Baby & Tiener Recensioni 

Goed geholpen door Dagmar! Alles snel geregeld en snel een antwoord ontvangen op mijn vragen. Tot dusver top service!

Wij hadden een box gekocht bij het uitpakken hadden we al een beschadiging.
Na emailverkeer met Dagmar na een week is het beschadigde onderdeel vervangen .Echt hele goede service en snelle afhandeling je wordt tenminste niet van het kastje naar de muur gestuurd .Dagmar bedankt .TOP BEDRIJF!!!!!

Ik heb een bed voor mijn dochter besteld en ging er onterecht vanuit dat hij snel geleverd zou worden. Dit bleek niet het geval. Dochter teleurgesteld en ik hoofdpijn omdat ik om de 5 minuten de vraag krijg wanneer het bed komt 😉. Gelukkig was daar Dagmar. Zij heeft geregeld dat het bed toch snel geleverd gaat worden. Ook nog netjes en zoals beloofd teruggekoppeld dus wij zijn weer blij. Goede service!

Babykamer Monaco besteld bij baby en tiener megastore. En daar ging het al mis. De kamer zou volgens de site een levertijd hebben van 10 werkdagen. Ik heb de kamer 20-03-2026 besteld. De eerste beschikbare datum was 22-04-2026.

Ik heb een mail gestuurd omdat ik het niet eens was met de levertijd en dat ik als compensatie dan graag de betaalde transportkosten ( over een bestelling van ruim 700 euro) terug wilde. Ik kreeg reactie en geld terug was geen optie. De kamer kon wel 10-04-2026 al geleverd worden. Dat aanbod hebben we aangenomen.

Op 10-04-2026 werd de kamer geleverd. De pakketten werden in de gang gezet en er werden fotos gemaakt door de bezorger.

In de avond hebben wij de pakketten naar boven getild. Tot mijn verbazing zag ik dat meerdere pakketten beschadigd waren aan de achterzijde.

Hierop hebben wij besloten om het babybedje alvast uit te pakken. Tot onze verbazing was het bedje beschadigd. Specifiek de rozé gouden omlijsting. We zagen kleurverschil afgebladderde lak en op de hoeken forse beschadigingen.

Ik heb meteen contact gezocht met baby en tiener megastore om dit bespreekbaar te maken. Zij wilde de nummer van de beschadigde onderdelen. Hierop hebben wij alle pakketten 8/8 geopend.

Tot onze verbazing waren alle rozé gouden metalen omlijstingen zwaar beschadigd, bekrast, deuken, putten zichtbaar, kleurverschillen van wit naar oranje naar rozé goud.

Dan staat daar tegenover je. Jouw hoogzwangere vriendin die je met de tranen in haar ogen aankijkt en zegt:" Lieverd dit ga je toch niet menen." Nou ik als man zijnde kan dat van mijn vriendin niet hebben. Ik ben actie gaan ondernemen.

Ik heb aanvullende mailtjes gestuurd met alle Fotos van de beschadigingen bed, commode en kast zijn allemaal zwaar beschadigd. We kregen een mailtje terug. Ze vinden het heel erg en boden ons een coulance van 100 euro.

Dan voel je je echt bedrogen. Ik heb een mail teruggezonden dat ik minimaal een schadevergoeding van 350 euro eis. Ik kan dan zelf de boel repareren en mooi maken zodat de babykamer toonbaar. Inbegrepen dan ook nog een vergoeding voor de overlast die wij ervaren hebben door al dit gedoe .

Nou baby en tiener wilde ons tegemoet komen met eerst 150 later 200 euro. De kous was af voor mij. Dan maar ergens anders een babykamer kopen.

Ik heb netjes een herroeping mail gestuurd en me beroept op herroeping en non-conformiteit. En dan krijg je een reactie waar mij de moed van in de schoenen zakte. Als we de kamer terug wilde zenden moest deze ingepakt worden zoals deze geleverd is. Verder zal alle transportschade in mindering gebracht worden op de terug te betalen geldsom.

Wat!!! Word hier nu even de hele situatie omgedraaid en ben ik verantwoordelijk. Waar haalt deze zaak het lef vandaan om zo met mensen om te gaan.

Er is nog steeds geen oplossing en de kamer staat hier nu inmiddels al 20 dagen in de weg. Een nieuwe kamer plaatsen is niet mogelijk.

Heel hartelijk bedankt voor het meedenken baby en tiener megastore. Ik zit hier met een zwangere vrouw die ik zal en as zit omdat de babykamer er nog niet staat. Heerlijk menselijk van jullie. Je zou van een dergelijke winkel toch mogen verwachten dat ze begrijpen dat een hoogzwanger gezin graag alles in orde heeft. Nou die menselijkheid is hier ver te zoeken.

Trek uit dit verhaal uw eigen conclusie voordat u overweegt met deze winkel in zee te gaan.

Terwijl Baby & Tiener Megastore ons al 20 dagen in de rotzooi laat zitten, liet een ervaring bij Prenatal zien hoe het wél moet. Daar begrepen ze binnen een uur dat rust in het derde trimester heilig is. Baby & Tiener kiest voor procederen en frustreren boven menselijkheid. Wij bestellen onze nieuwe kamer elders waar ze wel begrijpen wat service betekent.

Uiteindelijk na 1 maand en 21 dagen heeft de baby en tiener megastore een passend coulance aanbod gedaan waarmee wij akkoord zijn gegaan. Uiteindelijk zijn we blij dat alles is opgelost.

De klantenservice is echt uitstekend!
Dagmar heeft ons snel geholpen met duidelijke snelle communicatie en is daarbij met een top oplossing gekomen om ons te helpen.

Zeker een aanrader en het geeft ons een veilig gevoel om nogmaals aankopen bij baby&tiener megastore te doen online of in de winkel.

Mooie producten. Er ging iets mis met de bestelling de klantenservice pakte dit goed op. Maar door de keuze voor samenwerking met bepaald bezorgbedrijf kunnen ze ‘vandaag besteld morgen in huis’ niet waar maken. Sterker nog, maandag besteld, en pas de week erna op dinsdag in huis.. als het nu wel goed gaat.. teleurgesteld, zou er niet snel weer bestellen na deze ervaring.

Helaas was een onderdeel van de commode tijdens verzending beschadigd. Gelukkig heb ik hele snelle en vriendelijke hulp gekregen. Goeie oplossing en fijne service. Top!

Super snelle reactie van Dagmar naar aanleiding van een klacht over een babybedje.
Snelle reactie en zeer goed opgelost

De bestelling duurde helaas veel langer dan gezegd en we wachten nog steeds op het plankje.

Dat gezegd hebbende is Dagmar van de klantenservice heel erg vriendelijk en gastvrij. Ze heeft de levering nu opgesplitst in 2 Leveringen.

Ook de bezorger was heel vriendelijk en netjes.

Dagmar van de klantenservice is erg aardig aan de telefoon en snel met de mail beantwoorden. Een knopje van de kast was kapot. Gebeld vriendelijk en vlot geholpen, en ze vroeg om dit op de mail te zetten met foto’s.
Volgende dag mail retour met dat er een nieuw knopje wordt opgestuurd.
Ze helpt je meteen en goed!

We hopen dat het wandplankje snel wordt geleverd!

Ik was helaas door de verhuizing het wiel van mijn bolderkar kwijtgeraakt Dagmar van de klantenservice heeft mij super goed geholpen met het verkrijgen van een nieuw Wiel Nu kunnen we eindelijk weer gebruik maken van onze bolderkar dankjewel

Het bedrijf reageert heel slecht. Via wehkamp besteld bij baby en tiener en is er een kapotte co sleeper geleverd. Na continue heen en weer mailen reageert baby en tiener niet meer. Erg slecht in communicatie. Uiteindelijk heeft wehkamp de klacht netjes afgehandeld. Ik vind het vervelend dat er eerst wordt beloofd een nieuw onderdeel te sturen(wat niet verstuurd wordt), dan dat het mag retourneren als het van wehkamp mag en dan nooit meer wordt gereageerd. Erg slechte service van baby en tiener.

Super goed geholpen door Dagmar. We hadden problemen met onze Joolz kinderwagen en dit viel binnen de garantie. We hebben een heel nieuw frame opgestuurd gekregen. We werden goed op de hoogte gehouden. Top service!

Zelfs de bon die we kwijt waren werd mbv bankafschrift gevonden door Dagmar. We baalden heel erg dat de stoel al zo snel kapot was en zaten erover in de stoel op te moeten sturen (en tijdelijk zonder te zitten), maar we kregen gewoon een nieuwe. Top service vanuit de fabrikant en vanuit Dagmar .

Ik kreeg heel snel antwoord en werd goed geholpen. Super!

Wij zijn ontzettend tevreden over de service van Dagmar van Baby & Tiener. Inmiddels heeft zij ons al voor de tweede keer geholpen, zelfs na een jaar, en dat zegt eigenlijk al genoeg.

Wat we vooral waarderen is dat ze echt met ons meedenkt en het toch mogelijk heeft gemaakt om iets te kunnen leveren, ondanks dat het niet vanzelfsprekend was. Dat laat zien hoe betrokken en oplossingsgericht ze is.

Daarnaast is de communicatie altijd duidelijk en prettig, en is ze erg klantvriendelijk. Je merkt gewoon dat ze haar werk met aandacht doet.

Zeker een aanrader!

Contact met de klantenservice opgenomen ivm een tijdkritische bestelling. Uitstekend door Dagmar geholpen. Voor de zekerheid is ze de winkel / het magazijn ingegaan om te controlen of het artikel daadwerkelijk fysiek aanwezig was. Vervolgens heeft ze, nadat de bestelling geplaatst was, deze direct in het systeem bij gewenste bezorgdienst aangemeld ter verzending. Nogmaals dank. Nu hopen dat de rest van het traject even soepel verloopt.

Ik had gebeld omdat ik het product wilde retourneren.Super vriendelijk geholpen. En Baby en Tiener hebben snel gereageerd per mail hoe ik e.e.a. moet regelen. Dank je wel.

Zeer vriendelijk te woord gestaan. Direct opties aangegeven wat de mogelijkheden zouden zijn om het probleem op te lossen. Bleek later dat ik helemaal het verkeerde bedrijf bericht heb... Hartstikke stom natuurlijk, maar dit is super vriendelijk opgepakt.

Fijn snel en vriendelijk geholpen door collega Dagmar. Top erg bedankt!!

Snelle reactie meteen opgelost