Baby & Tiener Recensioni 

Wij hebben een defect gemeld van onze Jools Aer2. Door Dagmar zijn wij binnen 24 uur geholpen. Zeer professioneel en meedenkend.

Super service

Ik had een product gekocht wat een paar dagen later afgeprijsd was. Na contact met de klantenservice beloofden ze het bedrag terug te storten. Goede service.

Geholpen door Dagmar, snel tot oplossing gekomen. Goede klantenservice.

Ik heb een hoogslaper besteld voor mijn dochter, in het pakket zat een plank die gaten miste.
Ik heb meerdere mails gestuurd en gebeld naar de klantenservice, elke keer dezelfde reactie dat ze het "bekijken".
Wij zijn 2 maand verder en hebben nog steeds niks gehoord.

Mijn dochter is verdrietig dat ze nu nog steeds niet op haar nieuwe bed kan slapen.
Dit is heel slecht!

Snelle reactie van Dagmar
Top klantenservice.
Super tevreden met de gekregen service.

Ik raad dit iedereen aan top service en als er iets is reageren ze gelijk om dit samen op te lossen 😀🤗

Binnen 1 werkdag geleverd, nou wacht al 5 dagen op bolderkar. Krijg als andwoord dpd heeft momenteel erg druk. Ja dat is niet mijn probleem dat dpd druk heeft. Zet dan ook niet op de site. Hun andwoord hoop dat de bolderkar bevalt????heb die bolderkar nog steeds niet

Super goede ervaring en snelle service! Reflectoren van onze wielen van de joolz kinderwagen lieten los en na mailtje is het gelijk geregeld en worden er 2 nieuwe wielen opgestuurd. Super geregeld Dagmar!

NIETS KOPEN HIER, SLECHTE SERVICE!
Sluiting van het autostoeltje werkt niet meer, gaat niet meer open. Nu 8 dagen geleden melding van gemaakt. Drie keer een filmpje van het probleem moeten sturen. Blijkbaar konden ze het filmpje niet afspelen maar lieten dat tot drie keer toe niet weten. Zelf steeds er achteraan gebeld. Geen enkele keer gehoord, goh wat vervelend voor u. Servicemonteur was ziek en er maar twee dagen in de week om het te beoordelen. Ze vroegen mij het via app te versturen, kreeg ik weer bericht via de mail pfff...
Wat een vervelend bedrijf, niets bij kopen want de service is waardeloos.
Inmiddels kan ik het stoeltje al ruim een week niet gebruiken!

Er zat een beschadiging aan een deel van mijn bestelling. Hierover heb ik contact opgenomen, eerst telefonisch, daarna per mail. De medewerkster (Sandra) heeft mij super snel geholpen en ze is gelijk met een passende oplossing gekomen.

We hebben een driewieler 4-in-1 fiets gekocht van little dutch. In het rechterwiel zat een deuk. De communicatie met de klantenservice via Dagmar verliep heel snel en soepel. Na schalen met de leverancier kregen we - nadat een andere oplossing niet werkte - netjes binnen enkele dagen een nieuw wiel opgestuurd.

Een dag na onze bestelling was er sprake van een significante prijsdaling. Nadat we hierover contact hadden opgenomen, kregen we snel een reactie. Sandra van de klantenservice dacht goed mee en zorgde voor een snelle en passende oplossing, waardoor de nieuwe prijs alsnog werd gehonoreerd. Bedankt voor de goede en snelle service, en Sandra bedankt voor de prettige communicatie!

Levering duurde iets langer dan verwacht, vanuit de leverancier.
Vervolgens heeft Dagmar uitstekend meegedacht en gezorgd voor een uitstekende oplossing! Top service.

Op vrijdag 1 mei in de winkel een peuterbedje gekocht, zou op maandag of dinsdag door Trunkr thuisbezorgd worden. Kreeg op donderdag een link dat het dezelfde avond bezorgd zou worden. Blijkbaar kon Trunkr op een of ander manier het niet leveren en zou het de volgende werkdag geleverd worden, maar de bestelling bleek retour te zijn gegaan (op 6mei reden onbekend)
Mijn man besloot dus op vrijdag 8 mei als nog het peuterbedje in de winkel op te halen, zoals telefonisch besproken zou dit geen probleem zijn. Eenmaal aangekomen in de winkel, moest er opnieuw voor het bedje betaald worden, want stel je voor als het als nog thuis geleverd zou worden (ondanks dat Trunkr aangaf dat de bestelling al retour was gegaan op 6 mei en dit telefonisch niet was vermeld), mevrouw maakte mijn man belachelijk in de winkel en wilde geen discussie aan, volgens zeggen: ' ik ga geen ja en nee spelletjes spelen' (waar andere klanten bij stonden). Volgens de winkel zou wanneer de bestelling retour is binnen gekomen binnen 5 a 10 dagen het geld gestort worden, vandaag op de dag geen geld ontvangen. Volgens klantenservice moest de factuur naar hun gemaild worden, was toen der tijd op 8 mei niet verteld. Klantenservice gaf aan niet in discussie te gaan, 'want zij weten hoe ze hun werk moeten doen wordt gezegt' en moeten wij maar weer eens 5 tot 15 dagen wachten op onze geld. Communicatie winkel en klantenservice liggen totaal niet op een lijn, zeer teleurstellend. Om deze reden ervoor gekozen om daar niks meer te kopen, aangezien de service zeer uitermate teleurstellend is.
Vandaag 20 mei nogmaals telefonisch contact opgenomen: Mevrouw Daphne van de klantenservice zegt dat ze haar werk uitstekend weet uit te voeren, neemt de klant totaal niet serieus praat er door heen wanneer er wat wordt gevraagd/gezegd. Geeft aan dat het bedje nog niet retour is gestuurd en ziet wel dat het op 6 mei retour is gegaan? Waar het fout is gegaan dat is aan de winkel en niet aan de klant. Zij horen dan een onderzoek te starten, wat zij dus niet doen. Zij vinden dat de klant maar moeten wachten op de terugbetaling. Kunnen geen duidelijk antwoord geven, alleen 'vage' waarheden.

Baby en tienerstore, deze review is geplaatst bij jullie maar veroorzaakt door Prenatal.
De dame van baby en tienerstore die ik heb gesproken was ook hartstikke aardig en heeft haar best gedaan om ons zo goed mogelijk te helpen. Hiervoor dank. We hadden deze gesprekken echter nooit hoeven te voeren als prenatal gewoon haar werk netjes had gedaan en binnen 14 dagen had geleverd.
Zoals eerder vermeld, jullie kunnen beter prenatal mailen en vragen naar waarom jullie slechte reviews krijgen door hun onkunde en hoe ze dit willen rechtzetten. Met de juiste excuses vanuit prenatal ben ik bereid om de reviews te wijzigen of te verwijderen.

------------------------------------------

Prenatal, meest waardeloze babywinkel ooit!

We hebben op 3 mei de winkel van prenatal bezocht en een babykamer uitgekozen. Op de website van prenatal deze kamer besteld, waarop toen en nu nog steeds binnen 14 dagen levering staat.

De bestelling op 3 mei geplaatst en betaald. Op 13 mei hadden we nog niets gehoord op de levering en prenatal een mail geschreven om te vragen naar de levering.

Kregen we een simpel email terug met, vraag dit maar aan de leverancier van de meubelen met daarbij het telefoonnummer van de leverancier.

De leverancier gebeld en gevraagd naar de levering, dit kon pas op de 27ste. 24 dagen na bestelling dus.

Volgens de leverancier lag dit ook aan prenatal.

Prenatal, als jullie net als bol willen werken met leveranciers dan moeten jullie ook de klantenservice van bol kunnen evenaren. Dit was waardeloos.

Ik heb deze kamer bij Prenatal besteld en betaald, dit heb ik niet gedaan om daarna zelf met leveranciers te bellen en te doen.

Dezelfde babykamer stond ook bol.com , had ik het maar daar besteld want dan wist ik ZEKER dat de klantenservice me had ontzorgd.

Deze review is voor de leverancier, bespreek met prenatal maar hoe slecht de klantenservice van ze is.

Contact gehad met Elise van Baby & Tiener.

Producten werden geleverd en het prijskaartje gaf een verschil met de prijs die ik betaalde. Elise heeft dan ook per direct een terugbetaling geregeld. Waarvoor dank.

Ik ben alvast een tevreden klant 😀

Vriendelijk, prettige communicatie, snel beantwoording van de mail. Fijn contact. Alles keurig opgelost.

Wederom een zeer prettige ervaring met Baby & Tiener. Nav een bestelling had ik telefonisch contact opgenomen en werd door Dagmar zeer kundig geholpen.

Wij zijn zeer goed geholpen door Elise bij de klantenservice. Ivm een vertraagde levertijd kwam ik in de knoei met de aankomst van het autostoeltje en de uitgerekende datum. Elise heeft met ons meegedacht over een passende oplossing, zo kunnen we nog steeds veilig op tijd op pad met de kleine! Bedankt!

Ik bestelde een kinderwagen, en een paar dagen later was de wagen flink in de aanbieding... ik balen maar besloot toch om een mailtje te sturen naar de klantenservice of hier iets aan gedaan kon worden. Ik kreeg een mail terug van dionne met een hele goede oplossing. Ik heb namelijk een cadeaubon gekregen twv het prijsverschil. Echt een uitstekende service en heel fijn dat het zo opgelost kon worden! Nogmaals hartelijk dank!