Aphroditebijoux Recensioni 

Ho acquistato da Tonia tre anelli, due mini Kate (uno lilla e uno verde lime) e un anello piercing. Sono stupendi, luminosi, fini e delicati. I mini Kate sono di una luminosità ed eleganza uniche.
La confezione era perfetta e la spedizione è stata velocissima, solo 24 ore da quando l' ha affidata al corriere.
Tonia è stata di una gentilezza e cortesia ormai rare. Ha risposto puntualmente alle mie richieste di informazioni e sempre molto garbata e gentile. Sicuramente acquisterò ancora da lei perché è affidabile, precisa e veramente molto molto gentile. E i suoi gioielli sono stupendi.

Ho effettuato il mio primo e unico ordine il 31/08/2024, durante gli sconti per svuotamento magazzino. Ho speso circa 90€ e ho acquistato 6 articoli di cui:
-Due collane di perline
-Due anelli
-Una cavigliera
-Un paio di orecchini

In quel periodo non era indicato alcun tipo di chiusura per ferie o altro, semplicemente i tempi di preparazione/spedizione erano di 15 giorni lavorativi (dato che alcuni articoli vengono fatti a mano/personalizzati). Attendo pazientemente diversi giorni prima di effettuare il primo contatto via messaggi il 18/09/2024 per avere semplicemente informazioni, nessuna pressione o altro perché appunto, avevo letto i tempi sul sito. Mi risponde che il mio ordine è chiuso ed in partenza, che avrei ricevuto a breve l'email con la tracciatura. Il 25/09/2024 la ricontatto perché non avevo ricevuto ancora l'email di spedizione con il codice di tracciamento e non ricevo alcuna risposta. Scrivo nuovamente il giorno dopo, il 26/09 dicendo che vorrei annullare l'ordine e avere un rimborso visto che era evidente che il mio pacco non fosse mai partito. Mi risponde con un messaggio vocale, assicurandomi che il pacco era stato spedito e che c'erano dei ritardi in tutta Italia (scusa che usa spesso nei social), chiedo allora che mi invii il codice di tracciamento così da avere un'idea del giorno di consegna dato che io lavoro e potrei non trovarmi in casa. Non ho mai ricevuto risposta. Il 27/09 apro la contestazione con Paypal. Dopo una settimana di silenzio anche con loro, si trasforma in reclamo ufficiale, e il 6/10 finalmente spedisce l'ordine. All'apertura del pacco noto subito che alcuni dei gioielli che ho ricevuto non sono quelli che ho ordinato. Segnalo a Paypal che, converte nuovamente la pratica da ordine non ricevuto a non conforme. La titolare, ha l'ardire di scrivermi privatamente una email, dicendomi di mandare foto dei prodotti difettati e di restituirli, al fine di potersi tutelare da una truffa da me avviata. Le foto erano già visibili nella chat Paypal, che tra l'altro mi aveva suggerito di non usare altri canali di comunicazione al di fuori di questa chat visibile anche a loro. Lei continua a mandarmi email private irritata, asserendo che se il pacco è arrivato tardi non era colpa sua ma del corriere, e che io stavo facendo accuse senza sapere la verità (il timbro postale però indica che è stato spedito il 6/10 e mi è arrivato il 9/10, quindi il corriere direi che è stato veloce) e che avrebbe proceduto per vie legali se non avesse ricevuto indietro gli articoli. Non appena lei ha avviato attraverso Paypal la pratica di reso/rimborso, ho rispedito immediatamente il pacco. A quel punto mi è stato effettuato il rimborso, la pratica si è chiusa il 24/10/2024. Un ordine di Agosto, si è concluso ad ottobre. Trovo assolutamente vergognoso il comportamento della titolare, io mi sono sempre posta con educazione e rispetto del suo lavoro, ho atteso i tempi da lei indicati sul suo sito, e in cambio ho ricevuto menzogne su menzogne. Siamo tutti umani e tutti possiamo commettere errori, ma bisogna avere l'umiltà di ammetterlo. Se non è capace da sola a gestire questa attività si faccia aiutare o cambi mestiere, il cliente educato e rispettoso non si tratta così. Dalla mia personale esperienza, e in base ad altre recensioni che ho trovato qui su trustpilot, invito potenziali futuri clienti a non effettuare pagamenti al di fuori di Paypal, perché in caso di problemi siete tutelati ed assistiti da loro. Fate attenzione, per quel che mi riguarda non acquisterò mai più sul suo sito.

Aggiornamento:
Io non ho mai avuto desiderio di tenermi i vostri prodotti e avere il rimborso, se rilegge bene, sono stata io stessa il 26 settembre a chiedere di annullare l'ordine dato che non era partito. E ribadisco che io ho spedito il pacco entro 24 ore dopo che mi è arrivata la comunicazione su PayPal che potevo procedere. Lei mi ha scritto privatamente PRIMA di avviare il reso su PayPal, minacciando ME di tentativi di truffa, quando io ho dovuto rincorrerla per MESI per RESTITUIRE l'ordine, e pure per farselo consegnare visto che all'indirizzo che mi ha fornito non si faceva trovate. Io la coscienza ce l'ho pulita, buona giornata

Ricomprerò sicuramente, il bracciale con il campanellino è bellissimo e lei è disponibile e dolcissima!

Ho comprato varie volte da questo brand. La ragazza che lo gestisce è sempre molto gentile e disponibile, la qualità ottima. I gioielli restano belli nonostante non rispetti proprio alla lettera le istruzioni che ogni volta vengono fornite.
Super consigliato, soprattutto ora che i tempi di attesa si sono anche accorciati

Ho effettuato 2 ordini presso questo shop, in quanto i gioielli sono stupendi e meriterebbero davvero tanto. Peccato che è gestito veramente malissimo!
Il primo ordine mi arrivò dopo piu di due mesi di attesa. Nel mentre contattavo la venditrice che con delle scuse cercava sempre di prendere tempo. Alla fine, dopo un lungo parto, il pacco è arrivato. 3 delle collane ordinate avevano un ciondolo diverso da quello richiesto, ma dopo un tempo cosi lungo ho deciso di tenerle comunque nonostante avessi speso ben 130€ (perché alla fine mi piacevano comunque, quindi ho lasciato correre).
Siccome mi era stato detto che il mio pacco ci aveva messo tanto ad arrivare perché era rimasto bloccato in magazzino o non so dove (quindi non errore suo ma dei corrieri, cosi mi fece capire), ho deciso di dare una seconda possibilità al brand. Non l'avessi mai fatto.
Il giorno 23/10/24 effettuo il secondo ordine, spendendo piu di 50 euro (quindi non esattamente pochino). Oggi siamo al 13 gennaio e del pacco neanche l'ombra. Per di più, la sto contattando da parecchio prima delle feste natalizie, mi risponde il giorno di Natale dicendomi di ricontattarla il 27 e di darle tutti i dettagli. L'ho fatto, ma non ho mai ricevuto risposta. Attraverso i box domande che pubblica nelle storie instagram riesco a farmi rispondere e mi dice che il 6 si sarebbe fatta sentire (spoiler, non l'ha mai fatto). Nel frattempo leggo nelle storie che lo shop era chiuso per le festività e quindi molto pazientemente (e soprattutto CON RISPETTO) aspetto. La ricontatto il giorno da lei indicato per la riapertura dello shop, ma ancora non ricevo risposta. Di nuovo, grazie al box domande riesco a farle leggere i miei messaggi e le dico che dopo tutto questo tempo e le sue mancate risposte, inizio a perdere la pazienza e la "minaccio" di aprire una controversia paypal. Mi risponde alterata dicendomi che il shop era stato chiuso per le festività natalizie (la stavo contattando da molto prima), che lei gestisce tutto da sola e che "io non posso permettermi di perdere la pazienza". Aggiunge che avrebbe mandato una segnalazione quanto prima.
1 di questa segnalazione ancora non so niente
2 penso che dopo mesi in cui non ho notizie, in cui sono sempre stata educata e rispettosa, in cui vengo letteralmente presa per i fondelli, CHIUNQUE si arrabbierebbe
3 ho sempre cercato di essere comprensiva perché sapevo da prima che gestisse tutto da sola, ma questo non la giustifica a trattare cosi i clienti. Se non sai gestire tutto da sola, ti fai aiurare. Non è colpa di chi acquista e neanche un nostro problema sinceramente. E per di più vuole pure avere sempre ragione lei, nonostante sia lei a sbagliare. Ad esempio, una sera mi rispose alle 22 (gia questo è una mancanza di rispetto, ma sorvoliamo), io le rispondo di rimando. La mattina dopo siccome era sparita la ricontatto e lei mi risponde in modo molto antipatico che era andata a dormire perché era tardi, facendomi capire che non era un orario consono per contattarla. Peccato che è stata LEI a scrivermi a quell'ora e non il contrario. Anche questo, ho lasciato sorvolare.
Sinceramente, i gioielli sono stupendi ma se ogni volta devo subire ciò, non ne vale assolutamente la pena

In merito alla risposta da parte dell'interessata, ho le chat che dimostrano ciò che dico. E ti assicuro che il mio indirizzo è completo e giusto.
In merito all'episodio delle 22, il problema non era risponderti subito ma il tono irrirato che hai usato tu il giorno dopo.

Il 31 marzo 2024, decisi di effettuare il primo ordine presso questo shop, approfittando di una promo presente sul sito.
Lo seguivo da tempo sui social, ma non avevo mai acquistato da loro.
Spesi la bellezza di 140€ per un totale di 7 gioielli.
Passarono settimane e mesi, ma dell'ordine, nulla.
Contattavo la venditrice, ma senza ottenere una risposta.
Magicamente, senza mai ricevere il codice di tracciabilità, mi arrivò il pacco, il giorno 13/05/24.
Una volta aperto il tanto atteso pacchettino con mia sorpresa, scoprii che tre articoli erano completamente diversi da quelli ordinati.
Ci è voluto un po' per capire che quelli arrivati, erano diversi da quelli ordinati dato il tempo trascorso dall'ordine.
Mi arrivarono dunque: un anello con pietra di un colore diverso; una collana con catena in rame anziché in argento; un paio di orecchini completamente diversi da quelli ordinati.
Contattai la venditrice, ma non mi rispose.
Allorché, mi arrabbiai e le lasciai una recensione negativa sotto ad uno dei tanti "video" che pubblica sui social e finalmente, riuscii ad ottenere una sua risposta (ovviamente, il commento fu cancellato).
Mi rispose che la collana in rame era molto carina e che dovevo pensarci prima di rispedirlo indietro, così come l'anello. Per quanto riguardava gli orecchini, invece, quelli che avevo ordinato, erano terminati (quindi, anziché rimborsarmi, ha ben pensato di inviarmi un altro modello senza chiedermi nulla).
Ho contattato numerose volte l'assistenza, senza esito. Quelle rare volte che rispondevano, invece, trovavano numerose scuse per temporeggiare. Con molte perplessità, decidiamo di comune accordo, di fare il reso solo di due prodotti (anello e collana) perché per il terzo prodotto non avevano intenzione di rimborsarmi per un loro errore. Inoltre, mi promise che per farsi perdonare, mi avrebbe inviato un omaggio e che mi avrebbe rimborsato le spese di spedizione.
Spedisco il pacco a mie spese, il giorno 15/06/2024.
Dopo un paio di giorni, risultò consegnato. Ricontatto numerose volte la venditrice, senza esito.
Mi stanco di queste continue prese in giro e invio un reclamo a PayPal, ma senza successo perché ormai erano passati più di 30 giorni.
Magicamente, la venditrice si fa viva e il 25/07/24, dapprima dice che il pacco che hanno spedito con i miei articoli è andato perso e poi, che a perdersi fu il mio pacco con gli articoli da rendere, nonostante il tracking dimostrasse il contrario.
Una volta che gli ho sbattuto il tracking in faccia insieme alla prova del pacchetto spedito, ha cominciato ad arrampicarsi sugli specchi dicendo che si era trasferita in un'altra città e che forse era rimasto nell'altra casa.
Dopo qualche giorno, mi arriva un pacchetto e all'interno era presente soltanto l'anello, ma della collana neanche l'ombra.
La ricontatto ormai scoraggiata del fatto di non uscirne più a capo e mi rispose che il pacco non era ancora partito perché attendeva l'arrivo dell'anello 🤷🏻‍♀️
Il 1 agosto, finalmente finisce l'Odissea con l'arrivo della collana.
Ovviamente, del rimborso per le spese di spedizione (per non parlare degli orecchini che non desideravo e che mi sono dovuta tenere) e dell'omaggio promesso,neanche l'ombra.
Una cosa così vergognosa non l'ho mai vissuta con nessun altro shop.
Sono stata sul punto di denunciare il tutto alla polizia postale (il servizio consumatori era stato già informato) perché anch'io i soldi me li guadagno.
Se non si è in grado di gestire da soli un negozio online, fatevi aiutare oppure chiudete direttamente perché è inconcepibile tutto questo.
Tra l'altro, la venditrice accampa sempre scuse pur di avere ragione e non accetta le critiche PIÙ CHE GIUSTE sotto ai video o qui su TrustPilot.
Sui social ti blocca nell'immediato,mentre qui ti segnala direttamente o ti risponde in maniera antipatica senza però capire che un po' di autocritica fa più che bene.
Sono sicura che se non avessi inviato il reclamo a PayPal,la situazione sarebbe durata per le lunghe.

AGGIORNAMENTO: ho semplicemente riportato la mia pessima esperienza con voi ed è giusto che le recensioni siano le più veritiere possibili.
Trascorsi 4 mesi, ci mancava pure che non arrivassero gli articoli acquistati.
Tra l'altro, la merce veniva inviata il giorno prima con Poste Italiane e non con corriere.
A quanto pare, non sono l'unica che ha avuto queste disavventure.
Ho tutto salvato e documentato (compresa la segnalazione al servizio consumatori).
Dopo questa recensione, ho ricevuto un'email dallo shop, ma a quanto pare, non si è capito il senso di quanto scritto da me.
Ripeto, la recensione è sulla mia pessima esperienza personale che non si basa solo sull'arrivo degli articoli.
Vi auguro di poter migliorare il servizio e di trasformare le recens. neg. in pos.

Arrivata oggi collana con pendente verde oliva. Soddisfatta molto carina!

Vi dico solo una cosa, diffidate non è arrivato nulla e non ci spero più

Ho messo due stelline perché, alla fine, ho ricevuto il pacco, Altrimenti avrei dato pure meno! Mi dispiace per la ragazza e per la merce perché ha gioielli molto carini; ho acquistato due volte e tutte e due le volte ho aspettato più di un mese, per il primo sapeva che era un regalo e quindi doveva arrivare entro una certa data, ha risposto che ce l'avremmo fatta, ma poi con l'avvicinarsi del giorno prestabilito, rispondeva in ritardo e non era mai chiara, fatto sta che l'ordine é arrivato più di un mese dopo...le ho voluto dare una seconda possibilità, ma é stata una grandissima delusione, dovrebbe farsi aiutare oppure chiudere perché da sola non arriva a gestire un negozio on line

Sono rimasta super soddisfatta dell'acquisto che ho fatto nello shop Aphrodite bijoux, in quanto ho acquistato il mini Kate rubino ed è favoloso! Diamantini che hanno una luce pazzesca, rubino stupendo e soprattutto regolabile! Super soddisfatta seppur la consegna è lunga!!!

Aggiornamento ordine. Il pacco l’ho ricevuto dopo 1,mese e mezzo. Nel pacco c’era quello che avevo comprato ma non la collana in omaggio che lei stessa mi aveva detto che me la avrebbe messa visto che io avevo dimenticato di inserirla nel carrello… ma non è quello il problema. Io credo che lei abbia spedito il mio pacco qualche giorno fa perché c’era sul francobollo la data del 27 settembre. Allora dicevo non mi prendere in giro dicendomi che il pacco l’avevi spedito. Va bene non fa niente. Comunque e’ stata l’ultima volta che ho acquistato da questo sito…

Ho effettuato l’ordine il 29 agosto e mi è arrivato dopo due settimane, il prodotto mi è arrivato sbagliato e la ragazza mi fa che per ricevere il rimborso oppure il cambio dovevo rispedirle il prodotto e lei avrebbe proceduto al rimborso o all’invio del prodotto corretto. Ho spedito il pacco e nel giro di una settimana mi è tornato con il prodotto corretto. Ora la ragazza dice che se voglio il rimborso devo rispedirle il pacco a spese mie e in tutto questo non risponde alle mail. dato che l’errore non è stato mio, non dovrei essere io a sostenere ulteriori spese anche perché ho già spedito il pacco indietro una volta sempre a spese mie.

Prodotti fantastici, ho ordinato la collana Snake in colorazione oro e devo dire che è davvero stupenda 😍 ho fatto l' ordine il 15 agosto quando c'era la porzione che, con l' acquisto di un articolo, si avrebbe avuto in regalo una "collana perline"... Quindi, oltre al mio ordine mi sono ritrovata con una graziosa collana in omaggio.
Grazie mille Tonia❤️

Ho ordinato 1 anello regolabile bellissimo, un bracciale in argento davvero strabello e insieme mi è arrivata una collana omaggio davvero graziosa e luminosa. Tonia è gentilissima e ogni volta che le ho scritto mi ha sempre risposto con educazione e professionalità. Consiglio di acquistare sul sito perché i gioielli sono raffinati e luminosi.

Tonia una ragazza fantastica e dolcissima.
Se hai un dubbio o una domanda, lei è sempre pronta a rispondere e a venire incontro alle esigenze.
E i gioielli sono wow! Li tengo su sempre e sono impeccabili!

Al momento l'esperienza di acquisto sul sito è stata pessima, per essere gentili, e mi trovo costretta a lasciare questa recensione, nonostante i miei numerosi tentativi di trovare una risposta ad una semplice domanda: "Quando verrà spedito il mio pacco?" Sconsiglio l'acquisto a chiunque cerchi uno shop online con tempi di spedizione certi e un'assistenza clienti celere precisa, e affidabile. Ho effettuato l'acquisto sul sito di due collane e annesso set per il pacco regalo, in data 26 giugno e ad oggi il pacco non mi risulta spedito. Ho contattato l'assistenza clienti da subito per sapere, considerando la chiusura del negozio, quando sarebbe arrivata il mio pacco e mi è stato risposto dall'assistenza che i pacchi sarebbero stati spediti dal 6 luglio in poi. Successivamente dal 17 luglio non avendo ulteriori informazioni ho scritto all'assistenza per due volte chiedendo notizie sul pacco, senza avere alcun riscontro. Ho pertanto chiesto all'assistenza di PayPal di intervenire e mi è stato risposto che le consegne sarebbero ripartite dal 15 luglio, ho risposto allegando uno screenshot della precedente risposta asserendo che mi era stato risposto diversamente in precedenza e che in ogni caso necessitavo di informazioni considerando che era il 25 luglio e che verso la prima settimana di agosto sarei partita. Mon ho ricevuto altri riscontri su quando sarà spedito il mio pacco per il quale ho pagato la consegna prioritaria, o su un annullamento con rimborso.
Come detto da altri recensori "La mancanza di comunicazione è inaccettabile e dimostra una totale mancanza di rispetto per i clienti."

Gioielli veramente molto belli!!! La spedizione è un po’ lunga ma ne è valsa la pena aspettare sicuramente farò altri acquisti. Ho contattato l’assistenza diverse volte e ho sempre risposto risposta 🔝 🔝

Purtroppo, al momento la mia esperienza con questo shop è stata estremamente deludente. Magari aggiornerò la recensione non appena avrò ricevuto i gioielli, ma fino ad ora posso solo dire che:
Nonostante i numerosi tentativi di contattare l’assistenza clienti, non ho ricevuto alcuna risposta ai miei messaggi. La mancanza di comunicazione è inaccettabile e dimostra una totale mancanza di rispetto per i clienti.
Inoltre, i tempi di spedizione sono molto lunghi e ciò conferma le recensioni negative che avevo letto in precedenza. Dopo un mese non ho ancora ricevuto il mio pacco, non risulta nemmeno spedito nonostante il negozio abbia riaperto dopo le ferie… questo ritardo ha reso l'esperienza di acquisto ancora più frustrante.
Non consiglio questo shop a chiunque cerchi un servizio affidabile e tempi di consegna ragionevoli. Spero che migliorino il loro servizio clienti e i tempi di spedizione, ma per ora, è un no deciso da parte mia.

Aggiornamento: il pacco è arrivato il 1º agosto, peccato che gli articoli che mi hanno inviato non corrispondono a quelli ordinati da me; Assurdo come nonostante l’attesa e i soldi spesi mi sbagliano anche l’ordine. C’è da dire che almeno mi hanno offerto di effettuare il cambio 😌
Purtroppo mi hanno vista questa volta ma non mi vedranno più.

Ho effettuato un ordine il 25 marzo, approfittando di una promozione di Pasqua che prevedeva un uovo contenente un gioiello per le prime 15 persone che effettuavano un ordine sul sito. Sono riuscita a rientrare tra queste persone, ma non ho mai ricevuto quanto mi era stato promesso. Mi sono sentita molto presa in giro e, nonostante l'abbia segnalato più volte all'assistenza clienti, che assicurava di aver rispedito l'articolo, ad oggi, 12 luglio, non ho ancora ricevuto nulla. Sconsiglio vivamente di acquistare in questo shop per la scarsa onestà dimostrata.

Pessima esperienza! Ordine effettuato il 26 maggio, mai arrivato! mi viene detto che servono 15 giorni lavorativi, chiedo di annullare l’ordine e non ottengo risposta, mando un messaggio giorni dopo e mi chiedono numero d’ordine (che c’era scritto nel messaggio precedente) e poi di nuovo non ottengo risposta. Provo con whatsapp e dopo 24 ore ancora nulla…
Però nel frattempo la signorina ha avuto il tempo di pubblicare storie reel e post in Instagram…
Io andrò per vie legali. Forse così otterrò una risposta

Ho ottenuto una risposta (finalmente) dopo che ho minacciato di andare per vie legali, la signorina mi ha risposto che sono CATTIVA.