Baxi ITALY Recensioni 149

Ho avuto per dieci anni una caldaia Junker, mai avuto il minimo problema. Nel 2019 fa l'intero condominio ha dovuto cambiare caldaia e sono stata obbligata a installare una Baxi. Fin dall'inizio, a causa di installazioni fatte da personale per nulla qualificato, è stato un vero incubo, che ora si è trasformato in un paio di centinaio di euro all'anno di interventi di manutenzione per problemi più disparati. Non comprate queste caldaie per nulla al mondo.

Valutate voi….
Copia delle mail inviate a Baxi…..
Ad oggi non ho ricevuto nessuna risposta….
Sicuramente sarà mia premura fare fare una perizia
Da un’ingegnere termoidraulico….appena sarò in possesso dei componenti sostituiti..

Buon giorno , 
dopo contatto telefonico ed invio mail al Vs servizio clienti ,
relativamente alla rottura , (solo dopo 2 anni e 4 mesi ), dell'impianto :
MOD DUO-TEC COMPACT E 24 MATR. 20480……
MOD IDRAULICO CSI IN6 SPLIT HWFI MATR. 2049…..
Istallato nel mio appartamento , sito in Rubano (PD) 

Attivato dall'Azienda S….. , la quale ha effettuato le manutenzioni previste,
( ultima maggio 2023)
Ad oggi non ho ricevuto piu' un Vostro gradito riscontro
relativamente a capire come  sia possibile una rottura così grave
di un Vostro impianto così moderno.E con quello che costa.....
L'azienda S……. non ha fornito nessuna spiegazione.....
Credo sia anche una Vostra priorità , capire il perchè....
Così da risolvere altri problemi , ai Vostri clienti….
Visto che sul vostro sito Aziendale ,decantate la massima attenzione al consumatore finale…

Comunque ad oggi di certo per me , resta la delusione e l'incombenza di dover spendere solo dopo poco più di 2 anni , la bella somma di 7500 euro + iva.....
Sperando in un Vostro celere riscontro.
Saluto Cordialmente
Toni

mai piu una baxi inpossibile fare una doccia con piacere l'acqua cambia a suo piacimento ho fatto cambiare la manopola della doccia pensando che fosse lei ma purtroppo il problema persiste gia dall acquisto mancava un pezzo e dissero che c era ma poi quando andai a reclamare dissero che poteva capitare mai piu dovro cambiarla e sconsigliero la BAXI

Comprata Baxi Prime 5 anni fa la scheda non funziona più.L’Assistenza mi chiede 1000€più installazione quando la caldaia la trovi a 650€ su internet.Lo faccio presente all’ufficio clienti pensando che avrebbero trovato una scusa magari un errore di digitazione! NIENTE!!!Mi hanno risposto di cambiare assistenza!!!! MAI MAI MAI MAI più Baxi !!!!

Ho installato nel giugno 2014 una caldaia ibrida Luna Platinum CSI ( al costo di in utilitaria ) e debbo dire che non ha mai funzionato correttamente,ne in estate ne in inverno,ogni ho subito spese su spese per sostituire qualsiasi cosa !!! Il tecnico è molto bravo e preparato, ma la caldaia è PESSIMA!!!!!! NON COMPRERÒ MAI PIÙ UN LORO PRODOTTO!!!! Complimenti per la serietà!!!!!!

mai più baxi. uno schifo.
per un errore e14 ci vogliono 1700 euro per aggiustarla dopo aver speso quasi 10mila per acquistarla.
assistenza fantasma, molti centri assistenza senza formazione e quindi non possono produrre preventivi, alcuni invece credono di avere il monopolio. è uno schifo

Pompa di calore+condizionatore acquistata nel 2020. Unità esterna rumorosa, sostituita. la App per controllo e funzionam,ento da remoto ha funzionato forse 4 volte in oltre 3 anni. L'assistenza ha cambiato le schede wifii e niente. Ho fatto cambiare il nome del wifii perchè la app non riconosce le due unità interne. nella mia zona manca l'assistenza e la ditta che me l'aveva installata ha chiuso.
Risultato: ho comprato Baxi per il controllo da remoto ed è un prodotto di CACCA

Mai piu Baxi ne io ne chiunque io conosca, garantito!!
Innanzitutto la casa madre è OSCENA!! nemmeno con prove alla mano di sotituzioni fatte di sonde tanto per tirare a fine garanzia hanno ripreso i manutentori, uno schifo totale!! Ho pompa di calore (rumorosissima che dopo 4 anni va in blocco nonostante 300 euro di manutenzione/annua) ho caldaia che subito a fine garanzia ha la scheda da cambiare (500 e euro) perchè durante la garanzia l'assistenza ha cambiato cose cosi alla cavolo tanto per tirarla avanti.
Poi l'assistenza ti devi tenere quella che hai perchè non si fanno concorrenza quindi se sono incompetenti ti tieni quelli!!!!
Insomma , fidatevi, io ora cambio tutto e metto daikin o mitsubishi ma di certo chiunque mi chieda metto il divieto su ste schifo di baxi.

Non montate la caldaia Baxi!!!!!!
Dá problemi.
Personale antipatico e assente.
Mi hanno montato la caldaia in contesto 110.
Non riesco a spegnere il riscaldamento, sono intervenuti 5 volte e non ho risolto il problema.
Non acquistare!!!!!!

Abbiamo contattato Baxi per sostituire la nostra attuale caldaia. Ci è stato fatto un preventivo esorbitante con manodopera inclusa, che poi decidiamo di accettare. Giorni prima dell'installazione ci viene comunicato dell'installatore (venuto a fare il sopralluogo per il preventivo) che in realtà la manodopera muraria era esclusa ed avremmo dovuto pagare separatamente. Dopo una serie di rimpallo di responsabilità tra l'installatore e l'ufficio locale Baxi abbiamo deciso di farci restituire la caparra e non procedere con i lavori. Nel nostro caso abbiamo riscontrato totale mancanza di trasparenza e difficoltà di comunicazione con chi potesse essere responsabile e dirci come procedere.

Caldaia Luna Air 24 con sistema Hybrid app per il controllo tramite wifi, passato tre mesi con assistenza Baxy a cambiare di tutto ( due router + due linee diversi gestori - termostato ecc ecc ) dando sempre la colpa al prodotto quando era chiaro che il problema era da remoto ( applicazione o server ) sono passati oramai 13 mesi e nulla il wifi inutile. CALDAIA INUTILIZZABILE
01/7/23 Dopo mail e richieste di aiuto , due sostituzioni del termostato wifi e … nulla !!! SEMPRE OF LINE ! Che vergogna

Il giorno 08/03/2023 (mercoledì) il tecnico mi monta la caldaia a condensazione e il relativo Mago (Termostato WiFi), dopo una giornata per l'installazione si prova la caldaia.
Si accende funziona, bene, apro l'acqua sanitaria, OK, domando per il riscaldamento, quello lo gestisce il Mago. Non si accende... dopo vari tentativi chiama l'assistenza, dopo alcuni minuti di conversazione, il tecnico mi dice la contatteranno o venerdì o lunedì per programmare un intervento. ??? che vuol dire che rimango senza riscaldamento con la caldaia nuova !? .... SI. Il giorno seguente chiamo la Baxi sede centrale ( Bassano del Grappa ) per aprire una segnalazione, nulla dopo ripetuti tentavi tra risposte e caduta della linea riesco a parlare con una operatrice che mi avrebbe richiamato nel breve.... nulla. Il giorno seguente solito giro di chiamate in ultimo l'operatrice la richiamo tra breve .... si come ieri ? sono ancora in attesa, chiude. Questa volta mi richiama e mi informa che l'assistenza di Roma interverrà il 13/03/2023 (lunedì) e non c'è possibilità prima, se non c'è soluzione...OK
Arriva lunedì all'orario comunicato, nulla, chiamo il tecnico Baxi ... arrivo con circa 2 ore di ritardo, ormai rassegnato .. bene. Arriva un ragazzo solo con una borsa dove ci sono dei cacciaviti e nessun strumento di diagnostica. Chiaramente non ha la scala gli porto la scala, guarda i collegamenti ... mi fa tutto a posto ... cosa ? gli dico i termosifoni non funzionano, Ah chiamo l'assistenza (un momento di disorientamento ) ma tu chi sei ? si si ma devo sentire. Dopo 15 minuti al telefono mi dice è guasto il trasformatore del Mago , bisogna ordinarlo, arriverà in settimana lo dvranno spedire dalla sede centrale di Bassano del Grappa.
Dopo più solleciti sono ancora in attesa del ricambio e oggi è 21/03/2023. La domanda che mi pongo, La società Baxi (UK) sa che manda in circolazione prodotti nuovi non funzionanti e siamo nel 3 millennio dove il delivery della fornitura è solitamente entro le 24 ore, perchè ci sono queste situazioni che non venivano accettate negli anni 70 ma la società BAXI (UK) ancora persegue, forse deve e dovrà rivedere la filiera produttiva e quella di assistenza.

Ho acquistato una Baxi luna platinum nel 2015, avevo forti dubbi vista la pessima esperienza di un parente con questa marca, ma la ditta idraulica che me la installò mi rassicuro convincendomi (purtroppo) sull'affidabiltà della marca. Il bilancio dopo 7 anni e mezzo è questo: ho speso circa 1000 euro in accorgimenti e riparazioni, non è passato un anno solare senza che desse problemi di blocco. Praticamente avrei potuto comprarne una nuova con le spese extra. Qualcuno pensarà che ne ho fatto un uso improprio. Al contrario: manutenzione ordinaria puntuale e sempre seguito i consigli di 3 diverse ditte specializzate nella manutenzione, inoltre avendo pannelli solari e stufa a legna è sempre stata utilizzata la metà di una che scalda acqua e termosifoni 365 giorni all'anno. Uno dei peggiori acquisti della mia vita. Ora devo sostituire la scheda elettronica perché non ci sono aggiornamenti disponibili. Se potessi dare -5 stelle lo farei.

Che disastro questa Baxi (DUO-TEC COMPACT). Ci sono sempre degli errori. Ho guardato video su youtube per cercare di risolverli, ma non ci sono riuscito. Domani arriva il tecnico, quindi questa sera niente doccia calda e riscaldamento.
Per fortuna abbiamo il camino, ma questo boiler ha 6 mesi, perche ha sempre problemi??
Non comperatelo!!!

Installata un caldaia ibrida che ha sempre dato problemi ieri sostituito flussostato marcato RIELS che sul mercato normale ha un costo che varia dai 55 € ai 95€ venduta da BAXI alla modica cifra di 350,00€ oltre a 70€ di manodopera mi sembra una cifra esagerata FLUSSOSTATO DB3 020GM

Chi ha programmato la caldaia ed il suo termostato è un genio o un folle... Io che sono normale non ce la posso fare. Tutto per far guadagnare assistenza....
Pessimo il tutto.

Finalmente la nuova App funziona anche sull’Iphone SE. Quindi, se continua così, posso ricominciare a consigliare Baxi

Pompa di calore nuova montata a 10 metri di distanza dall'abitazione eppure il rumore è fastidiosissimo e penetrante. Ho telefonato all'assistenza in ITALIA e mi hanno detto di mandare una email, cosa che ho fatto allegando la registrazione video della rumorisa pompa di calore in funzione e la risposta testuale è questa: "Buongiorno,
Il tipo di funzionamento è corretto.
Non esiste un modo per silenziare ulteriormente la pompa di calore.
Cordiali Saluti
BAXI Service
Servizio Clienti"

Speravo che ci fosse un kit per silenziare. Ora si tratta di capire se i vicini di casa accetteranno questo rumore che è una sonora UUUUUUUUUUUU che a lungo andare stressa notevolmente

In merito alla risposta della Baxi alla mia precedente recensione, confermo di aver sede in Italia. Comunque se ho fatto tale recensione contro la carenza del servizio di assistenza, significa che l'ho già contattata, sia per telefono, per email, che di persona. Tale problema non l'ho riscontrato con nessun'altra marca. Potrebbe anche essere dovuta dall'inefficienza dell'assistenza locale. Ma guardando le altre recensioni, mi sembra che tale lacuna sia generalizzata in qualsiasi località. Speriamo che non si guasti mai. Ma la cosa certa è che ne sconsiglio l'acquisto non solo della Baxi, ma anche delle altre marche che fanno capo al medesimo centro di assistenza.

Dopo 8 mesi dall'installazione la caldaia (DUO-TEC COMPACT) si guasta, richiesto intervento tecnico in garanzia all'assistenza autorizzata baxi che l'ha installata (BLUENERGY) e ti fanno aspettare 15 giorni al freddo. Non è assolutamente un tempo congruo ( come lo definiscono sul contratto) per far stare al freddo una persona anziana e malata! Una vergogna, mai più BAXI.