emeline - BOOSPA
Le comble de la médiocrité
Si vous recherchez un véritable professionnel qui saura répondre à vos besoins et questions :
FUYEZ
Ici vous ne trouverez que des médiocres qui vous feront perdre votre temps, FUYEZ.
24 maggio 2024
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A éviter absolument
A éviter absolument. Incapable de faire livrer ma couverture de spa par une société fiable. Nous avons perdu 2 jours à attendre à la maison la livraison pour rien, alors qu’on nous avait assuré qu’elle arriverait tel jour, puis telle matinée, qui s’est transformée en jour complet … On vous mène en bateau de A à Z. Le service client est lamentable, ils vous donnent des informations mensongères en pleurnichant que ce n’est pas de leur faute… On vous dit qu’une matinée c’est en fait un jour entier (!), qu’on ne peut pas aller la chercher dans un point de dépôt du transporteur, alors que c’est un mensonge… Une de mes plus mauvaises expériences d’achat à ce jour !
9 novembre 2023
Non scritta su invito
Risposta di Boospa
Bonjour Xavier,
Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés avec la livraison de votre couverture. Nous comprenons votre frustration. Nous tenons à présenter nos excuses pour cette expérience que vous avez vécue.
Nous voulons souligner que dès que le colis est remis au transporteur, nous n'avons malheureusement plus la main sur le processus de livraison. En effet, notre transporteur a commis une erreur en ne respectant pas les engagements de livraison convenus. Nous partageons votre mécontentement concernant cette situation. Néanmoins, notre service client a tout mis en œuvre pour reprogrammer votre livraison au jeudi matin. Ils auraient dû vous contacter pour vous informer de la situation. Il est regrettable que ces instructions n'aient pas été suivies comme convenu. Nous allons faire remonter l'information pour éviter que cela se reproduise. Nous sommes une nouvelle fois désolés de la gêne occasionnée.
Si vous avez d'autres préoccupations ou des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Bonne journée
Emeline - BOOSPA
J ai commandé des cartouches pour piscine
J ai commandé des cartouches pour filtre piscine... en remplacement ... beaucoup de défauts ... je déconseille ce site....j ai cde 4 cartouches que j ai utlisee cet année.. en remplacement cartouche pleatco plb65 quej ai gardé 5ans.....le défaut de ces cartouches elles fuient de la collerette intérieure...j ai été obligé de mettre autour a l interieur un joint au pistolet a colle ...qui a amélioré la filtration....ce n est pas normal je pense
10 agosto 2023
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Risposta di Boospa
Bonjour Bernard,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec les cartouches de filtre de piscine que vous avez commandées chez nous. Nous nous efforçons toujours de fournir des produits de haute qualité et une expérience client exceptionnelle, mais il semble que nous n'ayons pas réussi à répondre à vos attentes cette fois-ci.
Pour que nous puissions mieux vous assister, pourriez-vous s'il vous plaît nous fournir davantage d'informations sur votre commande, comme le numéro de commande ou la référence des cartouches de filtre ? Cela nous aiderait à identifier le problème et à trouver une solution appropriée pour vous.
Nous sommes ici pour résoudre cette situation de manière satisfaisante et pour vous offrir la meilleure expérience possible avec notre entreprise. Merci de nous donner l'opportunité de remédier à cette situation.
Bonne journée.
Astrid - BOOSPA
MAJ : Suite à vos informations, il semble que vous ayez déjà commandé ces mêmes filtres de référence 70655 à une occasion précédente. Pourriez-vous nous fournir plus de détails sur les problèmes que vous avez rencontrés avec ces filtres ? Nous agissons en tant que revendeurs de pièces détachées pour spas, mais nous pouvons certainement relayer ces informations à notre fournisseur. Il est assez surprenant de constater cela, car ce produit n'a généralement pas suscité de retours négatifs de la part de nos clients.
Bonne journée
Astrid - BOOSPA
boutique a fuir
réchauffeur acheter en ligne puis annoncer indisponible
achat
a ce jour non remboursé
12 maggio 2023
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Risposta di Boospa
Bonjour Pascal,
Nous sommes un peu surpris de l'actualisation de votre commentaire, surtout que votre commande date de mai 2023 et que la situation avait été réglée avec l'annulation et le remboursement de votre commande, comme vous l'aviez demandé. De plus, lors de votre commande, l'article ne devait pas être en stock et devait être livré une fois de retour, ce qui peut malheureusement prendre plusieurs semaines. Nous restons disponibles et à votre écoute.
Bonne journée.
Emeline - BOOSPA.
Couverture de spa
Nous avons acheté une couverture de remplacement pour notre spa D1. C'était 60% du prix du prix des concessionnaires (500€ moins cher !!). S'adapte parfaitement, tous les clips sont fournis. Nous verrons combien de temps cela dure.
La livraison a pris des mois, mais pas pire que chez le revendeur du spa. Au moins, j'ai été tenu au courant de l'état de la commande.
18 novembre 2022
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J'ai passé commande en début de semaine…
J'ai passé commande en début de semaine pour un clapet anti retour pour un spa, je reçois à la place un clapet de vidage,la référence ne correspond pas à ma commande, je les informe par mail et par téléphone, ils me répondent que je n'ai qu'à inverser le clapet de vidange et qu'il me servira de clapet anti retour et qu'il est conforme à ma demande. après plusieurs mails, et nous avoir bien prit pour des imbéciles pour être polis ils m'informent que si je veux retourner le produit ce sera à mes frais et qu'il m'enverront un avoir ou un remboursement selon leur bon vouloir car de toute façon ils n'ont pas de clapet anti retour en stock (j'avais quand même vérifier par téléphone avant et ils m'avaient assuré qu'ils en avaient), je laisse à disposition nos échanges de mails à qui voudra les lire car ça vaut vraiment le coup, je vous assure que plus incompétents, je n'ai jamais rencontré. A vous de voir si vous souhaitez être prit à votre tour pour des imbéciles, si non allez voir ailleurs vous serez mieux servi. Je pense que je vais saisir mon service juridique, c'est franchement inadmissible.
19 agosto 2022
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Escroc en vue
Escroc en vue, du matériel vendu 2 fois plus cher que les prix publics, pour 0 services en plus. Etonnant...
20 giugno 2022
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Fast delivery
Fast delivery - good service. Added some extra install info and some silicone lube FOC 😊
16 febbraio 2022
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AU TOP
Malgré un service de livraison pas vraiment à la hauteur (DPD Nimes) le service après vente de BOOSPA récupère le coup et je suis livré très rapidement et gratuitement. Bravo pour votre suivi et votre réactivité ! je recommande chaleureusement. Prix attractifs, service impeccable et sens commercial au top !
19 maggio 2021
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Incredibly Quick Delivery To UK
Excellent service from BOOSPA. Required spa parts unavailable from UK based supplier. DHL delivery cost from France reasonably priced and amazingly the package was delivered early the very next morning! Spa was working again same day. Very impressed with service. Merci.
24 marzo 2021
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