Bell3 Recensioni 108

L'ordine è arrivato velocemente, la gestione del post vendita è stata cordiale e disponibile, ho avuto un problema con la merce che poi ho risolto in autonomia, ma lo staff avrebbe fatto il reso.
Professionali e disponibili, sicuramente farò un nuovo acquisto al bisogno.

Una ditta incompetente,ho avuto problemi con un loro prodotto non mi hanno contattato,questo è un modo per lavarsene le mani,quando le persone si sudano i soldi,tutti che si lavano le mani dal venditore al distributore

È completamente una truffa, ho comprato una scheda madre z390 per il mio primo pc sperando che mi sarebbe arrivato il prodotto; la consegna durava dai 5 ai 12 giorni lavorativi ma non ho ricevuto niente; ho provato a mandare mail al sito ma nessuna risposta. Innanzi tutto vorrei delle spiegazioni e sconsiglio a tutti di comprare in questo sito.

Dopo aver visto le recensioni negative speravo di non trovarmi a scrivere una recensione del genere, ma a quanto pare le mie speranze sono state disattese.
La mia esperienza è perfettamente in linea con le altre che si possono trovare sulla piattaforma Trustpilot o su Amazon e potete scorrere velocemente per capire autonomamente quello che vi sto andando a descrivere nelle prossime righe ossia che il sito è inaffidabile per quanto riguarda le spedizioni ed il servizio clienti.
Ho effettuato l'ordine attraverso la piattaforma Amazon il 5 febbraio, appariva spedito entro 7/10 giorni, ossia tempistiche di elaborazione dell'ordine già lunghe. Non appena mi è stato fornito il codice di tracking tramite corriere GLS ho notato subito che non era collegato a nessuna spedizione. Ho aspettato fino al 25, data in cui ho scritto il primo messaggio. La risposta è stata, oltre a darmi nuovamente lo stesso codice di tracking, che ancora non funziona, la conferma della consegna per l'1 marzo 2021.
Come mi aspettavo l'1 marzo non ho avuto consegne. In serata scrivo una mail a cui il giorno seguente mi viene risposto, testuali parole, che la spedizione "sta per essere in transito, dovrebbe arrivare entro venerdì". Non sono esperto di indovinelli ma mi sono crucciato per qualche minuto su cosa volesse dire la frase "sta per essere in transito". Le conclusioni a cui sono arrivato sono:
1) l'ordine non è stato ancora spedito, nonostante siamo oltre la data di consegna stabilita e con codice di tracking ancora non funzionante; 2) la consegna non è garantita nemmeno per il 5 marzo, ossia ad un mese dalla data dell'ordine. Dopo questa comunicazione ho scritto una mail al servizio clienti di Amazon chiedendo un rimborso totale.
In conclusione, capisco che i prodotti possano essere anche venduti a prezzi concorrenziali e recapitati, d'altra parte però ci deve sempre essere onestà negli intenti da parte del venditore, che deve specificare esplicitamente tutte le informazioni che portano all'acquisto del loro prodotto. E' insensato perciò garantire la consegna entro una certa data quando non si può ottemperare a tale accordo, nonché sleale verso la concorrenza.
Leggete le recensioni prima di comprare!

Diffidate da questo venditore, hanno prezzi leggermente più bassi degli altri ma non spediscono. Articolo ordinato 8 febbraio (Amazon) con consegna prevista entro il 18. Essendo l'articolo in ritardo (dopo essersi quindi già presi 10 giorni per la spedizione), mi comunicano che sarebbe arrivato entro il 23. Il 23 ancora nulla. Il venditore mi comunica che il pacco sarebbe arrivato entro il 25, ovviamente non è arrivato nulla, quindi mi comunicano che arriverà entro il primo marzo, ma ormai non c'è più da fidarsi. Mi hanno fornito il numero di tracking GLS dopo averlo richiesto 5/6 volte. Il numero fornito non funziona quindi potrebbe tranquillamente essere inventato.

Ho letto diverse altre recensioni, il fornitore risponde sempre dicendo di non aver ricevuto le mail, o che la merce è stata consegnata. Ma io ho tutte le conversazioni mail che comprovano quando sopra dichiarato.

Ho comprato una GIGABYTE B550 AORUS PRO AC, ma è arrivata la versione GIGABYTE B550 AORUS PRO, con funzionalità ridotte rispetto alla prima. Contattati, mi hanno detto che c'è stato un errore, ma non era possibile cambiare l'articolo arrivato con quello desiderato (quindi è probabile che mettano disponibili cose che, in realtà, non hanno). Nella cortesia più totale, mi hanno proposto un rimborso parziale, chiedendomi di comunicare la cifra desiderata, considerata però troppo alta. Dopo che mi è stata fatta presente la cifra massima, ho accettato e, dopo pochi giorni ho visto che il rimborso effettivo era di circa il 20% (più precisamente il 22%) inferiore a quanto promesso. Dopo aver chiesto spiegazioni, mi è stato detto che è stato commesso un ulteriore errore, stavolta riguardante l'IVA. Morale della favola è stato emesso il rimborso integrativo per arrivare alla cifra concordata (imposta) nei giorni precedenti, che sto ancora aspettando. Sono stato implorato più volte di rimuovere il feedback negativo in cui spiegavo l'accaduto.

Cortesi nel rispondere, ma deluso dal servizio e dall'aver ricevuto un altro articolo (non ho effettuato il reso della mia vista la disponibilità scarsissima, che mi avrebbe preso altro tempo).

Ordinato un nas qnap e 2 hd wd red al prezzo più basso del mercato, arrivati nei tempi comunicati e ben imballati, pagato con paypal. Ottima esperienza, segnalo che il sito bell3 non invoglia all'acquisto e si ha il timore di essere truffati, ma a differenza dell'aspetto ho riscontrato serietà e prezzi convenienti.

effettuato ordine di quasi 4000 euro in data 26 novembre, al 15 dicembre nessun aggiornamento, nessuna risposta via mail (sono state mandate 4 mail in giorni diversi) o telefono (chiamato due volte , a mezzogiorno e alle 16), sicuramente il risparmio può valere un attesa, ma non il patema d'animo e minimo a questo punto di andare oltre natale, se non fare la fine di hw1

e così si scopre che l'unico modo per essere ascoltati è scrivere una recensione su trustpilot, viviamo in un mondo assurdo

agg 19 dicembre
dopo aver giurato di aver spedito, il tracking è fermo , niente è stato consegnato, le beffe continuano

II aggiornamento
Ordine 18501 divrebbe essere spedito domani. Attendo di riceverlo.
Ripeto il problema non è tanto il ritardo quanto le difficoltà nel contattare il servizio cliente.
Aggiornamento: dopo una settimana di tentativi rispondono al telefono e mi dicono che non sono ancora trascorsi dieci giorni lavorativi. In realtà tolti sabati domeniche e 8 dicembre sono 10gg.
Considerato il periodo possiamo dargli ancora una possibilità, ma rimane il fatto che il servizio clienti è da potenziare. Parecchio.

il 29.11.2020 ordino un nas e relativi hd Wd Red per un importo totale di oltre 1000 euro.
Il giorno successivo effettuo bonifico e invio rivcevuta alla società.
Ad oggi nessuna notizia. Impossibile contattarli telefonicamente. La mia richiesta di notizie inviata a mezzo mail non ha mai avuto riscontro.
Servizio clienti inesistente. Spero almeno di recevere quanto ordinato.

Venditore serio e corretto. Nel sito è scritto chiaramente che la spedizione avviene entro 12 giorni lavorativi e viene inviata anche una mail al momento dell'ordine dove è specificato in modo inequivocabile. Ordinato il 21.11.2020 il pacco è arrivato il 10.12.2020 alle 8.45 quindi togliendo sabati, domeniche e festivi tempi assolutamente rispettati. Credo sia inopportuno recensire in modo negativo quando ancora non sono passati i giorni lavorativi. Nel mio caso la stessa scheda era presente su Amazon con consegna in 2 giorni ma con un prezzo superiore di ben 70,00 euro. In conclusione se una persona ha fretta allora deve acquistare altrove ad un prezzo maggiorato, al contrario consiglio di acquistare in questo sito dove si trovano prezzi veramente vantaggiosi. Grazie

9/12
Scrivo anche qui dopo aver scritto su Amazon per cercare di avere risposte il prima possibile.
In data 23/11 ho ordinato una RTX 2060 OC, con ultima data di consegna 7/12.
Oggi 9/12 non dispongo di nessuna informazione del tracking di GLS e l'unica informazione che ho è "spedito".
Numero ordine 408-7067783-0323557 con amazon
Spero di ricevere risposta presto
16/12
Ordine cancellato.. rimborso nei prossimi giorni.
Mai più.

Ordinato da loro un'ottima scheda madre ad un buon prezzo. Mi è arrivata nei tempi prestabiliti e in perfette condizioni. Inoltre mi hanno aiutato molto nel periodo successivo all'acquisto. Ho avuto infatti un problema con il PC che monta proprio la scheda madre che ho ordinato e loro non solo mi hanno fornito assistenza nel testare se la scheda madre che mi hanno venduto avesse problemi (ndr, la scheda madre venduta alla fine è perfetta e non ha problemi), ma mi hanno aiutato anche nel riassemblare il PC ed a testarne tutte le altre componenti, nonostante non le avessi acquistate da loro. Semplicemente eccezionali.

eccomi qui di nuovo a scrivere l'ennesima recensione negativa per Bell3.
purtroppo quella precedente è stata cancellata ma col senno di poi avrei dovuto tenerla.
ordine 18077 effettuato al 10/11, due minuti dopo arriva già la conferma del pagamento e dell'ordine. fin qui tutto bene... in data 13/11 mando una mail a entrambi gli indirizzi da loro forniti giusto per avere delle info in più, ma nessuna risposta..in data 17/11 (a distanza di una settimana dall'ordine) decido di mandare un'altra mail agli indirizzi ma anche qui, nessuna risposta. vedendo che alle recensioni negative qui su trustpilot rispondevano in meno di 2 ore e le mie mail nemmeno le vedevano, ho deciso di farne una. al che vengo contattato subito con una mail di scuse e di rimborso(a patto che io tolga la recensione) dove dicevano di non aver ricevuto le mie mail; e aggiungono anche che il pacco sarà consegnato entro il 25/11.
23/11 decido di ricontattarli rispondendo alla loro ultima mail per avere novità, ed anche qui, nessuna risposta. ad oggi 24/11 non ho ancora ricevuto ne il tracking e ne ovviamente la merce. i 12 gg da loro indicati son già passati e ancora non sono in grado di dirmi dov'è la merce, se esiste, se l'hanno presa gli alieni o che. e soprattutto mai e dico mai una risposta alle mie mail. il lupo perde il pelo ma non il vizio, a quanto pare.
aggiungo, anche se si nota da sè, una scarsissima cura del proprio sito internet, pieno di errori ortografici, senza immagini, lingua italiana mista inglese mista tedesca, e chi più ne ha più ne metta.

per concludere: prezzi ultra competitivi, a dir poco ottimi.
Servizio clienti (quantomeno per la mia esperienza) decisamente inesistente.
Tempi di spedizione? passaparola che è meglio.
è vero, sono super convenienti, ma decidete il valore che date al vostro tempo, vale la pena risparmiare quei 20/30 euro per quest'attesa e servizio? fate vobis.

Aggiornamento al 25/11: ancora nessuna notifica ne tracking. nonostante: prima mi era stato confermato l'arrivo del pacco entro massimo oggi. poi mi era stato confermato tramite mail da ufficio commerciale che sarebbe PARTITO oggi. ma ancora nulla, ne tracking e ne novità. questa è la serietà con cui trattano i propri clienti.

26/11: ieri sera ore 19:30 ho ricevuto il tracking. Sbagliato o fasullo probabilmente perché non risulta in nessun database GLS (li ho contattati). ormai son passati 16 gg dall'ordine, ho ricevuto diverse garanzie, promesse e nessuna di esse è stata mantenuta. ormai dopo più di due settimane è inutile anche annullare l'ordine, stando a ciò che dicono la merce è partita (probabilmente è partita da sola e a piedi...) e dopo quest'epopea non ho voglia di fare altri ordini (se poi i rimborsi vengono gestiti come le spedizioni probabilmente rivedrei i miei soldi a Natale).
non fatevi abbindolare dai prezzi concorrenziali, tutto questo tempo (e anche lo scarso servizio) a parer mio non vale quei 20€ risparmiati... poi anche questa scusa del covid.. ho effettuato molti ordini non solo da Amazon e soprattutto non solo dall'Italia e non ho avuto nessun tipo di problema. con loro invece per ricevere un monitor ci sto impiegando una vita. monitor che tra l'altro è disponibile su molti altri siti, e in questo momento anche allo stesso prezzo con una data di consegna molto più ristretta. a parer mio Bell3 da evitare assolutamente come la peste. nemmeno l'amministrazione è in grado di rispondere ad una mail, cosa ineccepibile nel 2020. possibile che non c'è nessuno che le guarda? possibile che dicono sempre di non averle ricevute e poi rispondono ad esse non appena rilascio una recensione negativa? valutate bene 100 volte prima di fare acquisti da loro.
se potevo dare -10 stelle ne avrei date -15.

Aggiornamento 27/11: Ancora nessuna risposta e/o notizia. GLS continua a non avere nessuna spedizione con il tracking fornitomi da loro e ne tantomeno una spedizione con i miei dati.
vista la loro negligenza nel rispondere alle mail, ho deciso di adottare un mezzo più semplice ovvero il telefono, ma anche li, numerosissime chiamate tutte senza risposta. comincio a pensare che sia una truffa vera e propria. che debba andare per vie legali?

Ho ordinato una MotherBoard (scheda madre) ad un prezzo molto interessante.

Per quanto riguarda l'imballo, nulla da dire. Pacco chiuso bene e sigillato.
Il prodotto è arrivato prima del previsto, e prima ancora del tracking. Ottimo.

Consigliato

Azienda seria e affidabile, sempre pronti a soddisfare le tue esigenze

Azienda serie ed affidabile, ho acquistato un monitor, sono poi stato contattato per la consegna tutto secondo le indicazioni del sito, consiglio vivamente, tornerò per ulteriori acquisti

Risolto il problema, mi hanno ricontatto tramite un altra mail.
Grazie .
Buon lavoro

Sto avendo lo stesso problema con un ordine effettuato circa il 9 settembre. L’arrivo della scheda grafica era previsto per il 21, poi è slittato al 24.. com tanto di tracking non ancora visibile. Provato in più modi a contattare si venditore che Gls ma non è cambiato nulla. Spero vivamente sia in consegna oggi altrimenti sarò costretto ad annullare l’ordine. Il codice della spedizione è R2600690265.

Idem stessa cosa pure per me. Il tracking non funziona, risposte 0.Ho ordinato delle ram il 9 Settembre 2020 ma ancora oggi sto aspettando il mio ordine IN RITARDO. Inoltre ho cercato di contattare l’assistenza ma non ho ricevuto nessuna risposta. Spero almeno di ricevere una risposta sotto questo post così da chiarire dove sia finito il mio ordine o se almeno abbiano il mio ordine.
La ringrazio per la risposta, comunque quando ho chiamato presso la vostra sede non mi hanno saputo dire dove fosse il mio ordine e mi avevate detto che il tracking avrebbe ripreso a funzionare cosa che in realtà non è successa.
N ordine:
407-7380820-6868319

Qualche aggiornamento sul mio ordine? Ho ricontrollato il tracking e ancora non funziona. Mi dispiace recensire negativamente ma ormai sono 3 settimana che aspetto e 2mesi fa avevo ordinato un pacco dalla Cina ed è arrivato in 4 settimane!!