Albert Recensioni 

Al jaren laten wij de boodschappen thuisbrengen door AH. Het lege kratje wordt altijd mee terug genomen. Maar op 12 juni hadden we een bezorger die geen leeg kratje mee terug nam. Het begon al dat hij heel wilt zwaaide met de tassen en mijn bril raakte. De volgende zware tas gooide hij keihard tegen de grond. Er was duidelijk iets mis met deze man. Maar wat we ook vroegen hij nam geen lege kratjes mee terug. Want hij was anders dan andere waren zijn woorden. Heb gezegd dat ik AH hiervan zou berichten.
Toen de bezorger beneden was ging hij mij bellen.
Het kwam allemaal zeer bedreigend over.
Drie keer heb ik gebeld met de klantenservice en drie keer is mij beloofd dat ik terug gebeld zou worden door de betreffende afdeling.
Maar helaas gebeurd dit niet. Zeer kwalijk dat AH dit soort mensen laat bezorgen.
En dan ook nog geen verantwoordelijkheid neemt.

De levertijd zijn altijd mooi optijd maar er is bij elke bestelling wel wat. Veelal zijn er geen producten op voorraad en dus niet te leveren, daarom moet je alsnog naar de winkel zelf. Verder is er nooit plek om je lege kratten mee te nemen. Je koopt 2 kratten maar 2 lege meenemen is dan weer niet mogelijk. Dan werkt de computer van de bezorger niet waardoor statiegeld niet verrekend wordt. In het begin was de service erg goed maar die loopt hard achteruit de laatste weken! Het overwegen waard om te stoppen en naar een ander over te stappen

Inmiddels 30x besteld bij AH online bezorging; en dit was 25 keer ellende. Elke keer kapotte producten, kapotte verpakkingen, ontbrekende producten, maar vandaag spande echt de kroon waarbij gewoon alle stoommaaltijden en salades kapot waren. Hiernaast kiezen ze slechte een houdbaarheidsdatum. Mensen, bestel NIET bij AH online, ga gewoon zelf je boodschappen halen, bespaar je de ellende van AH online. Het meest bizarre is nog dat wij inmiddels ongeveer 12.000 euro+ uitgeven aan boodschappen per jaar, waarvan het allermeeste bij de AH, en dat je dan zulke baggerservice krijgt.

AH weigert een factuur of betalingsbevestiging te verstrekken. Vervolgens wordt je onbeschoft door een dame met een Surinaams accent behandeld, die je niet wilt helpen, doorverbinden en leugens verteld om van je af te komen terwijl je met wettelijke feiten komt. Vervolgens zet ze een toon op en wanneer je haar daarop aanspreekt hangt ze in je oor op.

Vanaf 30 mei alleen nog bestellen mogelijk als je een digitale betaalpas activeerd waarmee AH direct het geld van je rekening af haalt.
Geen bericht vooraf
Hebben bezorgmoment tot 25 oktober 2023
Is gewoon eenzijdige wijziging van de voorwaarden.
Bestellen alleen nog mogelijk als je de pas activeert
Zeer slechte ervaring dus met AH thuis bezorgen

Niet eens 1 ster ze vroegen bij levering netjes is dit je eerste keer dat je besteld bij AH .. jaa zeg ik .. vervolgens is het betaal apparaat kapot en de scanner! Mijn spullen zouden "Na" geleverd worden maar dat is echter niet het geval met als gevolg 60 euro betalen en maar spullen geleverd voor 27,38 + 4,99 voor de krat en ondanks premium lid alsnog 2,99 voor verzending betalen bel je op met 20 min in de wachtrij hangen ze gewoon op zonder geholpen te zijn zodra je vraagt waar de nageleverde krat bljjft! Na dit voorval zijn we elders gaan proberen mijn advies lekker naar JUMBO of PLUS gaan daar ervaarden we deze problemen niet

Slecht ongelooflijk slecht!!! 30 cent statie geld en maar 15 cent als ik hem inlever...puur slecht!!!!

Ik ben klaar met ah na de flop van 4 april 2023. Bezorger was keurig op tijd, maar zonder mijn bestelde diepvriesproducten. Hij heeft 3x gezocht, maar ze waren er niet bij.
Doordat ik een nieuwe knie heb gekregen ben ik sowieso afhankelijk van online bestellen en bezorgen. Ik had de producten vandaag nodig, terwijl ik als antwoord vandaag krijg dat ik maar opnieuw moet bestellen.? Ik heb het vandaag nodig en moet dan weer voor minimaal 50 euro bestellen?
Laat maar zitten en ik ben er klaar mee met AH. Totaal niet meedenken om het op te lossen.

Helaas niet klantvriendelijk, niet meedenkend alleen hun oplossing mogelijk

Bestel al wat jaren online bij de AH. Maar er worden steeds minder product en merk opties aangeboden. Zelfs de bloemen zijn zonder uitleg weg gehaald. Vroeger wanneer een product er niet was , werd er op tijd een alternatief geboden. Nu kom ik daar op de pakbon er achter. Zelf lijkt het of AH langzaam mee doet om klanten te laten voelen dat burgers mogen leren aan assortiment keuze op de 2e rang te komen. Want dat is het algemeen beleid van Nederland voor 2e rang burgers geworden: weinig producten en lage kwaliteit. Word WAKKER mensen !

De meest simpele dingen zijn NOOIT op voorraad bv Cola of Sprite. AH wil geen zware dingen leveren, mag je zelf voor naar de winkel. Maar daarvoor heb je juist online. Andere hebben dit “probleem” niet

Zoals gewoonlijk zijn de bonusaanbiedingen niet leverbaar op vrijdag. Dit is ons vaste bezorgmoment en meer dan eens krijgen we de mededeling dat niet alles leverbaar is. Vandaag zelfs pas op de dag zelf. We nemen aanbiedingen niet mee in ee winkel, masr bestellen online, om vervolgens teleurgesteld te worden. AH moet dit echt verbeteren

Bezorgen gaat prima, maar advies is altijd betalen met pin (andere systemen zijn constant lastig). Echter ontbreken er altijd dingen, dus die worden ineens last minute gecancelled. Hun voorraad is verder ook erg raar, want als ik juist bestel wegens pakken drinken (zondag de week voor de aanbieding) krijg ik gelijk al te horen dat ze maar 4 pakken op voorraad hebben. Als dit zo is vind ik dat maar raar (welke bezorgdienst heeft zo weinig van een aanbieding in voorraad). Voelt meer alsof ze niet willen dat je veel van een aanbieding besteld.

Producten niet leverbaar (vandaag 13 stuks), producten ontbreken bij de bezorging en dat iedere week. Ik ben er klaar mee. 🤬 Vandaag contact gehad met een medewerker hij begreep mijn probleem maar hij kon er niets aan doen. 🤬

Er worden elke keer producten gecanceld op de dag voor bezorging. Erg irritant...
Oja als je denkt voor een week melk of andere verse producten te bestellen dan denk je verkeerd. Vaak is iets minder dan een week houdbaar namelijk.

Nooit
Maar dan echt nooit gaat het goed altijd wel wat mis ,nu weer groene schimmel op de mandarijntjes van 4 euro wat al belachelijk duur is

Laatste paar maanden achteruitgang van de verse producten (beschimmeld en zelfs kapot). Daarnaast heb ik 2 weken vantevoren een bestelling geannuleerd en die werd toch geleverd. Kreeg een uur voor levering een bericht dat ze eraan kwamen en geen mogelijkheid om (nogmaals!) te annuleren. Consequentie? Ik moest 50 euro betalen aan annuleringskosten als ik de bestelling niet zo aannemen. Waanzin omdat ik al eerder de bestelling heb geannuleerd. Klantenservice tevens slecht bereikbaar. Ik heb daarom de bezorgbundel stopgezet en zal de bezorgservice van AH zeker afraden om bovenstaande punten. De bezorgers zelf zijn wel altijd netjes en vriendelijk.

Eerste keer online boodschappen besteld bij de AH. Kostte €8 voor de bezorging. Prima, kies ik zelf voor. Maar....er zaten gewoon 6 producten NIET bij de bestelling. En de bezorger sprak alleen Engels. Oplossing? Ik hoefde voor die 6 producten niet te betalen. Tja, niet meer dan logisch toch?! Eerste en laatste keer dus.

Online een Philips Espresso apparaat besteld. Dit wordt geleverd via Philips. Na bestellen erachter gekomen dat we een verkeerd type besteld hebben. Er is geen enkele mogelijkheid de order te annuleren voordat er geleverd wordt. Dan retour aanmaken....AH zegt je moet bij Philips zijn en Philips zegt je moet bij AH zijn. Uiteindelijk via tel.klantenservice een adres gekregen om het artikel retour te sturen. Blijkt dat op dit adres geen pakketten aangenomen kunnen worden midden op de dag. Week geleden mail gestuurd naar AH met de vraag hoe nu verder. Nog steeds geen oplossing. Bar slechte informatievoorziening en klantenservice. Zeker geen aanrader.

Supergoede bezorgservice
Op tijd en onwijs vriendelijke bezorger