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Ich habe im März für 570 Euro Balkon -blumen und Sonstiges bestellt. Bei der 1. Lieferung habe ich gedacht Katastrophe, völlig ausgetrocknet. Ich würde empfehlen nicht vor dem Wochenende mit einem Fei... Leggi di più
Ich schreibe sonst keine Bewertung, kann aber einige negative Bewertungen hier nicht verstehen. Wenn man online bestellt besteht immer auch ein gewisses Risiko. (Transport, Kälte, Wärme....) Ich warte... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Habe Mitte März 2 winterharte Palmen bestellt und schon bezahlt, bis heute aber nicht geliefert. Nach schriftlicher Nachfrage werden sie angeblich 15/16 Kalenderwoche ausgeliefert. Wenn ich da die B... Leggi di più
L'azienda ha risposto
Dettagli dell'azienda
Scritti dall'azienda
Online Pflanzenversand von Ahrens+Sieberz ✔ Garten & Balkonblumen ✔ Blumenzwiebeln & Samen ✔ Hecken & Ziergehölze ✔ Stauden & Obst von Ahrens+Sieberz
Informazioni di contatto
Hauptstraße 436, 53721, Siegburg, Germania
- www.as-garten.de
2,4
Scarso
875 recensioni
Ha risposto al 98% delle recensioni negative ricevute
Solitamente risponde entro 48 ore
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Unfassbar!
Unfassbar. Kleiner olivenbaum orvieto bestellt, wochenlang drauf gewartet und dann einen ca. 120 cm Halm mit Blättern dran bekommen…
Wie dreist geht es eigentlich noch zu in Onlineshops?
25 aprile 2026
Non scritta su invito
Die Pflanzen waren zwar gut verpackt
Die Pflanzen waren zwar gut verpackt, hilft aber nicht wenn sie dann für den Versand in einen Karton gequetscht werden und schon Blätter abgeknickt sind. Zusätzlich wurde nicht mitgeteilt, dass ein Artikel der Lieferung angeblich ausverkauft ist obwohl im März 2026 schon bestellt. Das nimmt Kunden die Chance eine Bestellung noch zu stornieren wenn der fehlende Artikel der Grund für die Bestellung war. Ich würde dort nie wieder bestellen.
25 aprile 2026
Non scritta su invito
Ich habe im März für 570 Euro Balkon…
Ich habe im März für 570 Euro Balkon -blumen und Sonstiges bestellt. Bei der 1. Lieferung habe ich gedacht Katastrophe, völlig ausgetrocknet. Ich würde empfehlen nicht vor dem Wochenende mit einem Feiertag dazwischen zuzustellen. Es wurde geschrieben alles lieferbar, wenn ich Blumen so früh bestelle müssen Sie mir das überlassen wie ich diese einpflanze. Auf die Frage bekomme ich etwas für die Menge was ich bestellt habe etwas dazu, wurde mir gesagt die Lieferkosten und 130g BioHum sind dabei. Fand ich nicht so angemessen bei dieser Summe. Ich habe immer noch nicht die ganze Ware, wobei ich alles bezahlt habe. Gestern habe ich die Petunien erhalten da muss ich sagen, sehr gute Qualität und sehr gut angewurzelt. Bin mal gespannt wann der Rest kommt. Mir fehlen noch die Geranien und Hängebambus, Papaya,
24 aprile 2026
Non scritta su invito
Bezahlt aber keine Ware
Habe am 31.03.2026 einen Winterharten Olivenbaum bestellt und per Paypal bezahlt aber bisher nicht geliefert. Ich verstehe ja, das der Baum keine Fabrik ware ist und die Natur zum wachsen braucht. Aber das das ist ja eine Gärtnerei und die weiß wovon sie spricht. Da kann man aber auch mal eine Aussage machen wielange es dauert und nicht auf der Homepage anbieten und dann alles auf die Natur schiebt. Aber zahlen muß man gleich. Und deshalb verstehe ich nicht, das unsere Gärtnereien auch diese Olivenbüme in allen Größen und dichtem Blattwerk zum kaufen anbieten. Selbst Obi und andere habe diese Buschigen Bäume. Und hier bekommt man Aussagen zum liefern die dann doch nicht statt finden. Echt traurig. Werde sie dann doch vor Ort kaufen und mein Geld wieder holen. Wenn ich Glück habe, wird dieser Baum ja vielleicht im Sommer geliefert. Hier glaube ich nicht mehr das ich irgendwas kaufe, wenn ich all die negativen Bewertungen inkl meiner kaufen werde. Sorry, aber das ist die reine Wahrheit nach drei Wochen und schlechtem Support
21 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Ahrens + Sieberz
Lieber Herr Platte,
wir möchten uns ganz herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit für diese ausführliche Bewertung genommen haben.
Gleichzeitig ist es uns wichtig, uns wegen der Lieferverzögerung zu entschuldigen und eine Erklärung abzugeben.
Natürlich ist es unser Anliegen, eingehende Bestellungen umgehend zu bearbeiten und in den Versand zu geben.
Aber manchmal kommt es dann doch anders, als man denkt…
Denn der von Ihnen gewünschte Olivenbaum wurde in solchen Mengen bestellt, dass sich dadurch ein kurzzeitiges Lieferproblem ergeben hat.
Es tut uns wirklich sehr leid, dass Sie diese Erfahrung machen mussten und natürlich würden wir Sie sehr gerne vom Gegenteil überzeugen…
Vielleicht ja doch noch - irgendwann?
In jedem Fall wünschen wir Ihnen eine wunderschöne Garten-Saison.
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
Alle Pflanzen #201326746
Alle Pflanzen, die ich bestellt habe, waren mit lieferbar angegeben, was jetzt nicht mehr der Fall ist. Einmal wurde ich am Telefon belehrt, dass noch nicht ausgeliefert wird, weil es nachts noch zu kalt ist? Darf ich bitte selber entscheiden wann und wie ich pflanze, besonders wenn als Pflanzzeit auf der Website April angegeben wurde?
Jetzt bat ich darum, dass mir zumindest geliefert wird, was schon erhältlich ist und bekam genau dieselbe vorformulierte Antwort wie vorher. Auf meine Frage wurde gar nicht eingegangen. Weder darauf, dass "lieferbar" angegeben wird und als Lieferzeit 2-4 Tage angezeigt wird, noch, ob ich jetzt wenigstens eine Teillieferung bekommen kann, denn bei den meißten Pflanzen stand, dass man sie jetzt im April pflanzen soll.
Mein Vertrauen in die Firma ist nicht mehr da, besonders weil ich gerade eine Antwort bekam, dass das wohl mißverständlich gesagt wurde....natürlich bekomme ich eine Teillieferung! Da wir jetzt aber schon seit Tagen emails austauschen und noch nichts verschickt wurde, will ich ich jetzt mein Geld zurückhaben, denn eine Teillieferung wurde nicht verschickt, obwohl sie ja angeblich möglich gewesen wäre.
Es werden falsche Lieferzeiten angegeben und von alleine wird man auch nicht benachrichtigt ob diese eingehalten werden, oder nicht.
Ich habe soeben eine Rückerstattung angefordert und nein, ich will das auch nicht diskutieren!
16 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Ahrens + Sieberz
Liebe Gartenfreundin,
wir bedanken uns bei Ihnen, dass Sie sich die Zeit für diese ausführliche Bewertung genommen haben.
Es macht uns betroffen, dass Ihre Erfahrung mit unserem Unternehmen so negativ ausgefallen ist.
Sehr gerne würden wir Sie vom Gegenteil überzeugen. Natürlich haben Sie Recht, wenn Sie bemängeln, dass angegebene Lieferzeiten nicht eingehalten wurden. Allerdings ist die Aussage unseres Kundendienstes, dass Pflanzen noch nicht geliefert werden können, eine reine Vorsichtsmaßnahme unsererseits.
Nicht weil wir unseren Kunden die Pflanzzeit vorschreiben wollen, sondern weil es während des Versandes zu Problemen für das Pflanzgut kommen kann. In Ihrem Fall - aufgrund der Kälte.
Sehr gerne hätten wir Sie kontaktiert, um die von Ihnen vorgetragenen Probleme zu besprechen, aber wir respektieren natürlich Ihre Entscheidung und wünschen Ihnen eine wunderschöne Gartenzeit.
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
Bin sehr Zufrieden mit der Lieferung
Ich schreibe sonst keine Bewertung, kann aber einige negative Bewertungen hier nicht verstehen. Wenn man online bestellt besteht immer auch ein gewisses Risiko. (Transport, Kälte, Wärme....) Ich wartete auch einpaar Tage auf meine Bestellung. Jetzt kam alles in einer sehr guten Qualität und ordentlich verpackt an.
14 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Ahrens + Sieberz
Lieber Gartenfreund,
wir möchten uns für Ihre netten Worte und die sehr gute Bewertung ganz herzlich bedanken.
Natürlich wünschen wir uns, dass alle Pflanzen den Versand gut überstehen und anwachsfähig bei unseren Kunden eintreffen. Aber manchmal können auch widrige Umstände dafür verantwortlich sein, dass Pflanzen beschädigt ankommen.
Aus diesem Grund freuen wir uns, über Ihre ausgesprochen freundliche Unterstützung.
Wir wünschen Ihnen eine wunderschöne Gartenzeit und einen allzeit grünen Daumen :)
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
Bilder und Realität Stimmen nicht
Ich habe 3 Stämmchen bestellt, was geliefert wurde, hatte NICHTS mit dem auf den Bildern zu tun, der Stamm war wie ein Mikadostäbchen und die Krone war so klein und luftig, also kaum was dran. Es wird mit tollen Bildern Geworben, anstatt Bilder rein zu machen wie die die Pflanzen bei der Lieferung aussehen. Aber dann würden sie wohl Nichts Verkaufen.
Einmal und nie wieder.
15 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Ahrens + Sieberz
Lieber Gartenfreund,
erst einmal möchten wir uns bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit für das Feedback genommen haben.
Es tut uns sehr leid, dass die von Ihnen bestellten Stämmchen in diesem Zustand bei Ihnen eingetroffen sind und können Ihre Verärgerung sehr gut verstehen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Chance gäben, Ihre Zufriedenheit wieder herzustellen. Bitte lassen Sie uns eine kurze Info unter – kundendienst@ahrens-sieberz.de – zukommen.
Wir sind ganz sicher, dass wir Ihr Anliegen gemeinsam klären und zufriedenstellend bearbeiten können.
Herzliche Grüße
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
Gelieferte Pflanzen groß und gesund
Gelieferte Pflanzen groß und gesund
Außerdem super Preis !
Bin begeistert
15 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Ahrens + Sieberz
Liebe(r) Gartenfreund:in,
wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit für diese sehr gute Bewertung genommen haben. Sie können ganz sicher sein, dass wir das Lob sehr zu schätzen wissen.
Unser ganzes Team sagt ein herzliches Dankeschön und wünscht Ihnen eine wunderschöne Gartenzeit und einen allzeit grünen Daumen :)
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
Verfaulte Pflanzen
Pflanzen lagen quasi zermatscht im Karton. Einige angefault. Andere schon vertrocknet. Ein "Busch" ist eher ein Steckling. Bis das sichtbar wird, bin ich 95.
15 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Ahrens + Sieberz
Liebe Kundin,
ganz herzlichen Dank für Ihr Feedback.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form bei Ihnen entschuldigen.
Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, Ihre Reklamation einzusehen und die von Ihnen vorgetragenen Probleme zu bearbeiten.
Wenn Sie sich unter - kundendienst@ahrens-sieberz.de - mit uns in Verbindung setzen, werden wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung finden. Und - wir sind uns auch ziemlich sicher - dass Sie nicht warten müssen bis Sie 95 Jahre alt sind :)
Das versprechen wir Ihnen...
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
sehr schnelle Lieferung
sehr schnelle Lieferung, sehr zuverlässiger Support, Qualität ok, vielen Dank
11 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Ahrens + Sieberz
Liebe Kundin,
wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit für diese sehr gute Bewertung genommen haben. Sie können ganz sicher sein, dass wir das Lob sehr zu schätzen wissen. Unser ganzes Team sagt ein herzliches Dankeschön und wünscht Ihnen eine wunderschöne Gartenzeit.
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
Ich habe am 16.03.26 bestellt alles nur…
Ich habe am 16.03.26 bestellt alles nur Pflanzen die online mit sofort lieferbar ausgezeichnet waren. Ein Teil der Pflanzen wurde dann am 24.03 geliefert. Zwei Bäumchen die ebenfalls sofort lieferbar wären, sollten in der gleichen kW nachgeliefert werden laut Versandschein. Darauf warte ich bis heute. Was mich echt traurig macht. Ich habe Geburtstagsgeschenke bestellt und bei der Angabe sofort lieferbar nicht mit so einer langen Lieferzeit gerechnet. Bestellen werde ich nicht mehr. Zumal die Pflanzen auch nicht die angegebenen Größen erreicht haben, wie sie Angeboten werden.
16 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Ahrens + Sieberz
Liebe(r) Gartenfreund:in,
erst einmal möchten wir uns bedanken, dass Sie sich die Zeit für diese Bewertung genommen haben. Natürlich können wir ihre Unzufriedenheit sehr gut nachvollziehen und möchten Ihnen gerne eine Erklärung hierzu abgeben. Leider gibt es im Pflanzenversand Gründe, die die von Ihnen beklagte Verzögerung mit sich bringen können. Inzwischen ist hre Nachlieferung bereits für den Versand vorgesehen und wird in den nächsten Tagen bei Ihnen eintreffen. Denn leider hatte sich auch bei Ihren Heidelbeerbäumen eine solche Verzögerung ergeben. Bitte seien Sie versichert, dass Zuverlässigkeit und Kundenzufriedenheit für uns höchste Priorität haben. Wenn Sie uns unter – kundendienst@ahrens-sieberz.de – kontaktieren, werden wir uns sehr gerne mit Ihnen in Verbindung setzen und sicherlich eine zufriedenstellende Lösung - auch für Ihren Hinweis zur Produktqualität - finden. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns in aller Form entschuldigen und hoffen, dass wir Ihre Zufriedenheit wieder herstellen können.
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
Nach 4 Wochen habe ich nun endlich…
Nach 4 Wochen habe ich nun endlich meine Lieferung erhalten. Über den Zustand der Pflanzen bin ich mehr als schockiert. Die Edelrose wurde nackt und trocken geliefert, sieht eher aus wie Abfall. Meine Rose zuhause hat bereits Triebe, das kann man von der bestellten nicht behaupten. Der Eucalyptus *Busch* Gunni hat einen einzigen kleinen Zweig, deren Blätter bereits braun sind. Insgesamt sind es Pflanzen im Wert von 100€, das Geld hätte ich genauso gut entsorgen können.
Hätte ich mal lieber vorher die Bewertungen gelesen...
Ich möchte mein Geld zurück und werde von diesem Shop nichts mehr bestellen.
13 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Ahrens + Sieberz
Liebe Gartenfreundin,
wir möchten die von Ihnen vorgetragenen Probleme gerne mit Ihnen besprechen und Ihre Beanstandung bearbeiten.
Bitte geben Sie uns die Möglichkeit, den Vorgang einzusehen und mit Ihnen gemeinsam zu klären.
Wenn Sie sich unter - kundendienst@ahrens-sieberz.de - mit uns in Verbindung setzen, werden wir ganz sicher eine zufriedenstellende Lösung finden.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen...
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
Habe Mitte März 2 winterharte Palmen…
Habe Mitte März 2 winterharte Palmen bestellt und schon bezahlt, bis heute aber nicht geliefert. Nach schriftlicher Nachfrage werden sie angeblich 15/16 Kalenderwoche ausgeliefert. Wenn ich da die Bewertungen so lese habe ich Zweifel ob sie überhaupt noch geliefert werden. Ist schon skurril. Habe bei Baldur Bananenpflanzen bestellt die waren binnen 1 Woche da. Naja aus Fehlern lernt man. Werde nächste Woche sehen, ansonsten PayPal informieren, Ware nicht geliefert.
9 aprile 2026
Non scritta su invito
Risposta di Ahrens + Sieberz
Liebe Kundin,
wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung nicht zeitnah bei Ihnen eingetroffen ist. Leider gibt es im Pflanzenversand Gründe, die eine solche Verzögerung mit sich bringen können.
Aber wir verstehen Ihre Verärgerung und möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Inzwischen ist Ihre Bestellung in den Versand gegangen und wird in den nächsten Tagen bei Ihnen eintreffen.
Wir hoffen sehr, dass es uns gelingt, Ihre Zufriedenheit wieder herzustellen...:)
Ihr Ahrens+Sieberz Garten-Team
Ich bin sehr zufrieden deswegen 5…
Ich bin sehr zufrieden deswegen 5 sterbe . Alles was ich bestelle kommt immer pünktlich und im Guten Zustand. Ich kaufe immer da und bin sehr zufrieden
10 maggio 2025
Non scritta su invito
Risposta di Ahrens + Sieberz
Lieber Gartenfreund,
wir möchten uns ganz herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit für unsere 5-Sterne-Bewertung genommen haben.
Dieses Lob wissen wir in jedem Fall sehr zu schätzen, denn die Zufriedenheit unserer Kunden ist uns ein ganz großes Anliegen. Aus diesem Grunde ist diese Rückmeldung Ihrerseits ein ganz großes Geschenk - und wir sagen DANKE :))
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
Habe bei ihnen im Wert von 105 €…
Habe bei ihnen im Wert von 105 € bestellt und musste zweimal die Pflanzen reklamieren. Die einzige Ware die gut war was der Pfirsichbaum und der Erdbeerbusch. Die Bodendecker (6 stk) und die Tomatenpflanzen sind kaputt zuhause angekommen. Jedoch muss ich sagen , durch das reklamieren habe ich dafür auch Austauschware erhalten die zügig Zuhause eingetroffen ist.
Vielen Dank
27 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Ahrens + Sieberz
Liebe(r) Gartenfreund*in,
erst einmal möchten wir uns bedanken, dass Sie sich die Mühe gemacht haben, Ihren Einkauf zu bewerten.
Es tut uns sehr leid, dass die Bodendecker- und die Tomatenpflanzen - in diesem Zustand bei Ihnen eingetroffen sind. Selbstverständlich möchten wir dieses Problem beheben und Ihre Zufriedenheit wieder herstellen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit der Kontaktaufnahme gäben.
Unter - kundendienst@ahrens-sieberz.de - stehen wir Ihnen sehr gerne zur Verfügung. Und wir versprechen Ihnen eine zufriedenstellende Lösung :))
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
Aus einem Stern werden dann doch noch 5
Wie versprochen hier die neue Bewertung.
Durch den tollen Service habe ich meine negative Bewertung zu einer 5 Sterne Bewertung geändert.
Ich hoffe darauf das der Rest auch in Ordnung ist.
MFG
A. Trip
28 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Ahrens + Sieberz
Guten Tag Herr Trip,
herzlichen Dank für Ihre Bewertung und den damit verbundenen Hinweis auf die entstandene Problematik. Leider ist es manchmal auch ein Witterungsproblem, welches uns daran hindert, die Pflanzen zu einem bestimmten Zeitpunkt zu versenden. In solchen Fällen kann sich die Lieferung um einige Tage verzögern. Allerdings können wir Ihnen mitteilen, dass Ihre Nachlieferung bereits in den Versand gegangen ist und in den nächsten Tagen zugestellt wird.
Warum wir Ihren Stornierungswunsch nicht erhalten haben, können wir leider nicht nachvollziehen.
Aber natürlich haben Sie die Möglichkeit, jederzeit von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch zu machen.
Wir stehen Ihnen gerne unter – kundendienst@ahrens-sieberz.de - mit Rat und Tat zur Seite 😊 und wünschen Ihnen eine wunderschöne Garten-Saison.
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
Nicht zufrieden
Ich habe Anzuchthaus M 36x22x13cm
Artikel-Nr: 7751024 für sage und schreibe 10 Eur bestellt. bekommen habe ich billiges Plastik, das nicht einmal mit einer billigen sushi verpackung vergleichbar war. Totale Überteuert, gibt es überall günstiger!
16 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Ahrens + Sieberz
Guten Tag Herr Schwarz,
erst einmal möchten wir uns bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung abzugeben.
Es tut uns sehr leid, dass Sie mit unserem Produkt nicht zufrieden sind, und selbstverständlich können wir Ihnen gerne eine Rücksendung anbieten.
Wenn Sie sich unter – kundendienst@ahrens-sieberz.de – mit uns in Verbindung setzen, werden wir Ihnen umgehend einen Retourenschein zukommen lassen.
Mit besten Grüßen
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
Trotz bezahlter Rechnung im November…
Trotz bezahlter Rechnung im November ist im März ein Inkasso büro zu mir gekommen!
Rechnung bezahlt...die firma hat es verschlampt und ich hab probleme mit einem Inkasso.
Aber einsehen will das natürlich keiner,die schuld liegt an der Bank und an mir usw....
16 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Ahrens + Sieberz
Guten Tag Frau Campan,
natürlich können wir sehr gut nachvollziehen, dass Sie erbost sind, weil eine Inkasso-Übergabe stattgefunden hat. Allerdings müssen Sie uns auch die Möglichkeit geben, diesen Vorgang zu prüfen. Sobald diese Prüfung abgeschlossen ist, werden wir uns umgehend bei Ihnen melden. Wir können Ihnen versichern, dass wir alles Erforderliche unternehmen, um diesen Sachverhalt zu klären.
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
Ich habe eine Säulen-Aprikosr 2 jährig…
Ich habe eine Säulen-Aprikosr 2 jährig bestellt. Diese wurde in eine zu kurze Schachtel gequetscht, so dass die oberen 20 cm abgebrochen waren. Nach einem Telefonat mit einer äußerst unfreundlichen Mitarbeiterin habe ich eine Ersatzlieferung erhalten. Diese Säulen Aprikose entsprach leider nicht der Größe, wie auf der Website angegeben. Leider ein sehr mickriges Exemplar, mal schauen was draus wird. Auf jeden Fall war dies mein 1. und letzter Einkauf bei dieser Firma
19 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Ahrens + Sieberz
Liebe(r) Gartenfreund*in,
es tut uns sehr leid, dass unsere Aprikosen-Säule in diesem Zustand bei Ihnen eingetroffen ist. Und natürlich ist es für uns selbstverständlich, dass ein solcher Transportschaden umgehend bearbeitet wird.
Dass allerdings auch die Ersatzlieferung nicht zufriedenstellend eintrifft – ist verständlicherweise sehr unerfreulich.
Aus diesem Grund möchten wir Sie gerne persönlich kontaktieren.
Sie können sich unter – kundendienst@ahrens-sieberz.de – mit uns in Verbindung setzen, oder wir melden uns auch gerne bei Ihnen.
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
Leider muss ich mich den vielen…
Update 06.04.26
Der Kundenservice hat sich nun doch gemeldet und mir sehr guten Ersatz zugesendet. Es freut mich, dass ich nun sehr schöne Pflanzen erhalten habe.
Beim nächsten Mal bitte gleich ordentliche Ware versenden, das erspart schlechte Bewertungen und verärgerte Kunden.
************
Leider muss ich mich den vielen negativen Bewertungen anschließen. Bei Bestellung waren fast alle Pflanzen lieferbar. Eine Versandbestätigung erhielt ich zuerst leider nicht. Auf Nachfrage wurde ich auf eine in der Zukunft liegende Kalenderwoche vertröstet, dies war akzeptabel und wurde auch eingehalten. Allerdings waren die bei Bestellung lieferbaren Pflanzen nicht enthalten, diese sollten nachgeliefert werden. Die erhaltenen Pflanzen waren absolut nicht in der vorgestellten und angegebenen Größe und Optik und aufgrund der schlechten Verpackung zum Teil beschädigt. Hier hat der Kundendienst nach meiner Reklamation eine kulante Lösung gefunden, das hat ein wenig versöhnt. Jetzt habe ich die restlichen Pflanzen erhalten. Von Eukalyptus Busch sehe ich nichts, es sind nur lange Stängel. Ich habe beim Dehner für 4€ weniger wesentlich bessere Pflanzen erstanden, zum Zeitpunkt als A+S nicht liefern konnte. Die Bodendecker sind leider gar nicht ausgetrieben, ich habe zwei Töpfe erhalten in denen hoffentlich die Wurzeln der bestellten Pflanzen sind. Dieses Mal war alles gut verpackt, das ist ein Pluspunkt. Allerdings reagiert der Kundendienst nicht mehr auf meine Mail und Bilder. Ich habe zweimal geschrieben, aber das wird ignoriert. Ich werde hier nie wieder bestellen und weiter zu empfehlen ist dieser Onlineshop leider auch nicht. Für ein Familienunternehmen mit 70 Jahre Erfahrung und Bestand ist dies mehr als traurig.
5 marzo 2026
Non scritta su invito
Risposta di Ahrens + Sieberz
Liebe(r) Gartenfreund*in,
erst einmal möchten wir uns für Ihre Offenheit bedanken.
Es tut uns wirklich sehr leid, dass Ihre Bestellung / unsere Lieferung so viele Unannehmlichkeiten mit sich gebracht hat.
Natürlich ist es keineswegs in unserem Interesse, Kunden*innen auf diese von Ihnen geschilderte Art zu verärgern.
Für uns ist es wichtig, bei auftretenden Problemen, immer eine kundenfreundliche Lösung anbieten zu können.
Darum würden wir uns sehr freuen, wenn sie uns die Möglichkeit gäben, die Probleme mit Ihnen gemeinsam zu klären.
Wenn Sie sich unter – kundendienst@ahrens-siebez.de – mit uns in Verbindung setzen, werden wir ganz sicher eine Lösung finden. Das versprechen wir Ihnen…
Ihr Ahrens + Sieberz Garten-Team
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