Commande passée le 5 avril, expédiée le 7, livraison prévue le 8… et depuis, rien. Le transporteur choisi par la société annonce livrer tous les jours sans jamais rien remettre. je n’ai au... Leggi di più
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Scopri cosa dicono le persone
J’ai téléphoné à Boospa pour un produit le lundi après-midi. Rémy (avec un Y) m’a dit de leur envoyer un message avec photo via le lien contact sur leur site, ce que j’ai fait le mardi matin. Dans... Leggi di più
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Malgré une erreur d'expédition de filtres non adaptés à notre spa, provoquée par des références trop proches sur le site, Boospa a rectifié le tir avec un second envoi en reconnaissant l'erreur après... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Reçu en temps et en heure, produit apparemment modifié pour être moins sensible à l'humidité. Fonctionne parfaitement. Vivement les beaux jours 👍
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Leader Français de la vente en ligne de pièces de spa. ▶Large choix de pièces détachées, produits et accessoires. Livraison gratuite partout en France
Informazioni di contatto
3 Impasse Sirius, 44470, Carquefou, Francia
- 0253354149
- contact@boospa.net
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4,2
Molto buono
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appareil livré rapidement conforme au…
appareil livré rapidement conforme au descriptif de la commande, prix intéressant.
15 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Boospa
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre appareil a été livré rapidement, conforme à vos attentes, et que notre tarif vous a satisfait. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l’avenir. N’hésitez pas à contacter notre service client si vous avez la moindre question ou besoin d’informations complémentaires.
Bonne journée.
Emeline - BOOSPA.
Commande aisée
Commande aisée. Livraison rapide. Prix intéressant. Que demander de plus
8 settembre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Boospa
Bonjour Alain,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre commande s’est déroulée facilement, que la livraison a été rapide et que nos prix vous ont satisfait. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt. N’hésitez pas à contacter notre service client si vous avez la moindre question ou besoin d’aide.
Bonne journée.
Emeline - BOOSPA.
Délai rapide pour le tableau de…
Délai rapide pour le tableau de commande de mon spa
15 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Boospa
Bonjour cher client,
Nous tenons à vous remercier pour votre avis positif, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des demandes supplémentaires.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Emeline - BOOSPA
Une mauvaise expérience
Bonjour,
J'ai reçu la mauvaise référence et après un mois de discutions avec le service client, on m'a proposé un avoir de 56,25 €
Pour un achat de 100 € et 72,47 € de transport.
Je déconseille d'utiliser ce site pour un achat à distance.
4 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Boospa
Bonjour Christophe,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant la réception d'une mauvaise référence et les échanges prolongés avec notre service client. Sachez que notre volonté première reste toujours de satisfaire nos clients, même lorsque des erreurs surviennent. Après échange avec notre SAV, une partie du produit a été utilisée et nous sommes effectivement tenus de respecter nos Conditions Générales de Vente, qui exigent que les produits retournés soient intacts et non utilisés. Cela limite malheureusement nos possibilités de remboursement intégral. Concernant les frais de transport, ceux-ci sont fixés par les transporteurs eux-mêmes, et nous n’avons pas de marge de manœuvre sur ces tarifs. Toutefois, nous prenons bien note de votre insatisfaction afin de voir comment améliorer nos procédures pour éviter ce type de situation à l’avenir. Nous restons bien sûr à votre disposition si vous souhaitez échanger de nouveau ou obtenir des informations complémentaires.
Bonne journée.
Emeline - BOOSPA.
Déçu par la qualité de plastique des…
Déçu par la qualité de plastique des appuis-tête qui sont loin d’être aussi costaud que les origines.
Et les ventouses se décrochent en permanence des appuis-tête. Tous les matins je les retrouve dans l’eau.
Le SAV propose d’autres ventouses qui apparemment tiendrait mieux à mes frais et s’appuie sur le fait que le produit est validé, contrôlé par le fabricant.
Dommage
30 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Boospa
Bonjour Alex,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que les appuis-tête n’ont pas répondu à vos attentes, notamment en ce qui concerne la qualité du plastique et la tenue des ventouses. Votre retour est très important pour nous, car il nous aide à identifier les points à améliorer.
Après échange avec nos techniciens, et comme notre service après-vente vous l’a précisé, l’utilisation de ventouses différentes, comme celles que nous vous avons proposées permettrait une meilleure fixation dans votre configuration. Notre service client reste à votre disposition si vous souhaitez en discuter davantage.
Bonne journée.
Emeline - BOOSPA.
Risposta di Boospa
Bonjour Aime,
Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que le délai de livraison ait été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous espérons avoir l’occasion de vous servir à nouveau. N’hésitez pas à contacter notre service client pour toute question ou information complémentaire.
Bonne journée.
Emeline - BOOSPA.
Pièce conforme livraison rapide
30 ottobre 2025
Risposta di Boospa
Bonjour Rémi,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que la pièce soit conforme à vos attentes et que la livraison ait été rapide. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l’avenir. N’hésitez pas à contacter notre service client si vous avez la moindre question ou besoin d’information.
Bonne journée.
Emeline - BOOSPA.
excellent
Entreprise très sérieuse, rapide et à l'écoute ; malgré un envoi de pièces de rechange pas compatible avec les anciennes heureusement j'ai pu triché avec les deux jeux et ça a fonctionné.
11 ottobre 2025
Risposta di Boospa
Bonjour Hubert,
Nous tenons à vous remercier pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre réactivité ainsi que notre écoute. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant les pièces de rechange, et nous sommes désolés pour cette incompatibilité. Même si vous avez trouvé une astuce pour résoudre le souci, n'hésitez surtout pas à nous contacter à l'avenir pour que nous puissions vous apporter une solution plus adaptée.
Bonne journée.
Emeline - BOOSPA.
livraison rapide colis en bonne état
23 ottobre 2025
Risposta di Boospa
Bonjour Gérard,
Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez pu réceptionner votre commande rapidement. Votre satisfaction est une belle récompense. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir une nouvelle fois à l'avenir ! En attendant, si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous contacter.
Passez une belle journée !
Emeline - BOOSPA
Pour la deuxième fois je commande la…
Pour la deuxième fois je commande la même pièce. Elle a tenu 4 ans à tourner. 24 heures sur 24 à 38 degrés reçu rapidement. Très satisfait. Je recommande le spa à chauffer au moins de 20h
20 ottobre 2025
Risposta di Boospa
Bonjour Tony,
Nous tenons à vous remercier très chaleureusement pour votre retour d'expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que votre deuxième expérience avec notre entreprise s'est déroulée à merveille et que le produit correspond à vos attentes. Votre satisfaction est une belle source de motivation pour notre équipe. Nous serons ravis de vous servir une nouvelle fois à l'avenir ! En attendant si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter.
Passez une excellente journée.
Emeline - BOOSPA
Problème résolu
Après mon mécontentement et avis négatif le service client a retrouvé les deux colis et m’ont livré sous 48h.
Je les remercie de leur réactivité/
Nous sommes satisfaits des produits.
Toutefois il serait bien de pouvoir mettre à jour votre site internet que l’on puisse suivre nos commande en temps réel/
22 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Boospa
Bonjour Géraldine,
Merci d’avoir pris le temps de mettre à jour votre avis et pour vos compliments sur la réactivité de notre service client ainsi que la qualité de nos produits – cela nous fait très plaisir !
En ce qui concerne le suivi des commandes, il est déjà possible de suivre vos colis directement depuis votre espace client. Dans votre cas, le suivi n’a malheureusement pas pu vous être utile car les deux produits avaient été égarés par le transporteur, ce qui a rendu la situation exceptionnelle.
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau prochainement.
Bonne journée,
Aurélie - Boospa
Super fast replacement - Great Tech Support too.
Recently had to replace a defective BalBoa Heater and panel. Needed some technical advise beforce purchasing which was quick and exactly what I needed. The replacement was shipped next day. Fitted the replacement no issues and works perfectly.
Great professional service.
10 ottobre 2025
Non scritta su invito
Risposta di Boospa
Hello Tony,
Thank you so much for taking the time to share your experience! We're very pleased to hear that you received the technical advice you needed quickly and that the replacement parts arrived promptly and worked perfectly. It's always our goal to provide professional and efficient service, and we're glad to know we met your expectations.
We hope to assist you again in the future — feel free to reach out to our customer service for any further information.
Bonne journée.
Emeline - BOOSPA.
commande d'un appui tête Lors d'un achat sur votre site pour un…
Lors d'un achat sur votre site pour un appui tête de mon spa, les référence en longueur n'été pas les même. J'ai voulu vous faire un retour, votre réponse, à faire dans les 3 jours maximum. Pas de chance pour nous, plus d'internet cause travaux dans notre rue pendant 7 jours. Voilà mon mécontentement
28 agosto 2025
Risposta di Boospa
Bonjour Denis,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation. Notre service client vous a effectivement adressé plusieurs messages il y a quelques semaines afin de vous accompagner dans votre demande, mais nous n’avons malheureusement pas reçu de réponse de votre part. Nous comprenons que les coupures internet aient pu compliquer les choses, et nous en sommes désolés. N'hésitez pas à nous contacter par mail ou par téléphone, notre service client est à votre écoute du lundi au vendredi.
Bonne journée.
Emeline - BOOSPA.
Risposta di Boospa
Bonjour Jean-Philippe,
Nous tenons à vous remercier pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que le produit correspond parfaitement à vos attentes. C’est toujours une grande satisfaction pour nous de savoir que nos clients sont contents de leur achat. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l’avenir. N’hésitez pas à contacter notre service client si vous avez besoin de la moindre information.
Bonne journée.
Emeline - BOOSPA.
Risposta di Boospa
Bonjour Genevieve,
Nous tenons à vous remercier pour votre avis positif, votre satisfaction est notre plus grande récompense ! Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau à l'avenir. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des demandes supplémentaires.
Nous vous souhaitons une agréable journée.
Emeline - BOOSPA
Sav incompétent
Suite à la commande d, une pompe, je reçois un souffleurs d air, après plusieurs coups de téléphone et après 15js il y a enfin le transport qui récupère la mauvaise pièce.
1 semaine ce passe, pas de nouvelles, je tél au sav , impossible de savysi'ma.piece a été envoyé, le service logistique devait me tel dans l après midi.
Bien évidemment j'attends encore le coup de tel et voici maintenant un mois que je suis en panne et impossible de savoir où ce trouve ma pièce.
Parcontre le montant à bien été débité de 3 js après la commande .
A fuire zéro compétences.
Merci Boospa, il y a que le nom qui est beau.
30 agosto 2025
Non scritta su invito
Risposta di Boospa
Bonjour Jérémy,
Nous sommes désolés d’apprendre votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation, et nous vous présentons nos excuses pour les délais et le manque de visibilité que vous avez rencontrés. L’enlèvement de la mauvaise pièce a bien été effectué, et la réexpédition de votre commande est en cours. Sauf imprévu, vous devriez la recevoir d’ici la fin de semaine. Nous faisons le maximum pour que tout rentre dans l’ordre rapidement. N’hésitez pas à contacter notre service client pour toute question ou pour suivre l’évolution de votre livraison.
Bonne journée.
Emeline - BOOSPA.
Très bon service
J'ai eu une attache de ma couverture de spa qui a laché, je ne trouvais pas la pièce sur leur site. Un email plus tard, la réponse fut rapide, j'ai pu commander la pièce et je l'ai reçue rapidement.
Très bon service
15 agosto 2025
Risposta di Boospa
Bonjour Grégory,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider rapidement à trouver la pièce dont vous aviez besoin pour votre couverture de spa. Votre satisfaction est notre priorité, et c’est toujours un plaisir de savoir que notre service a été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau très bientôt. Pour toute question ou information, notre service client reste à votre écoute.
Bonne journée.
Emeline - BOOSPA.
Risposta di Boospa
Bonjour Angélique,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le produit anti-calcaire vous donne entière satisfaction. C’est un plaisir de savoir qu’il répond bien à vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt. Pour toute question ou besoin d’information, n’hésitez pas à contacter notre service client.
Bonne journée.
Emeline - BOOSPA.
Risposta di Boospa
Bonjour Patrice,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que les délais ont été respectés et que votre commande vous est parvenue comme prévu. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau très bientôt. Pour toute question ou information, notre service client reste à votre disposition.
Bonne journée.
Emeline - BOOSPA.
Prestataire à fuire absolument
Le colis est arrivé trempé et une bouteille de nettoyant à 20 e était ouvert à l'intérieur du colis, il refuse l'échange, prestataire à fuire !!!
De plus il ne vous réponde pas et leurs avis sont tronqués sur leur site comme par hasard La livraison étant en relai colis il y a une impossibilité à refuser le colis, il vous réponde vous n'aviez qu'à refuser le colis. CQFD ..... C'est donc des bandits
29 luglio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Boospa
Bonjour Vincent,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience et comprenons parfaitement votre situation. Recevoir un colis endommagé, avec un produit ouvert à l’intérieur, est inacceptable et ne correspond absolument pas au service que nous souhaitons offrir. Concernant la livraison en point relais, il est effectivement possible de refuser un colis — soit en en faisant la demande sur le site du transporteur, soit en demandant le refus directement dans le relais lors de la remise. Nous sommes navrés si cette information ne vous a pas été clairement communiquée. Nous prenons vos remarques très au sérieux et regrettons sincèrement cette situation.
Bonne journée.
Emeline - BOOSPA.
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