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Valutata 1 stelle su 5

Sent me half my order, leaving out £20 of goods. Now they won’t reply to my numerous emails using their customer service email. Very suspicious so will be initiating chargeback if I don’t get a respon... Leggi di più

Valutata 5 stelle su 5

FANTASTIC! Was sceptical ordering as never heard of the site before and prices are great! Order arrived in a few days. Packed well too. Highly recommend 👌🏼 I will be ordering all my vape stuff f... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

I have been dealing with this company for quite some time now, and they have always been spot on with my orders. However, this time they went above and beyond. My order was incomplete at first I or... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Valutata 5 stelle su 5

Had a little bit of an issue with one of the Hayati pro ultra vapes when I ordered two, got in touch with a team member called Evan, absolutely spot on and extremely professional even offered to repla... Leggi di più

L'azienda ha risposto

Dettagli dell'azienda

  1. Negozio di vaporizzatori
  2. anche in
  3. Negozio di sigarette elettroniche

Scritti dall'azienda

Alectrofag is an E cig Supplier with an Online Shop selling E Cig Accessories including Starter Kits, Tanks for E Cigs, Ecig Coils and Vaping products including Vape Juice and Liquid.


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Molto buono

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3K recensioni

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Valutata 1 stelle su 5

Don't Use This Company Send half an order go silent and don't refund

Really hope this stops others purchasing from this company.Made an order totaling 20 disposable devices full payment was taken straight away shortly after confirmation of despatch. When the package arrived 11 devices missing with a scruffy note stating "part 2 of your order will be delivered refund" Despite sending two seperate emails asking why they took full payment if they hadn't sufficient stock as all other companies you aware in your basket it's been radio silence ,no refund no reply called directly this afternoon no answer the first two attempts then on the 3rd all I could hear was another language and the occasional F word. What's really driving this review is with the week my inbox received 6 emails promoting new deals and crazy prices including the chase emails when you have looked on the website.

Previous reviews it's clear this is normal practise I urge anyone thinking of using them to consider washington vapes who not only track current stock levels but have the decency to respond.

I don't expect a reply they only do that with the positives comments which is probably why they have one of the lowest ratings in this particular segment

Piss Poor company

17 ottobre 2026
Non scritta su invito
Valutata 1 stelle su 5

Dissapointed with this order

Dissapointed with this order. One item was missing from the package, despite being included in my purchase. I’ve contacted customer service and hope this issue will be resolved quickly.

10 giugno 2026
Valutata 1 stelle su 5

Ive been buying from this company for…

Ive been buying from this company for years, but in the past 4 mths or so they have become very unreliable, orders not arriving and having to contact them myself , no communication from them , just recently I put an order in and waited almost a week and received nothing , I emailed and thry said they had problems with supplier, thrn offered a refund, which now ive waited 8 days !! Emailed thrm a number of times with no reply. I definitely won't be using thrm again

16 maggio 2026
Non scritta su invito
Valutata 5 stelle su 5

Reliable company with excellent customer service

I have been dealing with this company for quite some time now, and they have always been spot on with my orders. However, this time they went above and beyond.
My order was incomplete at first I ordered 4 vapes and only 3 arrived. But they included a leaflet explaining the missing item would be delivered separately, and a few days later it arrived exactly as promised.
Very reliable company, I must say. Great customer service and communication throughout 👍

11 maggio 2026
Non scritta su invito
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Risposta di Alectrofag

Hi there,

Thank you for your lovely review and for continuing to choose Alectrofag. We’re really pleased to hear your orders have been consistently reliable, and that our communication helped reassure you while the missing item was delivered separately as promised. Your kind words about our customer service mean a lot to us.

Kind Regards,
Alectrofag Team

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