Nextrend GmbH Recensioni 136

Miserabler Service
Die bestellte Ware kam pünktlich und rasch an. Die Probleme traten auf, als es um 2 Reklamationen ging. Leider ging der Thermostat nach 3 Wochen Benutzung kaputt. Mir wurde vorgeschlagen, ich solle ihn aufschrauben und selbst mal reinschauen ob ich ihn reparieren könne. Seit über 1 Monat warte ich nach mindestens 4 Telefonaten und 6 Mails noch immer auf einen Austauschthermostaten. Es tut sich einfach nichts, obwohl bereits 2 x schriftl. versprochen wurde, das Ersatzteil zu schicken.
weiterhin habe ich über 2 Monate habe auf ein fehlendes Teil der Toilettenspülung gewartet. Es hat mich mehrere Telefonate und Mails gekostet , bis sich endlich ein Mitarbeiter fand, der bereit war, ein Päckchen mit den Drückern los zu schicken.
Diese Firma hat einen miserablen Service, wenn es um Reklamationen geht. Nie wieder!

Seit über 2 Monaten warte ich auf einen Artikel der schon voll bezahlt ist. Immer wieder werde ich hingehalten. Und zu letzt bot man mir "aus Kulanz" eine Erstattung der Versandkosten an. Eines ist sicher hier wird von meiner Seite nichts mehr bestellt.

Horrible ordering process!
I ordered the item in August 2021 and "expected" to arrive 2 weeks later.
7! Months later the item is still not there and "expected" to arrive in 2 months.
This company writes me 3 times on the day of the promised delivery the mail that my item "Due to delays in transit" is more than 2 months late. How dubious can you be as a company if you misjudge like this? Why give a date at all if you can't even begin to keep it?!
As a customer, I take vacation and book fitters. How can you treat a customer so badly?
Very sad.

Ich warte seit 14 Wochen auf eine Gutschrift sowie auf einen neuen Waschbeckenunterschrank. Es ist lt. Aussage von Nextrend keine Verrechnung möglich, aber es wird auch kein Ersatz geliefert. Mal sehen, wann es denn geliefert wird. Sehr schlechter Service.

Super Service!
Ware wurde termingerecht geliefert. Durch Verzug an anderer Stelle wurde die Ware 4 Monate später ausgepackt. Ein Teil war leider beschädigt. Wurde aber in einem netten Gespräch besprochen und wird ausgetauscht. Top Service
Ich werde gerne wieder bestellen :-) LG

Perfekte Service Leistung! Ich habe bei Nextrend/Bernstein Badshop diverse Artikel bestellt. Die Lieferung erfolgte Termin gerecht! Durch den Baustellen stop konnte ich es fast ein Jahr später verbauen und als man dann die Überraschung in der Hand hält ist man enttäuscht! Leider kam die Ware beschädigt an.
Anfangs hatte ich Bedenken bezüglich der Reklamation weil ich den Kauf vor ca. 1 Jahr getätigt habe. Lief aber alles reibungslos.
Und an die Kritiker bitte vernünftig alles besprechen und nicht immer ein anderen Schuldigen Suchen! Auch die Spedition sind manchmal am Limit und wenn es mal nicht Rund läuft, dann kann man sich die Zeit nehmen um alles aufzuklären!

Sehr netter und schneller Service!!!!!!!

Wir sind sehr zufrieden mit der Ware und dem Kundendienst. Immer alles perfekt und schnell geliefert. Bei Rückfragen kompetente Mitarbeiter die schnell reagieren. Wir empfehlen gerne weiter.

Fehlende Montageteile für ein Stand WC wurden auch nach ueber einer Woche Wartezeit nach Reklamation nicht nachgeliefert. Kommentar: leider nicht auf Lager. Ich werde da nichts mehr bestellen.

Sehr zufrieden alle hilfsbereit und freundlich

Ganz schlechte Verpackung. Eingewickelt in Luftfolie und Plastik. Kaum auf zu kriegen.
Unter der Plastikverpackung noch im Zertbeultem Karton.
Außerdem sehr mit Schwierigkeiten verbunden, sollte es zurückgesendet werden.
Wird auf eigene Kosten in der Plastikverpackung (wieder verwertet !! )bei der Post nicht angenommen.
Oder nur als Sperrgut für 30 Euro extra zum Paketversand von 7,99 Euro.
Es sei denn, es gibt einen Retourenschein.
Aber der ist leider nicht zu bekommen.
Da frage ich mich, ob dieser Anbieter darauf baut: Bevor ich Stress davon habe, behalte ich das nun eben....??

Hier merkt mal wieder das Trustpilot wirklich wie für viele andere Unternehmen nur eine Beschwerde Plattform ist. Ich verstehe ehrlich gesagt nicht, wie man sich über den Service beschweren kann. Nach 3 Monaten Bilder der beschädigten Badewanne gesendet, ein paar Tage später bin ich angerufen und krieg jetzt ohne Zögern eine neue zugesendet. Sowas nenne ich Service.

Unsere Renovierungsarbeiten haben sich leider etwas verzögert, deswegen öffneten wir die bestellte Waren erst 3 Monaten nach erhalt und sahen, dass eines davon beschädigt war. Wir haben die Bilder an Nextrend gemailt und wurden kurzer Zeit danach kontaktiert. 1 Woche später erhielten wir das Produkt. Es wurde alles sehr schnell und unkompliziert erledigt

Hervorragend! Top Service - kann ich nur empfehlen.

Ich habe bei Nextrend/Bernstein Badshop diverse Artikel bestellt. Die Lieferung erfolgte sehr schnell. Leider kam die Ware beschädigt an.
Anfangs hatte ich Bedenken bezüglich der Reklamation weil hier soviele negative Einträge sind und ich im Voraus bezahlt hatte mit Kreditkarte, jedoch war die Abwicklung sehr gut.
Ich habe eine Mail geschrieben und wurde angerufen. Zusammen mit dem Sachbearbeiter haben wir eine Lösung gefunden und das Ersatzprodukt befindet sich nur 1 Stunde nachdem Telefonat schon auf dem Weg zu mir. Von mir volle 5 Sterne für Lieferung und Kundenumgang.
Randnoitz: Oftmals liegt das Problem nicht an der Firma, sondern an der Spedition.

Dusch WC
seit Anfang November 2021 11 Monate nach Kauf kaputt. Seit dem 3 mal zur Reparatur einsendet. Anfangsfehler wurde bis heute Ende Januar 22 noch nicht behoben. Zum Jahreswechsel wurde versprochen ich bekomme umgehend eine neue Elektronikeinheit. Im Moment werden die Zuständigkeiten weitergereicht. Irgend jemand ist Schuld, nur nicht die Serviceabteilung. Man könnte auch sagen ich werde nach Strich und Faden vereiert. Liebe Interessenten für dieses Unternehmen, derartigen Service wünscht man keinem bösem Feind. Das Leben ist zu kurz für ein derartiges Affentheater.
Ziehen Sie selbst für sich die einzig möglich Entscheidung.

Sehr schlechter Service Ware auf meine Magnetdichtung schon seid 4 Wochen. Vorerst wurde mir die falsche geschickt statt auf 8mm Glas auf 6mm Glas.
Echt unkompetentes unternehmen.

Appalling customer experience

I had to try a few times to purchase because their payment gateway doesn’t work properly. I was charged twice and had to chase their finance department for a refund, their begrudged replies taking days.
My purchase took a while to be shipped and then, for some reason they don’t even know as their systems are not integrated, my parcel got returned. If I wrote to customer service, I was ignored. If I called, they told me they would help but nothing happened. The only representative with a bit of professional pride had left the company, unsurprisingly.
It has taken 6 weeks for the bath stool to arrive from Germany to Spain !!

I must say the product is amazing, the design, the material, the quality.
But I cannot phantom how this company stays afloat, it is shocking.
Herr Michael Gross, I have to say you are doing a vert poor job managing that mess of a company.

Super Service - bin sehr zufrieden. Sofort wieder.

Seit einem Monat ist die Ware anscheinend zur Auslieferung bereit. Ich warte aber immer noch auf einen Liefertermin. Der Kundendienst am Telefon hilft nicht weiter und vertröstet wieder. Das kommt gut, wenn man vorher schon eine halbe Stunde in der Warteschleife hing. Auch meine vier Mailanfragen wurden nicht beantwortet. Mal schauen, wann das mit der Lieferung des Bades klappt....