Bébé au Naturel Recensioni 102

J'ai un abonnement chez eux depuis 2022 , tout était parfait aucun soucis tant en livraison que en service client jusqu'à septembre 2024 lors de la naissance de ma seconde fille. Dernière commande j'ai reçu des couches très fines équivalente a des 1er prix , alors que habituellement les couches sont bien épaisses pour une nuit de 12h.

Commande passée sur le site Bébé au Naturel pour un modèle précis de couches (photos et descriptif très clairs).
À la réception, il s’agit d’un ancien modèle différent.

Après signalement avec photos à l’appui, le service client refuse le remboursement en invoquant une rupture de stock et un envoi “équivalent” depuis l’entrepôt.

Ce n’est pas acceptable : un vendeur ne peut pas substituer un produit sans l’accord du client. Le produit reçu n’est pas conforme à la commande.

Je regrette cette gestion et le manque de considération pour le client. J’espère qu’une solution conforme au droit de la consommation sera rapidement proposée.

Très bien, très bon service client, merci Agnecia

Je comande chez bébé au naturel depuis 2021, j’ai toujours été très contente de la qualité des couches, la livraison toujours en temps et en heure, seulement une fois un produit a été oublié lors de ma commande, après avoir écris au service client, le produit m’a été renvoyé sous quelques jours chez moi.
J’ai décidé de laisser ce commentaire car je suis vraiment très surprise de voir tous ces avis négatifs.

Très bonne communication par email rien a reprocher. Très bon produit proposé souvent moins chère qu'ailleurs sauf que le stock ainsi que la livraison en devient un parcours du combattant.. Nous arrêtons de commander chez eux à cause des délais incertains ainsi que des livraisons abîmées. Par contre, nous avons toujours été remboursé pour les désagrément. Dommage ....

j'ai beaucoup hésité à commander sur le site au vue des avis clients plutôt négatifs. j'ai commandé des culottes de règles. j'avoue que j'ai attendu ma commande avec un peu d'appréhension. finalement aucun soucis. je suis même hyper contente de mes culottes de règles.

Je recommande sans hésitation! super couche et l’équipe est très réactive.
Merci

Commande passée le 12 décembre. Colis qui devait être livré le 23 décembre. Un autre colis soit disant envoyé le 31 décembre et qui devait être reçu aujourd'hui. Aucune information de suivi. Aucune réponse aux mails. Je ne sais pas ce qui se passe mais la déception est totale. J'attends le remboursement de ma commande. Honteux ! Je ne ferai plus confiance à ce site.

Édit : réponses tardives aux mails et remboursement obtenu. Je commanderai dorénavant sur un autre site.

Livraison jamais a la bonne date, sav nul, rupture de stock, site complément nul
A fuir

Deuxième fois que l'abonnement est coupé. La première fois suite à un problème de logistique, la deuxième fois sans prévenir de rien. C'est déplorable, cette entreprise doit couler et vite !

COMMANDE JAMAIS RECUE. DEVAIT ETRE LIVREE EN RELAIS COLIS ET LE NUMERO DE SUIVI NE CORRESPONS A RIEN. SUR LEUR SITE ILS DISENT QUE C EST PAR GLS. GLS DIT QUE CA A ETE LIVRE CHEZ MOI . MAIS RIEN DU TOUT. IMPOSSIBLE DE LES JOINDRE GLS SE MOUILLE PAS .
AU FINAL , REPONSE A MON MAIL ET REMBOURSEMENT EN COURS . A VERIFIER

Commande non reçue, ce serait GLS le responsable, ce qui est dur c’est qu’entre Bébé au Naturel et Gls, mieux vaut fuir ailleurs.

J'ai lu un certain nombre d'avis négatifs concernant bébé au naturel, pourtant je viens d'effectuer ma seconde commande sur ce site et je n'ai rien de négatif à redire!
Commande expédiée rapidement, arrivée avec de l'avance sur la date de livraison estimée au moment de la commande et produits conformes, bien emballés !
Personnellement je suis totalement satisfaite de mon expérience avec ce site et n'hésiterai pas à repasser commande chez eux!

Dommage qu’il ne soit pas possible de ne mettre aucune étoile!
Commande débitée, marquée « refusée » dans mon espace, impossible de les joindre au téléphone et ne répondent pas aux mails.

Je ne recommande pas du tout ce site. Ce sont des voleurs qui encaissent votre argent et n'envoie jamais votre commande. SAV inexistant ne répond à aucun mail malgré plusieurs relances. Et par téléphone personne ne répond. Comment ce site peut il encore exister ????

Si j’avais pu mettre 0 étoiles je l’aurais fait.
Argent prélevé, et pourtant aucune trace de ma commande
Ils sont injoignables
Laissez tomber, bébé au naturel était une entreprise sérieuse jusqu’à 2023. Maintenant fuyez

Très déçue de ma dernière commande. J’ai reçu des produits périmés et impossible de joindre le sav… Ils sont injoignables par téléphone et aucune réponse par mail depuis un mois.
J’étais ravie de mes autres commandes car il y a un grand choix sur le site mais malheureusement je ne recommanderai pas car le sav ne suit pas du tout.

Très mécontente. Cela fait deux semaines que j'attends mon colis je ne sais pas pourquoi il est toujours soit disant que une plateforme ! J'ai envoyé plusieurs mail sans réponse et les contacter par téléphone est impossible par personne ne répond ! Donc aucun sav ni moyen de savoir comment retrouver mon colis ni être remboursé!
Je ne recommande pas du tout

Très déçu par la livraison !
Premier colis perdu, arrivé en retard pour un anniversaire de deux semaines, seconde commande arrivée après 3 semaines, hors le délai annoncé était de 1 semaine !!!
Je ne recommande pas du tout

Un site de confiance !!
Le service proposé et la relation entretenue avec le client sont au TOP ! Franchement, j’étais très ravie de passer une commande sur Bébé Au Naturel. Et je vous encourage de le faire. Vous n’allez être jamais deçus.
Très ravie d’être une cliente fidèle.

Merci Bébé Au Naturel ❤️