Nextrend GmbH Recensioni 136

Falls das von Bernstein oder Nextrend gelieferte Produkt (hauptsächlich Importe aus China) nicht die erwartete Qualität oder Leistung aufweist, unternimmt die Kundendienststrategie große Anstrengungen, um das Produkt nicht zurückzunehmen. Sie gewähren Ihnen beispielsweise einen kleinen Rabatt, um zu vermeiden, dass Sie die Ware auch bei einem Defekt oder Transportschaden und nach Nachweis der beschädigten Ware zurückerhalten. Sollte dies fehlschlagen (oder nicht angewendet werden), werden sie versuchen, Ihnen die Rücksendung des Artikels in Rechnung zu stellen, und drohen, dass sie, wenn sie ihn nicht weiterverkaufen können, auch weitere Gelder von der Rückerstattung abziehen. Daher doppelter Effekt. Sie zahlen für die Rücksendung des Artikels und Ihre Rückerstattung wird möglicherweise nicht vollständig (oder überhaupt nicht) zurückerstattet. Kaufen Sie auf eigenes Risiko ein!

In case the supplied product by Bernstein or Nextrend (imports from China mainly) is not of the expected quality or performance, their customer service strategy goes to great lengths not to accept the product back. They will for example provide you with a small discount to avoid getting back the goods even in case of a defect or transport damage and after proofs of the damaged good. Should the above fail (or not applied) they will try to charge you for returning the item threatening that if they can not resell it, they will also deduct further monies from the refund. Hence double effect. You pay to return the item and your refund may be not fully (or at all) returned. Shop at your own risk!

Bernstein Sanitärmodul für Wand-WC

Pünktlich nach Ablauf der Garantie löst sich das Glasmodul ab. - Auf meine Bitte mir mitzuteilen, wie man diesen Mangel beheben kann, wurde mir lediglich folgender Vorschlag gemacht:" Wir können Ihnen gerne ein neue Scheibe für 80,00€ zzgl. 5,90 € Versand anbieten." - Dabei vergisst der "Service"leiter des Kundendienstes leider völlig die dazu notwendigen sehr aufwändigen und kostspieligen Klempnerarbeiten!! Zumal die Glasscheibe selber völlig intakt ist!!

Das nächste Mal kaufe ich wieder ein Produkt althergebrachter Sanitärfirmen. Das weiß man, was man hat!

Super guter Service und Beratung

Kann man nur WEITER EMPFEHLEN

Tolles Preis-Leistungsverhältnis, schnelle Lieferung, gute Verpackung. Auf eine minimale Reklamation wurde sehr kulant mit einer sofortigen Rückerstattung eines Teils des Kaufpreises reagiert. So definiere ich Kundenorientierung. Da können sich viele Internetanbieter mal eine Scheibe von abschneiden.

Teil kam leider beschädigt an (wohl vom Paketdienst unsanft behandelt). Nach Schadensmeldung per Mail mit Photobeweis wurde am gleichen Tag die Ersatzlieferung auf den Weg gebracht ohne wenn und aber. War am nächsten Tag schon da. Absolut empfehlenswert, super Service.

Sehr gute Ware, auch wenn es mal etwas zu beanstanden gibt erfolgt eine reibungslose Abwicklung. Sehr freundliche Mitarbeiter und sehr schneller Versand. War sehr sicher und gut verpackt. Würde jederzeit wieder dort einkaufen.

Ich habe für mein Unternehmen im Februar ein Dusch WC bestellt. Dieses wurde zwar rechtzeitig geliefert, jedoch ist der gesamte Kunstoffteil defekt und undicht. Das Dusch WC wurde von einem Fachunternehmen eingebaut. Ich habe Nextrend nun mehrmals schriftlich und telefonisch kontaktiert und es findet einfach keine Rückmeldung statt. Daher werde ich den Garantieaustausch bzw. die Repartur über den Rechtsweg erzwingen. Null Punkte sind leider nicht möglich!

Kundenservice ist für Nextrend ein Fremdwort.Firma bekommt es nicht hin, eine simple, termingerechte Rückgabe (Widerruf) original verpackter Ware zu arrangieren. Nur ein kleiner Teil der Lieferung wurde widerrufen, weil der Handwerker es für besser hielt die Duschtasse auf Spezialschaum zu setzen statt auf dem Gestell. Schon bei der Anmeldung der Rücklieferung (mit Bildern ungeöffneter Verpackung!) wird mir mit einer unfreundlichen Antwort unterstellt, gebrauchte Ware zurücksenden zu wollen. Der Vorgang dauert schon einen Monat, wobei man 3(!) Wochen braucht, um festzustellen, ob die Ware original verpackt zurück kam. E-Mails werden gelesen (Lesebestätigung) jedoch nicht beantwortet. Telefonische Erreichbarkeit existiert nicht. Es wird dabei auf der Internetseite eine volle Erreichbarkeit in der Corona Zeit beworben.
Ich gehe davon aus, dass spekuliert wird, dass Grass über die Sache wachsen wird, was letztendlich Betrug ist. Das Widerrufsrecht gibt ganz klar eine 14 Tägige Erstattungsfrist seit Widerrufserklärung an. Werde wohl wegen 40Eur einen Rechtsanwalt bemühen müssen. Dass ich den Händler niemandem empfehlen kann, versteht sich von selbst.
Abgesehen davon sind die Dimensionen der Duschkabinen Elemente auf der Internetseite falsch angegeben! So sollen bei Nextrend 165mm Seitenwand + 530mm Duschtür eine 80cm breite Duschtasse abdecken. Dieser Fehler setzt sich für die weiteren Dimensionen der Duschtassen fort.

Bonjour à tous,

Nous avons commandés des meubles de salle de bain et WC japonnais.
Les produits correspondent mais la gamme vendue sur le site, se situe en dessous dans la réalité, vous payez donc le prix de ce que vous achetez et non le prix paraissant être une bonne affaire face au marchands traditionnels. prenez le temps d'aller voir à côté de chez vous.

Pour le SAV, celui-ci est inexistant, notre toilette Japonnais acheté plus de 1000€ ne fonctionne pas.
Défauts dans la cuvette, refoulement de l'eau à l’extérieur du toilette lors du tirage de la chasse, système de nettoyage défectueux,et d'autres ... Malgré de multiples appels, des échanges par mails, l'envoi de photos, de vidéos et de lettre LRAR avec mise ne demeure, et bien notre toilette japonnais ne fonctionne toujours pas. Ne vous laissez donc pas tenter par cet article de très mauvaise qualité, autant jeter votre argent par la fenêtre de votre voiture en roulant sur l'autoroute, vous avez plus de chance qu'un billet se coince et que vous récupériez quelque chose qu'avec BERNSTEIN.

En résumé, attention a ce site et à leur politique de SAV. Il ne vous rembourserons rien et ne trouverons rien à vous proposer puisque de toute façon, il ne vous répondrons jamais, vous laissant vous fatiguer et vous épuiser à espérer. Ce ne sont pas de bons commerçants, ni de bons vendeurs car ils ne garantissent en rien leur matériel, du moins dans la vraie vie. Une fois déballé, le transporteur est parti et vous êtes seul, avec vos problèmes.

Pour nous, la leçon à été bien comprise, nous ferons travailler un commerçant proche de chez nous, le SAV reste très important dans ce genre d'achat. Notre conseil, passez votre chemin de se site beaucoup trop attrayant pour être honnête.
En espérant que notre petite histoire vous soit utile.

Bien à tous.

Am 07.02.2020 wurden diverse Artikel (komplette Sanitärobjekte für ein Bad mit Wanne Dusche WC und Armaturen) von mir bei Bernstein Badshop bestellt und bezahlt. Eine Vereinbarung zur Lieferung wurde schriftlich bestätigt. Die Ware sollte zusammen in einer Lieferung am 18.02.2020 verschickt werden. Einen Tag zuvor erhielt ich eine Info, dass ein Artikel angeblich leider nicht mehr lieferbar sei, obwohl ich eine Auftragsbestätigung besaß und alle bestellten Artikel bereits bezahlt wurden. Ich musste mich dann leider umorientieren und einen vergleichbaren Artikel nehmen. Dies jedoch nur mit ausgehandeltem Preisnachlass.
Dieser wurde mir auch gewährt. Telefonisch jemanden bei Nextrend zu erreichen ist ein Abenteuer. Ständiges warten in der Warteschleife um dann einen zunächst uninformierten Mitarbeiter zu bekommen, der sich leider nicht auskennt. Rückrufe erfolgen leider selten bis gar nicht.
Als die Bauteile endlich eingetroffen waren, wurde von meinen Monteuren am 05.03.2020 festgestellt, dass die Eckverbindungen der Duschwände nicht im Lieferumfang enthalten waren.
Also ein erneutes Telefonat, leider erfolglos.
Eine schriftliche Beanstandung am 05.03.2020 gegen 08.15 Uhr per E-Mail wurde am Nachmittag des selben Tages per E-Mail bestätigt. Darin wurde ein "umgehender Versand" zugesichert.
Bis heute 11.03.2020, ist weder eine Versandinfo noch die Ware eingetroffen. Also heute erneut eine E-Mail an Nextrend mit der Frage, wo bleiben die Ersatzteile. Gegen 09.35 Uhr wurde mir mitgeteilt, dass die Artikel an DHL übergeben wurden. Dies allerdings erst am 06.03.2020 elektronisch um 18.31 Uhr.
Dieser Status ist bis heute 11.03.2010 nicht aktualisiert worden.
Ich kann die Dusche also nicht nutzen!!
Soviel zum Service der Fa. Nextrend - Bernstein Badshop

Diese Firma ist leider nicht weiter zu empfehlen. Ich habe einen Badheizkörper ohne Mittelanschlussgarnitur bestellt, jedoch mit E-Heizstab. Die Lieferungszeit war korrekt und pünktlich.
Der heizkörper wurde jedoch mit Mittelanschluss geliefert. Die beiden Anschlüsse waren mit Kunststoffstopfen versehen. Blindverschraubungen fehlten. Hinweise bei der Bestellung und/oder bei der Lieferung, dass die notwendigen Blindverschraubungen fehlen, nicht mitgeliefert werden und selbst besorgt werden müssen, fehlten. Auf eine EMail-Anfrage wurde mir mitgeteilt, dass seitens der Firma nicht vorgesehen sei, diese mitzuliefern, obwohl der Heizkörper so nicht in Betrieb genommen werden kann.. Auf telefonische Anfrage, ca. 40 Minuten Warteschleife, teilte mir dann mit, dass Nextrend keine Blindverstopfungen zur Verfügung habe. Ich möge mir doch welche im Baumarkt kaufen.
Ein aus meiner Sicht unmögliches, inkorrektes Verhalten.
Ich kann nur vor dieser Firma warnen.

nicht zu empfehlen.
Im März Dusch-WC gekauft.
Gussfehler in der Keramik, nach langer Schreiberei Ersatzlieferung.
Seit Mai Probleme mit der Elektronik.
Drei Mails (mit Foto/Video) und zwei Telefonate ohne jegliche Reaktion, Ausreden am Telefon.
Werde die Angelegenheit per Anwalt klären.
Nie wieder

Badmöbelset Compact 400
Das Set, bestehend aus Hängeschränkchen und Keramikwaschbecken ist qualitativ gut. Die Umstände der Montage sind ungenügend. Bei einem Neubau lassen sich Zuflüsse und Abfluss für den dafür vorgesehenen, rückwärtigen Ausschnitt anpassen. Bei meinen bauseits vorgegebenen Anschlüssen war das nicht möglich. Also den Ausschnitt mit Stichsäge anpassen. Das ist noch akzeptabel.
Ärgerlich und ungenügend: Für die Fixierung der Waschbecken-Keramik auf dem Unterteil gibt es kein Material und keine Anleitung. Auf Onlinenachfrage riet man mir: Doppelklebepunkte oder Silikon (Kraftschluss). Das erschien mir unzureichend . Aus Eigenmitteln habe ich eine formschlüssige Verbindung vorgenommen, mit gutem Ergebnis. Result ok aber verbunden mit erheblichem, handwerklichem Aufwand!

Sehr schnell geliefert
Klasse Ware. Vielen Dank

Service ist nett freundlich doch nicht fähig seine Tätigkeit auszuführen!!!

Anfang Juni 2017 wurde das Kontaktformular verschickt.
Ich hab über 3 Monate immer nachhacken müssen was jetzt mit meiner Bestellung an Zubehör aussieht. Wurde vertröstet das es weiter gegeben wurde und Sie per Email nochmal nachhacken. Nachdem ich den Service der für Zubehör zuständig war erreicht habe, wussten die über meine Bestellung, waren sich aber nicht sicher was ich an Zubehör benötige, haben mich per Email kontaktiert, die ich nie erhalten habe. Dann hab ich gedacht ist jetzt erledigt und würden es dann raus schicken, nein nach wieder 3 Wochen rufe ich den Service für Zubehör an weil der Kundendienst die mich vertröstet hat auf meine Anrufe nicht mehr reagiert hat, hab ich einen Mitarbeiter gefunden der fähig war die Ware raus zu schicken. Zumindest das Angebot.
Nachdem ich die Rechnung bezahlt habe, vergingen 3 Wochen bis ich eine Versandbestätigung bekommen habe und wollte diese Erfahrung gerne teilen, weil sowas ist einfach nur eine Frechheit und unverschämt mich so hin zu halten und mich so zu behandeln. Deswegen mach ich mir gerne die mühe diese Erfahrung hier mit anderen zu Teilen, weil ich sehr sauer auf die Firma bin.

Es wurde heute erst eine Versandbestätigung verschickt. ende Oktober 2017.

Also für die zukünftigen Kunden von Bernstein, wohnen, Ihr müsst mit 5 Monaten rechnen, bis die Ware bei euch ankommt falls es so läuft wie bei mir.